Кп 37

Возврат товара в Вайлдберриз

Возврат товара по той или иной причине — это отрегулированный стандартный процесс, который сотрудники магазина осуществляют без особых трудностей. В этой статье рассмотрим процедуру возврата товара в Вайлдберриз. Каковы причины, условия, способы, сроки отмены покупки и перевода денежных средств на счёт клиента.

Крупнейший интернет-ресурс работает на рынке около 15 лет. За это время руководство разработало чётко регламентированную и удобную систему возврата продукции. Процесс организован таким образом, чтобы клиент мог легко и быстро осуществить процедуру сдачи, а магазин приёма товара.

Разберём поэтапно весь процесс.

Основные причины возврата

Магазин с учётом российского законодательства установил причины, по которым можно осуществить возврат товара соответствующего и ненадлежащего качества:

  • Внешний вид изделия отличается от изображённого и описанного на сайте, в том числе по цвету, элементам, фасону;
  • Изделие не соответствует размеру, длине, оттенку, фасону;
  • Истёк срок годности;
  • Неполная или ошибочная комплектация;
  • Обнаружен брак или дефект.

Условия

Для возможности возврата продукции важно соблюсти следующие условия:

  1. Процедура возможна в течение 21 дня, не считая дня покупки;
  2. Изделия принимаются в первоначальном виде, комплектации и упаковке, с сохранением наклеек и ярлыков;
  3. Не допускается возврат поношенных или использованных вещей;
  4. Наличие чека не требуется.

Магазин вправе отказать в отмене покупки, если не соблюдены требования.

Если причина для сдачи — брак, товар принимается на экспертизу для выявления производственного дефекта. Проверка выполняется до 10 дней. При доказанном браке деньги возвращаются покупателю.

Мнение эксперта Юлия Волкова Юрист, готова ответить на ваши вопросы Задать мне вопрос Если экспертиза показывает, что повреждения носят иной характер, магазин вправе отказать в приёме продукции и перечислении средств.

Процедура возврата и заявление

Для начала и ускорения процедуры от покупателя потребуется заполнение заявления во вкладке «Проверка товара», в кабинете пользователя.

В зависимости от причины возврата, клиент выбирает соответствующий бланк заявки и, следуя подсказкам, заполняет.

При заполнении нужно выбрать товар, написать комментарии (причины), прикрепить фото изделий. Требования к качеству и содержанию снимков указаны во вкладке «Проверка товара».

При принятии положительного решения администрацией магазина, денежный перевод осуществляется покупателю, либо его представителю, который обязан предоставить доверенность и паспорт.

Процесс проверки заявки занимает до 3 дней при возврате продукции хорошего качества и до 5 дней по браку.

Способы возврата товара Wildberries

Вернуть заказ после одобрения заявки можно несколькими способами:

  • Привезти в пункт самовывоза.
  • Вызвать курьера Вайлдберриз. Стоимость выезда 200 руб.
  • Отправить почтой России.

Через пункт выдачи

После заполнения и согласования заявки на сайте, клиент должен привести возвращаемый заказ в ближайший пункт Вайлдберриз.

Так же можно отказаться от продукции в момент её получения, вне зависимости от способа оплаты.

Повторного оформления заявления при этом не требуется. Количество возвращаемых позиций не ограничено.

Через курьера

Курьерская служба доступна для жителей городов, где есть эта услуга. За один день на одного курьера возможно оформить максимум 10 позиций. Стоимость услуги от 200 рублей.

Для вызова курьера необходимо оформить дополнительную заявку.

Зайти в Личный кабинет во вкладку «История покупок» и совершить следующие действия:

  1. Выбрать товар. Напротив каждой позиции под датой приобретения есть кнопка «Вернуть товар»;
  2. Во вкладке «Оформить возврат» указать причину и способ. В этом случае «Вызов курьера»;
  3. Кликнуть на «Продолжить»;
  4. Указать адрес, дату и время для приезда курьера;
  5. «Оформить возврат».

Заявление можно посмотреть в разделе «Возвраты».

В тот день, когда будет назначен выезд курьера на дом, во вкладке появится информация с именем и телефоном сотрудника службы. При передаче товара нужно предъявить паспорт, и подписать Акт приёма.

Почтой России

Услугой возврата через почту могут воспользоваться жители регионов. Доставку оплачивает покупатель. В случае если подтверждён производственный брак или заказ не полностью укомплектован, расходы по доставке на себя берёт продавец.

Возврат необходимо оформлять по адресу: Москва, а/я 20, 115551, ООО «Вайлдберриз».

Отправленные на юридический адрес магазина посылки, будут возвращены отправителю.

При оформлении необходимо составить опись отправления. Претензии по составу заказа не будут приниматься без описи.

В случае если нарушена невредимость почтовой упаковки или посылка отправлена наложенным платежом, магазин имеет право отказать в услуге.

Можно ли вернуть товар после покупки?

При оплаченном заказе продукция возвращается в установленные законодательством сроки. Если заказ не оплачивался, то покупатель вправе отказаться от получения.

Сроки возврата товара Вайлдберриз

Товар к возврату принимается в течение 21 дня. Дефектные изделия — согласно гарантии или истечения срока годности.

Мнение эксперта Юлия Волкова Юрист, готова ответить на ваши вопросы Задать мне вопрос Заявка на сдачу качественного товара рассматривается до 3 дней, бракованной продукции до 5 дней, если к заявке приложены фотографии и описаны недостатки. В противном случае время проверки до 10 календарных дней.

При одобрении запроса, перечисление обозначенной суммы выполняется в течение 5 — 7 рабочих дней после получения возвращаемой продукции магазином.

Возврат бракованного товара на Wildberries

Для того чтобы сдать дефектную продукцию, заполняется заявка в Личном кабинете:

  1. В разделе «Проверка товара» открыть вкладку «Возврат после оплаты по браку».
  2. Сфотографировать товар (требования к снимкам описаны там же).
  3. Кликнуть на «Создать заявку».
  4. Выбрать позицию из списка.
  5. Загрузить фотографии.
  6. В поле «комментарий» описать проблему.
  7. Нажать «отправить».

Заявка обрабатывается до 5 рабочий дней.Если заявка не была оформлена, то время экспертизы увеличивается до 10 календарных дней.

Заказ возвращается выбранным покупателем способом.

Возврат дефектного товара возможен в течение гарантийного срока (2 года) или срока годности.

Возврат средств

После одобрения заявки деньги перечисляются следующими способами:

  • На баланс клиента.
  • Безналичный расчёт.
  • Наличными.

Наличный расчёт

Получение наличных производится в пункте самовывоза, если заказ оплачивался таким же способом.

Для получения денежных средств необходимо предоставить паспорт.

Забрать денежные средства может клиент или его доверенное лицо.

Возврат покупки может быть осуществлён почтой России. Перечисление денежных средств, после получения магазином отправления, возможно наличным, безналичным расчётом и переводом на баланс покупателя.

Безналичным расчётом

Для перевода на банковский счёт нужно во вкладке «Мои данные» добавить реквизиты: Ф.И.О., лицевой счёт, БИК банка. Если данные не совпадают с Ф.И.О. покупателя магазина, то перевод осуществляется при заполнении дополнительного заявления.

Перевод по безналичному расчёту выполняется до 10 календарных дней.

На карту

На банковскую карту деньги переводятся посредством перечисления суммы на расчётный счёт клиента. Номер карты при этом указывать не нужно.

На личный счёт клиента

Деньги могут быть перечислены на баланс покупателя и использоваться для покупок или перевода на расчётный счёт.

Доступные средства на балансе клиента можно посмотреть в разделе «Мой баланс».

Мнение эксперта Юлия Волкова Юрист, готова ответить на ваши вопросы Задать мне вопрос При возникновении вопросов по процедуре возврата можно обратиться за помощью к специалистам магазина через вкладку «Мои обращения». Сотрудники Вайлдберриз всегда оперативно ответят и помогут решить любую проблему. Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Исправительные учреждения

Федеральное казенное учреждение «Исправительная колония № 42 с особыми условиями хозяйственной деятельности Управления Федеральной службы исполнения наказаний по Республике Коми» (ФКУ ИК-42 ОУХД УФСИН России по Республике Коми).

Исправительная колония общего режима для содержания лиц, ранее отбывавших наказание.

Почтовый адрес: 169225, Республика Коми, Княжпогостский район, гп. Синдор, ул. Дзержинского, 26.

Контактные телефоны: (82139) 27-242.

Адрес электронной почты: ik42@11.fsin.su (данная электронная почта не предназначена для приема обращений граждан. С этой целью вы можете обратиться в Интернет-приемную УФСИН России по Республике Коми)

ФСИН России сообщает:

В соответствии с пунктом 23 поручения Правительства Российской Федерации от 16.03.2020 года №ММ-П9-1861 и рекомендациями Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации в целях недопущения случаев заноса и распространения заболеваний в учреждениях и органах ФСИН России временно ограничен личный прием граждан. Просим обращаться по всем вопросам письменно посредством почтовой связи или через интернет-приемную УФСИН России по Республике Коми. Об отмене ограничений будет сообщено дополнительно, в том числе на официальном сайте ФСИН России и сайтах территориальных органов ФСИН России.

Получение информации о личном приеме граждан должностными лицами УФСИН России по Республике Коми производится по телефону приемной УФСИН России по Республике Коми: (8212) 20-51-37.

График
приема осужденных и граждан по личным вопросам
в ФКУ ИК-42 ОУХД УФСИН России по Республике Коми

1 Начальник учреждения
подполковник внутренней службы
Алиев Камил Аликбер оглы

Пятница
14.00 – 17.00

2 Заместитель начальника, курирующий деятельность кадров
и работы с личным составом, соблюдение прав человека,
вопросы социальной и воспитательной работы с осужденными
майор внутренней службы
Ветчинкин Александр Владимирович

Четверг
16.00 – 18.00

3

Технорук — заместитель начальника колонии,
начальник центра трудовой адаптации осужденных
капитан внутренней службы
Бабин Алексей Владимирович

Вторник
10.00 – 13.00

4 Заместитель начальника — начальник отдела охраны
капитан внутренней службы
Ефименко Николай Петрович

Понедельник
12.00 – 13.00

5

Заместитель начальника — начальник участка
подполковник внутренней службы
Саушин Роман Викторович

Пятница
12.00 — 13.00

Примечание: прием граждан в выходные и праздничные дни осуществляет ответственный по ФКУ ИК-42 ОУХД УФСИН России по Республике Коми от руководства. При отсутствии должностного лица, ответственного за прием, осуществляет прием граждан ответственный по ФКУ ИК-42 ОУХД УФСИН России по Республике Коми, или должностное лицо по поручению начальника ФКУ ИК-42 ОУХД УФСИН России по Республике Коми.

Список контактных телефонов для записи граждан на личный приём

п/п

принадлежность

№ телефона

Начальник учреждения

(882139) 27-5-97

Канцелярия учреждения

(882139) 27-2-42

Дежурный помощник начальника колонии

(882139) 27-5-53

Сведения о банковских реквизитах ФКУ ИК-42 ОУХД УФСИН России по Республике Коми (для перечисления денежных средств на лицевой счет осужденного):
Краткое наименование учреждения – ФКУ ИК-42 ОУХД УФСИН России по Республике Коми
Юридический адрес – 169225 Республика Коми, район Княжпогостский, п.Синдор, ул. Дзержинского, 26
ИНН – 1117003630
КПП – 111701001
Лицевой счет в УФК – 05071167250
Банк – ГРКЦ НБ Республика Коми банка России г.Сыктывкар
БИК – 048702001
Номер расчетного (депозитного) счета для учета личных денежных средств осужденных – 40302810100001000042
ВАЖНО! При осуществлении перевода в отделении банка в назначении платежа обязательно правильное и полное указание фамилии, имени, отчества осужденного.

Распорядок дня
работы комнат длительных и краткосрочных свиданий,
приема посылок, передач, бандеролей в ФКУ ИК-42
ОУХД УФСИН России по Республике Коми

Дни Время Мероприятия
Понедельник

09:00-10:00

Прием заявлений и оформление документов
на предоставление длительных, краткосрочных свиданий, свиданий с адвокатами и прием передач.

10:00-13:00

Предоставление краткосрочных свиданий, свиданий с адвокатами, прием передач.
Вывод граждан из комнат длительных свиданий.
Работа со служебной документацией.

13:00-14:00

Обед

14:00-15:00

Завод граждан на длительное свидание.

15:00-17:00

Досмотр и выдача посылок, передач и бандеролей, поступивших в адрес осужденным.
Работа со служебной документацией.
Вторник

09:00-10:00

Прием заявлений и оформление документов
на предоставление краткосрочных свиданий, свиданий с адвокатами и прием передач.

10:00-13:00

Предоставление краткосрочных свиданий, свиданий с адвокатами, прием передач.
Работа со служебной документацией.

13:00-14:00

Обед

14:00-15:00

Составление реестров для получения посылок
и бандеролей в отделении почтовой связи.
Получение посылок и бандеролей в отделении почтовой связи.

15:00-17:00

Досмотр и выдача посылок, передач и бандеролей, поступивших в адрес осужденным.
Работа со служебной документацией.
Среда

09:00-10:00

Прием заявлений и оформление документов
на предоставление краткосрочных свиданий, свидание с адвокатами и прием передач.

10:00-13:00

Предоставление краткосрочных свиданий, свиданий с адвокатами, прием передач.
Работа со служебной документацией.

13:00-14:00

Обед

14:00-17:00

Досмотр и выдача посылок, передач и бандеролей, поступивших в адрес осужденным. Работа со служебной документацией
Четверг

09:00-10:00

Прием заявлений и оформление документов
на предоставление краткосрочных свиданий, свиданий с адвокатами и прием передач.

10:00-13:00

Предоставление краткосрочных свиданий, свиданий с адвокатами, прием передач.
Работа со служебной документацией.

13:00-14:00

Обед

14:00-15:00

Вывод граждан из комнат длительных свиданий.

15:00-17:00

Досмотр и выдача посылок, передач и бандеролей, поступивших в адрес осужденным.
Работа со служебной документацией.
Пятница

09:00-10:00

Прием заявлений и оформление документов
на предоставление длительных, краткосрочных свиданий, свиданий с адвокатами и прием передач.

10:00-11:00

Предоставление краткосрочных свиданий, свиданий с адвокатами, прием передач.
Работа со служебной документацией.

11:00-13:00

Завод граждан на длительное свидание.

13:00-14:00

Обед

14:00-15:00

Составление реестров для получения посылок и бандеролей в отделении почтовой связи.
Получение посылок и бандеролей в отделении почтовой связи.

15:00-17:00

Досмотр и выдача посылок, передач и бандеролей, поступивших в адрес осужденным.
Работа со служебной документацией.
Суббота Выходной
Воскресенье Выходной

Примечание:

Каждый четверг месяца – санитарный день, производится вывод прибывших граждан и осужденных из комнат длительных свиданий согласно ст. 89 УИК Российской Федерации, длительные свидания не предоставляются.
По причине фактической невозможности завести граждан в комнаты длительных свиданий по независящим от прибывших лиц причинам, предоставление свиданий может быть продлено. Граждан, заведенных в комнаты длительных свиданий по независящим от них причинам позже установленного в графике времени, их вывод осуществляется во время, аналогичное заводу на свидание, согласно ст. 89 УИК Российской Федерации.

Образец заявления на приём от граждан передачи для осужденных

Образец заявления на предоставление свидания (краткосрочное, длительное)

Порядок предоставления, прекращения свиданий, проведения досмотра граждан, прибывших на свидания, их вещей, проведения проверок осужденных, правилах поведения граждан и осужденных в указанных помещениях

Количество вещей и предметов, продуктов питания, которые могут иметь при себе осужденные, содержащиеся в ФКУ ИК-42 ОУХД УФСИН России по Республике Коми (Приказ начальника ФКУ КП-42 ОУХД от 24.03.2017 № 128-ос).

Питание спецконтингента в учреждениях УФСИН России по Республике Коми осуществляется в строгом соответствии с нормами, утвержденными:
Постановлением Правительства РФ от 11.04.2005 № 205 «О минимальных нормах питания и материально-бытового обеспечения осужденных к лишению свободы, а также о нормах питания и материально-бытового обеспечения подозреваемых в совершении преступлений, находящихся в следственных изоляторах Федеральной службы исполнения наказаний и Федеральной службы безопасности Российской Федерации на мирное время»;
Приказом Минюста России от 17.09.2018 № 189 «Об установлении повышенных норм питания, рациона питания и норм замены одних продуктов питания другими, применяемых при организации питания осужденных к лишению свободы, а также подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений, находящихся в учреждениях Федеральной службы исполнения наказаний, на мирное время»;
Постановлением Правительства РФ от 18.04.2018 № 471 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 11.04.2005 № 205».

Обеспечение вещевым имуществом спецконтингента в УФСИН России по Республике Коми осуществляется в строгом соответствии Приказу Минюста России «Об утверждении норм вещевого довольствия осужденных к лишению свободы и лиц, содержащихся в следственных изоляторах» от 03.12.2013 № 216.

Данным приказом утверждены:

— нормы вещевого довольствия осужденных к лишению свободы, отбывающих наказания в исправительных учреждениях, и лиц, содержащихся в следственных изоляторах (приложение N 1);

— нормы вещевого довольствия отбывающих наказание в виде лишения свободы женщин, находящихся в отпуске по беременности и родам, отпуске по уходу за ребенком, а также женщин, содержащихся в родильных отделениях при исправительных учреждениях или имеющих детей в домах ребенка при исправительных учреждениях (приложение N 2);

— порядок обеспечения вещевым довольствием осужденных к лишению свободы, отбывающих наказания в исправительных учреждениях, и лиц, содержащихся в следственных изоляторах (приложение N 3);

— описание предметов вещевого довольствия осужденных к лишению свободы, отбывающих наказания в исправительных учреждениях, и лиц, содержащихся в следственных изоляторах (приложение N 4);

— описание предметов вещевого довольствия осужденных к принудительным работам (приложение N 5);

— правила ношения предметов вещевого довольствия осужденных к лишению свободы, отбывающих наказания в исправительных учреждениях (приложение N 6).

Нормы вещевого довольствия осужденных к лишению свободы, отбывающих наказания в исправительных учреждениях, и лиц, содержащихся в следственных изоляторах, предусмотрены Приложением N 1 к Приказу Минюста России от 03.12.2013 № 216.

Информация об исправительном учреждении:

Воспитательная работа

В учреждении функционирует библиотека (количество экземпляров книг 3000). Для занятий спортом оборудована спортивная площадка. В учреждении работают кружки художественной самодеятельности и литературный. В ИК-42 функционируют молельные комнаты для православных осужденных и осужденных, исповедующих ислам. Православная община насчитывает 20 осужденных. Колонию-поселение окормляют протоиерей Иоанн (Федько) и муфтий Валиахмад Хазрат Гаязов. Также в ИК создан попечительский совет, в который включено 9 представителей общественных организаций, епархии, предприятий, родительского комитета колонии и ветераны УИС.

Медицинское обеспечение

Медицинскую помощь осужденные получают в здравпункте №2 медицинской части №6 ФКУЗ МСЧ-11 ФСИН России. Лечебно-профилактическая и санитарно-профилактическая помощь предоставляется в соответствии с правилами внутреннего распорядка и законодательством Российской Федерации. Медицинскую помощь оказывают квалифицированные специалисты.

Обучение

В ИК-42 в целях получения осужденными основного (общего) образования имеется учебно-консультационный пункт. В колонии-поселения образовательную деятельность ведет ФКП образовательное учреждение № 22. В образовательном учреждении ведется обучение по программе среднего профессионального обучения по специальности автомеханик. Также ведется профессиональное обучение по специальностям: стропальщик, облицовщик-плиточник, машинист крана (крановщик), столяр строительный, машинист (кочегар) котельной, слесарь-ремонтник, тракторист, станочник деревообрабатывающих станков. ИК-42 имеется лицензия на право ведения профессионального обучения осужденных на производстве по программам профессиональной подготовки. Кроме того, ведется профессиональное обучение на производстве.

Договор на оказание рекламных услуг

ДОГОВОР № ___
на оказание рекламных услуг

г. _______________

«___»__________ 20__ г.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по:

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется осуществить приведение рекламной информации, предоставленной Заказчиком к готовой для размещения на сайте форме.

2.2. Исполнитель обязуется разместить рекламу, предоставленную Заказчиком в форме Заказа, указанном в Приложении №2 к настоящему договору, на сайте в порядке и на срок, установленный настоящим Договором или дополнительными соглашениями к нему.

2.3. По настоящему Договору Заказчик получает право на определяемый Заказом объем рекламного поля страницы сайта для размещения в рамках указанного объема либо:

  • самостоятельно разработанного оригинал — макета рекламного объявления;
  • переданных Исполнителю рекламных материалов (фирменного знака, логотипа, рисунков, фотографий, текста) с формированием оригинал — макета рекламного объявления Исполнителем. В этом случае Заказчиком может быть предложен общий эскиз рекламного блока.

2.4. Конкретное место расположения рекламного материала определяется по согласованию с Заказчиком и фиксируется в Заказе.

2.5. Исполнитель не приобретает права собственности на переданные ему Заказчиком материалы, необходимые для формирования рекламного объявления, и не может использовать их в своих интересах.

2.6. Заказчик несет полную ответственность за содержание и достоверность рекламной информации, передаваемой Исполнителю для размещения на сайте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае, если деятельность Заказчика подлежит лицензированию, то при рекламе соответствующей услуги, а также при рекламе самого Заказчика, последний обязан предоставить Исполнителю надлежаще заверенную копию соответствующей лицензии.

2.7. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в размещении его рекламного объявления на сайте, если в нем содержится информация противная интересам Исполнителя либо противоречащая законодательству РФ.

2.8. Исполнитель несет материальную ответственность перед Заказчиком за ошибки в опубликованном рекламном материале, допущенные по вине Исполнителя. При обнаружении таких ошибок Заказчик вправе потребовать от Исполнителя возмещения убытков, который он понес вследствие искажения рекламной информации.

2.9. Заказчик обязан в разумный срок предоставлять рекламную информацию:

  • для подготовки ее к размещению на сайте;
  • для размещения на сайте.

2.10. Заказчик обязан своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость размещения рекламного материала на сайте определяется на основании стоимости услуг, приведенных в Приложении №1 к настоящему Договору, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора, и Заказа. В Заказе указываются сроки размещения рекламы. Сроки размещения рекламы не могут быть менее указанных в Приложении №1 к настоящему договору. Окончательная стоимость указывается в Заказе.

3.2. Заказчик оплачивает Исполнителю полную стоимость, указанную в Заказе, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента размещения рекламы на сайте.

3.3. Изготовление рекламного баннера оплачивается Заказчиком в течение 2 (двух) рабочих дней с момента передачи Исполнителем Заказчику эскиза рекламного баннера.

3.4. Оплата производится в рублях безналичным платежом на расчетный счет Исполнителя.

4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. При размещении рекламной информации Заказчика на сайте в виде рекламного баннера, последний демонстрируется пользователям сайта в чередовании с иными баннерами. При этом Исполнитель гарантирует, что количество показов коммерческих баннеров превышает количество показов баннеров партнеров и иных баннеров не коммерческого характера.

4.2. При публикации Исполнителем рекламной информации Заказчика в виде статьи на первой странице, Исполнитель размещает в верхнем левом углу страницы указание на рекламный характер размещенного материала.

4.2. Все отношения и обстоятельства, не предусмотренные текстом настоящего Договора, регулируются действующим законодательством.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1. Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до момента исполнения своих обязательств сторонами Договора.

Кп 37

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *