Как вернуть некачественный товар в интернет магазин?

Как вернуть товар в интернет-магазин без проблем?

Торговля через интернет прочно вошла в нашу жизнь. Ритм жизни современного человека порой не позволяет тратить много времени на покупки в магазине. Гораздо быстрее легким нажатием клавиши заказать то, что надо, через интернет. Но бывает так, что приобретенная покупка совсем не радует. Особенности онлайн-торговли не позволяют детально рассмотреть товар, описание на сайте не передает точно цвет и фактуру, что касается размера одежды и говорить не стоит, определить, как сядет вещь, можно только во время примерки.

Поэтому нередко, купив ту или иную вещь, покупатель разочаровывается в приобретенной продукции, и, конечно, хочет ее вернуть. При этом сталкивается с множеством вопросов.

Сроки возврата купленного товара в интернет-магазин?

Если купленная вещь Вам не подошла или просто разонравилась, вы имеете полное право возвратить ее без объяснения причины в следующие сроки.

  1. До момента получения покупки.
  2. В течение семи дней с момента ее получения.
  3. В случае, если продавец не довел до Вас письменно сведения о сроках и способе возврата, то время, в течение которого можно вернуть товар, увеличивается до трех месяцев. Иными словами, в посылке должна находиться памятка или буклет, содержащая сведения о том, как Вам вернуть товар.

Обменять не понравившийся товар или вещь, не подошедшую по расцветке, фасону или размеру вы можете в двухнедельный срок. Здесь действуют правила статьи 25 Закона » О защите прав потребителей».

Данные сроки регламентированы законом «О защите прав потребителя» и касаются качественного товара, то есть без недостатков. При этом приобретенный товар должен сохранить все потребительские свойства, бирки, ярлыки, этикетки. Также он должен иметь первоначальный внешний вид без следов употребления.

Порядок возврата товара обратно

Для возврата товара необходимо в установленный срок:

  1. Написать претензию продавцу, указав, что хотите вернуть деньги. Приложить к ней копию чека и гарантийного талона (если есть).
  2. Отправить продавцу по почте товар и претензию. Сделать это нужно обязательно с уведомлением и описью, чтобы на руках у Вас остались доказательства отправки.
  3. Продавец должен перечислить деньги в течение 10 дней с момента получения претензии, в противном случае можете требовать с него неустойку за каждый день просрочки.

Существует одно исключение: покупатель не может отказаться от вещи, которая обладает индивидуальными характеристиками, изготовлена по заказу покупателя. Например, Вы заказали через интернет написание портрета по фотографии, или связать свитер. В этом случае продавец не осуществит возврат и будет при этом прав.

Если Вы купили некачественный товар в интернет-магазине.

  1. К некачественной вещи, купленной онлайн, применяются такие же правила возврата, как к товару, купленному в любом магазине. Под некачественным, понимается товар, который имеет производственный недостаток (заводской брак), то есть дефект, возникший не по вине покупателя.
  2. Некачественный товар Вы можете вернуть в течение гарантийного срока или срока годности (если они не установлены, то в разумный срок, но не позднее двух лет). Нужно отметить свойство сезонности. Так, например, для зимней обуви и одежды гарантийный срок начнет течь с наступления зимы, но не календарной, а фактической, исходя из климатический условий региона. Данные сроки скорее относятся к скрытым дефектам. Если недостаток налицо, не рекомендуем тянуть с возвратом.
  3. Технически сложный товар с заводским недостатком можно вернуть в течение 15 дней, либо позднее при существенности недостатка, подробнее в статье 18 Закона.
  4. Поэтому, если продавец отказывается принимать возвращаемую некачественную вещь, ссылаясь на недельный срок, он вводит Вас в заблуждение. Недельный срок относиться только к возврату качественной продукции, покупать которую Вы передумали!

Если продали сломанную вещь в интернет-магазине

Бывает так, получив товар, покупатель разворачивает посылку и видит, что товар поврежден: сколот, порван, разбит.

Если вы сталкивались с этой проблемой, то уже знаете, что установить момент повреждения очень сложно, а в некоторых случаях практический невозможно. Вряд ли удастся вернуть товар в интернет магазин, если вы распаковали посылку дома. Как продавцу узнать, что не Вы сами порвали или разбили товар? В некоторых случаях поможет экспертиза, но не во всех. Поэтому рекомендуем проверять товар на почте, и, в случае недостатков актировать состояние товара. Это поможет Вам защитить свои права и потребовать свои деньги с магазина, либо почтовой службы.

Если Вы приобрели вещь у крупного сетевого интернет-магазина и хотите ее вернуть, то проблем скорее всего не возникнет. Схема возврата уже отлажена, Ваш случай не является единичным. Кроме того, продавец дорожит своей репутацией и заботиться об имидже. Если же Вы связались с мелким или начинающим магазинчиком, то возрастает вероятность того, Вам придется доказывать свою правоту.

Обратимся к судебной практике:

Потребитель заказал планшетный компьютер на интернет сайте, оплатил его. Получил он планшет 1 сентября 2018 года. 5 сентября решил планшет вернуть, написал претензию, отправил обратно товар. Магазин его требования проигнорировал, не желая расставаться с прибылью. Оставшись без планшета и денег, Потребитель был вынужден обратиться суд, где потребовал не только стоимость товара, но и неустойку, моральный вред, штраф в размере половины стоимости планшета, возмещение стоимости услуг юриста. Суд иск удовлетворил полностью. Взыскал с организации денежную сумму превышающую стоимость планшета более чем в два раза.

Как видите, в интересах самого магазина в этом случае не доводить дело до суда.

Таким образом, товар, купленный в интернет-магазине можно вернуть. Сделать это достаточно просто, нужно лишь соблюсти установленные сроки. Некоторые продавцы, пользуясь юридической неграмотностью покупателей, толкуют закон в свою пользу. Чтобы этого избежать читайте рекомендации, знакомьтесь с законодательством, отстаивайте свои права, вооружившись знаниями.

Юрист. Образование: ФГБОУ ВО УдГУ, специальность «юриспруденция», гражданско-правовая специализация. С 2015 года юрист по вопросам гражданского права ( консультирование граждан, ведение дел в судах общей юрисдикции и арбитражных судах).

Понятие и признаки убийства. Виды убийств. Простое убийство

Под убийством понимается умышленное причинение смерти другому человеку.

Непосредственным объектом убийства является жизнь человека, поэтому важно определить момент начала жизни и момент ее окончания.

Начальным моментом жизни считается момент, когда констатируется полное изгнание или извлечение продукта зачатия из организма беременной, т. е. когда плод отделился от организма роженицы, за исключением пуповины, которая не перерезана, и у плода имеется дыхание или сердцебиение, пульсация пуповины либо произвольное движение мускулатуры.

Момент смерти связан с констатацией необратимой гибели всего головного мозга.

Объективная сторона убийства:

  1. деяние, которое может быть как в форме действия, так и бездействия, направленное на причинение смерти другому лицу;
  2. в результате этого деяния должны наступить общественно опасные последствия в виде смерти другого человека;
  3. между деянием и последствиями должна быть необходимая причинная связь.

Состав материальный – убийство признается оконченным с момента наступления смерти потерпевшего. Не имеет значения, когда наступила смерть: немедленно или спустя какое-то время. Действия лица, непосредственно направленные на причинение смерти другому человеку, если они по обстоятельствам, не зависящим от воли виновного, не привели к этому результату, квалифицируются как покушение на убийство.

Субъективная сторона убийства характеризуется виной в форме прямого или косвенного умысла. Покушение на убийство возможно лишь с прямым умыслом.

По субъективной стороне убийство отличается от умышленного причинения тяжкого вреда здоровью, повлекшего смерть потерпевшего, тем, что при убийстве умысел виновного направлен на лишение потерпевшего жизни, а при совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 111 УК РФ, отношение виновного к наступлению смерти потерпевшего выражается в неосторожности. Субъект убийства – вменяемое физическое лицо, достигшее возраста 14 лет.

Виды убийства:

1) простое – убийство без квалифицирующих или привилегирующих признаков (ч. 1 ст. 105 УК РФ);

2) квалифицированное – убийство с отягчающими обстоятельствами, т. е. убийство:

  • двух или более лиц;
  • лица или его близких в связи с осуществлением данным лицом служебной деятельности или выполнением общественного долга;
  • лица, заведомо для виновного находящегося в беспомощном состоянии, а равно сопряженное с похищением человека либо захватом заложника;
  • женщины, заведомо для виновного находящейся в состоянии беременности;
  • совершенное с особой жестокостью;
  • совершенное общеопасным способом;
  • совершенное группой лиц, группой лиц по предварительному сговору или организованной группой;
  • из корыстных побуждений или по найму, а равно сопряженное с разбоем, вымогательством или бандитизмом;
  • из хулиганских побуждений;
  • с целью скрыть другое преступление или облегчить его совершение, а равно сопряженное с изнасилованием или насильственными действиями сексуального характера;
  • по мотиву национальной, расовой, религиозной ненависти или вражды либо кровной мести;
  • в целях использования органов или тканей потерпевшего;

3) привилегированное – убийство со смягчающими обстоятельствами (ст. 106, 107, 108 УК РФ).

Порядок составления и подачи заявления в полицию о побоях

Побои – умышленно нанесенные удары, укусы и т.п. , которые были повторены от трех раз и более, но не принесли существенного вреда здоровью человека. Если в результате побоев образовались крупные раны, нанесен вред внутренним органам или другой существенный вид здоровью – это расценивается законодательством как тяжкое телесное повреждение и регулируется в порядке, установленном статьей 111 УК РФ.

Заявления о нанесении побоев легкой и средней тяжести рассматриваются мирским судом. На основании документа рассматривается дело частного обвинения. На протяжении всего периода судебного и досудебного урегулирования конфликта стороны могут помириться, после чего обвинения с ответчика будут сняты. Однако, когда жертвой избиений становится несовершеннолетний ребенок или недееспособный человек, закрытие дела недопустимо.

Алгоритм действий потерпевшего после нанесения побоев

После нанесения побоев необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства либо вызвать скорую помощь в зависимости от тяжести повреждений. Потерпевшему обязательно нужно документально зафиксировать факт побоев для дальнейшего развития дела (как зафиксировать побои, читайте ). В поликлинике врачи осмотрят раны и ушибы и выдадут специальную медицинскую справку, с которой уже можно обращаться в полицию.

Дополнительными доказательствами побоев также могут быть свидетельские показания, фото, видео и аудио материалы.

В отделении полиции оформляется заявление с просьбой о возбуждении уголовного дела в отношении человека или группы людей, нанесших побои. К заявлению прикрепляется медицинская справка, подтверждающая акт побоев, а также другие доказательства, если они существуют. Свидетельские показания необходимо зафиксировать в письменной форме.

Часто возникает вопрос: после побоев обращаться в полицию или сразу в суд? Есть несколько причин обращения в полицию. Во-первых, нападавший может быть неизвестен потерпевшему, и тогда полиция проводит мероприятия по установлению преступника (просмотр камер видеонаблюдения, опрос свидетелей и пр.). Во-вторых, изначально телесные повреждения потерпевшего могут быть квалифицированы как побои, но в дальнейшем могут развиться тяжелые последствия. Травмы будут переквалифицированы в тяжкие, а дело из частного обвинения переквалифицируется в публичное. И тогда уже следственные органы составляют обвинительное заключение и передают его в суд.

Порядок составления заявления

Заявление о побоях составляется по стандартному образцу. Основная часть документа должна состоять из описания обстоятельств побоев. Здесь объясняется когда, кем, каким образом и по какой причине были нанесены побои. Также можно написать о дополнительных обстоятельствах, которые помогут суду составить полное представление о ситуации. К примеру, нарушитель был в состоянии алкогольного опьянения либо до или в момент нанесения побоев были озвучены угрозы и оскорбления.

В заключительной части заявления в полицию о побоях, образец которого можно посмотреть по ссылке ниже, ставится личная подпись заявителя, дата подачи заявления и обозначается перечень прикрепленных документов.

Скачать образец заявления в полицию о побоях

В случае, если истец не может самостоятельно составить заявление, это может осуществить его представитель (родитель, опекун или представитель, уполномоченный нотариальной доверенностью).

Рассмотрение дела в суде

Следует помнить По статьям 116, 116.1 и 117 УК РФ, а также по ст. 6.1.1 КоАП наступает ответственность за нанесение побоев. Виновнику может грозить как административная ответственность в виде штрафа, заключения под арест до 15 суток или обязательных работ, так и уголовная – в виде исправительных работ либо работ принудительного характера, ареста до 6 месяцев, ограничения свободы или лишения свободы на срок, установленный судом.

После подачи заявления в отношении обвиняемого в нанесении побоев человека будет открыто судебное следствие. В рамках следствия будет произведен допрос обвиняемого, потерпевшего, свидетелей происшествия, а также людей, которые могут дать характеристику обвиняемому и потерпевшему. Также будет собрана вся информация, которая имеется у МВД об обвиняемой и потерпевшей стороне, их более ранним привлечениям к административной и уголовной ответственности, а также других жизненных обстоятельствах.

Иск о побоях рассматривает мирской суд и наличие адвоката в таком деле не является обязательным для каждой из сторон. Судебное заседание будет назначено на определенное время.

Скачать образец искового заявления в суд о побоях

На судебном заседании суд еще раз опросит стороны конфликта и при необходимости свидетелей, учтет тяжесть преступления, наличие отягощающих обстоятельств, добровольное признание вины и раскаяние ответчика, а также доказательства, предоставленные истцом в качестве подтверждения вины ответчика. На основании всех имеющихся сведений будет вынесен судебный приговор.

Уголовная ответственность за побои. Как защитить свои права, узнайте из данного видео

Лучшие действия для ответчика по делу о побоях

Если факт нанесения побоев действительно произошел, для ответчика лучшим выходом будет признание вины и добровольная компенсация ущерба пострадавшему. Такой компенсацией могут стать как словесные извинения, так и выплата материальной компенсации за нанесенный моральный ущерб и оплата лечения. Об особенностях возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью, можно узнать из статьи https://lexconsult.online/6114-protsedura-vozmeshheniya-vreda-prichinennogo-zhizni-ili-zdorovyu-grazhdanina. Если до вынесения приговора стороны конфликта помирятся и истец отзовет свое заявление, судебное следствие будет закрыто.

Если же истец фальсифицировал факт нанесения побоев, необходимо обратиться к услугам адвоката и ни в коем случае не сознаваться добровольно в совершении преступления.

Как вернуть некачественный товар в интернет магазин?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *