Как написать письмо в приемную президента России?

Содержание

Жалоба Президенту РФ: составление, образец, порядок подачи

Обратите внимание! Более актуальная версия статьи находится здесь: Как написать жалобу Президенту РФ в 2019 году? Советы юриста.

Как правильно составить и подать жалобу Президенту РФ? Читайте об этом в нашей новой статье!

Кто может подать жалобу Президенту РФ?

Обратиться с жалобой в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций может абсолютно любой гражданин РФ, иностранный гражданин или лицо без гражданства – это право закреплено в ст. 33 Конституции РФ.

Таким образом, если вы столкнулись с серьезной проблемой, которую не получается разрешить на местном уровне, вы вправе написать жалобу В.В. Путину.

По каким вопросам можно обращаться к Президенту РФ?

Согласно Указу Президента РФ от 17.02.2010 N 201 «Об Управлении Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций», одной из основных задач Управления является рассмотрение устных и письменных обращений, адресованных Президенту и Администрации Президента.

Тематика вопроса может быть любой – в зависимости от того, с какой именно ситуацией вы столкнулись. Например:

  • Здравоохранение;
  • Правосудие;
  • Социальное обеспечение;
  • Уголовное право;
  • Исполнение наказаний;
  • Охрана окружающей среды и т.д.

Как правильно написать жалобу Президенту РФ?

Жалоба В.В. Путину должна быть составлена на русском языке и подписана заявителем. В тексте жалобы необходимо указать следующую информацию:

  • Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты);
  • Ваше социальное положение (военнослужащий, безработный, заключенный и т.д.);
  • Данные адресата (наименование государственного органа, ФИО, должность);
  • Предмет жалобы;
  • Ваши требования
  • Дата составления жалобы;
  • Список прилагаемых документов.

Рекомендуем обратить внимание, что Управление Президента по работе с обращениями может отказать в рассмотрении жалобы, если:

  • В тексте жалобы содержится нецензурная лексика, оскорбления или угрозы;
  • Жалобу невозможно прочесть (текст не разбит на предложения, написан заглавными буквами, латиницей и т.д.);
  • Жалоба была подана анонимно;
  • Отправитель указал неверные контактные данные.

Где найти образец жалобы Президенту РФ?

Вы сомневаетесь, что сможете самостоятельно написать жалобу Путину? Скачайте наш образец и используйте его в качестве основы для собственного обращения!

Скачать образец жалобы Президенту Российской Федерации>>>

Как отправить жалобу Президенту РФ?

Подать жалобу Президенту России вы можете одним из удобных для вас способов:

  • На личном приеме (приём граждан осуществляется со вторника по субботу с 9:30 до 16:30 по адресу: Москва, ул. Ильинка, дом 23/16, подъезд 11);
    Схема проезда: До станции метро «Китай-город», выход на ул. Ильинка и Новую площадьЗаписаться на личный приём, проводимый в Приёмной Президента в Москве>>>
  • По почте (адрес для отправки обращений:103132 Москва, ул. Ильинка, дом 23);
  • Через интернет (на официальном сайте Администрации Президента России kremlin.ru).

Как подать жалобу Президенту РФ через интернет?

Как уже было сказано выше, вы имеете право самостоятельно выбрать способ подачи жалобы Президенту. Однако, как показывает практика, самым быстрым и простым вариантом является обращение в Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций через интернет.

Если вы хотите подать жалобу Путину в электронном виде, вам необходимо зайти в раздел «Отправить письмо» на сайте Администрации Президента и заполнить соответствующую форму обращения.

Правила оформления и образец досудебной претензии

Если гражданские права человека или организации нарушены, для их защиты вовсе не обязательно направляться в суд. Рассмотрение дел в органе юстиции означает существенные временные и денежные затраты. Иногда бывает достаточно обратиться ко второй стороне письменно, изложив свои недовольства и требования.

Для этого необходимо использовать образец досудебной претензии, который можно найти на нашем сайте. На практике часто случается, что метод переговоров срабатывает, и пожелания автора полностью удовлетворяются.

Что такое досудебные претензии по ГК РФ и какова их роль?

Претензия – это письменное выражение недовольства качеством проданных товаров или оказанных услуг, невыполнением обязательств по договору и предъявление вытекающих из ситуации требований. Это жалоба, указывающая на нарушение прав составителя и призывающая нарушителя к конкретным действиям, способным восстановить справедливость.

Претензионный порядок разрешения споров – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав, который используется для мирного выхода из конфликтов между кредитором и заемщиком, поставщиком и клиентом. Такая схема дает возможность сторонам прийти к общему знаменателю, минимизировав свои издержки. Она избавляет от необходимости:

  • оплачивать госпошлину;
  • нанимать юристов;
  • тратить время на составление судебного иска;
  • перечислять деньги за проведение экспертизы товара и т.д.

Что такое досудебная претензия? Это универсальная бумага, которую может составить гражданин РФ или иностранец, коммерческая или некоммерческая фирма, если считает, что проданный ему товар или выполненные работы недостаточно хороши, что договорные обязательства исполнены второй стороной не в полном объеме.

Документ рассматривается получателем и по результатам предпринимаются конкретные действия. Если требования составителя не будут удовлетворены, он вправе обратиться в следующую инстанцию – суд.

В каких случаях претензионный порядок обязателен?

Казалось бы, зачем нужно направлять партнеру претензионные письма, если очевидно, что решить вопрос мирным путем не удастся и все закончится судебной тяжбой. На практике избежать этого шага нельзя: существуют ситуации, когда орган юстиции не примет иск от потерпевшей стороны, если не будет доказано, что для урегулирования конфликта использовались досудебные методы.

Согласно положениям ГК РФ, предсудебная претензия требуется в следующих ситуациях:

  1. Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с:
    • операторами сотовой связи;
    • перевозчиками;
    • экспедиторами.
  2. Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика).

Отсутствие претензии добавит потерпевшей стороне ненужных хлопот и станет причиной потери времени. Суд вправе оставить ее иск без рассмотрения. Это означает, что процесс начнется только тогда, когда будет испробован метод переговоров между двумя контрагентами.

Как составить документ правильно?

Составление досудебной претензии сродни подготовке судебного иска. В документе должна содержаться полная и достоверная информация о сторонах и предмере спора, ссылки не действующее законодательство, изложение требований автора.

Чтобы написать бумагу без ошибок, в нее нужно включить следующие данные:

  • Адресат

Это лицо, которое нанесло вред автору документа и должно возместить ущерб. Если нарушителем является несовершеннолетний, получателями претензии будут его родители (опекуны).

Важно! Документ адресуется лицу, несущему ответственность за действия организации. Иными словами, недовольства и требования высказываются не продавцу в магазине или курьеру, а генеральному директору коммерческой структуры.

  • Адресант

Лицо, права которого были нарушены. Указывается его ФИО без сокращений, адрес по прописке, контактные данные для связи.

  • Наименование документа

Прописывается «Досудебная претензия». Это указывает, что в случае провала попыток урегулировать конфликт мирным путем составитель обратится в суд.

  • Основание, на котором возникли взаимные обязательства сторон

Например, прописывается номер договора купли-продажи, соглашения об оказания услуг. Или указывается, что должнику были переданы деньги по расписке.

  • Ссылки на положения законодательства, регулирующие правоотношения сторон

Указываются конкретные номера статей ГК РФ.

  • Требования автора

Например, заменить товар на аналогичный, произвести гарантийный ремонт, вернуть деньги по расписке, возместить нанесенный ущерб и т.д.

  • Срок, в течение которого адресат должен дать ответ

Он зависит от условий заключенного между сторонами договора.

Документ завершает указание на то, что при отсутствии обратной связи автор обратится в суд для защиты своих прав.

Готовый документ необходимо распечатывать в двух экземплярах. Один остается составителю, второй направляется ответчику. К бумаге обязательно прикладываются копии документов, обосновывающих предъявленные требования.

Доступное подспорье в составлении досудебной претензии – типовой образец. Следуйте логике готовых документов, чтобы не упустить важные пункты.

Как передать составленный документ получателю?

Претензия должнику или лицу, не выполнившему условия договора, может быть отправлена по почте. Нужно выбрать заказное письмо с уведомлением о вручении. По расписке получателя будет понятна дата, когда он узнал о законных требованиях потерпевшей стороны. Так адресант поймет всю серьезность намерений автора документа.

Важно! Чек, подтверждающий отправку документа, станет доказательством исполнения досудебной процедуры разрешения спора.

Второй способ передать досудебную претензию – явиться лично к генеральному директору организации-нарушителя или его секретарю. Один экземпляр передается ответственному лицу, на втором оно ставит подпись с расшифровкой, указанием должности и датой. Желательно, чтобы обращению присвоили регистрационный номер. Бумага должна сохраняться потерпевшим до разрешения конфликта.

Если вручаете бумагу лично в руки, позаботьтесь о наличии свидетелей. Не рекомендуется отдавать документ первому попавшему представителю организации-ответчика. Впоследствии руководитель может сослаться на то, что по расписке этого лица не понимает, о ком идет речь, что ему не поступало никаких документов или что конкретный специалист не имеет полномочий передавать ему корреспонденцию.

Каков срок рассмотрения претензий?

Согласно законодательству по защите прав потребителей, срок рассмотрения претензии оговаривается в договоре, заключенном сторонами. Если такое положение отсутствует в контракте, действуют внутриотраслевые нормы, например:

  • для розничной торговли – 14 дней;
  • для сферы перевозок – 60 дней;
  • для услуг сотовой связи – 60 дней.

В общем случае недовольной стороне нужно дождаться истечения разумного срока, который обычно принимается за 30 дней. Если требования не будут удовлетворены, можно обращаться в суд.

Претензия по договору оказания услуг или купли-продажи товаров, по расписке по долгу и т.д. – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав. Досудебное разбирательство не требует денежных и временных затрат, но, как показывает практика, часто приводит к удовлетворению требований потребителя.ф

Отказываемся от страховки в ВТБ и возвращаем деньги

Как вернуть страховку по кредиту в втб

Когда мы говорим о получении кредита, невольно вспоминаем об обязательной необходимости приобретения страховки.

Раньше было практический невозможно получить ни один кредит, если вы отказываетесь от комплексных программ страхования. Законодательство не регулировало этот вопрос и давало банкам полный карт-бланш.

К счастью заемщиков времена изменились и финансовые организации больше не могут получать дополнительный доход такими методами.

  • Банк не может обязать вас оформить тот или иной страховой полис без вашего желания;
  • Комплексное страхование не является обязательным условием для одобрения и выдачи кредитных средств;
  • Обязательному страхованию подлежит только имущество, которое оформляется в качестве залога;
  • Банк может повысить базовую ставку при отказе от страховых программ, но отказать на этом основании не имеет права;
  • Ваша ставка по кредиту может быть повышена после того, как вы отказались от страховки уже после получения кредитных средств.

Ранее банк ВТБ достаточно активно продвигал полисы коллективного страхования, которые включали в договор сразу несколько участников. Вернуть средства по такой страховке не было возможности.

Вы можете вернуть страховку, если это предусмотрено условиями договора и действующим Законодательством РФ.

Сейчас же, на основании прецедента — решения Верховного Суда РФ, заемщики могут возвращать уплаченные средства за такой полис!

По этой причине банку ВТБ больше нет смысла продвигать эти услуги и они вновь вернулись к индивидуальному страхованию.

На текущий момент компания ВТБ Страхование, которая являлась главной организацией по предоставлению соответствующий услуг, была продана и вошла в состав группы СОГАЗ. Именно с данной страховой теперь заключаются договора.

Давайте рассмотрим особенности, которые прописаны в индивидуальном договоре на выдачу потребительского кредита:

  • В пункте 4 такого договора прописано две важные вещи: ваша базовая ставка, которая действует при условии комплексного страхования, а также ставка, которая будет актуально при отказе от программы. Разница между ними может быть колоссальна;

Апеллируя данным условием специалист банка или страховой будет настаивать на оставлении ситуации «как есть».

Вы можете самостоятельно рассчитать выгоду: что более уместно — оплата страхового полиса на весь срок кредита или повышение процентной ставки и соответствующая переплата?

Только во втором случае вы можете считать свое решение верным.

Вернуть деньги за страховку по кредиту ВТБ

Как мы уже обозначили, отказ от комплексного страхования может привести к повышению вашей базовой ставки.

А можно ли избежать такой ситуации и какие пункты договора содержат об этом информацию?

Итак, если вы начнете изучать кредитный договор, то можете заметить, что ВТБ не обязывает вас страховать свою жизнь и здоровье именно в своей дочерней страховой компании.

Вы можете сменить страховую компанию в любой момент.

Единственное обязательство — быть застрахованным. Таким образом, вы можете расторгнуть текущий договор и обратиться в ту организацию, стоимость страхования в которой значительно меньше.

Пример: вы оформили кредит в банке ВТБ на 1 миллион рублей. Комплексное страхование выходит вам 50000 рублей в год. Банк N предлагает ту же программу, но уже по цене в 7000 рублей в год.

Разница в стоимости обусловлена одним фактором: в первом случае страховка нужна для кредита, во-втором — как добровольная.

Выбрать страховую компанию вы можете на свое усмотрение. Главное, чтобы она соответствовала условиям банка ВТБ — пункт 2.11 «Правил кредитования».

Этот же пункт гласит, что при расторжении текущего кредитного договора и заключении нового, дисконт остается в силе. То есть повысить ставку по действующему кредиту банк не имеет право.

Вам дается 30 календарных дней для заключения нового договора страхования. В этот период банк не может поднять вам процентную ставку в одностороннем порядке.

Рекомендации по смене страховой компании:

  1. Напишите заявление о расторжении кредитного договора и направьте его страховщику;
  2. Заключите альтернативный договор с иной страховой компанией сроком на один год;
  3. Уведомите банк о том, что вы продолжаете исполнять обязанности по страхованию.

В случае возникновения проблем, вам необходимо обратиться в банк и разъяснить свое право. Не вышло? Центральный банк и Судебные органы вам в помощь.

Данная ситуация применима в том случае, если вы не желаете повышения процентной ставки по текущему кредиту.

Как вернуть страховку по кредиту в втб после получения кредита

Достаточно много вопросов и проблем возникает вокруг понятия «период охлаждения».

Многие банковские заемщики просто не понимают принципа действия, не знаю действующие законы и просто выполняют действия банковских сотрудников.

Давайте разберемся в этом понятии и выясним как вернуть уплаченное вознаграждение за страховой полис.

«Период охлаждения» — это срок, который дается на принятие окончательного решения. Предположим, что вы оформили кредит и добровольно застраховали свою жизнь и здоровье.

Период «охлаждения» — те временные рамки, в которые вы сможете вернуть уплаченную сумму без ограничений.

Чуть позже вы приняли решение, что полис обходится вам слишком дорого, да и риски потерять трудоспособность минимальные.

Вы решили отказаться от него и теперь пытаетесь узнать можно ли это сделать. Можно, но только в том случае, если не прошло 14 дней. Именно этот срок и называется «периодом охлаждения».

Обратите внимание и на кредитный договор. Как мы указали в предыдущей главе нашего материала, в нем может присутствовать пункт, который гласит о повышении ставки в случае отказа от комплексного страхования.

Готовы иметь повышенную ставку, но платить за полис — нет? Это ваш вариант и ваше право!

Отказаться можно не от любого страхового полиса, а лишь от того, который является добровольным.

Так, например, вы не сможете отказаться от страхования рисков по ипотечной квартире, но сможете совершить отказ от страхования жизни и здоровья.

Страховая компания сможет вернуть вам всю уплаченную сумму, если период «охлаждения» еще не закончился. Как только прошли 14 дней, вернуть страховку будет крайне трудно или практический невозможно.

Подведем итоги:

  • В период «охлаждения» вы можете отказаться от страхового полиса;
  • Если договором предусмотрена повышенная ставка при отсутствии страхования, банк поднимет базовую ставку;
  • Вы можете заключить договор страхования с другой организацией, предлагающей наиболее выгодную стоимость;
  • Отказаться вы можете только от тех полисов, которые предусматривают страхование добровольное;
  • Залоговое имущество (ипотека, автокредит, кредит под залог недвижимости) подлежит обязательному страхованию. От него вы отказаться не можете.

Можно ли вернуть страховку в ВТБ

Давайте постараемся рассмотреть каждую из ситуаций более подробно и разработать верный алгоритм действий.

«Вам не нужна страховка, которую вы уже приобрели»:

  • Определите тип страховки и попадает ли она под понятие «период охлаждения»;
  • Какое количество рабочих дней прошло с момента заключения договора;
  • Оцените риски отказа от страховки;
  • Является ли страховка обязательным условием? Например, автокредит с обязательным КАСКО и соблюдением установленной базовой ставки.

Определите тип страховки и прошедший срок с момента оформления. Это даст вам понять возможность возврата уплаченной суммы.

«Страховой полис попадает под все правила, но прошло уже более 14 дней»:

  • Рамки периода в 14 дней — минимально возможные и установлены законодательством. В договоре может быть предусмотрен иной срок (больше, но не меньше!);
  • Если период закончился, вернуть свои средства очень сложно. Один из возможных вариантов — расторгнуть договор и заключить новый (с компанией, предлагающей наиболее выгодную стоимость);

«Период в 14 дней не закончился, страховка попадает под правило, но наступил страховой случай»:

  • Денежные средства возврату не подлежат и отказ от полиса невозможен;
  • Более того, страховая компания выплатит вам причитающуюся компенсацию и полис продолжит свое действие.

«Ваша страховка является исключением из правил»:

  • В данном случае необходимо опираться на условия договора и соответствующие пункты;
  • Такой договор страхования регламентирует Гражданский Кодекс РФ (ст.958);

«Сколько денежных средств можно вернуть»:

  • Каждая страховая компания обязана прописывать правила возврата в договоре;
  • Если полис начал свое действие и по сути вы были под защитой какой-то период времени, страховщик имеет право вычесть эту сумму из уплаченной;

Кредитный договор и договор страхования могут начинать свое действие в разные даты. Необходимо помнить, что период «охлаждения» действует с момента заключения договора.

«Договор попадает под правила и срок еще не вышел»:

  • Подготовьте и подайте письменное заявление в адрес страховщика;
  • Дополнительное заявление вы можете подать и в банк;
  • Звонка будет недостаточно. Необходимо лично посетить отделение или направить заказное письмо по юридическому адресу обеих организаций.

При любых спорных ситуациях вы можете обращаться в Центральный Банк России, который может не только провести консультацию, но и поспособствовать решению вашего вопроса.

Расстаться с ненужной или навязанной страховкой достаточно просто. Главное помнить, что у правила ограниченные временные рамки и отказ принимается только в письменном виде.

Возврат страховки по кредиту при досрочном погашении втб

В данном вопросе также существуют свои нюансы и возникает достаточно много споров.

Банки и страховые компании неохотно идут на соглашение при инициации такого возврата. Почему — сейчас разберемся.

Начнем с того, что рассмотрим данный вопрос со стороны Гражданского законодательства РФ. Оно предоставляет нам прямую возможность на частичный возврат стоимости страхования.

При досрочном прекращении договора страхования, вы имеете право на возврат части страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (п.3.ст.958 ГК РФ).

Говоря простым языком: при наступлении таких обстоятельств, то есть при досрочном погашении кредита, вы имеете право на частичный возврат стоимости страховых услуг.

Досрочное погашение кредита является основанием для расторжения договора страхования.

Данный возврат должен быть выполнен страховой компанией на добровольной основе. То есть вы подаете заявление, страховая совершает перерасчет и выплачивает вам часть неиспользуемой суммы.

Многие страховщики, как и банки, идут на различные ухищрения. Наиболее распространенное из них: несмотря на выплату кредита, полис продолжает свое действие и страховую защиту от указанных рисков.

От части это правда, но именно вы имеете право данный договор расторгнуть.

Для возврата вам необходимо:

  1. Обратиться с письменным заявлением в банк и страховую компанию;
  2. Важно! Заявление должно быть составлено в двух экземплярах: один вы отдаете специалисту, второй остается у вас;
  3. Не забудьте, что сотрудник должен поставить отметку о принятии и присвоить заявлению входящий номер. Так вы сможете доказать, что обращение имело место быть;
  4. Вы можете отправить соответствующие заявление Почтой России. Не забудьте, что это должны быть заказное письмо, чтобы вас уведомили о доставке ответственному лицу.

Возврат страховой премии — процесс, который должен быть инициирован правильно и учитывать множество нюансов. Это и кредитный договор, и страховой, и Гражданский Кодекс РФ.

Если вы не уверены в правильности действий, обратитесь за консультацией и разъяснением в Центральный Банк РФ.

Правила, условия и сроки возврата ж/д билетов. Можно ли обойтись без потерь?

Можно ли сдать?

Учитывая, что обстоятельства непреодолимой силы могут поставить в тупик даже весьма уверенного в себе человека, иногда возникает необходимость принимать неожиданные решения. Вопреки распространенному убеждению, у пассажира имеется возможность не просто сдать билет обратно в кассу, где их купили, а еще и получить денежную компенсацию. В данном случае закон предусматривает перспективу не терять в финансах, поскольку оберегает права пассажира.

Важно! Если билет приобретался через интернет, то отказ необходимо оформлять через официальный сайт РЖД. Согласно статье 23, возврат пассажиру стоимости проезда осуществляется в размере соответствующих условий.

Если передумали ехать

В некоторых случаях человек может просто отказаться от поездки без объяснения причин. Если имеет место быть именно такой вариант развития событий, то билет должен сдаваться в кассу заблаговременно, а не перед самым отправлением транспортного средства.

Действуя в рамках принятого закона, можно получить назад свои деньги в размере 100-50 процентов (зависит от времени).

Если опоздали, прибыв после отправления поезда или электрички

Закон предполагает, что и в этом случае не нужно спешить опускать руки. Отчаяние – плохой советчик.

Билет можно вернуть даже после того, как поезд уже ушел. Конечно, это будет гораздо меньшая сумма, но все же деньги получить вам никто не помешает. Следует иметь в виду, что удастся компенсировать только фактическую стоимость билета, если с момента отправки транспортного средства прошло не более двенадцати часов. Оплата остальных услуг не возвращается.

Следует знать, что если произошел несчастный случай, который помешал пассажиру вовремя прибыть на вокзал, то можно вернуть полную стоимость билета в течение пяти дней. Конечно, для этого на руках должны иметься подтверждающие документы. Вот почему никогда не следует отказываться от своих прав заранее.

Правила обмена

В том случае, когда отправляться в путь нужно незамедлительно, а пассажир, к примеру, опоздал на свой поезд, то у него имеется возможность замены действующего билета. Не нужно стесняться, просто подойдите в ближайшую кассу и попытайтесь решить проблему.

Надо заметить, что такая операция не всегда становится возможна. Обмен билета осуществляется лишь в некоторых случаях:

  1. Когда время до отправления нового поезда составляет меньше суток.
  2. Вагон можно поменять в том же поезде.
  3. Места легко меняются при их наличии.
  4. Детские билеты очень просто переоформить на взрослые и наоборот. При этом, возможно, придется доплатить разницу в сумме.

Следует отметить! Категорически запрещается переоформлять документ на другое лицо. Нельзя менять город отправления и назначения.

Если возникли какие-либо сложности, придется ехать другим составом. Однако нет никакого запрета в том, чтобы обменять билет на другой, если поезд отправляется раньше.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее. Задать вопрос

Условия

Пассажир должен знать эти правила, чтобы иметь возможность самостоятельно рассчитывать собственные шансы. Не всегда получится вернуть именно ту сумму, которая была изначально заплачена. Следует подробно ознакомиться с действующими порядками.

За сколько времени допускается вернуть без потерь и сколько можно потерять?

Большое значение имеет то, сколько дней или часов осталось до отправления поезда, поскольку это главный фактор, указывающий на наличие каких-либо перспектив касательно того, можно ли сдать билет и вернуть деньги.

В самом общем случае вернуть полную стоимость билета можно, если обратиться в кассу не позднее, чем за 8-10 часов до прибытия транспортного средства. Тогда возвращается 80-90 % суммы. Это обусловлено тем, что тогда кассир может с легкостью перепродать билет другому лицу и компания не понесет убыток.

Но понятно, что ситуации бывают разными. Нужно помнить и о том, что даже после ухода поезда можно получить небольшую часть денег за неиспользованное место, и вот, какой процент возвращается за ж/д билет в этом случае – 25%. Многие люди об этом не знают и потому вовсе отказываются от такой перспективы.

По России

  1. Если пассажир планирует осуществить поездку в пределах своей страны, то билет надлежит вернуть в кассу минимум за восемь часов. Вот, сколько удастся получить от потраченной на ж/д билет суммы – 80-90 процентов. Тянуть время не следует, это не в ваших интересах.
  2. Если промежуток составляет два-шесть часов, то пассажир сможет вернуть лишь 50% от того, сколько стоил билет.
  3. Когда остается менее пары часов до отправления поезда, имеется вероятность получить только 25%.
  4. На такую же компенсацию можно рассчитывать, если обратиться в кассу не позднее, чем после истечения 12 часов после того, как поезд уйдет.

По странам СНГ, Прибалтике и Абхазии

Что касается данного случая, то здесь ситуация несколько иная:

  1. За 24 часа до прибытия поезда разрешается получить денежную компенсацию в размере полной стоимости.
  2. Если обратиться в кассу за шесть часов до отправления, есть возможность вернуть половину потраченной суммы.
  3. В случае меньшего количества времени придется рассчитывать лишь на небольшую часть от целого.

В дальнее зарубежье

В том случае когда требуется отказаться от путешествия в страну дальнего зарубежья, необходимо минимум за шесть – семь часов до поездки заявить о своем решении. Тогда удастся вернуть большую часть стоимости проезда и плацкарты.

Если пассажир обращается в кассу позднее установленного промежутка времени, то вернуть билет уже будет довольно проблематично.

Какие удерживают сборы, комиссию, штрафы?

Федеральный закон от 10.01.2003 N 18-ФЗ утверждает, что в случае сдачи билета, оформленного через интернет, пассажиру полагается полная компенсация стоимости сервисных услуг РЖД. В них входит оплата постельного белья и других условий, предоставляемых для комфорта. Сбор составляет 203 руб. 50 коп.

Когда речь идет об отказе от поездки за рубеж, то штраф составляет 10 евро за одно место. Если для проезда оформлялись детские электронные билеты, то сбор за возврат не взимается.

Как получить денежные средства?

Пассажиру необходимо руководствоваться четкой пошаговой инструкцией для того, чтобы не упустить значимые детали, рассмотреть все нюансы дела. Лучше всего не мучиться неизвестностью, не впадать в дополнительные переживания, а начинать действовать сразу, как ситуация сложилась.

Обращение в ж/д кассу

Это первое, с чего следует начать целенаправленные действия. На самом деле отказ от поездки лучше всего оформлять именно через кассу (конечно, при наличии такой возможности). Специалист поможет прояснить те вопросы, которые кажутся сложными и непонятными.

Важно! В больших городах на железнодорожных вокзалах обычно имеется отдельная касса, которая занимается исключительно оформлением возвратов купленных билетов. Прежде чем занимать очередь, стоит поинтересоваться этим вопросом. Возможно, вам и не придется долго ждать.

Какие документы нужны?

В первую очередь необходимо иметь при себе паспорт. Если переоформляется детский билет, может понадобиться свидетельство о рождении ребенка. Также на руках желательно иметь неиспользованный билет, который вы по каким-то причинам намерены сдать.

Также от своего имени нужно написать заявление установленного образца. Вы должны указать причины опоздания на поезд (если с момента отправления прошло не больше полусуток), либо зафиксировать свой отказ и желание перенести поездку на другое число.

Скачать бланк заявления на возврат билета РЖД Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Доверенность

Иногда оформлять отказ от поездки приходит не сам пассажир, а третье лицо. И здесь нет ничего удивительного или неправильного. Такой вариант возможен, если предварительно была оформлена доверенность на конкретного человека.

Доверенность в обязательном порядке должна быть заверена у нотариуса, все важные подписи стоять на своих местах. Вместе с доверенностью гражданин предъявляет свой паспорт и непосредственно билет, который будет отменен.

Скачать бланк доверенности на возврат жд билета
Скачать образец доверенности на возврат жд билетаМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Порядок сдачи электронного

Стоит сразу отметить, что операция может быть проведена только через сайт, на котором осуществлялась покупка. Бесполезно требовать у кассира на вокзале переоформления билета. Вы должны сделать это самостоятельно.

Как правило, навигация электронного ресурса не вызывает дополнительных вопросов. Сначала потребуется авторизоваться, затем открыть вкладку с личными заказами и нажать кнопку «Оформить возврат».

Единственное неудобство состоит в том, что нельзя сразу получить деньги. Сроки возвращения полагающейся суммы за электронный ж/д документ на ваш счет составляет месяц.

Больше информации о том, как вернуть электронный билет на поезд, вы найдете , а вы узнаете особенности возврата документа, купленного через сервис Туту.ру.

Что делать, если деньги не вернули или они не поступили на счет?

Прежде чем поднимать панику, важно ознакомиться с временными границами выплат. Если в кассе деньги возвращаются незамедлительно, то при отказе от покупки электронного билета срок возвращения денег на карту может достигать одной, двух или четырех недель. Конечно, это неприятно, однако придется ждать своей очереди.

Пассажир должен знать, что в случае нарушения его прав, он на законных основаниях может обращаться в суд. Если по каким-то причинам выплаты задерживаются (как правило, если это и происходит, то в случае с электронными кошельками), то имеет смысл обращаться с соответствующим заявлением. Время рассмотрения заявки и выплаты составляет до 60 дней.

Справка. Способ возврата денежных средств полностью соответствует тому, каким способом изначально билет приобретался. Это правило никак нельзя нарушать с целью получения скорейшей компенсации. Если вам необходимо узнать о том, как вернуть билеты не только на поезд, но и на самолет и автобус, то читайте другие наши статьи из рубрики, посвященной возврату билетов.

Когда обстоятельства заставляют отказываться от поездки, необходимо грамотно рассчитать имеющиеся возможности, чтобы принять верное решение. Главное, действовать четко и последовательно. Чем скорее будет проделана процедура, тем на большую сумму компенсации можно рассчитывать.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как написать письмо в приемную президента России?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *