Как принимать новый автомобиль в автосалоне?

Статьи: Отличия договора подряда от договора возмездного оказания услуг

Деятельность лиц по выполнению определенной работы (функции) может регулироваться самыми разными договорами, которые зачастую сложно отграничить друг от друга. В данной статье приведены отличия договора подряда от договора возмездного оказания услуг.

Почему важно разграничивать соответствующие договоры? В случае спора суд может квалифицировать отношения между сторонами по своему усмотрению, независимо от названия договора, исходя из его содержания. Соответственно, суд будет вправе применить нормы права, которые могут оказаться для стороны сделки невыгодными по сравнению с теми, на которые она рассчитывала при заключении соответствующего договора. Поэтому в первую очередь важно четко обозначать в договоре его предмет.

Главное отличие договора подряда от договора возмездного оказания услуг можно выявить уже на основании сравнения легальных определений этих договоров в Гражданском Кодексе РФ (далее – ГК РФ). Согласно статье 702 ГК РФ, договор подряда предполагает, во-первых, обязательство подрядчика выполнить по заданию заказчика определенную работу и сдать ее результат заказчику и, во-вторых, обязательство последнего принять результат работы и оплатить его. В свою очередь, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик – их оплатить (ст. 779 ГК РФ). Помимо разницы в наименовании стороны договора, выполняющей необходимую заказчику функцию (подрядчик или исполнитель), из приведенных положений усматривается, что договор подряда нацелен и оканчивается созданием определенного овеществленного результата, а договор возмездного оказания услуг ориентирован на предоставление нематериальных услуг заказчику. Это также подтверждается статьей 783 ГК, которая указывает, что к обязательствам по возмездному оказанию услуг применяются общие нормы подряда (ст.702-729 ГК РФ), если это не противоречит положениям о возмездном оказании услуг и особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Отличия в предметах договоров.

Продолжая разграничение по критерию предмета (и сущности) указанных договоров, следует отметить, что сам факт оказания услуг по договору возмездного оказания услуг не только не предусматривает создание какого-либо овеществленного результата, но и не «гарантирует» достижение какого-либо полезного эффекта от деятельности исполнителя (его деятельность сама по себе представляет ценность). В качестве примеров можно привести те виды услуг, которые прямо указаны в ГК и отнесены к регулированию норм о возмездном оказании услуг. Пункт 2 статьи 779 ГК РФ указывает следующие виды: услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, услуги по обучению, туристическому обслуживанию и другие. В судебной практике сюда включаются, например, такие услуги, как управление делами предприятия в процессе его ликвидации. Напротив, не регулируются нормами о возмездном оказании услуг в силу своей специфики: перевозка; договоры банковского вклада и банковского счета; хранение; договоры поручения, комиссии и некоторые другие, указанные в п. 2 ст. 779 ГК. Описывая в договоре его предмет, стоит конкретизировать, что понимается под теми или иными услугами.

Предметом договора подряда, как уже было сказано, является вещь – это может быть вновь созданная вещь, измененная подрядчиком вещь (например, отремонтированный автомобиль) или иной результат работы подрядчика, имеющий материальное выражение. Результат работ, в отличие от услуг исполнителя, должен, во-первых, существовать отдельно от подрядчика и, во-вторых, быть гарантированным. Указание на определенный результат работ как на предмет договора необходимо для признания договора подряда заключенным. Описание результата фактически содержится в задании заказчика (этому может быть посвящена отдельная глава договора или приложение к нему, например, техническое задание). Задание заказчика характеризует сам предмет договора, тот результат, который желает получить заказчик. Поэтому у подрядчика возникает обязанность осуществить результат работы в соответствии с этим заданием, а также обязанность сообщить заказчику о том, что при выполнении его указаний о способе исполнения работы грозят годности или прочности результатов, либо создают невозможность ее завершения в срок (ст. 716 ГК). Хотя последние два положения могут применяться судами и к договорам оказания услуг.

Сложности при разграничении договоров возникают тогда, когда в процессе оказания каких-либо услуг создается материальный результат. В этом случае отношения сторон правильнее квалифицировать как договор возмездного оказания услуг если этот результат является частью действий по оказанию услуг. Даже если создается некий материальный объект (например, заключение аудитора), у заказчика на него не возникает вещных прав, поскольку такой объект, результат является выражением деятельности по оказанию услуг. Услуга непосредственно потребляется заказчиком, услуги нельзя накопить в отличие от результатов работ.

Отличия в сторонах договора

Никаких специальных требований к сторонам как договора подряда, так и договора возмездного оказания услуг не установлено (за исключением того, что для оказания некоторых видов услуг исполнителю требуется лицензия). Это означает, что сторонами обоих видов рассматриваемых обязательств могут быть физические и юридические лица и другие участники оборота.

Однако по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором (ст. 780 ГК РФ). Применительно к договорам подряда сформулировано обратное правило: для выполнения работы подрядчик вправе привлечь других лиц без указания на иное в законе или договоре (ст. 706 ГК).

Отличие по критерию сроков.

В договоре подряда начальный и конечный сроки выполнения работы являются существенными условиями договора, без которых договор не будет считаться действительным. В отношении договоров возмездного оказания услуг в большинстве случаев (но не всегда) срок, т.е. период оказания услуг не признается существенным условием, например, если услуги носят систематический характер.

Иные отличия рассматриваемых договоров.

Сроки оплаты применительно к договору возмездного оказания услуг нормами закона не регулируются – устанавливаются по соглашению сторон в договоре (ст. 781 ГК), а в договоре подряда, по общему правилу, обязательство по уплате цены работы возникает уже после окончательной сдачи работы подрядчиком.

Особенностью договора возмездного оказания услуг является возможность отказа от исполнения договора в одностороннем порядке без обращения в суд (ст. 782 ГК РФ) со стороны исполнителя. При отказе заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг применяется положение об одностороннем отказе заказчика (ст. 717 ГК РФ) за исключением положения, предусматривающего, что убытки возмещаются подрядчику в пределах цены невыполненной работы, – в договоре оказания услуг заказчик возмещает исполнителю только фактически понесенные расходы. Исполнитель же по договору возмездного оказания услуг вправе отказаться от договора при полном возмещении заказчику убытков.

Поскольку специальное регулирование договоров о возмездном оказании услуг ограничивается несколькими статьями ГК РФ, к отношениям сторон (при отсутствии иного в договоре) применяются положения подряда, которые не противоречат особенностям оказания услуг. В частности, положения о сроке (устанавливаются начальный и конечный сроки оказания услуги), ст. 708 ГК, о распределении рисков (ст.705 ГК), о возможном определении цены путем составления сметы (ст. 709 ГК), о проверке заказчиком выполнения работы (ст. 715) и некоторые другие.

Резюмируя вышесказанное, договор подряда и договор возмездного оказания услуг регулируют сходные отношения, однако можно выявить различие в предметах этих договоров, которое обуславливает различное регулирование соответствующих отношений.

Автор статьи Анастасия Масалова.

Насколько данная статья была Вам полезна:

Особенности оформления нового автомобиля

При покупке автомобиля нужно правильно оформить документы, чтобы получить возможность его эксплуатировать. В первую очередь необходимо составить договор с автосалоном, причем потребуется 3 экземпляра:

  • вам;
  • продавцу;
  • ГИБДД для регистрации.

Отметим, что прежде чем подписывать документ о получении машины, ее необходимо проверить. Несмотря на то, что это новый автомобиль, сверьте все номера на кузове и в ПТС. Также проверьте авто на наличие каких-либо дефектов.

После этого нужно получить страховку. Отметим, что с момента приобретения авто дается 10 дней для оформления полиса, но лучше это сделать сразу же. Дело в том, что если вы попадете в ДТП, то ремонтировать машину и выплачивать компенсацию другому участнику аварии придется со своего кармана. По этой причине лучше всего оформить страховой полис ОСАГО сразу после покупки транспортного средства. Для страховки нужны следующие документы:

  • ПТС;
  • удостоверение личности (подойдет водительское удостоверение).

Для получения полиса необходимо иметь диагностическую карту, которая подтверждает прохождение технического осмотра. Новые автомобили являются исключением, а поэтому проходить ТО не нужно. Оформляйте страховку в ОСАГО и не переживайте об отсутствии диагностической карты.

Следующий шаг – постановка автомобиля на учет в ГИБДД. Это нужно сделать в течение 10 дней после покупки машины в автосалоне, а обращаться нужно в ближайшее отделение по месту жительства. Отметим, что от места регистрации зависит размер транспортного налога и штрафов, которые будут приходить за нарушение ПДД.

Чтобы поставить автомобиль на учет, необходимо составить и подать заявление. К слову, сделать это можно онлайн. Помимо заявления, для регистрации нужны следующие документы:

  • ПТС и его копия;
  • договор купли-продажи;
  • страховка;
  • удостоверение личности (паспорт);
  • генеральная доверенность и ее копия (при необходимости);
  • чек об уплате государственной пошлины.

За выдачу новых государственных номеров госпошлина составляет 2 тыс. рублей. Свидетельство о регистрации обойдется в 500 рублей. Оформление подержанного автомобиля обходится дешевле, поскольку можно оставить старые номера.

Что делать, если салон отказывается возвращать деньги

Не во всех случаях дилер сразу соглашается вернуть деньги. Если устные аргументы не произвели должного эффекта, переходите к письменному общению и готовьтесь обратиться за защитой своих интересов в суд.

Сделать это можно только после попытки досудебного решения спора. Делается это через передачу салону письменной претензии.

Оформляется документ в произвольной форме, однако его содержание должно быть следующим:

  • полное наименование дилера и его координаты;
  • персональные данные заявителя;
  • документ озаглавливается как претензия;
  • обстоятельства, при которых транспортное средство приобреталось (дата, место, стоимость, данные договора и пр.);
  • суть претензии, и когда она возникла. Предпринятые действия для решения вопроса;
  • ссылки на положения ГК и закона «О защите прав потребителей»;
  • суть требований к дилеру;
  • перечень приложений;
  • дата и личная подпись.

К бумаге приложите копии договора и ПТС.

Что делать, если дилер долго ремонтирует машину?

Документы, необходимые для возврата денежных средств за купленный автомобиль:

  • паспорт гражданина РФ;
  • договор;
  • квитанция об оплате, если сохранилась (отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований покупателя согласно пункту 5 статьи 18 закона №2300-1);
  • сервисная книжка;
  • бумаги, которые подтверждают наличие неисправности (заказ-наряд, результат экспертизы и пр.).

Копии документов отправьте заказной корреспонденцией или передайте лично. В первом случае доплатите за уведомление о вручении, а во втором попросите поставить отметку на вашем экземпляре. Так вы сможете доказать, что бумаги были переданы в указанный день продавцу.

После передачи официального требования у продавца есть 10 дней на его рассмотрение. В течение этого срока покупателю должен быть предоставлен отказ, или выплачены средства за неисправный автомобиль. За нарушение срока организация обязана заплатить неустойку, составляющую 1% от первоначальной стоимости машины в день.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в автосалон:

Что нужно проверить в салоне

Если визуальный осмотр не выявил никаких нареканий, самое время сесть в салон, чтобы оценить его состояние. Сначала заведите двигатель и закройте двери. При работе автомобиля не должно быть каких-либо стуков, хлопков или сильных вибраций. Их наличие говорит о какой-либо технической проблеме, которую от вас хотят скрыть.

Оценивая внутренности автомобиля, обращайте внимание на следующие пункты:

  • Отделка. На потолке не должно быть грязи, все панели должны находиться в полной целостности.
  • Проверьте работу стеклоподъемников, центрального замка, бардачка и подлокотников.
  • Обязательно попытайтесь выполнить регулировку водительского сиденья. Если механизмы повреждены, вы не сможете настроить кресло под себя, что в будущем создаст немалых проблем.
  • Проверьте работоспособность сигнала, имеющихся розеток в машине и прикуривателя. Их неисправность может говорить о проблемах в электропроводке.
  • Нажмите поочередно на каждую из имеющихся педалей. Их ход должен быть плавным без каких-либо провалов или заеданий.
  • Убедитесь, что ручник действительно работает.

Дефекты салона не так критичны. Учитывая, что вы покупаете абсолютно новый автомобиль, их не должно быть.

Покупка нового автомобиля в автосалоне

Выгодная покупка нового автомобиля в уполномоченном производителем или стороннем автосалоне делается с учетом следующих обстоятельств:

  • надо знать все возможные варианты, то есть обзвонить магазины, спросить об условиях, ценах;
  • лучше иметь дело с дилером или крупным салоном (меньше вероятность обмана);
  • надо приготовиться к тому, что цена будет выше, чем указана на сайте производителя;
  • не следует выказывать явную радость, что нашелся подходящий автомобиль, и нравятся условия (так удастся выторговать скидку или бонусы);
  • машины дешевле зимой или в конце марта, а также к завершению квартала, полугодия, года.

Как правильно и выгодно купить

Выгодно купить новую машину можно, если:

  • Знать, что одну и ту же модель продают по разным ценам. Менеджеры могут предложить дополнительные бонусы, программы приобретения, скидки, но не делают этого, если видят, что авто купят и так.
  • Сначала обзвонить несколько торговых точек, узнать условия, сравнить. Каждый раз нужно сообщать, что имеется более привлекательный вариант, это подтолкнет сотрудников салона на уступки.
  • Не демонстрировать продавцам-консультантам сильное желание приобрести именно ту модель, которую предложили. Если менеджер автосалона поймет заинтересованность покупателя, может взвинтить цену до максимальной просто за авто с базовой комплектацией.
  • Показывать свою осведомленность в машинах, технических характеристиках, преимуществах одной перед другой. Это отобьет у менеджера желание обманывать.
  • Позволить продавцу уговаривать себя на приобретение понравившегося автомобиля. Это даст шанс получить подарки при покупке (например, коврик, автомагнитолу), так как бонусы, предоставление выгодных условий – и есть способы убедить покупателя.

Рекомендуем прочитать о том, можно ли потратить материнский капитал на покупку нового автомобиля. Из статьи вы узнаете, принят ли закон в 2019 году о покупке авто под маткапитал, кому можно купить машину на маткапитал, какие автосалоны работают с маткапиталом.

А здесь подробнее о техосмотре нового автомобиля.

Выбор автосалона

Правильно было бы приобретать машину у дилера, так можно обойтись без дополнительных «накруток» на ее стоимость. Там достаточно большой выбор, все шансы, что авто новое, предоставляются услуги по гарантийному обслуживанию.

Если же дилерский центр находится слишком далеко, можно обратиться в крупный автосалон, входящий в сеть подобных торговых точек. Это тоже гарантия удачной покупки, большого выбора, отсутствия неприятных сюрпризов.

Можно посмотреть машины и в небольших автомагазинах, там достаточно часто предлагают особые условия (скидки, бонусы, рассрочку и т. д.). Но если цена слишком низкая, стоит поинтересоваться, входит ли в нее 18%-ный НДС. И всегда нужно читать отзывы о салонах в интернете, даже о дилерских центрах.

Выбор автомобиля в автосалоне

Как покупать новый автомобиль в автосалоне? Для этого следует непосредственно посетить организацию для выбора и осмотра машины. К особенностям этого процесса относится следующее:

  • работники салона обеспечат приятный прием для потенциального покупателя, а также попытаются расположить его к себе разными методами;
  • во время осмотра машин часто покупатель определяется с конкретным вариантом, но даже в этом случае целесообразно воспользоваться услугой тест-драйва, чтобы убедиться в комфортности определенного автомобиля;
  • не надо сразу узнавать, какова стоимость машины, поэтому просто изучается автомобиль, причем проверке должны подвергаться даже самые мелкие и незначительные элементы;
  • не должно иметься на автомобиле разных зазоров, переходов краски или иных проблем, причем желательно заранее приобрести или взять в аренду толщиномер, чтобы убедиться, что работниками салона не проводились покрасочные или кузовные работы.

Проверка должна быть действительно тщательной и долгой, так как по статистике больше 40% автомобилей, продающихся в салоне, обладают многими дефектами. Поэтому нередко для покупки машины в автосалоне привлекаются опытные механики и другие специалисты, определяющие наличие разных дефектов и проблем.

Сколько накручивают автосалоны на новые автомобили

Автосалоны, конечно, накручивают цены на новые автомобили на несколько десятков тысяч, так как производители только рекомендуют стоимость, но не настаивают на ней. Чем дороже авто, тем выше доход продавца. И все же стоимость, рекомендованную производителем, можно узнать на его официальном сайте и сравнить с той, что установлена салонами. Если в автомагазине она существенно ниже, это повод подозревать, что за мнимой выгодой кроется обман.

Схема работы менеджеров магазина

Обман, с которым можно столкнуться – несоответствие цены и другие способы

Продавцы новых машин используют немало возможностей нажиться на неосведомленности клиента:

Покупателю говорят, что на данный момент выбранное им авто отсутствует, и нужно подождать, но внести задаток. Когда машина появляется, ее потенциальный обладатель обнаруживает, что в договоре цена выросла.

Это объясняют инфляцией, дополнительными опциями машины, включением в сумму НДС, информация о котором отсутствовала в рекламной стоимости. Если покупатель захочет разорвать договор, придется платить неустойку, равную задатку. Или обращаться в Роспотребзнадзор, судиться, так как шансы выиграть есть.

Покупатель узнает об отсутствии в данный момент нужной модели в магазине, но также и о возможности заказать ее у производителя. Он вносит задаток, как и в первом случае, ждет.

А потом выясняет, что завод-изготовитель внес в комплектацию машины дополнительные опции, отчего она подорожала. На самом деле это может сделать и автосалон, используя «неродное» оборудование. Но покупатель платит за него завышенную цену, как за фирменное. Прибыль получает магазин.

  • Продавец привязывает цену автомобиля к валютному курсу. Если этот пункт включен в договор, стоимость ТС за время ожидания поставки могут увеличить, объясняя необходимость падением рубля. С этим спорить сложно и в суде, ведь покупатель подписал договор, значит, согласился с условиями.
  • Машина оказывается с дефектами. Такое тоже возможно даже у дилера, ведь авто перегоняют издалека, занимаются этим иногда непрофессионалы. Если покупателю не дают как следует осмотреть машину, побывать за рулем, есть опасность получить технику с повреждениями. При обнаружении дефектов до оформления договора можно требовать снизить цену.
  • В стоимость включают автостраховку и другие опции, отсутствовавшие в рекламной стоимости. Но если человек покупает машину не в кредит, он в них не нуждается. Ведь цена обязательного полиса в данном случае будет выше, чем при его покупке у страховщика. А приобретать КАСКО стремятся не все автовладельцы.

Чтобы не быть обманутым, нужно внимательнее читать условия ДКП до его подписания и не вестись на уловки с дополнительной комплектацией, услугами.

Смотрите в этом видео о том, как могут обмануть в автосалоне при покупке нового автомобиля:

Когда лучше покупать машину

Авто лучше покупать:

  • зимой, когда продажи вообще падают, и можно рассчитывать на снижение цены;
  • весной в марте, так как при обновлении модельного ряда на более ранние модификации машин производитель дает скидки.

У продавцов также существуют отчетные временные промежутки, когда подводятся итоги месяца, квартала, полугодия, года по полученным салоном доходам. Чтобы заслужить премию, менеджеры предлагают более выгодные условия именно к концу каждого из перечисленных периодов.

Выбираем автосалон

Как купить новый автомобиль в салоне? Сначала нужно определить, в каком салоне стоит покупать автомобиль.

Ознакомьтесь с отзывами в интернете. Многие специалисты советую выбирать более серьезных продавцов — крупные сети автосалонов или торговые площадки официальных дилеров автомобильных компаний.

Конкуренция среди автосалонов растет, и каждый стремится предложить потенциальным клиентам самые интересные условия. В прайс-листе салона нередко можно увидеть весьма низкую цену на автомобиль, в сравнении с ценами в других автосалонах.

Если Вам попадается предложение о продаже машины по супернизкой стоимости, уточните, входит ли в заявленную цену налог на добавленную стоимость 18%. Но такой способ обычно используют «серые» дилеры.

Надежнее новое транспортное средство купить у официального дилера. Не стоит отдавать предпочтение ближайшим автосалонам с ярким названием. Лучше поискать информацию на официальном сайте компании-производителя.

Предварительно позвоните в автосалон, задайте вопросы: есть ли интересующая Вас машина в наличии, какой комплектации, как заказать. Следует запомнить имя сотрудника или записать его мобильный номер, если есть такая возможность.

Если реальные условия не соответствуют обещанным, можно пожаловаться на менеджера его руководству.

Не пренебрегайте тест-драйвом выбранного или аналогичного желаемому авто. Если Вам не позволят поездить на ней, посидите за рулем, поставьте ноги на педали, прочитайте инструкцию.

Вы быстро поймете, комфортно ли Вам в этой машине или нет. Рассмотрим, что нужно знать при покупке автомобиля в салоне.

Остальные этапы

Выбор машины. Собирайте полную информацию о машине, которую хотите приобрести. Воспользуйтесь сведениями производителя или его официальных представителей. Продавцы могут умышленно завышать или занижать технические характеристики ТС, делая автомобиль более привлекательным для покупателя. Когда лучше покупать новый автомобиль? К концу года прекращается выпуск моделей. Производство переориентируют для обновленных новых моделей. Предыдущие версии могут продавать с существенной скидкой.

Договор. Условия заключаемого договора купли-продажи должны отвечать Вашим интересам. Не торопитесь, спокойно прочитайте договор

Вас никто не имеет права гнать, не пропускайте ни единого пункта, обращайте внимание на примечания, обозначенные мелким шрифтом. Не подписывайте договор, если какие-либо из условий Вас не устраивают, или не соответствуют заверениям менеджеров

Также не подписывайте документ, если в нем нет никакой существенной информации. Большинство автосалонов имеют стандартные договоры, и изменить его содержание Вам едва ли позволят. Но нужно уяснить следующие аспекты:
сроки поставки авто (четко фиксируют в календарных днях);
сумму аванса, процедура его возврата, если покупатель откажется покупать автомобиль по вине продавца;
полная модификация модели, по которой устанавливают точную заводскую комплектацию.

Оплата. Помимо размера стоимости автомобиля покупателю придется сделать множество других выплат: оформление кредита, страховки КАСКО, ОСАГО, расходы на ТО, госпошлины за оформление авто в ГИБДД, дополнительные комплекты инструментов, опций (замена дисков, система охраны и прочее), огнетушитель, аптечка и много другое. Размер подобных выплат может составлять до 15% от стоимости машины.

Выбирайте автомобиль с необходимыми опциями. Многие менеджеры умалчивают о возможности установки дополнительного оборудования, а после начинают советовать улучшения и доработки за дополнительную плату, которые Вам и не нужны.

Иногда покупателю приходится ждать некоторые время перед покупкой, чтобы автомобиль доставили. Некоторые менеджеры доверительно сообщают, что такая модель сейчас в наличии, и ее можно получить сейчас, но доплатить сверху, так как она предназначена для другого покупателя. Не ввязывайтесь. Вполне вероятно, что такой автомобиль отказной, а по какой причине — неизвестно.

Автомобиль нужно забирать, проверив и осмотрев машину полностью. Проверьте наличие царапин, вмятин при ярком освещении. Попросите также менять освещение. Сверяйте номера основных агрегатов авто с техпаспортом, поверяйте комплектность двигателя и ходовой. Какие-либо агрегаты могут быть заменены. Проверяйте работу двигателя, светотехники, всего дополнительного оборудования, масло в двигателе, охлаждающую и тормозную жидкости, наличие бензина.

Перед решением приобрести машину также нужно знать, как обманывают в автосалонах при покупке нового автомобиля.

Проверить автомобиль на юридическую чистоту

Довольно часто автолюбители после покупки машины сталкиваются с такими проблемами как: кредит, арест, аварии, ДТП, угон, залог или возможные ограничения. Связано это с из-менением порядка снятия с учета автомобиля в ГИБДД. Эти изменения успешно используют махинаторы, продавая честным гражданам авто с подобными проблемами, которые возникают после оформления договора и разрешить такую ситуацию становится крайне сложно.

Для исключения подобных ситуаций необходимо перед оформлением проверить автомобиль при помощи онлайн сервиса «АвтоВин», в полном отчете вам будет доступно:

Когда лучше покупать машину?

Покупка авто в салоне за наличные или заемные средства должна осуществляться в подходящее для этих целей время. К основным нюансам относится:

  • самым лучшим временем для такой покупки считается весна или зима, так как в это время за счет естественных причин происходит уменьшение стоимости автомобилей и падение спроса на них, поэтому часто дилеры предлагают разные скидки и акции;
  • в конце марта практически все производители автомобилей выпускают новые модели, поэтому можно рассчитывать на скидку именно от производственной компании;
  • нередко удается удачно приобрести машину перед Новым годом, так как для получения высокой зарплаты дилеры могут предлагать потенциальным покупателям не только скидки, но и дорогостоящие подарки к машине.

Редко удается сэкономить при покупке авто в начале года или осенью.

Возврат машины, которая была приобретена в кредит

Решение вопроса, как вернуть в автосалон машину, купленную в кредит, имеет следующие особенности:

  • Возврат средств, перечисленных автосалону посредством банковского перевода будет осуществляться банковской или кредитной организации, которая предоставила средства для автокредита. Такой факт касается как полной суммы возврата, так и внесенной предоплаты, если она была произведена;
  • В случае возврата средств за машину, приобретенную в кредит, сроки по возможности ее передачи назад в автосалон являются аналогичными как и при покупке с оплатой за счет средств самого покупателя — 14 суток без видимых причин и в течение всего гарантийного срока при отсутствии вины покупателя в поломке или неисправности;
  • Задаваясь вопросом, как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне, не стоит переживать, что процедура является сложной, поскольку такие средства вы вносили самостоятельно, а основную часть перечислил уже банк. В подобном случае как средства клиенту, так и банковской организации подлежат обратному перечислению в тех же суммах и таким же способом, как осуществлялась оплата за приобретение транспортного средства;
  • Автолюбителей часто интересует — можно ли требовать с автосалона возврата процентов по кредиту, которые уже были оплачены по действующему банковскому договору. В том случае, если причиной возврата является поломка или неисправность, имеющая место или произошедшая не по вине покупателя, то клиент на законных основаниях вправе требовать возврата и средств, которые были им потрачены на погашение процентной ставки за оформление автокредита.

После того, как автосалон произведет полное перечисление средств банковской организации, специалисты, имеющие опыт работы в решении ситуаций возврата авто, советуют незамедлительно брать в банке справку о том, что кредит полностью погашен. Данный факт связан с тем, что остаток долга, выраженный даже в небольшой сумме, впоследствии может обернуться большим размером начисленных процентов и доказать вину в этом факте автосалона, перечислявшего средства за возвращенный автомобиль, будет крайне сложно.

Как вернуть автомобиль в автосалон

Автосалон обязан принять автомобиль к возврату, если это требование обосновано, независимо от того, касается ли оно нового автомобиля, или уже бывшего в эксплуатации какое-то время.

Новая машина

При обнаружении неполадок в купленном автомобиле не стоит медлить с его возвратом и вступать в длительные переговоры с менеджментом салона. Их цель затяжка времени с попытками переложить ответственность на вас. Надо действовать быстро и решительно:

  • Сразу же написать претензию автодилеру с указанием причин возврата авто. Письмо должно быть исполнено в двух экземплярах.
  • Предъявить письменную претензию менеджеру или его руководителю.
  • Потребовать письменной резолюции на ваше заявление с указанием причин отказа или сроков установления причины дефекта (экспертизы), если они не соглашаются вернуть вам деньги сразу. В случае проведения экспертизы ваше присутствие на ней обязательно.

В первые пятнадцать дней после приобретения больших проблем получиться не должно, но если этот срок уже минул, то процедура затянется:

  • В этом случае экспертиза появится наверняка. И поиск экспертов будет ваша забота. Выбирайте наиболее авторитетные компании. Стоимость проведения экспертизы в случае положительного решения суда оплатит ответчик, главное сохранить чеки.
  • С результатами экспертизы уже можно писать заявление в суд. Вот здесь потребуются услуги юриста, особенно если заключение экспертов неоднозначно.
  • Если машина куплена в кредит, решение суда может быть основанием для расторжения договора. В данном случае ответчика надо обязать в судебном порядке оплатить полностью ваши кредитные издержки.

Процедура возврата машины в автосалон рассмотрена в видео ниже:

Б/у авто

Риски покупки проблемного автомобиля, если у него уже имеется значительный пробег, возрастают. Это может быть автомашина, восстановленная после аварии, без соблюдения технических требований изготовителя, или с максимальным износом определенных деталей или узлов. Если автодилер в момент продажи скрыл от вас эти дефекты, то вы можете вернуть недоброкачественный товар.

Для этого вам надо будет подготовить следующие документы:

  • Заявление в автосалон с указанием причины отказа.
  • Письменное заключение эксперта.
  • Исковое заявление в суд, если продавец отказался принимать авто обратно.

Алгоритм действий следующий:

  1. Предъявить претензию продавцу в письменной форме с непременной отметкой о ее получении. Если в этом вам будет отказано, отправить по почте с уведомлением.
  2. Если это не возымеет действие — провести независимую экспертизу.
  3. Подать на нерадивого продавца в суд.

О том, как вернуть предоплату, задаток, залог, аванс за автомобиль в автосалоне, расскажем ниже.

Статья 165 УК РФ. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием

1. Объективная сторона преступления состоит в обмане или злоупотреблении доверием, причинившем имущественный ущерб в крупном размере. Обман или злоупотребление доверием выступают способами совершения преступления, поэтому причинение имущественного ущерба имеет значительное сходство с мошенничеством.

Однако в рассматриваемом случае незаконную выгоду виновный извлекает не за счет имущества, имеющегося в наличии у собственника, а путем изъятия имущества, которое еще не поступило, но должно поступить ему на законном основании, либо путем расходования (эксплуатации его), не связанного с изъятием. Таким образом, при хищении ущерб заключается в прямых (положительных) убытках, в уменьшении наличной массы имеющегося имущества, а в данном преступлении возникает либо от неполучения полагающегося имущества, т.е. представляет собой упущенную выгоду, либо от его амортизации.

2. Злоупотребление доверием предполагает использование виновным чужого имущества, доверенного виновному, в личных целях без уплаты собственнику должной компенсации. Так, это преступление образует отказ от платы за коммунальные услуги, несанкционированное подключение к энергосетям, создающее возможность неучтенного потребления электроэнергии или эксплуатацию в личных целях вверенного этому лицу транспорта (п. 16 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате»).

Обман или злоупотребление доверием в целях получения незаконной выгоды имущественного характера может выражаться, например, в представлении лицом поддельных документов, освобождающих от уплаты установленных законодательством платежей (кроме указанных в ст. ст. 194, 198 и 199 УК).

3. Преступление окончено с момента причинения крупного имущественного ущерба собственнику или иному владельцу. Крупным ущербом признается ущерб на сумму свыше 250 тыс. руб., а особо крупным — ущерб свыше 1 млн. руб. Так, при санкционированном потреблении энергии моментом окончания будет установленный срок ее оплаты или погашения задолженности, при несанкционированном пользовании — начало пользования. Если лицо объективно не могло выполнить обязанность, ущерб не может считаться причиненным.

4. Субъективная сторона характеризуется виной в виде прямого умысла и корыстной целью.

5. Субъект преступления — лицо, достигшее возраста 16 лет. При совершении аналогичных действий должностным лицом с использованием служебных полномочий деяние следует квалифицировать в зависимости от обстоятельств как злоупотребление должностными полномочиями (ст. 285 УК) либо как получение взятки (ст. 290 УК).

Если подобные действия совершаются лицом, выполняющим управленческие функции в коммерческой или иной организации, с использованием своих полномочий вопреки законным интересам этой организации, то содеянное должно квалифицироваться по ст. 201 УК, а при определенных условиях — по ч. ч. 3 или 4 ст. 204 УК.

Эльдорадо: можно ли вернуть товар и как это сделать

Эльдорадо: возврат товара в течение 14 дней

Если товар качественный, по умолчанию его можно вернуть в течение двух недель. Обычно качественные товары возвращают, если они не понравились, не подошли по размеру, цвету или другим параметрам. Чтобы вернуть технику в Эльдорадо, нужно, чтобы она:

  • не была в употреблении, сохранила товарный вид;
  • имела все изначальные потребительские свойства;
  • имела все пломбы и ярлыки.

В Эльдорадо возврат товара возможен в течение 30 дней. Торговая сеть увеличила установленный законом срок вдвое. Обменять или вернуть продукцию можно в рамках акции «Просто выбрать — легко поменять!». Обратите внимание: она действует не во всех торговых точках. Уточните этот момент лично в магазине или по телефону горячей линии.

Учтите, что для технически сложных товаров установлены свои правила. Продукцию из списка, содержащегося в постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 нельзя обменять и вернуть, если нет недостатков.

Возврат некачественной техники в Эльдорадо

Возврат некачественного товара в Эльдорадо возможен в течение гарантийного срока. Ее предоставляет производитель, а также сам гипермаркет. Обратите внимание, что если гарантийный срок не установлен, закон дает на то, чтобы вернуть товар, максимум 2 года.

Сначала попробуйте договориться с менеджером магазина мирно. Если вам не идут навстречу, пишите претензию. Включите в нее следующие данные:

  • полное наименование торговой точки и ее адрес;
  • свои фамилию, имя и отчество, адрес;
  • дату и место покупки;
  • характеристики купленного товара, его стоимость;
  • выявленные недостатки;
  • свои требования;
  • срок для их удовлетворения.

Если вы намерены сдать покупку и вернуть деньги в Эльдорадо, так и напишите в претензии. В любом случае на удовлетворение требований дается 10 дней.

Как вернуть товар в Эльдорадо?

Чтобы заменить товар в Эльдорадо или вернуть деньги за покупку, обратитесь в любой удобный магазин, возьмите с собой паспорт и чек. Они понадобятся для оформления документов. Этот же способ используйте при покупке в интернет-магазине. Просто привезите товар в ближайшую торговую точку и сдайте. В случае с крупногабаритной техникой предварительно позвоните в контактный центр по телефону 8 800 250 25 25.

Кстати, если вы не взяли чек или потеряли его, это не повод для отказа в возврате товара. Подтвердить, что вы покупали технику именно в Эльдорадо, можно выпиской с банковской карты, показаниями свидетелей или записью с камеры наблюдения (они установлены в каждом магазине на кассе).

Продавец обязан принять товар обратно. Если он сомневается в том, откуда появились дефекты, можно провести экспертизу. Обратите внимание, что платит за нее торговая точка. На потребителя эти расходы лягут только в том случае, если его предположения насчет недостатков не подтвердятся. Срок проведения экспертизы и устранения недостатков не может превышать 45 дней.

Магазин отвечает только за те недостатки, которые появились до купли-продажи. Чтобы отказать в возврате денег, он должен доказать, что дефекты появились из-за нарушений при использовании, хранении или транспортировке. Иначе ему придется возвращать деньги покупателю.

Как вернуть деньги в Эльдорадо?

Потребитель вправе потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов, если уже потратился на ремонт;
  • замены товара на аналогичный;
  • замены продукта на другой с доплатой или возвратом части денег;
  • полного возврата средств.

Исключение составляют товары из перечня, указанного в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Эльдорадо: гарантия

Ремонт по гарантии возможен в течение установленного магазином срока. Как правило, это год. На крупную и дорогую технику срок гарантии может быть выше. При ремонте в сервисном центре вы получите гарантию на все производимые работы и материалы.

Также существует дополнительная гарантия в Эльдорадо. Чтобы ее получить, нужно купить страховку «Экспресс-сервис». Она дает расширенные возможности: ремонт в присутствии покупателя или обмен на новую технику в течение 72-х часов. Вы можете сами определить, сколько составит гарантия от Эльдорадо: 2, 3 года или 5 лет. От этого зависит цена страховки.

Для бытовой техники экспресс-сервис на 2 года обойдется в 15% от цены, но не менее 499 руб. На 3 года он составит 20% от цены, но не менее 749 руб., а на 5 лет — 30% и не менее 1249 руб. Для цифровой техники услуга стоит 20% от цены товара. Например, вы покупаете кухонный комбайн за 18 тыс. руб. и платите за экспресс-сервис на 3 года 3,6 тыс. руб.

Порядок действий при поломке зависит от веса. Товары до 5 кг покупатель должен принести в магазин сам. Если техника весит больше, позвоните на номер 8 800 250 25 25. Специалисты сервисной службы приедут в течение 72 часов и обменяют технику на новую или исправят поломку. Услуга распространяется даже на те неисправности, которые возникли из-за сбоев в работе электрических сетей и систем водоснабжения. Доставка и установка после ремонта бесплатные.

Резюме

В Эльдорадо можно вернуть технику в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Торговая сеть дает возможность возврата товара в течение 30 дней вместо 14 дней, указанных в законе. Неисправную продукцию можно заменить или вернуть в течение гарантийного срока. Если вы купите расширенную гарантию, то специалисты отремонтируют технику или заменят на новую в течение 72 часов.

По любым вопросам, связанным с возвратом товара в Эльдорадо, вы можете проконсультироваться у наших юристов.

Как принимать новый автомобиль в автосалоне?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *