Электронная очередь в сизо 4 на передачу

alreut1

Как первый раз сделать передачу своим близким в Бюро передач СИЗО №4 и что нужно знать о оформлении свидания.
Очередь
Точно узнайте, в каком СИЗО находится ваш подопечный!
Внимательно посмотрите график работы Бюро передач: http://www.sizo-medvedkovo.ru/content/page2/. Прием передач по электронной очереди и по «живой очереди» идет в разное время, но каждый день кроме воскресения. Последний понедельник каждого месяца- санитарный день
Электронная очередь.
Запись в электронную очередь — нижняя «кнопка» на левом столбике сайта или здесь: https://4.skladsizo.ru/index.php?eo=1
Вам нужно открыть на сайте СИЗО личный кабинет, а для этого нужно там зарегистрироваться.
Запись проводиться за 4 дня вперед.
Итак, вы зарегистрировались. Теперь можно записаться в электронную очередь, но только в 21_00 (время московское). Имейте ввиду, что кроме вас записаться в очередь хочет большое количество людей. Но счастливцами станут только 70 человек. И они зарегистрируются в первые 5-10 минут. Если вы успели встать в очередь, к вам на мобильный придет код вашей очереди (по нему у вас примут передачу в Бюро). Через 10 минут свободных мест в ней не будет. Если не успели- вы можете воспользоваться «резервом места». Там есть специальная кнопка, нужно на нее нажать и вы окажетесь в «резерве». Это значит, что если кто-то откажется от своей электронной очереди (а такая функция есть в личном кабинете), то у вас появляются шансы прийти в этот день. Вас об этом известят смс-сообщением. Поэтому ваша передача должна быть готова и рассчитывайте время в пути. Если не успеваете, то лучше откажитесь в пользу кого-то другого.
Если вы записались в электронной очереди, приезжать в Бюро передач нужно как минимум за час. Потому что:
-по электронной очереди люди опаздывают или вообще не приходят, а значит автоматически выбывают из очереди. И очередь движется быстрее. Шансы , что вас пустят в живую очередь- нет. А то, что вы можете попасть в «черный список», пропустив очередь (и вопрос придется решать через начальство СИЗО), вероятность очень велика.
В зале есть табло, на котором высвечивается номер вашей очереди и время приема передачи.
Могут быть случаи, когда вы не прошли даже по электронной очереди- это бывает по разным причинам. Мало сотрудников принимало вещи или они копались слишком долго, потому что сразу много людей принесли много вещей и продуктов. Вам могут пообещать- что примут завтра, приезжайте к началу «живой очереди». Вы приедете, а вам откажут, потому что в живой очереди в этот день много людей. Но не стоит скандалить, сотрудники тоже люди, работа нервная и необходимо искать какие-то адекватные пути взаимодействия. Самое главное- не отчаиваться (хотя некоторые люди приезжают из регионов).
Живая очередь
Внимание! По «живой очереди» сделать передачу можно только один раз за все время прибывания вашего близкого человека в СИЗО №4! Его фамилию внесут в базу данных СИЗО и уже никто не сможет сделать передачу по живой очереди. Дверь в Бюро передач открывается в 8 утра. Все записывают в общий список. Приезжать желательно заблаговременно!!! Бывает, что люди занимают очередь с ночи (бывает кто-то приезжает в 3 ночи и оказывается в списке только седьмым).Но списки живой очереди, составленные вечером предыдущего дня анулируются, новый день- новый список.
Как только заканчивается прием по электронной очереди, сотрудники берут список «живой очереди» и определяют первую пятерку, чью передачу они примут.
При этом они могут заявлять, что больше передач они принять не смогут и все остальные свободны. Однако не нужно отчаиваться, т.к. тут есть свои особенности. Даже если вы в списке оказались 18-м , у вас все равно есть шансы отдать передачу. Потому что:
а) В очереди могут быть люди, которые уже передавали вещи или продукты в живой очереди и их вычеркнут из очереди.
б) Кто-то мог записаться и не прийти по разным причинам.
в) Бывают ситуации, когда сотрудников больше, чем обычно и они успевают за час принять больше передач, чем у пяти человек. Поэтому, если есть возможность, оставайтесь там до конца.
Внимание! Документы (паспорт и список вещей В ТРЕХ КОПИЯХ!!!) у вас возьмут не в час открытия «живой очереди», а когда закончится время электронной очереди (например, в пятницу прием передач по электронной очереди заканчивается в 13-00, и тут же берут список и документы «живой очереди», если вы придете к 14-00, когда начнется прием передач по «живой очереди», то вы пропустите свою очередь и сможете попасть туда только по счастливой случайности (см. выше).
В Бюро передач СИЗО 4 есть:
1)бесплатный туалет
2)розетки для подзарядки телефонов.
3)нет автоматов для покупки воды, кофе, чая или бутербродов (учитывайте, что по какой то случайности вы может застрять там намного дольше, чем думали).
4)Нет весов для взвешивания продуктов (помните- 30 кг в месяц). Сотрудники сами завешивают продукты.
5)есть столы и лавки, где можно отсортировать вещи
Подготовка передачи и специфика заполнения бланков
1) Внимательно изучите перечень продуктов и вещей, разрешенных для передачи. Он есть на сайте. Но дополнительно изучите форум (https://4.skladsizo.ru/index.php?eo=1 ), там есть ответы на некоторые вопросы.
2) Правильно рассчитайте необходимость предметов вещевой передачи. Постарайтесь в первую передачу, в частности вещевую, положить все самые необходимые и разрешенные вещи (см.перечень на сайте). Т.к. мелочевку (носки, носовые платки) вы сможете передать с продуктами потом, а куртку или кроссовки только через полгода (следствие может тянуться и дольше).
Продуктовая передача. В месяц «с воли» через Бюро можно сделать не больше двух передач, общим весом не более 30 кг. Но многие продукты, запрещенные к передаче через Бюро можно заказать на сайте двух интернет -магазинов (например, большинство молочных продуктов и средств гигиены) в неограниченном количестве (https://fsin-pokupka.ru/catalog/ и
http://www.skladsizo.su/ ). Однако к указанной на сайте цене будет прибавлено 10% «за доставку». И доставка продуктов не всегда бывает во время.
Несколько нюансов.
Сигареты можно передавать только без пачек, варианты упаковки могут быть разными- в прозрачном стаканчике из под пачки сигарет (в прозрачный файл для документов входит 9 стаканчиков); пучок, схваченный резинкой; россыпью.
Спички и коробки от них — в отдельных пакетах. Конфеты, печенья и т. п. — в заводской упаковке или в пакете со штрих-кодом магазина. Если передаете фрукты — ОБЯЗАТЕЛЬНО на ручке прозрачного пакета должен быть приклеен «стикер»- чек (как в Ашане, когда вы взвешиваете продукты), что является доказательством что это куплено в магазине. ИНАЧЕ ВАШИ ФРУКТЫ НЕ ПРИМУТ.
Ни в каком виде не принимается рыба!
Не принимается к передаче туалетная бумага.
Жидкие средства гигиены с дозатором не принимаются, поэтому дозатор НЕОБХОДИМО заменить пластмассовой крышкой из-под напитков.
Влажные салфетки к передаче через Бюро запрещены.
Не забудьте передать большую спортивную (дорожную) сумку для хранения вещей.
Нательный крестик — только деревянный, гайтан самый обычный (металлические не принимаются и если были на подопечном, то снимаются в момент ареста ). Иконка- бумажная или деревянная. Книги (в том числе молитвословы) не принимаются.
Кипятильник- только укороченный, рассчитанный по размеру на чашку
Чашка только алюминиевая или пластмассовая
Пищевая тарелка, ложки- только пластмассовые.
Необходимо каждый вид продуктов или одежды разложить в два пакета — «майки», вставленных один в другой, желательно прозрачные.
Бланки описи на передаваемые вещи и продукты.
Опись вещей и опись продуктов составляются отдельно друг от друга. «Мыльно-рыльные» и средства личной гигиены при первой передаче лучше включить в список вещей, чтобы они не утяжеляли продукты. Посмотрите правила заполнения описи на сайте
продукты:
вещи:
Для себя дома вы можете взвесить продукты, чтобы понять сколько это весит, но в описи вес продуктов лучше не указывать, это сделают сами сотрудники (у них есть весы).
А по этой ссылке можно скачать пустой бланк и еще раз ознакомиться с правилами: https://4.skladsizo.ru/index.php?eo=1
Для перевозки вещей (а в первый раз их может быть много) или даже продуктов- очень удобен чемодан на колесиках, т. к. там все компактно размещается и из него удобно быстро все достать для передачи сотрудникам, которые находятся за окном с решеткой.
Можно отправлять продуктовые посылки. Но там не должно быть скоропортящихся продуктов.
Необходимо каждый вид продуктов или одежды разложить в два пакета, вставленных один в другой -майки, желательно прозрачные.
ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ ВЫ ПЕРЕВЕЛИ НА СЧЕТ СВОЕГО БЛИЗКОГО, ПОСТУПЯТ К НЕМУ НЕ РАНЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!
Свидание
Вы можете переписываться со своим близким по электронной почте.
График проведения краткосрочных (1 час) свиданий см. на сайте:

Очередь на свидания «живая». Там несколько потоков, разбитых по времени (см. сайт).
Лучше приезжать к 8 часам в Бюро. В 9 утра открывается окно и сотрудники собирают документы: паспорт и заявление, которое пишете на обратной стороне разрешения на свидание. Текст есть на информационном стенде в Бюро. Если с документами все нормально, вам возвращают паспорт, а разрешение отдается на проверку. Первый поток в 10_30. Придется подняться на 5 этаж пешком.Сначала будет инструктаж, затем вас проводят в кабинки, по другую сторону которой за стеклом придет ваш близкий. Говорите через трубку. Не называйте никакой конфиденциальной информации, особенно если это касается денег, кодов, условных знаков и т.п. Эта информация может быть передана мошенникам и они используют ее против вас. Об этом сотрудники предупреждают на инструктаже перед свиданием. Уходят только все вместе, как и пришли. Исключение для беременных 7-9 месяц и детей. Если вы не успели передать вещи, которые принесли для передачи, вам придется нести их с собой на пятый этаж, оставить внизу не разрешат.
Необходимо внимательно читать разрешение, которое выдает вам следователь: точность дат, имя-отчество, паспортные данные. Ошибки могут быть самые невинные, но из-за них вам откажут в свидании. Например, в паспорте написано имя «Елена», а в разрешении на свидание — «Алёна», или в паспорте фамилия МАшков, а в разрешении на свидание — МОшков. Могут перепутать одну цифру в паспорте и вам снова придется ехать к следователю за разрешением на свидание. Никакие исправления (цифр, букв и т. п.) в разрешении на свидание НЕ ДОПУСТИМЫ!

Возврат ж/д билетов

Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в Личном кабинете сайта Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД». Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать. Но это можно сделать только если:

  1. Билет оплачен на Туту.ру банковской картой.
  2. До отправления поезда с начальной станции маршрута осталось больше 1 часа*, если пройдена электронная регистрация. Если вы не проходили электронную регистрацию, то до отправления поезда с вашей станции.
  3. Не был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания.

В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах ОАО «РЖД».

Обратите внимание: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя.

* В прицепном вагоне электронную регистрацию возможно отменить лишь гораздо раньше отправления поезда с его начальной станции. Сроки зависят от конкретного поезда — от нескольких часов до трех суток до отправления. Срок отмены электронной регистрации можно посмотреть в посадочном купоне в личном кабинете. Выберите заказ, нажмите «подробнее» и в открывшемся заказе нажмите «сохранить на компьютер».

Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру

Как вернуть билет в кассе до отправления поезда

Как вернуть билет после отправления поезда

Когда и куда вернутся деньги

Сколько денег вернётся при возврате билета

Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России

Как вернуть билет, если вы заболели

Как вернуть билет за другого пассажира

Как обменять билет

Как вернуть невозвратный ж/д билет

Что делать, если в билете есть ошибки

Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру

  1. зайдите в Личный кабинет;
  2. выберите заказ;
  3. в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
  4. выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
  5. нажмите на кнопку «Оформить возврат».

Посмотрите подробную инструкцию в картинках

Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них.

Как вернуть билет в кассе до отправления поезда

Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности.

Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда. При себе необходимо иметь:

  • документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
  • билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).

Если вы оплатили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии.

Узнайте адрес нужного вокзала России и часы его работы

Как вернуть билет после отправления поезда

Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки).

До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов. На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе. Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД».

Особенности возврата для поездов по РФ:

  • 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;
  • 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
  • 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.

Когда и куда вернутся деньги

При оплате и возврате на Туту.ру:

  • Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.
  • подарочным сертификатом — будет оформлен новый подарочный сертификат в срок от 1 до 30 дней, при этом из номинальной стоимости подарочного сертификата удерживается сервисный сбор за оформление возврата билета и сборы, установленные ОАО «РЖД».
  • если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена новым подарочным сертификатом. При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту. А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного Электронного билета. В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.

Сроки возврата билета в кассе, если билет оплачен:

  • банковской картой — деньги вернутся на нее в течение 30 дней;
  • наличными в кассе — тут же получите наличные.

Обратите внимание: иногда билет можно вернуть только по претензии. Например, после отправления поезда. Тогда сроки возврата денег на карту увеличиваются до 60 дней. Также в кассе будет необходимо написать заявление. Его поможет оформить кассир. Случаи, когда билет возвращается по претензии

Сколько денег вернется при возврате билета

По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда. Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном.

Из стоимости билета при возврате удерживаются:

  • Сбор ОАО «РЖД» в 2020 году — 210 рублей 60 копеек. Для поездов в дальнее зарубежье сбор за возврат — 10 евро по текущему курсу ЦБ РФ.
  • Сервисный сбор Туту.ру.
  • Сбор за онлайн-возврат. Размер сбора составляет 3,5% от стоимости каждого билета у перевозчика, но не меньше 20 рублей и не больше 500 рублей.

Остальная сумма к возврату зависит от времени, которое осталось до отправления поезда.

Для поездов по России

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату
за 8 часов и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
за 8–2 часа до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты
возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
менее 2 часов до отправления — 12 часов после отправления в среднем 30–40%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты
возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
позднее 12 часов после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели

* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Для электричек 7000-й нумерации с предоставлением мест

Эти комфортные скорые электрички также называются «межобластной экспресс». Они курсируют на большие расстояния между крупными городами (например, Москва — Владимир). Билеты на них продаются: через интернет, в кассах поездов дальнего следования, в пригородных кассах.

При возврате перевозчик (одна из ППК — пригородных пассажирских компаний) удерживает из стоимости билета сбор — 50 рублей. Возврату также не подлежит сервисный сбор Туту.ру.

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату
за 2 часа и более до отправления поезда с вашей станции почти полная стоимость билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
менее чем за 2 часа до отправления 50%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты
возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
после отправления поезда билет вернуть нельзя

* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Для поездов, отправляющихся в страны СНГ и Балтии (Латвию, Эстонию, Литву), Абхазию

Если билет с электронной регистрацией и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось меньше 1 часа — возврат невозможен.

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату
за 24 часа и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
за 24–6 часов до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты
возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
менее 6 часов до отправления — 1 час после отправления в среднем 30–40%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты
возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
позднее 1 часа после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели

* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Для поездов в дальнее зарубежье

Билеты в дальнее зарубежье (Франция, Финляндия и т.д.) можно вернуть только в международных кассах. Заранее уточняйте по телефону, есть ли такие кассы на вашей станции. Адреса и телефоны вокзалов России

Особенности возврата билета с электронной регистрацией. Если осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута и одновременно больше 6 часов до отправления поезда с вашей станции (по местному времени), то возврат будет по претензии.

Например, вы купили билет от Минска до Парижа на поезд 023Й (Москва — Париж). Из Москвы (начальная станция маршрута поезда) он отправляется в 21:15. Сейчас на часах 21:00, то есть осталось меньше 1 часа до отправления поезда. Из Минска поезд отправляется в 6:00, осталось больше 6 часов. Возврат будет по претензии. При посадке в Вязьме (отправление в 0:11) вы бы уже не смогли сдать билет, так как осталось меньше 6 часов до отправления поезда с вашей станции.

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату
не позднее 6 часов до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
позднее 6 часов до отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели

* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России

1. Обратитесь в кассу в стране, где вы находитесь. Предъявите билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе. Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.

2. Обратитесь в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории России в течение 6 месяцев после отправления поезда. Предъявите полученный бланк об отмене билета, бумажный билет и паспорт.

Если вы находитесь за пределами России, то процедура возврата билета одинакова, неважно поезд следует в зарубежье или по России. Если вы хотите вернуть билет по России, то сделать это можно только в странах СНГ и Балтии (Латвия, Литва, Эстония).

До отправления поезда с вашей станции можно поставить отметку в билете во всех кассах любой страны. После отправления — только на станции вашей посадки.

Обратите внимание: если вы купили билет на международный поезд в кассе за рубежом, то и обращаться с возвратом вам нужно будет в эту же кассу.

Как вернуть билет, если вы заболели

Если вы заболели и не смогли поехать, то вернуть билеты можно только в кассе на вашей станции (и больше ни на какой другой). Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Необходимо предъявить:

  • документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
  • билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией);
  • документы, подтверждающие факт болезни — справку из больницы или больничный лист.

Также в кассе будет необходимо заполнить заявление (бланк выдаст кассир). Если вы оплатили билет банковской картой, то деньги вернутся на нее.

Порядок возврата для билетов в зарубежье смотрите выше. В случае болезни к документам, которые нужно предъявить в кассе ОАО «РЖД», добавляется справка из больницы. Справка должна быть оформлена в той стране, откуда вы отправляетесь, а не в России. Подробности уточняйте у перевозчика (АО «ФПК»).

Обратите внимание: поводом для возврата по болезни является только справка из больницы или больничный лист.

Если случился несчастный случай, авария и так далее, и у вас нет справки из больницы, то можно в течение 6 месяцев с отправления поезда подать претензию перевозчику. Но все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и здесь нет никаких гарантий возврата денег. Подробности о подаче претензии уточняйте у перевозчика (например, АО «ФПК»).

страна в какие сроки можно вернуть билет
(с момента отправления поезда)
сколько денег вернется сроки возврата денег на карту
по России 5 дней 40–50% от стоимости всего билета до 60 дней
в страны СНГ и Балтии 10 дней 40–50% от стоимости всего билета до 60 дней
в дальнее зарубежье 30 дней полная стоимость билета (за вычетом сбора ОАО «РЖД» в 10 евро) до 210 дней

Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России до 30 дней) и срока возврата денег (7-30 дней).

Как вернуть билет за другого пассажира

Это можно сделать только в кассе. По правилам у вас должны быть:

  • Билет на бланке или посадочный купон (либо назовите кассиру 14-значный номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
  • Оригинал вашего паспорта (ксерокопия, даже заверенная нотариусом, не принимается).
  • Доверенность на возврат билета (и на получение денег, если билет был оплачен наличными).

Доверенность должна быть написана от руки. Подготовьте и подпишите ее заранее. В доверенности должны быть указаны паспортные данные доверителя и доверяемого, сам предмет доверения («оформить возврат ж/д билета № …»), подписи и дата.

Как обменять билет

Если вы хотите поменять место, вагон или поезд, то верните билет онлайн и купите новый. При этом вам не вернут сбор ОАО «РЖД» за возврат билета и сервисный сбор Туту.ру.

Обменять билеты можно только в кассе на вокзале. При обмене деньги возвращаются на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате.

Как вернуть невозвратный ж/д билет

Вернуть деньги за неиспользованный невозвратный билет в большинстве случаев нельзя. Вернется только стоимость оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД ( провоз животных, дополнительный багаж, страховки; заказанное питание, не входившее в стоимость билета). Оформить возврат стоимости постельного белья и сервисных услуг РЖД проще всего на сайте или в приложении Туту.ру. Для этого зайдите в раздел «Заказы» в личном кабинете, выберите нужный билет и нажмите кнопку «Оформить возврат».

При этом с вас удержат сбор РЖД за оформление возврата (210 рублей 60 копеек). Сбор не взимается, если его сумма меньше или равна стоимости оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД. Также не возвращаются комиссия платежной системы, сервисный сбор Туту.ру, сбор за оформление онлайн-возврата. При желании сдать ж/д билет можно и в кассе РЖД.

Вернуть часть стоимости невозвратного билета можно в редких случаях и только в порядке претензии.

Что делать, если в билете есть ошибки

Если вы по ошибке купили билет не на тот поезд и до отправления еще много времени, то смотрите раздел «Как обменять билет».

Если в билете есть ошибки в личных данных, то здесь возможны три ситуации:

1. Если в билете не больше одной неверной буквы в фамилии и одной неверной цифры в номере паспорта — ничего делать не нужно. Вас спокойно пустят с таким билетом в поезд. В дате рождения допускаются любые ошибки. Исключение — ошибка влияет на стоимость билета, например он оплачен как «детский», а после исправления должен стать «взрослым».

2. Если ошибок больше (например, перепутали отчество), то вам нужно будет переоформить билет. Это можно сделать двумя способами:

А) Заранее лично подойти в кассу ОАО «РЖД» с паспортом и номером заказа или посадочным купоном. Вам выдадут новый билет, стоимость услуги составит 244 рублей 70 копеек. По правилам, изменить персональные данные возможно только в билете АО «ФПК», но известны случаи, когда в кассе исправляли данные в билетах других перевозчиков. Уточните в кассе на месте.

Б) Обратитесь к начальнику вашего поезда до его отправления. Ваши персональные данные исправят и выдадут новый билет. При этом нужно будет уплатить сбор 200 рублей.

3. Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать — такой билет можно только вернуть (онлайн или в кассе).

Если в билете больше двух ошибок, лучше всего подойти в кассу — так как способ восстановления билета (переоформление или возврат) во многом зависит от конкретного кассира.

Что такое плацкартный 3Э вагон и чем он выгодно отличается от 3Л и других типов плацкарта? Как определить класс обслуживания по аббревиатуре?

Что обозначает определение 3Э?

3Э — это вагон плацкартного типа с наличием кондиционера и биотуалета.

Несмотря на то, что 3Э относится к категории плацкарта, который является не самым комфортабельным видом, такое дополнение, как наличие аппарата для охлаждения воздуха, является привлекательным бонусом.

В маркировке буква «П» означает категорию, а дальнейшее обозначение — уровень обслуживания. Открытое купе плацкарта представляет собой 4 полки, расположенные в одном огороженном отсеке без двери, напротив которого находятся ещё две боковых полки — верхняя и нижняя.

Отличие от других классов плацкарта

Иногда скорый поезд имеет свой индивидуальный стиль и имя, что дает ему право называться фирменным. Этому типу поездов свойственно более гибкое расписание, повышенный уровень сервиса и комфортные условия. Но в целом, характеристики 3Э одинаковы на всех составах.

Вагоны, относящиеся к категории плацкарт, включают в себя 54 места для отдыха и всегда маркируются как класс №3.
3 класс подразделяется на следующие разновидности:

  • 3Э — кондиционер и биотуалет;
  • 3Т — кондиционер, иногда биотуалет;
  • 3Д — возможна установка биотуалета, есть кондиционер и разрешена транспортировка животных;
  • 3Л — кондиционер и биотуалет отсутствуют.

Основное различие между всеми видами состоит в наличие или отсутствие биотуалета и охлаждающей системы.

По уровню сервиса дифференцируются на следующие разновидности:

  • 1А — VIP;
  • 1Б — бизнес;
  • 1Л — люкс;
  • 1М — выкупить можно лишь 4 места в одном купе целиком;
  • 1Е — СВ;
  • 1С — сидячий, категория бизнес;
  • 2Е — сидячий, категория эконом;
  • 2К — купе;
  • 2С — сидячий;
  • 3О — общий;
  • 3П — плацкарт;
  • 2Э — эконом класс;
  • Э — эконом;
  • Б — бизнес.

Соответственно, буква «Э» в аббревиатуре показывает пассажиру, что он будет ехать в эконом вагоне. Существуют и такие разновидности плацкартных вагонов, как 3Л, 3У и Ж, предназначенные для пассажиров с животными. Предлагаем также изучить информацию об отличиях между 3Л и 3У.

Что входит в стоимость билета?

В себестоимость билета входят следующие опции:

  1. оплата за эксплуатацию железной дороги;
  2. плата за использование места;
  3. оплата услуг по предоставлению обслуживания.

Последний пункт подразумевают стоимость комплекта постельных принадлежностей, стандартного набора пищевых продуктов и предметов личной гигиены. Помимо прочих составляющих, цена на билет зависит и от сезона: в теплое время года она будет значительно дороже, нежели осенью.

Плюсы и минусы вагона

Вагон плацкартного типа помимо того, что находится в общедоступном ценовом диапазоне, еще и очень удобен для любой поездки. Этим определяется его хорошая репутация и востребованность среди большей части населения.

Положительными моментами являются наличие кондиционера и биотуалета. В каждом отсеке и боковых нишах размещены раскладные столы для приема пищи и отдельная полка, расположенная под потолком для хранения вещей. Места нижних уровней оснащены специальными ячейками для хранения вещей.

К отрицательным факторам относится открытое пространство, которое не дает ощущения уединенности: посторонние запахи и шум сопровождают пассажира на протяжении всего маршрута.

Положительные и негативные моменты размещения в вагоне класса 3Э:

Место +
Нижнее, не боковое Удобство расположения, полка длиной 177 см, безопасное хранение личных вещей под своей полкой Под нижней полкой имеет право хранить вещи пассажир, который приобрел верхнее место в купейном отсеке. Если он выходит из поезда в ночное время суток, необходимо прервать сон, встать с полки и предоставить доступ к вещам.
Верхнее, не боковое Багаж можно удобно разместить на третьей полке. Ввиду того, что под полкой нет места для хранения багажа,значит соседи по купейному отсеку не будут отвлекать во время сна.

Неудобный доступ и есть возможность упасть во время сна. По длине полка довольно короткая — 167 см.

Нижнее боковое Длинная койка, хороший смотровой вид из окна, прекрасное место для сидения. Небезопасно хранить багаж.
Верхнее боковое Отличный обзор. Проходящие мимо пассажиры не беспокоят. В случае, если сосед с нижней полки разобрал ее для сна, нет возможности занять сидячее место.

Несмотря на отсутствие полной изолированности от остальных отсеков, приятное соотношение цены и качества, а также присутствие таких опций как биотуалет и система охлаждения воздуха, делает приобретение билета класса 3Э столь привлекательным для путешествующих железной дорогой.

Электронная очередь в сизо 4 на передачу

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *