Где отбывают наказание бывшие сотрудники правоохранительных органов?

Вы – силовик и совершили преступление? Вот что вас ждет


2014.10.21

«Красная утка»: уральская зона для «оборотней в погонах»

Урал – это не только промышленность, свердловский рок и суровая природа. Это еще и зоны: множество исправительных учреждений, раскинувшихся в бесконечных лесах к северу за сотни километров от Екатеринбурга, Челябинска, Тюмени. Znak.com, уделяя особое внимание описанию уральской идентичности, не смог пройти мимо этой печальной области. Наш журналист отправилась в одну из самых известных колоний региона – тагильскую ИК-13, где сидят бывшие силовики. Как живется в заключении бывшим майорам и генералам – в очерке Znak.com.

Массивные ворота с огромным гербом ФСИН России, КПП и широкая дорога к невысокому административному зданию. Так выглядит вход в одну из образцово-показательных свердловских зон – нижнетагильскую исправительную колонию №13. История этого особого пенитенциарного учреждения начинается 5 августа 1957 года, когда лагерный пункт №3 лаготделения №5 Тагиллага НКВД был переименован и обрел свое современное название. В народе 13-ю колонию называют «Красная утка» (этимологию названия мне выяснить не удалось). Известно, что ИК издавна считалась «красной зоной» — той, где всеми внутренними процессами управляет администрация, а не зеки. За более чем полвека существования колонии в ней пересидело множество высокопоставленных чинов всех мастей. А сейчас здесь отбывают наказание исключительно бывшие силовики, военные, экс-работники ФСИН – всего порядка 2 тыс. человек.

«Красная утка» и «Красные петухи»

«Мы охраняем бывших коллег, – рассказывает начальник ИК-13 Владимир Непочатый. – Иногда даже и бывшие начальники попадаются. Например, одно время здесь сидел бывший начальник нижнетагильского СИЗО. Ничего страшного. Такая у нас работа».

Различных высокопоставленных деятелей в 13-й пересидело немало. Самым известным, конечно, является зять генсека Леонида Брежнева, Юрий Чурбанов. Чурбанов был фигурантом громкого «хлопкового дела» об экономических и коррупционных преступлениях в Узбекской ССР. В 1988-м году он был осужден на 12 лет лишения свободы с конфискацией имущества. Жена, Галина Брежнева, развелась с ним в 1991 году, а еще через два года Чурбанов освободился условно-досрочно.

Полковник Владимир Непочатый возглавляет ИК-12 с 2012 года. Ему приходится охранять и бывших генерал-майоров

Ветеран ФСИН Евгений Суворов, который проработал в ИК-13 22 года, вспоминает, что Чурбанов однажды косвенно чуть было не послужил причиной бунта в колонии, где в целом подобные случаи довольно редки. Однажды в колонию на встречу с именитым заключенным приехал журналист Андрей Караулов. После беседы с Юрием Михайловичем ему удалось тайно вынести с зоны записки Чурбанова, которые затем были опубликованы в итальянской газете La Repubblica. Эти записки затем перепечатала московская газета «Труд». Заголовок гласил: «Зять Брежнева Чурбанов – в зоне «’’Красных петухов’’».

В «тринадцатой» почти не действуют типичные «зоновские» понятия и законы. Силовики, даже отсидевшие более чем по 10 лет, не слишком подвержены криминальным правилам. Однако газетный заголовок, весть о котором каким-то образом добралась до контингента, оскорбил заключенных. «Мне пришлось ехать в Москву, в редакцию «Труда», общаться с журналистом и объяснить ему, почему нельзя было называть нашу колонию «зоной ’’красных петухов’’». Корреспондентов удалось убедить. Потом они съездили в колонию и написали большой материал, в котором среди прочего содержались извинения за предыдущий заголовок. Волнения среди заключенных удалось прекратить», – рассказывает Суворов.

Еще из советских функционеров «мотали срок» в 13-й бывший председатель горисполкома Сочи, ставший впоследствии первым всенародно избранным мэром этого города, Вячеслав Воронков, и один из заместителей министра Молдавской ССР по фамилии Вышку. Как рассказывает Евгений Суворов, оба этих функционера сидели за злоупотребления, но их судьба на зоне сложилась по-разному. Воронков нашел применение своим организаторским талантам и умению ладить с людьми. «Работал в активе, помогал в организации воспитательной работы, готовил материалы для радиогазеты, которую делали заключенные», – рассказывает ветеран. Молдавский чиновник Вышку, напротив, не смог «найти себя» в заключении. «Авторитетом ни среди администрации, ни среди контингента не пользовался. С другими осужденными не смог наладить нормальных отношений. В общем, тяжело ему приходилось», – говорит Суворов.

Среди более современных экс-узников – бывший сотрудник ФСБ, а ныне адвокат Михаил Трепашкин. Он вынес из тагильской зоны самые неприятные впечатления. Еще будучи в колонии, он неоднократно заявлял о различных злоупотреблениях и нарушениях со стороны администрации исправительного учреждения.

Бывший заключенный ИК-13 Михаил Трепашкин – сейчас успешный адвокат. Фото – с его страницы в Facebook

Сейчас Трепашкин вспоминает, например, о СДП – секции дисциплины и порядка. По его словам, задумка создать такую секцию была хорошая, но администрация превратила этот отряд «в фабрику лжедоносов». Кроме того, утверждает Трепашкин, члены СДП избивали неугодных по заданию администрации. «Когда я прибыл в ИК-13, некоторые зэки, отсидевшие по 10-12 лет, кучковавшиеся отдельно от других (так сказать, влиятельные «старики»), приглашали меня выпить с ними чифиря. Я им отвечал стихами: «Чем с ворами чифирь пить — жижицу вонючую, лучше в СДП вступить — партию могучую!». В ответ слышал гогот. Все понимали шутку. СДП все очень не любили, в том числе и администрация. И сами СДПэшники ненавидели себя за то, что втянулись в эту грязную сеть», – говорит сейчас Михаил Иванович. Надо сказать, что в настоящее время секция дисциплины и порядка уже не действует: расформирована.

Помимо вышеупомянутых персонажей в ИК сидели уральский олигарх Павел Федулев, адвокат и военный Дмитрий Якубовский, осужденный за кражу редких книг из библиотеки Санкт-Петербурга, бывший глава главного управления МЧС РФ по Свердловской области Василий Лахтюк, экс-руководитель Свердловской регистрационной палаты Виктор Шалдин, а также бывший начальник департамента контрольного управления президента РФ Андрей Воронин.

Быт и «социальные лифты»

Об условиях жизни в 13-й нам рассказывал и.о. заместителя начальника по кадрам и воспитательной работе, майор внутренней службы Ильяс Алиуллов. (Сам он работает в ИК уже 12 лет. Профессию, что называется, унаследовал: и мать, и сестра Ильяса тоже работали в 13-й колонии, и в школу милиции он попал по целевому набору от этого учреждения).

Ильяс Алиуллов знает о зоне все

Итак, если вы работали в силовых структурах, проштрафились и угодили на зону, то сначала вас помещают в карантин. Это отдельное здание, не выходя из которого осужденные проводят две недели. В период адаптации с ними работают психологи, а также проводится медицинское обследование.

В карантине

Так называемых «первоходков» и рецидивистов вместе не содержат. Для осужденных повторно существует отдельный отряд. Из карантина осужденных переводят в отряд обычного содержания. По правилам внутреннего содержания заключенным в этом отряде положено четыре посылки и четыре свидания в год. Свидания бывают кратковременные, когда осужденный общается с родными, как в кино: через стеклянную перегородку при помощи телефона. Также есть свидания длительные – продолжительностью до трех суток, они проходят в специальном корпусе, где есть несколько отдельных комнат – в них заключенные во время свидания живут вместе с родными. В общем отряде заключенные ночуют в помещениях казарменного типа, в комнате воспитательной работы есть неплохой телевизор, несколько настольных игр, библиотечные книги.

Как рассказывает Алиуллов, за хорошее поведение, работу и прочее заключенного могут перевести в отряд с облегченными условиями содержания. Это здание больше похоже на общежитие, чем на тюремное учреждение. Паркет, приятного цвета обои. Жилые комнаты – на четырех человек. В часы отдыха заключенные могут поиграть в бильярд или посетить оранжерею: там живут попугайчики и черепашка Мотя.

При облегченных условиях число посылок и свидания увеличиваются до шести. Если верить большому плакату в зоне, то за «облегченными» условиями следуют условия «адаптационные», но наш сопровождающий затруднился пояснить, что это значит. Если заключенный продолжает оставаться прилежным и добропорядочным, то далее его могут перевести в колонию-поселение. Венчает местный «социальный лифт» условно-досрочное освобождение.

Система предусматривает не только подъем вверх, но и падение вниз: за систематические нарушения правил осужденного могут перевести в отряд строгого содержания. Для этого отряда отведена специальная небольшая территория, то есть осужденные ограничены в передвижении. Кроме того, число посылок и свиданий сокращается. В «строгий» отряд отправляются и те зеки, которые пытались бежать. Бегут в основном из колонии-поселения. Но были попытки уйти и с зоны общего режима. Так, со слов ветеранов, однажды несколько осужденных сбежали через подземные коммуникации. Этот побег был успешным, кажется, этих зеков до сих пор не нашли. Сравнительно недавно была попытка сбежать с использованием автотранспорта: заключенный зацепился за днище грузовика и таким образом хотел выехать за территорию, сделать это ему не удалось.

Едят все обитатели ИК в общей столовой. «Заведующим» или дневальным в ней работает бывший опер убойного отдела Федор, которого осудили за мошенничество на пять лет. Федор контролирует процесс приготовления пищи, которую готовят сами заключенные. Как заведено во всех зонах, вилок в колонии нет. Ложка у каждого зека – своя, персональная. Федор говорит, что в процессе готовки учитываются даже религиозные особенности контингента: при выборе мяса предпочтение стараются отдавать говядине, чтобы не травмировать мусульман. Те, в свою очередь, стараются не подходить излишне строго к запрету на свинину.

В колонии действуют два учебных заведения. Это средняя школа, где осужденные до 35 лет, не закончившие школу на воле, учатся в обязательном порядке, а заключенные в возрасте после 35-ти – в добровольном. За порядком в школе следит Владимир Дмитриевич – по виду весьма интеллигентный человек. «Мошенник я», –отрекомендовался этот дневальный при знакомстве. В прошлом генерал-майор Владимир Дмитриевич работал в Москве в Минюсте. Из шестилетнего срока за мошенничество он пока отбыл только год. По словам Владимира Дмитриевича, ученики-зеки так же, как и обычные учащиеся, по окончании школы сдают ЕГЭ. В прошлом году школу успешно окончили 5 человек. Также при колонии действует ПТУ, где идет обучение по пяти специальностям: электросварщик, автослесарь, электромонтер, токарь, крановщик.

Производство

Сразу после основания колонии, в 1957-м году, основным производством учреждения было литейное. Кроме того, силами заключенных выпускались кровати, санитарные носилки, железные бочки. Затем «Красная утка» освоила производство водозапорной арматуры, потом начали делать картофелечистки, лотковые вагонетки и т.д.

Начальник производственной части Александр Кузнецов работает в колонии уже 21 год. Рассказывают, что заключенные его уважают. Между собой называют его просто – «Человек»

Сейчас производственный спектр не столь обширен. Наиболее мощный цех – швейный. Здесь работают 180 человек, но в скором времени количество сотрудников на этой мини-фабрике планируют увеличить до 500 человек. В швейном цехе делается рабочая одежда по контракту с гражданской фирмой. Каждые десять дней с воли приходит машина, чтобы забрать очередную партию. За работу зеки получают зарплату, сдельную. Так, бригадир участка – бывший гаишник Станислав, осужденный «за наркотики» – получает 5 тыс. рублей в месяц. Деньги переводятся на его персональный лицевой счет.

Среди других цехов, связанных с более или менее квалифицированным трудом, – кузнечный, где изготавливаются ограды для заборов, декоративные решетки, сетки для кроватей и прочее. Кроме того, на токарных станках в ИК вытачивают детали, используемые, в частности, при производстве полувагонов на УВЗ. Помимо этого, заключенные заняты измельчением резины и производством гранул из полиэтилена.

По словам начальника производственной части Александра Кузнецова, работа у сидельцев организована строго по КЗОТу. Рабочий день – 8 часов, работают по сменам. Есть у заключенных даже отпуска. «Существует специальный «отпускной» отряд. Там тоже несколько облегченный режим. Например, отпускники встают и ложатся вместе с другими заключенными, но в течение дня тоже могут прилечь отдохнуть», – рассказывает Ильяс Алиуллов.

Из всего контингента зеков трудоустроить удается только половину. Остальные заключенные заняты на подсобных хозяйственных работах. Например, на уборке снега. Надо сказать, что убранный снег не вывозят за территорию колонии, а растапливают в специальной печи. Во время нашей экскурсии на розжиг этой печи в числе прочего отправилась груда книг, списанных из библиотеки.

Благодарим ГУ ФСИН по Свердловской области за помощь в подготовке материала.

Хочешь, чтобы в стране были независимые СМИ? Поддержи Znak.com

Поделись Автор Фото

Колония плохих водителей: нельзя есть по ночам и пользоваться телефонами

Корреспонденты НГС.НОВОСТИ провели один день в единственной в Новосибирской области колонии-поселении в Колывани, где отбывают срок водители, по чьей вине погибли люди. Там нельзя есть по ночам и пользоваться телефонами. Жизнь колонии, где считают годы до возвращения домой попавшие в ДТП водители — в следующем фоторепортаже.
Справка: «В колониях-поселениях осужденные к лишению свободы содержатся без охраны, но под надзором администрации колонии-поселения; в часы от подъема до отбоя пользуются правом свободного передвижения в пределах колонии-поселения; с разрешения администрации колонии-поселения могут передвигаться без надзора вне колонии-поселения, но в пределах муниципального образования, на территории которого расположена колония-поселение, если это необходимо по характеру выполняемой ими работы либо в связи с обучением; <…> могут иметь при себе деньги и ценные вещи; пользуются деньгами без ограничения; получают посылки, передачи и бандероли; могут иметь свидания без ограничения их количества; <…> проживают, как правило, в специально предназначенных для них общежитиях. Осужденным, не допускающим нарушений установленного порядка отбывания наказания и имеющим семьи, по постановлению начальника колонии-поселения может быть разрешено проживание со своими семьями на арендованной или собственной жилой площади, находящейся в пределах колонии-поселения или муниципального образования, на территории которого расположена колония-поселение». Статья 129 Уголовно-исполнительного кодекса РФ

  • Участки колонии-поселения есть при нескольких исправительных учреждениях Новосибирской области. Полноценная — одна, в Колывани. Еще несколько лет назад колония № 22 имела статус особо строгой. Сейчас в ней содержатся около 360 человек, из них 122 — по статье 264 УК РФ («Нарушение ПДД, повлекшее…»). Семь из них — женщины.

  • Начальник колонии Артем Евсеенко рассказывает: из-за того, что сроки у осужденных маленькие — от 2 дней — за год через поселение проходят около 1500 человек. В основном это алиментщики, встречаются впервые осужденные за кражи, избиения и прочие преступления средней тяжести.

  • В колонии-поселении нет вооруженной охраны — но обнесенная по периметру старым забором с колючей проволокой деревня для преступников все равно производит гнетущее впечатление. Выходить за территорию — например, в магазин, или на работу в одно из местных предприятий, где производят бутылки, — можно по согласованию с начальником. В колонии разрешено хождение денег, но запрещены мобильные, компьютеры и любая электроника, кроме телевизора по вечерам.

  • На территории колонии когда-то был кирпичный завод — сейчас часть корпусов ремонтируют и превращают в рабочие площадки, другие тихо разваливаются, зияя пустыми окнами.

  • По закону, осужденные обязаны трудиться — однако трудоустроить всех не получается, рабочих мест не хватает. В одном из бывших корпусов кирзавода фасуют стиральный порошок — его производят тоже заключенные, но в цехе за территорией поселения. Снимать упаковку порошка запретили, заметив, что это недорогая бытовая химия, которая продается в «Магните», «Ленте» и прочих магазинах.

  • В молочном цехе при колонии делают молоко, масло и творог. Трудятся здесь в основном осужденные на длительные сроки — в том числе водители, сбившие насмерть человека. Технолог цеха заметила: попавшие в колонию водители стараются работать без замечаний, чтобы заслужить привилегию. За 11 месяцев безупречной работы без замечаний дают отпуск — на 13 дней можно съездить к семье.

  • Произведенное молоко в продажу не поступает — его развозят по колониям области. Делают это тоже заключенные — машина с водителем-надзирателем и грузчиком-осужденным раз в несколько дней отправляется в Новосибирск с партией молока.

  • Денис (справа) и Максим попали в колонию за ДТП, в которых погибли люди. «Так-то в принципе я знал по рассказам знакомых, как в колонии-поселении. Считаю ли я это наказанием? В какой-то мере да. Я уже два и девять здесь; в принципе, с одной стороны — привык. С другой стороны — вдали от семьи, конечно, сурово», — рассказал Максим. Денис добавил: он еще до суда знал, что попадет в колонию. «В моем случае было трудно надеяться на условное. Виноваты — надо «, — вздохнул он.

  • Технолог производства чуть позже рассказала: «Они на самом деле скромные. Максим сперва очень сильно переживал, у него очень большой срок — 5 с лишним лет. Первое время он говорил, что зря вообще в этом ДТП выжил». Самое сложное для водителей, признают сотрудники колонии, — попасть за решетку: «Они же обычные люди, с семьями, работой. И вдруг попадают в совершенно другой для них мир. Тяжело, конечно».

  • В месяц работающий обитатель колонии может заработать до 9–10 тыс. руб. — из этих денег вычитают плату за электричество, еду и прочие расходы. Многие с них же выплачивают установленный судом ущерб. Около 90 осужденных работами не заняты вообще — в основном по состоянию здоровья или по возрасту. Однако 2 часа в неделю они все равно обязаны бесплатно отработать на благо колонии. Зимой чистят снег, летом облагораживают территорию.

  • К услугам безработных днем открыт местный Дом культуры с библиотекой, здесь же репетирует местный ансамбль заключенных. Вокальная группа, признается начальник Евсеенко, понемногу распадается — когда-то в нее набирали людей с большими сроками, половина уже успела освободиться.

  • Запреты есть даже в библиотеке: нельзя читать литературу на иностранном языке, книги по боевым искусствам, об оружии, экстремистскую литературу, а также книги по психологии. «У людей и так стрессовая ситуация — а им еще в психологию залазить… Многие психологи так пишут, знаете, что аж повеситься охота, пока читаешь», — поясняют сотрудники колонии.

  • Чаще всего, признались дежурные по библиотеке осужденные, берут почитать фэнтези. Книги быстро зачитывают, и их приходится списывать — поэтому, признался Артем Евсеенко, колония рада принимать не входящие в список запретных книги от населения.

  • В колонии всерьез обижаются, когда общежития осужденных называют бараками. Больше всего они напоминают армейскую казарму. Отбой в 22:00, подъем и построение на улице — в 6 утра. Курить можно только на улице, после отбоя выход из общежития запрещен. С 22:00 любые перемещения запрещены — за этим через видеокамеры следят надзиратели. Исключение — походы в туалет: судя по запаху, из-за отсутствия здесь видеокамер, курение в туалетах администрации победить пока не удалось.

  • До отбоя можно пользоваться кухней (однако приготовленное нужно тут же съедать, не храня). В женском общежитии, рассказали сотрудники колонии, все время готовят что-то вкусное и «постоянно моются». Отношения в отряде натянутые: «Где ж вы женщин-то дружных в одном месте в таком количестве найдете», — усмехнулся начальник колонии. Общение с живущими по соседству за забором мужчинами запрещено — однако романы, признались в колонии, иногда случаются.

  • «Нормальные условия у нас. У меня в армии хуже было, и питание — раз в 100 хуже», — вспомнил Евсеенко. Время от времени, признался он, все же жалуются на условия содержания: «Кто на что», — обтекаемо сформулировал он.

  • В общежитиях, добавляют надзиратели, постоянно приходится «приучать к порядку» — женщины живут аккуратнее, но и среди них много нерях. Единственная кошка колонии (ей специально завели документы и официально поставили на довольствие, но ее имя узнать у надзирателей не удалось) при этом живет почему-то в мужском отряде.

  • Из почти 360 человек всего трое, по согласованию с начальником колонии, живут за пределами поселения. Все трое — осужденные-дэтэпэшники. Один из них стал инвалидом в ДТП, еще одна женщина получила разрешение на жизнь вне колонии, потому что ухаживает за больным ребенком. За пределами поселения до недавних пор жила и скандально известная Анна Степанова, устроившая ДТП с 3 погибшими и 4 пострадавшими во время игры в Encounter в октябре 2007 года. Однако после того как выяснилось, что она без ведома надзирателя уехала из Колывани и вернулась в Новосибирск, Степанову вернули в периметр. На кухне в женском блоке авторы обнаружили надпись, что Степанова — ответственная за мультиварку. Для самой колонии, дали понять в администрации, этот скандал никаких последствий не имел.

  • Остальным же приходится отбывать наказание в условиях, максимально приближенных к тюремным: двери, которые никогда не открываются по две сразу, обилие колючей проволоки и замков, одинаковая форма и строгий распорядок дня, отклонение от которого считается нарушением режима со всеми вытекающими.

Как показалось корреспондентам НГС.НОВОСТИ, назвать вольной жизнь, в которой на каждое движение нужно спрашивать разрешение (без надежды его получить), может либо неисправимый оптимист, либо тот, кому есть с чем сравнивать, имея опыт пребывания за решеткой до того, как 22-я колония потеряла статус «особо строгого режима».

Александр Агафонов
Фото Татьяны Кривенко

Можно ли вернуть товар в магазин «Детский мир»? Правила и порядок возврата

Правила обмена и возвращения покупки

В зависимости от причины, по которой вы расстаетесь с приобретением, в том числе и с вещью, купленной в магазине торговой сети «Детский мир», существуют определенные правила возврата.

Надлежащее качество

Согласно ст. 25 ЗоЗПП вы имеете право вернуть или обменять качественную вещь при соблюдении следующих условий:

  • с момента вашей покупки не прошло 14 дней (посчитать этот срок можно, если к дате в чеке прибавить 14 – это и будет конечное число);
  • нижнее белье, чулочно-носочные изделия, детское питание, мягкие игрушки и другие товары из перечня не подлежащих обмену и возврату, установленного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 вернуть не получится;
  • купленная вами вещь не была в употреблении и не имеет каких-либо дефектов;
  • у вас есть документ, подтверждающий покупку, на товаре присутствуют ярлычки, бирки, пломбы и упаковка.

Важно! В случае возврата или обмена товара надлежащего качества в интернет-магазин, вам придется оплатить транспортные услуги по доставке, а также самостоятельно предоставить возвращаемую покупку обратно в магазин.

Изделие с недостатками

Если ваше приобретение оказалось с заводским браком и другими недостатками, вы вправе согласно ст. 18 ЗоЗПП потребовать от продавца:

  • вернуть потраченные на покупку деньги в полном размере;
  • заменить вещь на точно такую же, но качественную;
  • обменять некачественный товар на аналогичный, но другой марки, модели или производителя, с перерасчетом стоимости.

Если вас уведомили о том, что изделие с дефектами, вы не сможете его вернуть в соответствии с данным пунктом. Помните об этом, покупая уцененные товары.

Случается, что сотрудник магазина отказывается принимать обратно некачественный товар. Руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей», смело можете требовать проведения экспертизы, за которую, кстати, должен заплатить продавец.

Сколько дней дается?

По условиям торговой сети, до тех пор пока курьер не доставил вам заказ, вы можете отказаться от покупки в любой момент.

Желая вернуть продукцию надлежащего качества, нужно уложиться в 14-дневный срок со дня, следующего за датой покупки. В случае обмена этот срок увеличивается до 30 дней, по условиям торговой сети. Если в момент доставки заказанной вещи магазин не предоставил письменную информацию о сроках и условиях возврата, вы можете отказаться от своего приобретения в течение 3 месяцев, согласно ст.26.1 ЗоЗПП.

Если товар ненадлежащего качества, его можно вернуть в течение гарантийного срока, а если срок не установлен — в течение 2 лет, согласно ст. 19 ЗоЗПП. При этом, не важно как покупался товар — в розничном магазине или онлайн. Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее. Задать вопрос

Можно ли вернуть изделие в другой торговый объект сети?

Да. Вернуть и обменять изделие, будь то качественный или некачественный товар, можно в любом розничном магазине торговой сети Детский мир, адреса которых предоставлены на сайте.

Порядок проведения процедуры

В зависимости от ситуации, процедура возврата товаров в магазине происходит по-разному.

Если вы обнаружили недостаток при осмотре в момент доставки покупки, вы просто не подписываете квитанцию и договор купли-продажи автоматически аннулируется. Изделие возвращается продавцу, а вам вернут предоплату, если таковая имела место.

При желании вернуть качественную вещь, вам необходимо:

  1. В срок не позднее 14 дней с момента покупки обратиться в любую торговую точку сети, имея при себе паспорт, купленное изделие, чек об оплате.
  2. Написать заявление о желании вернуть вещь, с указанием причины возврата, а так же пояснить, что вы хотите получить в итоге – деньги или другой товар.
  3. Отдать товар с заявлением, чеком и копией паспорта продавцу и ждать ответа администрации.
  4. В случае отказа продавца – потребовать письменную форму отказа и направляться в суд.

При возврате вышедшего из строя приобретения порядок такой:

  1. Если не истек гарантийный срок, нужно прийти в магазин и написать заявление, в котором указать вид неисправности.
  2. Отдать товар продавцу, приложив к нему чек и копию паспорта. Упаковка в данном случае необязательна.
  3. Магазин может сразу вернуть деньги, или предоставить другой товар. Либо отправить вашу вещь на экспертизу, сроки которой не должны превышать 2 недель.
  4. При отрицательном результате вы вправе обратиться к независимому эксперту. Если мнения вашего и магазинного экспертов расходятся, попытайтесь мирно решить этот вопрос. В противном случае требуйте письменный отказ в возврате и обращайтесь в суд.

При возврате продукции, приобретенной дистанционно, вы должны позвонить на горячую линию магазина по номеру 8 (800) 250-00-00 и сообщить о своих намерениях, указав торговую точку, в которую вам удобно прийти, а так же уведомив администрацию о том, хотите вы получить обратно деньги либо аналогичный товар.

Сбор необходимых документов

Чтобы процедура возврата неудачного приобретения прошла без препятствий, на момент обращения вам необходимо иметь при себе следующие документы:

  • ваш паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
  • кассовый чек, товарную накладную или любой документ, подтверждающий оплату;
  • заявление (составляется на месте).

Написание заявления или претензии

Как правило, администрация предоставляет готовый бланк. Его можно заполнять от руки. Заявление составляется в 2 экземплярах, второй экземпляр с обязательной подписью и печатью продавца сохраните у себя.

В заявлении обязательно нужно указать:

  • наименование магазина и юридического лица;
  • адрес магазина;
  • должность и ФИО руководителя (не обязательно, но желательно);
  • ваши персональные сведения: ФИО, серию, номер паспорта, дату и место его выдачи, адрес проживания, контактные данные: телефон для связи и адрес электронной почты.

Далее заполняется основная часть:

  • дата покупки;
  • название покупки, марка, производитель и прочие характеристики;
  • стоимость, по которой она была приобретена;
  • причину, по которой вы возвращаете товар;
  • указать, что вещь не была в использовании, все бирки, ярлыки, пломбы на месте;
  • если вы хотите, чтобы деньги были возвращены на банковскую карту, в заявлении следует указать ее реквизиты.

Скачать бланк заявления на возврат товара надлежащего качества
Скачать образец заявления на возврат товара надлежащего качестваМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Составление накладной или акта

Такой документ так же оформляется на соответствующем бланке, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование продавца;
  • ФИО покупателя;
  • наименование изделия;
  • даты заключения договора и передачи товара;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи покупателя и продавца.

Скачать бланк накладной на возврат товара от покупателя
Скачать образец накладной на возврат товара от покупателяМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам: Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее. Задать вопрос

Сроки удовлетворения требования

Согласно ст. 18 ЗоПП, в случае, когда вы хотите получить обратно свои деньги, а не аналогичную вещь, продавец обязан вернуть целиком всю сумму, без взимания каких-либо процентов и издержек. И сделать это, следуя ст. 22, требуется в срок не позднее 10 дней с даты предъявления покупателем письменного заявления.

Особенности процедуры, если вещь была приобретена дистанционно

В процедуре обмена и возврата покупок, совершенных в интернет-магазине, есть свои нюансы:

  • обнаружив какие-либо дефекты в изделии на этапе получения заказа, вы можете отказаться от сделки, не совершая покупку;
  • в случае отказа получить товар вам все же придется оплатить доставку, а при получении заказа по почте – возместить почтовые расходы еще и при отправке его обратно продавцу;
  • при возврате некачественного приобретения вы можете требовать лишь замены на аналогичный, либо возврата денег;
  • отсчет 14-дневного срока начинается не с даты оплаты, а с того момента, когда произошла доставка и вы подписали квитанцию.

В других статьях этого раздела вы узнаете о том, как вернуть товар в Пятерочку, Авито, Рандеву, Связной, Asos, Юлмарт, Ламоду, Спортмастер, Летуаль и Кари.

Совершаете вы покупки в интернет-магазине, либо выбираете товары на прилавке, доверяя своим тактильным ощущениям, не забывайте проверять качество приобретаемых вещей, сохраняйте чеки и помните: закон на вашей стороне.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Где отбывают наказание бывшие сотрудники правоохранительных органов?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *