8800 РЖД

Содержание

Не работает связь и интернет Yota: что делать в этом случае

Дата: 7 августа 2019 | Обновлено: 21 августа 2019 | Moblie-man

Даже у таких гигантов, как Yota, иногда могут быть проблемы с качеством предоставляемых услуг, и у абонентов мобильной связи попросту может не быть сети или доступа в интернет. Разберемся, почему на Yota может не работать мобильный интернет и связь и что делать в этом случае.

Связь от Yota это Круто!Отстой!

Почему сегодня не работает связь и нет интернета Yota

Обнаружив на экране своего мобильного телефона уведомление «Нет сети», либо же столкнувшись с невозможностью выхода в интернет или с недостаточным качеством связи при входящих и исходящих вызовах, необходимо понимать, что причин таким проблемам может быть несколько. Наиболее частые и потенциально возможные из их числа я постарался сгруппировать в небольшой список:

  • Проблемы с мобильным телефоном. Нередко именно локальные проблемы и неисправности смартфона могут стать причиной отсутствия связи или плохого приема сети;
  • Проблемы с SIM-картой. Потенциальной причиной отсутствия связи может также стать выход из строя «симки», её загрязнение, повреждение или завершение срока годности;
  • Проведение технических и ремонтных работ. Если в конкретный момент времени специалисты Yota выполняют технические работы на вышках или других коммуникациях, не исключены сбои в сети;
  • Неправильные настройки точек доступа в операционной системе смартфона. Если вы только установили СИМ-карту Yota в свой смартфон и сразу же столкнулись с отсутствием сети, возможно, именно неправильно введенные настройки сети или их полное отсутствие привело к такой проблеме (правильные настройки точки доступа APN Yota);
  • Чрезмерная нагрузка на сеть оператора. Данная причина является наиболее частой при возникновении проблем со связью. Если сеть оператора слишком загружена, абоненты неизбежно сталкиваются с некачественным соединением, низкой скоростью интернета, а иногда и с надписями на дисплее телефона «Нет сети»;
  • Плохие погодные условия. При сильном ливне, ураганах, грозе и т.д., сеть может «падать»;
  • Пребывание в точке, не покрываемой зоной действия сети Yota. Несмотря на то, что данный оператор является крупным и насчитывает миллионы клиентов, далеко не все территориальные зоны покрыты качественной связью (карта покрытия сети Yota).

Что делать, если нет связи и интернета Yota

Столкнувшись с проблемой отсутствия связи или интернет доступа на Йота, стоит действовать рационально. Нужно понимать, что если проблема действительно существует на стороне оператора, соответствующие технические специалисты уже об этом знают и работают над её устранением. А узнать о том, действительно ли проблема имеет место быть, а также когда она будет устранена, можно у соответствующих сотрудников. Для этого можно обратиться:

  • По бесплатному номеру горячей линии 8-800-550-00-07. Сотрудники контакт-центра обязательно сообщат обо всех наблюдаемых сбоях и проблемах в работе сотовой сети Yota, если таковые имеют место быть;
  • В официальных группах социальных сетей. Именно там можно быстро в текстовой форме задать свой вопрос относительно качества связи, и модераторы пабликов в ближайшее время предоставят лаконичный ответ. Кроме того, нередко в пабликах можно найти и сообщения от других абонентов Yota, которые, вероятно, имеют аналогичные жалобы. Так вы поймете, что вы не одни, и нет связи Yota не только у вас;

Официальные сообщества Yota: ВКонтакте, Twitter и на Facebook;

  • На официальном сайте посредством формы текстовой связи или через электронную почту (mail@yota.ru). Используя контактные данные на сайте, можно также задать вопрос относительно отсутствующей сети операторам контактного центра в текстовом формате. Правда, следует понимать, что такой ответ на такой запрос может прийти уже после того, как связь наладится.

Не лишним будет также и проверка свежих новостей в интернете или на официальном сайте оператора. Если проблемы со связью действительно наблюдаются, о них уже давно написали в СМИ.

Решение проблем, если нет связи и интернета Yota

Итак, если вы столкнулись с плохой связью или полным отсутствием сети на Yota, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Перезагрузите свой телефон. Не исключено, что источником проблемы является глюк в операционной системе, который с большой долей вероятности будет устранен после перезагрузки.
  2. Испытайте SIM-карту Yota в другом телефоне. Если проблема заключается в работе вашего основного смартфона – в другом телефоне карточка будет работать корректно. В противном случае карта не будет работать и в другом устройстве.
  3. Протрите «симку» и очистите её поверхность от грязи и пыли.

Выполнив все эти действия, можно перейти к получению консультации от специалистов Yota, ведь теперь, когда вы уверены в том, что проблема со связью наблюдается не по вине ваших девайсов, можно на законных основаниях «спросить» с сотрудников Yota, почему компания предоставляет услуги связи ненадлежащего качества.

Другие причины, почему смартфон «не видит» сеть и их решение

Претензияв связи с нарушением срока выполнения работ, оказания услуг

«……» ……………….. 20…. г., мною был заключен договор с Вашей организацией на

выполнение услуг ………….……………………………………………………………………….
(наименование и вид производимых работ)

общей стоимостью ……….…….………………………………………… / ………..………рублей.
(цифрами и прописью)

В соответствии с условиями Договора

срок начала выполнения работ не позднее «……» ……………….. 20…. г.,

срок окончания выполнения работ не позднее «……» ……………….. 20…. г.

«……» ……………….. 20…. г. мною оплачено ……………………………………………
  (аванс или определенные работы)

в размере ………………….…….………………………………………… / ………..………рублей.
(цифрами и прописью)

На «….» ……………….. 20…. г. установленный договором срок выполнения работ

нарушен..……………………………………………………………………………………………
(работы не начаты / период просрочки составил ……… дней)

Нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло не по моей вине.

Согласно ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг), по своему выбору вправе:
— назначить исполнителю новый срок;
— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
— полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии с вышеуказанным законом я считаю возможным требовать

.………………………………………………………………………………………………………
(указать один из вариантов, перечисленных выше)

Согласно ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель за нарушение установленных договором сроков выполнения работ (оказания услуг) исполнитель обязан уплатить потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена общей цены заказа.

* Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о возврате уплаченных по договору денежных средств должно быть удовлетворено исполнителем в течение 10 дней.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.28 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:

* — в течении 10 дней вернуть уплаченные по договору денежные средства в размере

………….………………….…….………………………………………… / ………..………рублей.
(цифрами и прописью)

** — закончить выполнение работ в срок до «……» ……………….. 20…. г.

*** — уменьшить общую стоимость работ до размера

……….…….……………………………………………………………… / ………..………рублей.
(цифрами и прописью)

— уплатить неустойку в размере 3% цены работ (услуги) за каждый день просрочки, начиная с «……» ……………….. 20…. г. по день добровольного удовлетворения настоящего требования.

На день составления претензии размер неустойки (пени) составляет

………….………………….…….………………………………………… / ………..………рублей.
(цифрами и прописью)

В случае отказа от добровольного удовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном:

— ……………………………………………………………………………………………..………..;
(основное требование указанное выше)

— неустойки в размере 3% цены работ (услуги) за каждый день просрочки;

— расходов на оплату услуг юриста;

— расходов на оплату судебных издержек;

— штраф в доход государства в соответствии с п. 6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

………………………… / ……..…….    «…..» ……………….. 20….г.
    (подпись)

* — в случае отказа от исполнения договора или выполнения работы своими силами или силами третьего лица с требованием от исполнителя возмещения понесенных расходов.
** — в случае назначения нового срока окончания работ.
*** — в случае требования уменьшить цену за выполнение работы (оказание услуги).

Примечание
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

«Мобильный платеж» от Билайн «Легкий платеж» от МТС Платежный портал МТС

Можно ли оплатить услуги ЖКХ без комиссии

Как оплачивать ЖКХ без комиссии?

Учитывая занятость населения и современные разработки в области электронных технологий, финансовые организации и мобильные операторы на сегодняшний день предоставляют удобные сервисы по оплате услуг ЖКХ с минимальными временными затратами и отсутствием дополнительных процентов.

Для этого лишь требуются банковская карта, мобильный телефон и доступ в интернет – ресурсы, которыми располагает каждый человек.

Где можно оплатить ЖКХ без комиссии ЖКХ?

Как оплатить ЖКХ без комиссии? Существуют следующие способы оплаты ЖКХ без комиссии:

  1. Визит в учреждение ЖКХ – один из самых доступных способов оплаты без комиссии для населения всех возрастов. Поэтому, явившись туда с платежкой, нужно быть готовым к огромной очереди, состоявшей, в основном, из пенсионеров. Как правило, «мобильным» людям такой способ не подходит.
  2. Наличными средствами в отделении банка оплату ЖКХ без комиссии, предлагающего такую услугу. Прежде, чем выбрать данный способ оплаты, необходимо выяснить, какие банки взимают за это комиссию, а какие нет.
  3. Через почтовое отделение имеют право на бесплатную услугу только лица, являющиеся клиентами банков, которые заключили договор с Почтой России на осуществление переводов денежных средств (например, Сбербанк).
  4. Аппараты самообслуживания (банкоматы, инфокиоски) – хороший вариант для держателей пластиковых карт.
  5. Интернет-платежи осуществляются на сайтах банков и поставщиков услуг. Данный сервис удобен для всех держателей банковских карт, кто имеет доступ в интернет, и не менее надежный, чем сам визит в банк.
  6. Некоторые мобильные операторы предоставляют возможность проведения оплаты через специальные программы для систем Android, нетбуков, ноутбуков.

Банки без комиссии

По результатам исследований 2016 года, в котором были задействованы 100 крупнейших банков России, бесплатную оплату услуг ЖКХ своим клиентам предоставляют Ситибанк, Тинькофф банк, Кредит Европа банк и Юниаструм банк.

В этот список можно добавить Промсвязьбанк, у которого держатели зарплатных карт могут без дополнительных затрат оплачивать ЖКУ в размере до 10000 рублей.

Как оплатить услуги ЖКХ без комиссии в Сбербанке

Как платить ЖКХ без комиссии? Давайте более подробно рассмотрим вопрос о том, какими именно способами можно платить за ЖКХ без комиссии в Сбербанке.

Сбербанк Онлайн

Для работы со Сбербанк Онлайн нужно иметь лицевой счет в банке, а также подключенную услугу «Мобильный банк» и доступ в интернет:

  1. Заходим в личный кабинет, указав логин и постоянный пароль (получить их можно в банковском терминале).
  2. Подтверждаем вход кодом из смс.
  3. В ЛК выбираем вкладку «Платежи и переводы».
  4. В перечне категорий платежей выбираем «ЖКХ и домашний телефон».
  5. Выбираем нужную услугу, например, газ, водоснабжение или электроэнергия.
  6. В открывшемся списке компаний, предоставляющих услуги, находим своего поставщика.
  7. Далее в открывшейся форме необходимо заполнить требуемые поля: номер лицевого счета, номер извещения и т.д.
  8. Внимательно проверяем все данные; если все в порядке, нажимаем кнопку «Продолжить».
  9. Подтверждаем операцию единоразовым кодом, полученным из смс.
  10. При успешном проведении платежа отобразится страница с результатами выполненной операции; по желанию можно будет распечатать квитанцию.

ВНИМАНИЕ: для отличия оригинального сайта банка от сайтов-подделок нужно обратить внимание на адресную строку, которая должна начинаться с символов «https».

Данный протокол должен всплывать при каждой авторизации на странице либо при передаче платежных данных. Данное правило относится ко всем платежным системам.

Более детально, процедура оплаты счетов по ЖКХ представлена в следующем видео:

Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»

Данное приложение является мобильной версией интернет-банка Сбербанк Онлайн для всех устройств на базе операционной системы Android, Windows Phone, iPhone, iPad. Скачать его можно с официального сайта Сбербанка, после чего для работы нужно пройти регистрацию.

Для оплаты ЖКХ требуется выполнить следующие действия:

  1. Заходим в сервис приложения с помощью пятизначного кода, указанного при регистрации.
  2. В настройках проверяем указанный Регион для правильного отображения поставщиков услуг.
  3. Выбираем раздел «Платежи и переводы».
  4. Среди перечня платежей выбираем «ЖКХ».
  5. Находим нужного поставщика услуг.
  6. Заполняем открывшуюся форму необходимыми данными.
  7. Нажимаем кнопку «Оплатить».
  8. Подтверждаем оплату.
  9. Статус платежа можно посмотреть в «Истории платежей».

Оплата коммунальных услуг с помощью телефона

Да, да вы не ослышались, теперь коммунальные услуги можно оплатить при помощи телефона.

«Мобильный платеж» от Билайн

Оператор предлагает оплачивать ЖКУ с помощью сервиса «Мобильный платеж» абсолютно бесплатно, используя средства на счете телефона или банковской карте.

Для этого на официальном сайте нужно создать свой личный кабинет путем регистрации.

Далее:

  1. В личном кабинете заходим в раздел «Финансы и оплата».
  2. Выбираем категорию «Оплата услуг».
  3. Нам потребуются «Коммунальные платежи».
  4. Находим нужного поставщика услуг.
  5. Заполняем открывшуюся форму: лицевой счет, способ оплаты, номер мобильного телефона, сумму оплаты.
  6. Нажимаем кнопку «Оплатить».
  7. Подтверждаем оплату вводом единоразового пароля из смс-сообщения.

ВНИМАНИЕ: Для успешного проведения операции после оплаты на счете телефона должно оставаться не менее 60 рублей.

Более подробно о данной услуге, вы узнаете в следующем видео:

«Легкий платеж» от МТС

Для работы с данным сервисом нужно загрузить приложение на телефон, с помощью которого можно оплачивать услуги, не выходя из дома.

Комиссия при этом не снимается.

Если для осуществления платежа используются средства счета мобильного телефона, порядок действий следующий:

  1. В категории «Оплатить» выбираем нужного поставщика услуг.
  2. Вводим запрашиваемые реквизиты и указываем оплачиваемую сумму.
  3. Подтверждаем оплату с помощью кода доступа.
  4. В полученном смс-сообщении с данными оплаты нужно проверить всю информацию.
  5. Для подтверждения операции отправляем любое смс на номер 6996, для отказа – смс с цифрой 0 на этот же номер.
  6. После этого придет сообщение с уведомлением о результатах платежа.

О том, как пользоваться услугой «Легкий платеж» от МТС, смотрите в данное видео:
Если для оплаты используется банковская карта, выполняем следующее:

  1. В категории «Мои карты» добавляем данные используемой банковской карты.
  2. Находим нужного поставщика услуг в категории «Оплатить».
  3. Заполняем открывшуюся форму необходимыми реквизитами.
  4. Подтверждаем оплату.
  5. Ждем смс-сообщение о результатах платежа.

ВНИМАНИЕ: скачивать мобильное приложение можно только с официального сайта сотового оператора.

Платежный портал МТС

Для оплаты услуг без комиссии можно через платежный портал используются коды USSD:

  • набираем на клавиатуре телефона команду *115#;
  • выбираем категорию «3 Кварплата»;
  • находим нужного поставщика и отправляем команду;
  • указываем номер лицевого счета и другие реквизиты;
  • после того, как ввели сумму платежа, придет смс с текстом «Ваш запрос принят»;
  • в течение 15 минут нужно будет подтвердить платеж на номер 6996, как было указано ранее;
  • ждем смс-сообщение с результатами платежа.

Как видно, оплатить жилищно-коммунальные услуги без комиссии можно, не покидая при этом своего текущего местоположения. Все большее привлечение людей к удаленным сервисам не только уменьшает очереди на местах и облегчает жизнь, но и позволяет экономить домашний бюджет.

У нас тут ситуация: ответили на популярные вопросы о возврате билетов из-за коронавируса

Дорогие читатели! К сожалению, злоумышленники всегда пользуются сложными ситуациями, чтобы подзаработать. Так вот: если вам позвонил представитель «авиакомпании» и просит данные вашей карты для возврата средств за билеты — это обман. Пожалуйста, будьте осторожнее!

Если есть проблема, у нас всегда найдётся решение — вы же знаете. Собрали девять самых частых ситуаций, с которыми вы сталкиваетесь из-за коронавируса, и объяснили, что делать.

  • Страна закрыла границы, хочу вернуть билет
  • Рейс отменили, хочу вернуть билет
  • Долго не отвечает продавец билета
  • Я вылетаю в ближайшие три дня
  • Время вылета прошло, но улететь не удалось — границы закрыли
  • Я в панике и не знаю, что делать
  • Агентство не возвращает деньги за билет
  • Рейс не отменили, страну не закрыли, но всё равно хочу сдать билет
  • Почему в поиске Aviasales есть рейсы в страны, которые закрыли границы

Мы бы с радостью решили все ваши вопросы самостоятельно, но Aviasales только ищет билеты и сравнивает цены. Так как для покупки вы переходите на сайты наших партнёров (авиакомпаний и агентств), то и вернуть билет можно только через них.

Ситуация №1: страна закрыла границы, хочу вернуть билет

Многие страны сейчас действительно закрывают границы, а значит авиакомпании будут отменять рейсы. При этом они должны подтвердить отмену официально (хотя бы написать об этом на своих сайтах, как это сделал «Аэрофлот», например). Только после этого можно вернуть полную сумму за билет.
До официального заявления возврат билета считается добровольным, из-за чего сумму возврата рассчитают согласно купленному тарифу.

Что сделать, чтобы вернуть полную стоимость билета:

  • Дождаться официального подтверждения об отмене рейса на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо от этой авиакомпании или продавца.
  • Проверить, есть ли какие-то отдельные указания для вашего рейса.
  • Если авиакомпания подтверждает возврат, обратитесь к продавцу. Он указан в вашем билете: это может быть как сама авиакомпания, так и онлайн-агентство.
  • Проверьте на сайте продавца билета, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет. Если можно, оформляйте возврат через сайт, а не через письмо или звонок — это быстрее.
  • Если такой возможности нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

Если ваш рейс уже отменен, нужно просто подождать ответ от агентства или авиакомпании. Они ответят, как только дойдут до вашего обращения. К сожалению, сейчас это может занять больше времени, чем обычно, так как у всех очень большая нагрузка из-за коронавируса.
А вот если рейс еще актуален и вам не отвечают дольше 3 дней, отправьте нам свой билет (только если искали его через нас) — попробуем поторопить партнера.

Сейчас агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного из-за высокой нагрузки и ажиотажа — просто подождите ответа. Вам ответят, но не так быстро, как раньше.

Ситуация №3: мне долго не отвечает продавец билета (агентство или авиакомпания)

Понимаем, что это тревожно, учитывая последние новости, которые приходят со всех сторон. Но всё, что можно (и нужно) сделать в этой ситуации — подождать. Особенно если ваш вылет состоится не в ближайшие три дня.

Срок ожидания ответа от трёх дней сейчас абсолютно нормален, так как службы поддержки билетных агентств и авиакомпаний перегружены. Вам обязательно ответят, но не так быстро, как это могло быть раньше.

Ситуация №4: я вылетаю в ближайшие три дня

Неприятно, но не смертельно. Без паники.

Если рейс должен состояться в ближайшие три дня, вам нужно:

  • Проверить, есть ли информация об отмене рейса на официальном сайте авиакомпании. Вот пример, как это сделали «Уральские авиалинии».
  • Если рейс действительно отменили, то для возврата денег нужно обратиться к продавцу. Он указан в самом билете и в СМС-уведомлении о списании средств после онлайн-покупки билета. Продавцом может быть как авиакомпания, так и стороннее агентство.
  • Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее. Если же такой опции нет, напишите письмо в поддержку (почта обычно указана в разделе с контактами).
  • Если ваш рейс ещё официально не отменили, следите за обновлениями. Как правило, об отмене рейса уведомляют на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо.

Однако мы понимаем, что чем ближе дата вылета, тем больше вы переживаете. Поэтому если продавец не отвечает больше трёх дней, пришлите нам свой билет и номер обращения (его присваивают после того, как вы оставили заявку на сайте продавца). Мы сами напишем партнёру и попросим ускорить решение вопроса, если вы искали билет через Aviasales.

Ситуация №5: время вылета прошло, но мне не удалось улететь — границы закрыли

В таком случае вам нужно первым делом обратиться к продавцу билета. Продавцом может быть авиакомпания или стороннее агентство.

Сейчас срок ожидания ответа до трёх дней абсолютно нормален, так как службы поддержки перегружены. Ответ обязательно придёт, но не так быстро, как это могло быть раньше.

Если ваш рейс отменили, деньги за билет на этот рейс вам вернут.

  • Для возврата нужно обратиться к продавцу. Он указан в самом билете и в СМС-уведомлении о списании средств после онлайн-покупки билета.
  • Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее. Если же такой опции нет, напишите письмо в поддержку (почта обычно указана в разделе с контактами).

Если рейс всё же состоялся, продавец сориентирует, что делать дальше.

Ситуация №6: я в панике и не знаю, что делать

Если ваш рейс ещё официально не отменили, следите за обновлениями. Как правило, об отмене рейса уведомляют на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо.

Если рейс отменят, вам придётся обратиться к продавцу билета. Продавцом может быть авиакомпания или стороннее агентство.

Как обратиться к продавцу билета:

  • Внимательно посмотрите на свой билет: в нём обязательно указана компания-продавец и её контакты.
  • Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее.
  • Если же такой опции нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

Сейчас агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного из-за высокой нагрузки и ажиотажа — просто подождите ответа в течение 3 дней. Не волнуйтесь, вам ответят. Просто не так быстро, как раньше.

Если вам не отвечают уже больше трёх дней, или же ваш вылет состоится в ближайшие три дня, мы сами напишем партнёру и попросим ускорить решение вопроса, если вы искали билет через Aviasales. Только дайте нам об этом знать и пришлите ваш билет.

Ситуация №7: агентство-продавец отказывается вернуть деньги за билет, а от авиакомпании нет никакой информации

Если агентство не предоставляет полный возврат, значит, оно ещё не получило на это разрешения от авиакомпании. Такая ситуация вполне возможна даже сейчас, когда многие страны закрывают границы.

Советуем дождаться официального заявления об отмене рейса на сайте авиакомпании (как у «Победы», например) или СМС/электронного письма от продавца. После этого обращайтесь к продавцу билета.

Как обратиться к продавцу билета:

  • Внимательно посмотрите на свой билет: в нём обязательно указана компания-продавец и её контакты.
  • Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее.
  • Если же такой опции на сайте продавца нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

Ситуация №8: мой рейс не отменили, страну ещё не закрыли, но всё равно хочу сдать билет

Если авиакомпания ещё не дала официального разрешения на отмену рейса, вы можете сдать билет только на общих условиях. То есть, скорее всего, вам вернут неполную сумму, даже если возврат возможен по вашему тарифу.

Поэтому советуем дождаться официального заявления об отмене рейса на сайте авиакомпании или в СМС/электронном письме. После отмены рейса обращайтесь к продавцу билета.

Как обратиться к продавцу билета:

  • Внимательно посмотрите на свой билет: в нём обязательно указана компания-продавец и её контакты.
  • Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее.
  • Если же такой опции нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.

Сейчас агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного из-за высокой нагрузки и ажиотажа — просто подождите ответа.

Ситуация №9: не понимаю, почему в поиске Aviasales есть рейсы в страны, которые закрыли границы

Мы — метапоиск авиабилетов, и показываем то, что получаем от агентств и авиакомпаний. Как бы странно это ни звучало, но после закрытия границ должно пройти какое-то время, чтобы билеты убрали из продажи.

Сначала авиакомпании получают указание о прекращении рейсов, затем снимают билеты с продажи, после чего агентства также перестают продавать билеты. Как только билет пропадёт у агентств, у нас его тоже не станет.

Однако, авиакомпании сейчас вывозят своих граждан из третьих стран и возвращают домой. Это значит, что при закрытой границе из страны вылетают иностранцы, а влетают только граждане.

Так что при любых сомнениях лучше проверяйте информацию о рейсах на сайтах авиакомпаний.

8800 РЖД

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *