Как сдать авиабилеты купленные через интернет s7?

Друзья, всем огромный привет! Хочу рассказать про ситуацию, с которой мы столкнулись… А точнее, поделиться опытом по возврату средств за невозвратные билеты. Если у вас подобная ситуация, пишите ниже в комментариях под статьей, или просто поделитесь мнением. Или быть может, у вас был рейс через турфирму по горячей путевке. Пишите… Заранее спасибо!

Изначально мы планировали путешествие в Тайланд, вылетом из Новосибирска в Бангкок — и билеты на самолет были куплены через интернет в s7 . Затем, по прибытию в Бангкок, должен был состояться ещё один рейс из местного Аэропорта Дон Муанг, в город Surat Thani … Простыми словами, чтобы добраться до острова Koh Samui. Там конечно, настоящий рай…

В Бангкоке имеется два аэропорта. Первый — Don Mueang Airport, который совершает внутренние рейсы. Второй — Suvarnabhumi Airport, здесь совершают международные рейсы. Из этих аэропортов можно добраться на автобусах во все популярные города Таиланда.

Внутренний рейс также приобретался через интернет с официального сайта AirAsia, примерно в одно время с основными билетами s7. И если с s7 всё просто — сайт на русском, то с AirAsia — за некоторыми словами пришлось обращаться к переводчику Google. Через 2 недели, рейсы должны были состояться, но волна с коронавирусом резко накрыла весь мир, в результате чего — рейсы отменили, границы закрыли. Благо, не успели улететь, а то не понятно, когда бы вернулись…

Ну да ладно, что случилось, то случилось… Естественно, дошло дело до возвратов билетов, из двух авиакомпаний — из S7 и AirAsia. И эта тема сейчас происходит можно сказать в реальном времени (на момент написания статьи), и тысячи людей на самом деле, также попали в ситуацию с возвратом билетов. Мне с одной стороны, всё равно — вернут деньги или не вернут. Ну случился этот весь коллапс, я не виноват, авиакомпания по сути — тоже не виновата. Потерять деньги вообще не страшно! Главное, чтобы все живы здоровы были. Но тем не менее, хочу поделиться, как всё происходит с возвратом билетов от Российской авиакомпании S7 и как всё выглядит со стороны Air Asia . То есть, есть с чем сравнить весь этот сервис…

Большинство людей, не может понять как вернуть деньги или билеты с сайта на русском, в наших авиакомпаниях — S7, Аэрофлот, Победа… Ведь много вопросов возникает, и не понимания… и правила за возвраты, могут меняться чуть-ли не каждый день авиакомпанией. Сегодня пишется одно, завтра другое, и сроки возврата толком не сообщают. У людей начинается паника, и в адреса компаний, сыпется большой негатив. Всем нужны деньги за билеты! Но есть ещё сертификаты, которые навязывают…

Самое интересное, что в такие моменты, сайт авиакомпании изучается от корки до корки, в поисках информации по возврату. Ищется форма обратной связи, телефон поддержки, читаешь правила по билету и т.д. Ведь билеты могут быть вовсе не возвратные… (но конечно, если ваш рейс отменили — то деньги должны вернуть и за невозвратный билет). Через онлайн чат выходишь на бота, который отправляет на общую справку, либо отвечает по программе и естественно, это не решает вопроса, а только повышает негатив.

Кстати! Были ещё забронированы – отель на острове Самуи и отель в Бангкоке (планировали побыть и там и там). В результате чего, первый успели отменить, и деньги за бронь не сняли (буквально за день успели). А второй отель в Бангкоке — был уже подтвержденный, и деньги за него сняли в полном объеме, ещё в тот момент, когда ситуация постепенно накалялась, но все рейсы и границы были открыты. То есть, по сути всё ещё функционировало. Скажу сразу — бронь отеля была полностью невозвратная, через Booking (хотя можно было возвратные номера заказать, но кто знал…). Простыми словами, по отелю – по отелю в Бангкоке, Букинг сообщил — что деньги всё равно вам вернутся даже за невозвратную бронь. И уже на следующий день, деньги поступили на карту в полном объеме. Простыми словами — всё пришло! (информация была обновлена)

Далее, медицинскую страховку на время поездки брали у сбербанка, но через посредников, на сайте polis812 . Скажу сразу — только письмо написали им, и в этот же день прислали заявление на возврат, и на следующий день все средства вернули на карту. Вот это сервис! Без каких-либо вопросов.

А вот с возвратом авиа билетов, не так всё просто и быстро. Сейчас мы находимся на этапе возврата… И делюсь с вами, как обстоят дела… Вы тоже пишите ниже, если в подобной ситуации. Просто поделитесь, не ради критики на компанию, а расскажите ваш случай или опыт возврата…

S7 – как вернуть деньги за билеты?

Первым делом, нужно определиться по какой причине происходит возврат билета, и являются ли билеты возвратными. Ведь читая сообщения многих, человек сам не захотел лететь в другой город, по причине что отменили концерт ради которого был куплен билет на самолет. При этом, сами рейсы не отменены. То есть, это является добровольным возвратом средств. Соответственно, все добровольные возвраты — выполняются согласно купленным билетам. Ведь есть изначально билеты могли быть не возвратные.

Первым делом, нужно определиться с актуальной информацией на официальном сайте:

И здесь уже отпадает много вопросов, согласно тарифу билета. Но в случае с коронавирусом или другим форсмажором, авиакомпания может вносить корректировки и в правила, и в удержания при возврате билетов.

Невозвратный билет на самолет s7 – как вернуть деньги за невозвратный билет?

Естественно, компания не заинтересована в том, чтобы возвращать деньги всем подряд в виде возврата на карту или наличностью в кассе. Но это не значит, что она отказывается от возврата, в связи с ситуацией. Ведь логично — сохранить эти деньги внутри компании, например на кредитном счете или в виде сертификата. Но об этом, поговорим ниже…

Добровольный возврат билета и средств

Так, вокруг общих правила S7, могут появляться временные акции, позволяющие вернуть средства даже на невозвратные билеты класса — Эконом Базовый. Но в случае, если билеты были куплены в определенный период сложившийся ситуации, и если ваш рейс ещё не отменили, то значит — ВЫ ВСЁ РАВНО, МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ БИЛЕТЫ, но так как это с одной стороны добровольная мера (ведь рейс не отменен), а с другой стороны S7 таким образом идет на встречу тем, кто приобрел невозвратные билеты — то они всё равно их могут вернуть или обменять… НО в этом случае, будет сбор 1000 рублей с каждого билета. Также, могут быть ещё сервисные удержания, судя по отзывам на форумах. Ну тут, в принципе понятна ситуация с одной стороны, и когда есть возможность даже за невозвратные билеты, и даже когда ваш рейс не отменен, — вернуть билет, то это в любом случае БОЛЬШОЙ ПЛЮС, даже не зависимо — получилось вернуть его деньгами, или в качестве сертификата, которым можно воспользоваться в течении 365 дней с момента его выдачи.

Таким образом, предлагают несколько вариантов возврата:

  • Добровольный возврат или обмен

и

  • Вынужденный обмен (когда Ваш рейс отменили. И здесь не зависимо — возвратный или невозвратный билет, в любом случае вы попадаете под вынужденный возврат билета. То есть, не по вашей вине.)

Оба варианта возврата, описываются в правилах (которые могут также корректироваться по ходу сложившейся ситуации). Так, есть общие правила для всех билетов. И они действуют в обычные дни. Всё это можно найти на официальном сайте компании (обычно в нижней части или в верхнем меню)

А в случае с коронавирусом, создали отдельный раздел с правилами, из которого сообщается (на главной странице):

Простыми словами, если речь идёт за добровольный возврат, то средства можно вернуть на сертификат с удержанием +1000 рублей с каждого билета, даже если билеты не возвратные. Например, по тарифу — Эконом Базовый. С одной стороны сбор 1000 рублей не такой и критичный, если учесть что билеты невозвратные. Но тут конечно, у всех людей будет своё мнение. Кто-то пишет — что наживаются на проблеме, а кто-то понимает. У меня при этом своё мнение — я вижу, нагрузку на службу поддержки авиакомпаний, и что происходит в мире. Поэтому, не считаю, что происходит что-то плохое с их стороны. Они, как могут отвечают на запросы пользователей — в инстаграм (в течении суток), по телефону (в течении часа можно дозвониться), по почте (в течении 3 дней получил ответ). Простыми словами, обратная связь в любом случае ведется, и это большой плюс. А то, что никто не был готов к такому форс мажору, то естественно — линии связи сильно нагрузились в короткие сроки, и поддержка естественным образом может не справляться. И одна из причин — нехватка сотрудников. Обращаются тысячи людей, и ситуация масштабная. Стоит понимать это, и быть в терпении!

Вынужденный возврат

Из иллюстрации выше, читайте — Если ваш рейс отменили…

Мы попали под вынужденный возврат, и как только всё началось открыто сообщалось, что можно вернуть средства деньгами, но уже постепенно становилось ясно, что компания меняет тактику — делая приоритет на обмен билета на другие даты, согласно тарифу, или возвратом средств на сертификат. То есть, возвращать в виде денег — не является приоритетом, что и понятно. Ведь если пользователь соглашается на сертификат в этом случае, то его присылают на почту, которым можно воспользоваться в течении года с момента отправки. Более того, как сообщили в поддержке по горячей линии — удержание в виде +1000 рублей с каждого билета, не распространяется на нас, так как рейс отменили, и это значит вынужденный возврат средств на сертификат. То есть, в полном объеме. И далее, как стало известно — начисляют +10% к стоимости сертификата. Скажу сразу, заявки на возврат я оставил через службу поддержки по этому номеру…

У нас было 2 заявки, общей стоимостью примерно 110 000 рублей, и спустя 5 дней — тишина. Но в поддержке сообщают, что заявки находятся в обработке. В общем, ждём… Нет повода для беспокойства.

Напишите ниже про вашу ситуацию, и сколько зависло в системе… Делитесь опытом!

Сроки возврата

О сроках возврата не сообщают в открытую, но понятно дело, что есть и законы и суды и роспотребнадзоры, сайт авиации России, агенство авиатранспорта, и кто там ещё… Но по факту — сложившаяся ситуация является форс мажором, в результате которого сроки возвратов могут смещаться.

Так, если в обычные дни, возврат средств за возвратные билеты происходит в течении 20 дней, и обычно в первую неделю всем возвращают (судя по отзывам на форумах), согласно тарифам. То сейчас возврат средств так и говорят — до 60 дней может быть.

А в случае с сертификатом, если билеты без доп услуг — то практически мгновенно, а если были куплены места, багаж и другие доп. услуги, то сроки выдачи сертификата также могут быть до 30 дней. Хотя сильно это не афишируется, что до 30 дней, но в комментариях было это заметно. Так как у многие ждут сертификата долгое время, и поддержка также ответила, что максимальный срок до 30 дней.

Билеты на самолет купленные через интернет. Правила возврата в S7

Основные правила возврата билетов, действуют согласно тарифам. Про них написано на официальном сайте, или посмотрите чуть выше, имеется скрин.

Изначально, у наших билетов была возможность сделать возврат напрямую через сайт или приложение s7. То есть, перейдя на вкладку — Мои бронирования, в правом верхнем углу была кнопка — возврат билета. Далее сообщалось, что если ваш рейс отменили, то вас ждёт полная стоимость без штрафов, а если нет, то со сбором. И помимо сбора, ещё рассчитывается сумма к возврату контактным центром. Так, на главной странице информация уже была сообщена об отмене рейсов в Тайланд, а вот сами рейсы в нашей брони ещё не были отменены. Таким образом, если бы делали возврат без официальной отмены рейса (смотрите скрин второй), то с нас бы точно удержали по 1000 с каждого билета + ещё сервисный сбор мог быть, согласно тарифу. И случаев таких, что люди получали только 50% от стоимости билетов и ниже, очень много. Поэтому, логично было всё же дождаться официальной отмены рейса, именно в личном кабинете. То есть, не спешите с действиями. Логично сначала всё узнать, почитать, позвонить… Прежде чем, совершать не верные действия.

Скрин 1. Рейс отменен был на главной, но не внутри личного кабинета, на вкладке — Мои бронирования

Скрин 2. На сайте, в личном кабинете, появилось такое после отмены рейса. А в приложении сообщалось — отменен.

Естественно, функционал сайта и его внешний вид, может меняться. На момент ситуации, было так.

С этого момента, можно смело звонить в поддержку, и сообщать ситуацию, вида: мой рейс отменили, и сообщить номер заказа или брони. Оператор уточнил данные паспортов, и сформировал заявки на вынужденный возврат средств. Было предложено на сертификат. Ну и ладно, пускай на сертификат будет. Не суть важно!

Изначально, про сертификаты в s7 и вовсе не было речи. И про них заговорили позже, когда ситуация набирала обороты. И многие, кто обращался с возвратом средств, думали что их вернут на карту, а на самом деле — эти заявки либо перебивали на сертификат, либо обратившиеся сами не понимали — что речь идет за сертификат. Честно говоря, в эти моменты не углублялся. Но судя по отзывам, происходило подобное. На форумах пестрят недовольством, шумиха большая!

Да и вообще, когда всё начиналось, то и возвраты средств были более быстрые, и в установленные законом сроки. Да и сертификат не предлагали. А после, начали сообщать, что только одна возможность — либо сертификат, либо обмен билета. В общем решайте сами. С одной стороны понятно дело, а с другой – конечно могут возникать вопросы — о навязывании сертификата. Либо в целом происходит усложнение получения средств, и ограниченные сроки, которые приводятся в акциях, чтобы из-за дедлайна, больше людей согласилось именно на сертификат.

Сертификат должны присылать на почту, в виде пинкода, которым в течении года можно будет воспользоваться при покупке билетов.

Вообще сама практика с кредитным счетом и сертификатом — считаю хорошей идеей. Потому как, та же азиатская компания AirAsia, уже заранее начала сообщать клиентам по почте — что, если ситуация у вас меняется — то вы можете либо перенести свой рейс на другие даты (только не понятно на какие), либо воспользоваться кредитным счетом.

То есть, внутри сайта — есть кредитный счет, которым можно воспользоваться до конца года. Хорошая идея, не так ли? Получается, билеты у нас куплены, но рейсы отменили. И там они в долларах оплачены, и плюс по местной валюте конвертируются в баты. И по сути — было бы хорошо, чтобы эти деньги остались в системе.

Тем более, о каком возврате может идти речь, если общение будет идти, как минимум через переводчика… Простыми словами, возврат средств с не русских сайтов и компаний — процедура явно сложнее. Да и стоит ли потраченное время, чтобы с ними бесконечно переписываться. Тем не менее… Они заранее предложили возврат на сертификат, сообщая, что срок ожидания также в районе 30 дней. И тут получилось всё очень быстро 3-5 минут, и заявка на возврат сформирована. Расскажу ниже!

Ниже, самое интересное, о том как формировался возврат через S7 и в AirAsia… Начнем с s7 Airlines:

Формирование заявки на возврат билетов

Вариантов выйти на связь с S7 много, начиная от чата (расположенного в правом нижнем углу) и заканчивая обратной связью через почту или через инстаграм. Наиболее предпочтительно узнавать ход событий через главную страницу сайта и следить за новостями и комментариями в инстаграме.

Что касается чата, то изначально вы попадаете к чат боту, который вас будет отправлять в справку, и далее если вы ответ не получаете — была попытка выйти на оператора. Но в момент нагрузки, такой возможности не стало, и только общение с «глупым» чат ботом. Глупый он потому, что можно было большую часть заявок на возврат для людей, формировать именно через чат бота, как это делает та же AirAsia. Покажу чуть ниже…

А вообще, самый правильный способ это – телефон горячей линии, который можно найти как в контактах, так и внизу сайта. В крайнем случае, обратиться в яндекс с запросом: горячая линия S7 телефон поддержки:

Так, на вкладке Обратная связь, есть отдельный раздел по возврату билетов:

Далее заполняете форму обратной связи, и указываете контактные данные отдельными полями. И ждёте ответа!

Ответ пришел в течении 3 дней. Но он был стандартный, который требовал нового запроса. Лучше всего, через горячую линию решать Ваши вопросы… Поэтому, звоните!

Также, если требуется именно возврат средств, то можно спросить бланк заявления для заполнения возврата средств за билеты. На сайте такого не нашел. Но люди сообщали, что им присылали бланки и они заполняли. А далее ждать, ждать, ждать… не понятно чего ). В момент ситуации — возврат средств достаточно длительный процесс, и неохотный со стороны компании. Приоритет идет именно на сертификаты. В любом случае, звоните в поддержку! Это самый правильный вариант, несмотря на то, что дозвониться не всегда получается быстро и уж тем более, не с первого раза…

Уверен, когда в обычные дни, дозвониться можно быстро, судя по отзывам в сети.

Телефон горячей линии S7 (справочная или поддержка). Круглосуточный и бесплатный номер

Звоним в поддержку по телефону горячей линии…

8 800 700 07 07

Дозвонился только с 10 попытки, всегда был сброс и сообщалось что обслуживают в первую очередь клиентов, у которых вылет в ближайшие 72 часа. Ну это понятно, но как эти клиенты также дозвонятся не понятно )). В общем, спустя час — дозвонился, и оператор девушка взяла трубку.

Сообщаем, что рейс отменен, и хотели возврат. Размечтались )) Она уточнила номера заказов, и паспорта на которые приобретались билеты на сайте s7 . Далее сообщила, что самый быстрый вариант возврата — это сертификат. И также дополнительно уточнил по сбору, на счет 1000 рублей с билета. По телефону сообщили, что это не распространяется на вынужденный возврат. Ведь рейс отменили не по нашей вине. И не зависимо по какому тарифу Ваш билет, возвращается его полная стоимость.

Как всё будет в результате, на момент написания статьи не скажу, но обязательно её дополню в самом конце, были ли удержания или нет. Вполне вероятно, что сервисные удержания могут быть. Так как об этом не раз мелькало в комментариях, и на сайте. О результате напишу!

Сколько теряешь при возврате билета (какие удержания)?

У нас, в S7 по билетам было 2 брони на 4 человека, общей стоимостью в районе 110 000 рублей. О том, какие будут сборы и удержания, обязательно напишу. В полном объеме вернется сумма, или с удержаниями. И если прибавят +10% через сертификат, в качестве компенсации, то тоже напишу Вам по факту. Или, если не будет возврата, тоже напишу об этом!

Самое главное, что заявки на возврат были приняты, и у оператора переспросил ещё раз номер заявок, она их сообщила. Я их записал, и далее по ним уже можно будет проверять через инстаграм, общаясь с поддержкой в комментариях. В общем, сам сервис «немного» пещерный в наше время. Но тем не менее, функционал рабочий и это главное! Отвечают и это главное. Заявки в работе — а значит остается ждать.

Нет проблем!

О результате, будет в конце статьи…

Заявка на возврат билета AirAsia

Если сравнивать процесс создания заявки на возврат билета с S7 , то функционал на сайте Air Asia — небо и земля. Даже не сам сайт, а именно технология. У них стоит умный бот, общаясь с которым, можно подумать — что это живой человек. Но тем не менее, ответы стандартные по шаблону. Но это не важно! Главное, чтобы создавались заявки по возврату на конкретный рейс, и это работает…

То есть, не нужно никуда звонить. Просто 3-5 минут общения с ботом, и у вас создана заявка на возврат. Вот, как это работает:

Перевожу отдельную страницу, на которой сообщается:

То есть, они сообщают — откройте нашего виртуального помощника, и выберите нужный вариант. Далее, выберите кредитный счет, укажите ваше имя и номер брони… и в результате — в личном кабинете формируется заявка на возврат средств, на кредитный счет в системе. Очень быстро, без ожидания!

Заявки также созданы, и в ожидании. Напишу, как всё решится. Не пропустите!

Результат возврата:

Спустя 15 дней…

Сначала пришли чеки в таком виде, с суммами за которые приобретались билеты, и удержаниями. Вот эти чеки не понятные…

…а через 2 дня пришли сами письма с вложением pdf файлов. Которые и есть эти сами сертификаты. Вот так выглядит письмо:

А так выглядят сертификаты…

У каждого, своя сумма, которой можно воспользоваться для отдельного билета.

По AirAsia также деньги вернули на кредитный счет в полном объеме. Также, по отелю в Бангкоке, Букинг сообщил — что деньги всё равно вам вернутся даже за невозвратную бронь. И уже на следующий день, деньги поступили на карту в полном объеме. Простыми словами — всё пришло!

В колонию в Металлострое ввели спецназ и вывезли около ста заключенных

Так в субботу в колонии, где 25 октября взбунтовались заключенные, днем часть заключенных пришла на обед со своей посудой (так как они боятся есть из одной посуды с лицами, инфицированными ВИЧ, гепатитом и туберкулезом), однако в столовую их не пустили. Во время ужина, как сообщают источники АЖУР в колонии, сотрудников администрации и оперативников закидали едой (кидали из средних рядов, чтобы было невозможно вычислить, кто именно это сделал). Пока что никаких карательных мер после «оскорбительного» для администрации инцидента не последовало, однако, в колонию около 19 часов вошел «Тайфун» — на случай непредвиденного развития событий.

По некоторым данным, перед бойцами спецподразделения поставлена задача не допустить срыва вечерней поверки, которая происходит в 21 час. Есть информация, что осужденные не желают выходить на поверку, а это уже массовое нарушение режима.

Сегодня же в одном из судов Петербурга решался вопрос об избрании меры пресечения для Виктора Вьюниченко, который был задержан по подозрению в причастности к организации массовых беспорядков в колонии.

В той же колонии, как сообщала вчера Фонтанка.ру, произошло новое ЧП: повесился осужденный. Он работал на погрузчике, в состав активистов, участвовавших в беспорядках 25 октября, не входил.

На место выехали представители руководства ГУ ФСИН. При этом официально ЧП никто не подтверждает — в «тюремной» прокуратуре сообщают, что им «не докладывали» о таком факте, а в пресс-службе ГУ ФСИН по Петербургу и Ленобласти говорят, что не владеют информацией. В ГУ ФСИН корреспонденту Фонтанки.ру ответили, что полагают, что подобная информация специально «запускается» лицами, заинтересованными в дестабилизации обстановки в учреждениях системы исполнения наказаний.

Однако вечером, традиционно власти опровергли сообщения о новых волнениях в колонии №5 в поселке Металлострой под Петербургом, сообщило «Радио Свобода». Но при этом представитель Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН) Александр Сидоров подтвердил факт самоубийства одного из заключенных. Как выяснилось покончивший с собой осужденный отбывал наказание по обвинению в изнасиловании. Сидоров сказал, что, по предварительным данным, причина случившегося — личные мотивы.

По словам же правозащитников, на которых ссылает Фонтанка.ру, тело 24-летнего Сергея Венедиктова с удавкой на шее было найдено при следующих обстоятельствах. Молодого человека и трех зеков, работающих на автопогрузчиках, администрация попросила привезти будки взамен сожженных. Однако те, по каким-то причинам, отказались это сделать. Трое после этого якобы были избиты, а Венедиктов убежал и спрятался, а потом его нашли мертвым.

СПРАВКА: «Металлострой» — колония, расположенная в одноименном поселке на окраине Санкт-Петербурга. По данным УФСИНа, в ней содержатся около 2 тыс. заключенных, осужденных в основном за преступления средней тяжести.

Кстати, как сообщает сайт kp.ru, сразу же после первого бунта в колонии в Металлострое приехал первый заместитель директора ФСИН, генерал Эдуард Петрухин, чтобы лично поговорить с заключенными. Генерал выслушал жалобы около 200 сидельцев. Однако те, то ли оробев от встречи с начальством, то ли испугавшись возможного наказания, жаловались не на внутренние беспорядки, а на медленную работу судов, которые затягивают дела о досрочном освобождении. У руководство ФСИН свое видение ситуации в Металлострое:

— Телевизоры у заключенных никто не отбирал и отбирать не собирается, — Александр Сидоров. — Наоборот это только поощряется, когда осужденные заняты, им в голову не лезут дурные мысли. Просто иногда их просьбы переходят всякие границы — они хотят ходить в учреждении не в спецодежде, а в домашней. А это уже нарушение порядка.

Во ФСИН не отрицают, что инцидент, когда в столовой начальство усадило за стол больных и здоровых, и заставило их есть из одной посуды, имел место.

— У 5-й колонии не так давно сменилось начальство, — признался Сидоров. — К новой администрации у нас претензий нет, а вот во время работы старой могло произойти всякое. Мы будет расследовать обстоятельства этого дела.

Однако сегодня выяснилось, что претензии осужденных гораздо обширнее. Они даже описали их в неком письме, которое им никак не удается пердать правозащитникам.

Коллективное заявление в адрес правозащитной организации «За гражданские права» написано осужденными, отбывающими наказание в исправительной колонии № 5 в Металлострое. Подписи под ним поставили около 300 человек.

Как сообщили «Фонтанке» в правозащитной организации, в настоящее время заключенные прячут письмо, так как о его наличии стало известно оперативным сотрудникам колонии, официально передать его они не имеют возможности. По данным правозащитников, в заявлении указываются истинные причины, приведшие к бунту в колонии – ужесточение режима, издевательское отношение к осужденным, участившееся избиения, а не то, что озвучивается представителями ФСИН – желание «жить на широкую ногу».

В организации «За гражданские права» полагают, что данное заявление мог бы получить у осужденных и передать правозащитникам уполномоченный по правам человека Игорь Михайлов.

Сегодня около 5 часов утра в колонию были введены около 400 человек, полностью экипированных. Около 90 человек на четырех автозаках были отправлены в Обухово – на пересылочный пункт. Как сообщает пресс-служба ГУ ФСИН по Петербургу и Ленинградской области, таким образом «было осуществлено этапирование около 100 осужденных в другие учреждения для отбывания наказания». Сделано это «для приведения в соответствие лимита наполнения в учреждении».

Официальную информацию о введении спецназа в колонии приводит Интерфакс:

«В исправительную колонию №5 в поселке Металлострой под Петербургом в воскресенье утром для проведения профилактических мероприятий были введены около 500 сотрудников спецподразделений, сообщил «Интерфаксу» официальный представитель ФСИН Александр Сидоров.

«Сегодня утром на несколько часов в колонию в Металлострое вводились около 500 сотрудников спецподразделений, но никаких силовых акций не проводилось. Они изымали у заключенных сотовые телефоны, запрещенные предметы», — сказал А.Сидоров.

По его словам, около ста человек из ИК-5 были переведены в другие исправительные учреждения. «Это было сделано для того, чтобы снять напряженность в колонии. Все они будут передислоцированы в другие изоляторы на территории Петербурга и Ленинградской области», — добавил представитель ФСИН.

Остальные в это время, по данным, поступающим правозащитникам из колонии, и которые приводит Фонтанка.ру, в полуодетом виде были выгнаны на плац, где провели несколько часов. Пресс-служба ГУ ФСИН сообщает, что в колонии на самом деле проводились мероприятия по изъятию запрещенных предметов. Изъято: «сотовые телефоны около 50 шт. , сим-карты для телефонов около 40 шт., в большом количестве спирто-содержащая жидкость и наркотики».

По информации, требующей дополнительной проверки, из 7 человек, которые все-таки были избиты 25 октября (это, по данным организации «За гражданские права», Андрей Баранов, Илья Говард, Михаил Майкин, Владимир Венебранец, Нурлан Сулейманов, Дмитрий Хайридинов ,Максим Разин), шестеро уже не имеют ни к кому никаких претензий, настаивает на разбирательстве только Разин. Правозащитники допускают такое развитие событий и проводят параллели с другой историей, когда в прошлом году в ноябре в 3-й колонии в Форносово заключенные подверглись массовому избиению. 11 обратились в прокуратуру, потом 10 отказались от своих требований. Упорствовавший Сергей Виноградов был переведен в Яблоневку, где его за несколько месяцев до выхода из колонии нашли повесившимся, сообщает Фонтанка.ру.

КОНКРЕТНО: Чем недовольны сидельцы

Эта таблица составлена сайтом kp.ru по сообщениям звонивших в последние дни в «Комсомолку» заключенных из колоний в Металлострое и Форносово, а также — комментариям пресс-бюро ФСИН и «Комсомолки».

№№ п/п

На что жалуются ЗК

Комментарий представителя ФСИН

Комментарий «Комсомолки»

— ужесточение досмотра передач (ломают сигареты, потрошат упаковки и вещи)

К сожалению, далеко не во всех учреждениях ФСИН есть аппаратура, позволяющая проводить досмотр без ущерба вещам. А иначе нельзя. Ведь речь идет не о передачке ребенку в пионерлагерь. А у нас ежедневно пытаются передать заключенным наркотики, сим-карты и телефоны.

Чем не повод задуматься тем, кто может выделить бюджетные средства на решение это проблемы ФСИН? Или будем ждать очередных бунтов?

— отказ в приеме передач заключенным от друзей и знакомых

Передачи принимают в соответствии с требованиями УИК (Уголовно-исполнительный кондекс РФ). И от друзей и знакомых. Но если родители и родственники как правило передают не запрещенные вещи, то именно друзья и знакомые — наоборот. И если по оперативным данным мы знаем о попытке передать заключенному нечто запрещенное, мы этого не допустим.

Вопрос сложный. И упирается в уже упомянутую в п. 1 проблему. Если по закону людям можно приносить передачу — пусть несут. А уж при досмотре можно будет отсечь все запрещенное.

— лишение заключенных возможности смотреть телевизор (сняли антенны)

Телевизор никто никому смотреть не запрещает. Только делать это можно в строго определенное время и в определенном месте. Если где-то и сняли антенны, то исключительно для ремонта вышедших из строя.

Что тут скажешь? Даже в армии, разрешают смотреть ТВ в соответствии с распорядком дня.

Запрет смотреть DVD в отрядах и изымание дисков

Давайте не забывать, что мы говорим о заключенных, отбывающих наказания за совершенные преступления. А не о школе-интернате. Фильмы эти люди имеют возможность смотреть в клубе в определенное время. А еще стоит поговорит о том, о каких именно DVD идет речь. Это не далеко всегда сказки братьев Гримм…

Нельзя не согласиться с комментарием ФСИН. Главное, чтобы реальная возможность приобщиться к культуре была и у тех, кто скоро из исправительного учреждения вернется в наше общество.

Запрещение гражданской одежды вместо однообразных роб и фуфаек.

Порядок есть порядок. И так заведено не только в России, но во всем мире. Нельзя превращать исправительное учреждение в «воровскую малину».

Действительно! Тут уж сидельцы перегибают. Трусы-носки — одно дело. А уж джинсы от Дольче и Габана заслужить надо, встав на путь исправления.

Заключенные не хотят питаться вместе и из одной посуды с больными ВИЧ, гепатитом и туберкулезом.

Заключенные должны принимать пищу в строго определенное распорядком время в столовой. А не в котельной, отряде или каптерке. Таков порядок. Что же касается соседства с больными, то эту проблему надо и можно решить простой рассадкой людей за разные столы – больных к больным, здоровых к здоровым. Это не сложно. Как не сложно и разделить посуду и снять этот вопрос с повестки.

И верно. Даже в пионерлагере детишки кушают в столовке, а не где захотят. А уж рассадить больных и здоровых – дело несложной манипуляции администрации колоний. Или нет?

Смена руководства направлено на то, чтобы в колониях, где раньше был порядок, внедрить систему поборов в интересах администрации, бытующую в некоторых учреждениях.

С негативными фактами в нашей работе, которые, увы, бывают, мы и сами боремся, и предлагаем помогать нам в этом, отбывающим наказания в учреждениях ФСИН. Наше руководство регулярно принимает родственников отбывающих наказание граждан, самих заключенных

Хорошо бы, чтобы все было совсем не так, как говорят сидельцы, а именно так утверждают во ФСИН. И тут, очевидно, может помочь только масштабный гражданский контроль за происходящим в «местах не столь отдаленных».

Бунты в колониях

25 октября около 17.00 в исправительной колонии в поселке Металлострой под Петербургом начались беспорядки. «Неустановленные лица из числа взрослых отбывающих наказание в данной исправительной колонии организовали массовые беспорядки, выразившиеся в погромах и уничтожении имущества в здании административного корпуса, были выбиты стекла, сожжены смотровые вышки. Человеческих жертв нет. Обстановка на территории колонии была стабилизирована к 20 часам без применения физической силы и спецсредств», — отметили в прокуратуре Ленинградской области.

В ночь на 17 октября в Кировградской воспитательной колонии группа воспитанников попыталась прорваться через ограждения. Часовые постов применили огнестрельное оружие, при этом двое подростков получили смертельные ранения. Общее число погибших в инциденте — три человека. кроме двух воспитанников, от полученных ранений скончался оперативный дежурный колонии. Еще 15 человек — осужденных и сотрудников колонии — госпитализированы с ранениями различной степени тяжести.

20 сентября группа из 17 подростков, содержащихся в СИЗО «Кресты» по обвинению в совершении тяжких и особо тяжких преступлений, устроила бунт, требуя смягчения норм режимного распорядка, в частности, касающихся досмотра посылок. Тогда ситуацию удалось нормализовать без применения физической силы, хотя на место был вызван отряд спецназа. После переговоров, которые вели с несовершеннолетними заключенными начальник петербургского главка ФСИН и зампрокурора города по надзору, бунтари вернулись в свои камеры.

РАНЕЕ ПО ТЕМЕ

Как сдать авиабилеты купленные через интернет s7?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *