Гарантия xiaomi в России по серийному номеру

Проверка подлинности всех устройств Xiaomi

Компания Xiaomi за сравнительно недолгий срок существования показала всему миру, что техника упрощающая повседневную жизнь — может быть дешевой, но качественной. Каждый год выпускается все больше и больше новых товаров, которые даже не относятся к электронике. Xiaomi заработала репутация производителя качественной продукции. Но, из-за такой популярности появляется много поддельных устройств. Поэтому проверка подлинности Xiaomi (любой техники) стала обычной необходимостью.

Зачем делать проверку

Сразу ответим на ключевой вопрос: зачем вообще проверять приобретенное устройство на оригинальность? Для начала поговорим о банальных проблемах, с которыми сталкивается владелец копии:

  • Низкое качество товара. Подделки в большинстве случаев не бывают качественными. И здесь пользователь заметит внешние отличия: хрупкий пластик, царапины, сколы. Возьмем для примера Mi Band 4. Ремешок поддельных фитнес-часов жесткий и грубый, дисплей легко поцарапать, неправильная или неточная работа внутренних систем.
  • Плохой функционал. Особенно это заметно на неоригинальных смартфонах. Мобильные устройства зависают, происходит сбой системы, приложения отказываются запускаться. В аналогичных проблемах могут быть виноваты прошивки: «вьетнамские» и кривые локализованные.
  • Нельзя отыскать потерянный аппарат. Успешный поиск невозможен из-за поддельного IMEI. Мошенники присваивают продукции одинаковые серийные номера, тогда как оригинальные товары Xiaomi имеют только уникальные imei и s/n.

Сделав проверку на оригинальность, вы убедитесь, что приобрели качественное фирменное устройство. В противном случае обратитесь в магазин, где осуществлялась покупка.

Как проверить продукцию Xiaomi на оригинальность

Сразу приступаем к практике. Ниже вы найдете способы по проверке большинства устройств от Xiaomi, начиная с телефонов и заканчивая электросамокатами. Обратите внимание, что каждый тип техники проверяется по-разному.

Смартфон и планшет

На нашем сайте уже есть статья, как проверить телефон Сяоми на оригинальность. Сюда же продублируем самую важную информацию и основные методы проверки.

Официальный сайт Mi Verify

Разработчики Xiaomi создали специальный сервис, с помощью которого любой пользователь может проверить свой телефон или планшет. Данная площадка всегда показывает достоверную информацию.

Для проверки нужен IMEI-код или серийный номер (S/N). Как же узнать эти данные? Для получения IMEI есть два варианта:

  1. Берем заводскую коробку, в которой приобретали девайс. Ищем штрих-код, который и является нужным элементом.
  2. Вводим в телефоне команду *#06#. В появившемся сообщении и будет имей.

S/N узнается чуть проще. Заходим в «Настройки» – «О телефоне» и обращаем внимание на цифры возле раздела «Серийный номер».

Проверка через Mi Verify

  1. Теперь посещаем официальный сайт для проверки подлинности – Mi Verify. Проверку делаем или по серийному номеру, или по imei (вбиваем эти данные в первую строку).
  2. В следующей графе вводим и кликаем «Verify».
  3. Появляется информация об устройстве. Здесь стоит обратить внимание на два показателя: цвет кружка и число проверок. Если высветился зеленый кружок с надписью – смартфон оригинальный, если красный, а количество проверок такого же IMEI превысило 5-10 попыток – у вас подделка.

Определение по внешним признакам

Подделку также можно определить по внешнему виду. Мошенники чаще всего используют некачественные материалы для изготовления телефонов и планшетов, и это легко заметить при использовании.

  • Модели с якобы металлическим или стеклянным корпусом выполнены из обычного пластика;
  • На задней панели сразу же остаются следы от пальцев и глубокие царапины;
  • Дисплей разбивается от малейшего механического воздействия (явный признак отсутствия закаленного стекла Gorilla Glass);
  • Заявленные характеристики не соответствуют реальным. Кстати, проверить параметры мобильного устройства вы можете с помощью приложения AnTuTu Benchmark.

Данные методы проверки подойдут абсолютно для любой серии Xiaomi: Mi, Redmi, Android One или Mi Pad.

Смарт-часы и фитнес-трекер

«Умные» часы от Сяоми лучше проверять зрительным способом, исходя из внешнего вида гаджета. Но, если вы новичок и впервые приобрели фитнес-браслет, различия можно и не заметить. Ниже будет описаны несколько методов проверки.

Huami Amazfit

Первое, что можно сделать для выявления копии – подключить смарт-часы к фирменному приложению Mi Fit или Amazfit Watch. Это очень быстро и просто, но 100% гарантии не дает.

Дело в том, что поддельные смарт-часы не синхронизируются с приложением, программа просто не видит гаджет через Bluetooth. К сожалению, этот параметр условный, поскольку опытные мошенники в последнее время стали выпускать более качественные копии, уже сопрягаемые с Mi Fit.

Далее внимательно рассматриваем коробку. Часы Amazfit поставляются только в белой фирменной коробке, никаких лишних знаков и надписей. Берем ремешок и тщательно изучаем его материал. Оригинальный ремешок выполнен из мягкого гипоаллергенного силикона, подделка более жесткая и царапающая (обыкновенная резина). Может присутствовать неприятный запах.

Экран «умных» часов проверяем на наличие царапин, вмятин и потертостей.

Но обратите внимание, что дисплей может быть поврежден и у оригинальных Amazfit, если нарушались правила безопасной доставки.

Xiaomi Mi Band

Как и с предыдущими смарт-часами, Ми Бэнд можно сразу же подключить к Mi Fit. Увы, данная проверка не дает гарантии, что перед вами оригинальное устройство. Есть более действенные методы для выявления подделки.

А именно: даже если гаджет синхронизировался с приложением, его неоригинальность легко выявить. Заходим в Ми Фит, ищем раздел «Профиль» и кликаем по подключенной модели. Просматриваем цифры напротив вкладки «MAC-адрес». Выписываем их или запоминаем.

Выходим с приложения и заходим повторно в этот же пункт. На этот раз MAC-адрес будет отличаться от первого значения, поскольку в копии защитный код регенерируется по-разному.

И быстро пройдемся по внешним отличиям фитнес-браслетов. Для примера возьмем Mi Band 3 и недавнюю новинку Mi Band 4.

  • У оригинала кабель для зарядки более длинный, у копии – короткий;
  • Провод настоящих фитнес-браслетов матовый, у подделки – глянцевый и скользкий;
  • Оригинал имеет на «шапке» кабеля логотип Mi, у поддельного гаджета никаких опознавательных знаков нет;
  • У настоящего браслета разу же при включении загорается два зеленых индикатора, тогда как у копии в большинстве случаев пульсометр вообще не работает.

Наушники

Теперь проверим подлинность наушников Xiaomi (накладных, вакуумных и беспроводных), например, Airdots. Абсолютно на всех наушниках данной компании располагается наклейка с зашифрованным кодом. Просканировав его, можно убедиться в оригинальности товара.

На смартфонах Сяоми есть специальное системное приложение под названием «Сканер». Если же вы владелец другого телефона на Android, установите из Google Play любое дополнение для сканирования.

Запустите скачанную программу, сфотографируйте штрих-код и ждите, пока в браузере откроется проверочная страница «Product Authentication». Должен появиться улыбающийся кролик с надписью «Authentication passed! This Mi product is authentic», а также количество проверок.

Power Bank

Следующие на очереди повербанки. Внешние аккумуляторы от Сяоми заслужили похвалу миллионов пользователей, поэтому неудивительно, что их так часто подделывают. Важно приобрести именно оригинальный товар, ведь работоспособность копии под вопросом (маленькая емкость, плохой заряд устройств).

Проверка по 20-значному коду

На каждом фирменном повербанке, а точнее на упаковке, находится защитный код, с помощью которого вы можете проверить оригинальность гаджета на сайте Mi.

Проверка через Xiaomi Product Authentication

  1. Стираем защитную поверхность и видим 20 цифр;
  2. Используем тот же сервис, что и для смартфонов, только переходим во вкладку «Xiaomi Product Authentication»;
  3. Ниже вбиваем проверочную комбинацию, состоящую из 4 символов;
  4. Кликаем «Verify»;
  5. Смотрим результат проверки.

Проверка по внешнему виду

Чтобы точно убедиться в оригинальности повербанка, проведем и зрительный осмотр. Для начала решите, какую модель и с какой емкостью хотите приобрести. Например, это может быть Xiaomi Power Bank 2 10000. Ключевой показатель здесь – десять тысяч миллиампер-часов. Нашли такой же внешний аккумулятор, но с меньшей емкостью? Это точно подделка.

Когда портативная батарея уже на руках, осматриваем ее провода и разъемы. Зарядный кабель должен быть выполнен из чистого белого материала, тогда как USB-порт внутри черный. Разъемы, присутствующие на самом повербанке, наоборот белого цвета. Это очень важно, поскольку копии имеют другое цветовое сочетание: кабель для зарядки в середине белый, а порты на устройстве черные.

Теперь проверяем возможность проточной зарядки. Оригинал вы можете подключить к источнику питания, и в это же время заряжать от него телефон. Подделка такой функции, к сожалению, не имеет. Если в повербанке не осталось заряда, придется сначала полностью восполнить его, а уже потом заряжать другие аппараты.

Сегодня вы узнали, как проверить на подлинность практически все устройства Xiaomi. Инструкция актуальная и будет такой пока компания не придумает дополнительные способы защиты своих оригинальных продуктов, но мы все равно опишем и новые методы.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ

ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ

Какие товары относятся к технически сложным

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

Обратите внимание!

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Не забудьте взять кассовый и товарный чек.

Обратите внимание!

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки

Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней1 со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней.

Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.

Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него. Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней).

Обратите внимание!

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу).

Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар.

Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чём должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.

Гарантийный срок истёк или не был установлен

(но не прошло двух лет со дня покупки)

В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).

Порядок действий потребителя

Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

Образец претензии по гарантии

В большинстве случаев производитель устанавливает гарантийный срок на свою продукцию. Это означает, что в данный период в случае поломки товара вы имеете право обратиться за бесплатным ремонтом в сервис. Все правовые нюансы, а также сам порядок получения ремонта по гарантии прописан в законе «О защите прав потребителей». Изучив данный документ, вы сможете без труда отстоять свои права на ремонт изделия, однако только в том случае, если в поломке товара виноват производитель.

Как написать претензионное письмо по действующей гарантии?

Если вы оказались в ситуации, когда купленный товар, у которого есть гарантия, оказался сломанным, то смело несите поломку в мастерскую и требуйте осуществления ремонта по гарантии. Помните о том, что вместо вас это сделать может ваше доверенное лицо, однако данный факт в обязательном порядке должен быть заверен нотариально. Не стоит упоминать о том, что представителем должен выступать знающий закон человек. Так, претензия на гарантийный ремонт должна быть вручена вами представителю, уполномоченному решать подобные вопросы конкретной торговой точки, где был куплен товар.

Не забудьте составить второй экземпляр претензии, на котором адресат должен оставить отметку о принятии. Также вместе с документом представитель магазина обязан принять и сам товар. Даже несмотря на то, что адресат документа может быть не согласен с предъявленными требованиями, он не имеет права отказаться от принятия покупки.
В документе должны быть освещены следующие пункты:

  • Персональные данные заявителя (покупателя);
  • Дата обращения с претензией;
  • Детальное описание купленного товара, а также его недостатков, выявленных во время эксплуатации. Не забудьте включить в описание признаки использования предмета (при наличии);
  • Отметка, свидетельствующая о сохранности заводских пломб, ярлыков, бирок и т.д.;
  • Короткое объяснение поломки;
  • Согласие торгового представителя относительно того, что выявленный недостаток может быть устранен посредством ремонта по гарантии;
  • Личные данные человека, принявшего товар на гарантийный ремонт (Инициалы, название должности и т.д.).

Зачастую торговые представители не оговаривают условия доставки товара обратно в магазин. Именно поэтому помните о том, что доставку крупногабаритных покупок (весом более 5 кг) по закону должен оплатить продавец. Пользуясь незнанием закона покупателем, продавцы нередко могут обмануть. Во избежание подобных ситуаций заручитесь помощью специалиста на первоначальных этапах обращения в магазин.

Образец отказа на претензию покупателя.

О том, как пишется претензия по браку товара,

Особенности осуществления гарантийного ремонта

Перед тем, как окончательно отдать товар на ремонт в сервис, проконтролируйте данные, которые представитель мастерской указывает в квитанции.

Обязательно наличие нижеследующих пунктов:

  • Количество и степень повреждений товара;
  • Наличие царапин и потертостей;
  • Перечень и количество комплектующих частей (батареек, зарядных устройств, наушников и прочее);
  • Конкретная формулировка жалобы клиента (к примеру, «не работает спусковой затвор у видеокамеры» или «возникли нехарактерные для холодильника шумы»).

Детальное описание проблемы может помочь избежать случаев, когда сотрудники мастерской умышленно наносят повреждения технике для того, чтобы они не подходили под категорию гарантийных.
Более того, не забудьте проверить, указаны ли в квитанции сроки, в течение которых ремонтные работы должны быть завершены. Исходя из ЗПП, ремонт оборудования должен закончиться незамедлительно. В случае, когда выполнение данного пункта закона невозможно, клиент имеет право сам назначить крайнюю дату ремонта. Как правило, недели бывает вполне достаточно.

В случае, когда сотрудники сервиса нарушили сроки ремонтных работ, то клиент может забрать товар из мастерской и потребовать денежную компенсацию. Если же ремонт изделия затягивается, и сотрудники не говорят ничего определенного, вы имеете право на получение пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Помните, что любые причины, включая отсутствие запчастей в сервисе, не могут быть оправданием для нарушения сроков.

Согласно 20 статье ЗПП, потребитель имеет право на получение аналогичного товара во время проведения гарантийного ремонта. Для осуществления данного права, составьте заявление в письменной форме и под роспись передайте руководителю ремонтного сервиса.

Каковы права потребителя при нарушении сроков проведения ремонта по договору на гарантийное обслуживание?

Исходя из установленных норм, время, отведенное на ремонт товара по гарантии, не может превышать 45 суток. Однако данный срок может варьироваться, так как время, отведенное на осуществление диагностики повреждений или экспертизу, не входит в общий срок гарантийного ремонта.
В случае, когда установленный законом срок возврата товара после гарантийного ремонта давно пропущен, однако товар находится в сервисе, потребитель может привлечь сотрудников мастерской к ответственности (статья 23 ЗПП), и потребовать выплаты неустойки в размере 1% от полной стоимости товара за каждые сутки просрочки.

Также покупатель может потребовать:

  • Расторжения договора купли-продажи и возмещения потраченной суммы денег;
  • Замены бракованного товара его качественным аналогом;
  • Возмещения потраченных средств на ремонт товара в другом сервисном центре.

Согласно правилам, замена изделия должна быть произведена в течение 7 суток. Если на момент обращения с просьбой замены у торгового представителя нет в наличии похожей модели на складе, то закон допускает увеличение срока ожидания до 1 календарного месяца. Что касается возврата денежных средств, он должен быть осуществлен в течение 10 суток с момента предъявления претензии.

Была ли Запись полезна? 30 из 41 читателей считают Запись полезной.

Гарантия xiaomi в России по серийному номеру

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *