Куда пожаловаться на некачественное оказание услуг?

Содержание

Куда пожаловаться на некачественное оказание услуг

Человек в своей жизни, к сожалению, довольно часто сталкивается с недостаточным качеством полученных услуг, таких как коммунальные, медицинские, образовательные, строительные и др.

Договора как способ защиты от недобросовестных поставщиков услуг

Успешно защищать свои интересы потребитель сможет, если на первых этапах воспользуется услугами экспертов. Которые настоятельно рекомендуют в целях защиты своих прав заключать договора на предмет оказанных (предоставленных) услуг. При наличие подобного договора шансов отстоять свои права у любого потребителя гораздо больше, чем без него. В самом договоре следует перечислить виды предоставляемых услуг, сроки предоставления, стоимость, особенности и характеристики.

Наличие договора позволяет узаконить взаимоотношения между исполнителем и заказчиком услуги.

В случае возникновения конфликтной ситуации между продавцом и покупателем надо быть готовым написать жалобу в письменном виде. Желательно, чтобы у Вас сохранились чеки от продавца, договор (при его наличии), гарантийные талоны и др., которые следует приложить к претензии,

Если Вы хотите вернуть оплаченные деньги, то в претензии-жалобе важно указать по какой причине.

Наиболее распространенные виды услуг, на которые жалуются их потребители

– обслуживание в банковских учреждениях;

– услуги страхования;

– медицинские, стоматологические услуги;

– услуги сервисных автомобильных центров;

– услуги по выполнению ремонтных работ;

– услуги образования;

– транспортные услуги;

– услуги гостиничного, экскурсионного обслуживания.

Возможны несколько вариантов решения проблемы:

  • уменьшение стоимости;
  • исправление недостатков без дополнительной оплаты со стороны потребителя;
  • дублирование оказания услуги.

Если Вы за свои деньги исправили недочеты, то имеете право требовать их с исполнителя.

Подготовив жалобу и собрав все необходимые подтверждающие документы Вы можете первоначально обратиться в организацию, которая оказывала Вам услуги. В случае отказа, специалисты рекомендуют обратиться в Отдел по защите прав потребителей. Ну а далее – в судебные инстанции, подготовив исковое заявление.

В какой срок должна быть рассмотрена жалоба

Жалоба должна быть рассмотрена в течение 10-30 дней.

Куда следует жаловаться, если Вам предоставили некачественные услуги

Первоначально, при возникновении конфликта, предъявляют претензии, прежде всего непосредственному исполнителю. При отказе со стороны исполнителя устранить недочеты, следует обращаться далее в Организацию по защите прав потребителей, в прокуратуру, а затем в суд.

Обращение с жалобой на предоставление некачественных услуг в Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор – это самый главный орган по защите интересов и прав потребителей товаров и услуг. При получении жалобы сотрудники Роспотребнадзора организуют внеплановую проверку организации, физического лица, оказывающих некачественные, по мнению заявителя, услуги, по результатам которой примут соответствующие меры.

Пример написания жалобы в Роспотребнадзор

Межрегиональное управление

Федеральной службы

по контролю в сфере

защиты благополучия человека

и защиты прав потребителей

по РК и городу Севастополю

Филимонова Сергея Петровича

Проживающего по адресу:

г. Симферополь,

ул. Тепличная, д.5, кв. 16

+79788422416

ЖАЛОБА

14 марта 2020 года мною в магазине «Соседи», расположенному по адресу: г. Симферополь, ул. Таврическая, 15, были приобретены молочные продукты ненадлежащего качества. Творог оказался кислым, при том, что срок годности был допустимым.

Учитывая вышесказанное, а также, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004г. № 322, обращаюсь к Вам с просьбой организовать проверку и принять меры к сотрудникам продуктового магазина, которые продавали испорченные молочные продукты.

Ответ в письменной форме прошу передать по адресу: г. Симферополь,

ул. Тепличная, д.5, кв. 16

15.03.2020г. Филимонов С. П.

Обращение с жалобой предоставление некачественных услуг в Прокуратуру

Обращаться в правоохранительные органы, включая прокуратуру, целесообразно в случае, когда в ходе деятельности исполнителя жизни и здоровью заказчика был нанесен существенный вред. Например, при некачественном предоставлении медицинских услуг. Мошеннические действия со стороны исполнителя также являются поводом для обращения с жалобой в правоохранительные органы (ст. 159 УК РФ). Например, в случае, когда исполнитель не выполняет свои обязательства, указанные в договоре.

Обращение с жалобой предоставление некачественных услуг в судебные органы.

Обращаться в судебные органы рекомендуется в случае, если вопросы качаются финансовых взаимоотношений, например, когда необходимо потребовать с исполнителя материальный и/или моральный ущерб, принесенный потребителю некачественной услуги.

В какие сроки потребитель может обратиться с жалобой за некачественно предоставленные услуги:

  • В ходе выполнения работ.
  • При нарушении сроков начала предоставления услуги (выполнения работ).
  • В течение действия гарантийного срока.
  • Во время приема выполненных работ (оказанных услуг).
  • В течение 2-х лет, если гарантийный срок распространяется только на 2 года и менее.

Рекомендация! Если же сразу, во время предоставления услуги были обнаружены несоответствия с заявленным качеством, лучше вообще отказаться от заключения договора с данным заказчиком.

Важно! Услуга имеет существенные отличия от товара, поскольку нематериально и потому достаточно сложно установить, по каким критериям оценивать ее качество. Это необходимо учитывать при составлении жалобы.

Как правильно составить жалобу при оказании исполнителем некачественных услуг

От того, насколько грамотно будет составлена жалоба, зависит получение желаемого результата от ее написания. Поэтому, при ее составлении следует в обязательном порядке указать следующее:

Какого-либо единого образца жалобы нет, так как ее содержание очень индивидуально, потому можно в свободной форме составлять документ. Вместе с тем, важно при ее написании выполнять некоторые правила.

Что в обязательном порядке следует написать в жалобе-претензии

  • В названии документа можно указать кроме его названия: «Жалоба», «Претензия», еще и реквизиты договора, на основании которого предполагалось оказание услуги.

Далее можно выделить вводную часть документа, который включает сведения об обеих сторонах конфликтной ситуации:

  • Фамилию, имя и отчество руководителя организации исполнителя, либо частного лица.
  • Фамилию, имя и отчество, контактные данные потребителя услуг.
  • Последующая, описательная часть претензии, как правило, содержит информацию о договорных отношениях и фактах их нарушения.
  • Чем обусловлено недовольство качеством оказываемой услуги.
  • Реквизиты составленного договора (в случае его наличия).

Они должны подтверждаться:

  • ссылками на действующие законы;
  • ссылками на пункты заключенного договора между сторонами;
  • при наличии, фотоматериалами, видеоматериалами;
  • экспертными заключениями.
  • Заключительная часть претензии описывает требования потребителя услуги, предъявляемые к исполнителю в связи с непредставлением с его стороны услуги оговоренного уровня качества.
  • В чем состоят требования потребителя услуги.
  • Дата составления документа и подпись жалобщика.

Заказчик имеет право требовать от исполнителя (ст. 29 ФЗ от 07.02.1992г. № 2300-1):

– снижение стоимости оказанной услуги недостаточного качества исполнителем;

– ликвидация недостатков оказанных услуг без дополнительной оплаты со стороны потребителя;

– восполнение затрат на устранение недостатков предоставленных услуг собственными силами либо иным лицам.

Жалобу готовят в двух экземплярах, один из которых, после вручения заказчику с отметкой о получении остается у потребителя.

Куда подавать апелляционную жалобу на взыскание алиментов.

Куда и как пожаловаться на таможню.

Пример написания жалобы-претензии организации, предоставившей некачественные услуги

ООО «Стартинвест»

Турова Сергея Николаевича

Проживающего по адресу

Г. Симферополь,

ул. Ялтинская10, кв. 15

+79783540785

ПРЕТЕНЗИЯ

Согласно Договора от 10.03.2020г. № 45/19, который был заключен между мною – Туровым Сергеем Николаевичем (далее – Покупатель) и ООО » Стартинвест» (далее – Продавец), по письменной заявке заказчика обязан передать в личную собственность изделия (далее – Товар), а также оказать ряд услуг, которые предусмотрены п. 4.2. вышеуказанного Договора (далее – Услуги). Заказчик, со своей стороны, обязан купить Товар, Услуги, заплатив за них стоимость, оговоренную Договором.

Размеры, количество, цвет изделия, сроки предоставления Услуг и доставки Товара должны быть согласованы с Покупателем, в соответствии с Приложением № 2 к Договору от 10.03.2020г. № 45/19.

Согласно Приложению № 3 к Договору от 10.03.2020г. № 45/19 комплектующими Товара являются:

– стеклопакет в количестве 2 шт., размером 1,5на 2,0 м, с подоконником;

– стеклопакет в количестве 1 шт., размером 1,5 на 1,0 м, с подоконником и москитной сеткой.

Согласно п. 4.2. Договора от 10.03.2020г. № 45/19 перечень Услуг включает следующее:

– демонтаж старых окон;

– подъем Товара на 5-й этаж;

– установку Товара;

– выполнение отделки откосов.

Приложение № 1 к Договору от 10.03.2020г. № 45/19 предусматривает дату поставки Товара 14.03.2020г. , окончательный срок выполнения Услуг – 25.03.2020г.

Согласно п. 3.4 Договора от 10.03.2020г. № 45/19, в день, когда подписывается договор, Покупатель вносит Продавцу предоплату – 20,0% от общей стоимости Договора. Окончательный расчет должен быть произведен после подписания Акта выполненных Услуг.

Во исполнение условий договора мною были внесены денежные средства в размере 2,0 тыс. руб. в качестве предоплаты за Товар., что подтверждает квитанция от 10.03.2020г. № 25-54.

С моей стороны условия заключенного договора были выполнены, однако, со стороны контрагента договорные условия не выполняются и по сегодняшний день. Товар фирмой не доставлен. Услуги не были оказаны.

П.2.2.2 Договора от 10.03.2020г. № 45/19 предусматривает изменение Продавцом даты оказания Услуг и доставки Товара, но не более, чем на 5 календарных дней, при этом обязательно сообщив об этом Покупателю с помощью электронной почты не позднее, чем за 1 день.

П. 2.2.3 предусматривает, что дата изменения сроков по предоставлению Услуг должна быть согласована с Покупателем путем письменного его уведомления за 3 дня до момента начала предоставления Услуг.

В действительности, никаких уведомлений от ООО «Стартинвест» о переносе сроков, зафиксированных в Договоре, не поступало.

Гражданский кодекс РФ требует выполнения взятых на себя обязательств со стороны участников экономических взаимоотношений (ст. 309 ГК РФ).

Отказ в одностороннем порядке от выполнения взятых на себя обязательств не допускается (ст. 310 ГК РФ).

Договор, имеющий юридическую силу, может быть расторгнут в одностороннем порядке лишь по принятому судом решению в следующих случаях (ст. 450 ГК РФ) :

– при наличии фактов существенного нарушения условий договора второй стороной;

– в иных ситуациях, которые рассматриваются ГК РФ, законами и/или договором.

В случае, когда Исполнитель не соблюдает сроки выполнения работ, предоставления услуг, а также другие сроки, оговоренные договорными условиями, Потребитель имеет право (ч.1 ст. 28 ФЗ от 07.02.1992г. № 2300-1):

1) По своему усмотрению назначить исполнителю новый срок.

2) Передать выполнение запланированных работ (предоставление услуг) другим лицам, либо выполнив все собственными силами, за счет средств Исполнителя, не выполнившего свои обязательства.

3) оплачивать выполненные работы Исполнителем по меньшей стоимости.

4) вообще отказаться от ранее заключенного договора.

Из-за действий Исполнителя с нарушением сроков выполнения обязательств по договору, у меня не было возможности совершить вылет в Москву. Рейс был назначен на 27.03.2020г.

В результате существенных нарушений Продавцом договорных условий, и, в соответствии с вышеизложенным, в наличие есть основания для расторжения Договора от 10.03.2020г. № 45/19 и возврате денежных сумм, выплаченных мною Продавцу.

В соответствии со сложившейся ситуацией

ТРЕБУЮ:

  1. Признать недействительным договор, заключенный между мною и ООО «Стартинвест».
  2. Обязать Продавца вернуть мне деньги, выплаченные мною согласно условий Договора в размере 2,0 тыс. руб.
  3. Возместить мои расходы, связанных с оплатой услуг юристов в сумме – 10,0 тыс. руб.

В том случае, если мои требования не будут выполнены, я буду вынужден направить необходимые документы в судебные органы и ходатайствовать не только о компенсации, изложенной в данной претензии, а также и о возмещении мне морального ущерба и судебных издержек. Также я буду писать обращение в Роспотребнадзор, Прокуратуру с тем, чтобы были приняты необходимые меры по проведению проверки законности Вашей деятельности и устранению нарушений с Вашей стороны законодательства РФ.

О Принятом Вами решении Прошу уведомить меня в срок, установленный законом, отправив в письменном виде ответ по адресу: Г. Симферополь, ул. Ялтинская10, кв. 15.

Договор субподряда с физическим лицом

Приведенные ниже рекомендации относятся к общему случаю составления договора субподряда с физическим лицом. Для создания документа на ваших условиях воспользуйтесь шаблоном FreshDoc Договор строительного субподряда.

Договор субподряда с физическим лицом используется при оформлении отношений между субподрядчиком и подрядчиком, в которых субподрядчик берет на себя обязательство по поручению подрядчика в установленный договором срок выполнить работы по строительству, а подрядчик, в свою очередь, берет на себя обязательство принять и уплатить работу в размере и порядке, установленными договором.

По отношению к субподрядчику подрядчик выступает в роли заказчика, а субподрядчик — в роли подрядчика.

В шаблон договора субподряда с физическим лицом необходимо включить следующую информацию:

  • о наличии разрешительных документов, свидетельств и лицензий на проведение определенных строительно-монтажных работ;
  • о предмете соглашения (в договоре должна содержаться полная информация об объекте договора и его местонахождении, а также перечень работ исполнителя и техническая информация);
  • о сроках начала и окончания строительных работ (следует включить информацию о возможности изменения сроков договора субподряда на строительные работы в случае возникновения обстоятельств, препятствующих своевременному исполнению договорных обязательств);
  • о стоимости сделки (о договорной цене и возможностях ее корректировки);
  • о возможности привлечения субподрядчиком субподрядчиков (обычно привлечение третьих лиц к исполнению договорных обязательств возможно только по предварительному письменному согласованию с подрядчиком);
  • о порядке контроля за качеством работы;
  • о порядке разработки и предоставления проектной и технической документации;
  • о порядке сдачи-приема результатов работы;
  • о гарантийных обязательствах обеих сторон сделки;
  • об условиях устранения неполадок;
  • об ответственности сторон за нарушение условий договора;
  • и другую информацию, в зависимости от обстоятельств конкретной сделки.

Структура и содержание типового образца договора субподряда с физическим лицом

  1. Дата и место заключения договора.
  2. Наименование сторон.
  3. Предмет договора. В соответствии с условиями договора, субподрядчик обязуется по заданию подрядчика в установленный договором срок выполнить работы по строительству (указывается вид и объект работ). Календарный план работ, где указываются содержание, объем и план работ, Техническое задание и Перечень материалов, оборудований, необходимые для выполнения работ, выносятся в отдельный документ, который после утверждения сторонами становятся неотъемлемой частью договора. В этом же пункте указываются документы, подтверждающие право подрядчика и разрешение на проведение работ. Копии документов выносятся в отдельный документ и становятся неотъемлемой частью договора. Здесь же указываются документы, подтверждающие все необходимые разрешения субподрядчика для выполнения работ. При проведении работы стороны руководствуются Регламентом проведения работ. Уточняются требования к работам.
  4. Срок действия договора. Указываются даты (или события) вступления в силу и окончания действия соглашения.
  5. Права и обязанности сторон. Содержание пункта зависит от условий, на которых заключается соглашение.
  6. Техническая документация. В разделе указывается перечень технической документации, передаваемой подрядчиком субподрядчику. Так же указывается срок передачи и правила внесения изменений. Можно не перегружать договор информацией и вынести перечень технической документации в отдельный документ — Перечень технической документации, которая после подписания сторонами становится неотъемлемой частью соглашения.
  7. Срок выполнения работ. Сроки определяются в приложении к договору — Календарном плане работ. Так же уточняются условия переноса сроков выполнения работ, в случае несоблюдения заказчиком встречных обязательств.
  8. Порядок сдачи и приемки работ. Содержание пункта зависит от условий, на которых заключается договор и действующего законодательства РФ.
  9. Стоимость работ и порядок расчетов. Указываются стоимость работ, размер предоплаты, порядок, срок, способ и форма оплаты.
  10. Гарантия качества работ. Пункт определяет гарантийные качества работ. Указывается гарантийный срок.
  11. Конфиденциальность. Указывается перечень конфиденциальной информации. В связи с этим стороны обязуются не разглашать и предпринимать необходимые меры защиты конфиденциальной информации.
  12. Ответственность сторон. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по соглашению в соответствии с договором субподряда с физическим лицом и действующим законодательством РФ.
  13. Основания и порядок расторжения договора. Содержание пункта зависит от условий, на которых заключается соглашение, и может подробно описывать условия и порядок расторжения договора. Также основания расторжения могут определяться в соответствии с законодательством, т.е. соглашение может быть расторгнуто по соглашению сторон и в одностороннем порядке по письменному требованию одной из сторон.
  14. Разрешение споров. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров не является для субподрядчика и подрядчика обязательным. Судебные споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ.
  15. Форс-мажор.
  16. Прочие условия.
  17. Список приложений.
  18. Адреса и реквизиты сторон.
  19. Подписи сторон.

Скачать типовой шаблон договора субподряда с физическим лицом можно на нашем сайте вместе со следующими приложениями:

  • Акт о приеме выполненных работ;
  • Акт приема-передачи материалов;
  • Акт приема-передачи оборудования;
  • Акт приема-передачи технической документации;
  • Дополнительное соглашение;
  • Календарный план;
  • Перечень материалов;
  • Перечень оборудования;
  • Перечень технической документации;
  • Протокол разногласий;
  • Протокол согласования разногласий;
  • Регламент проведения работ;
  • Смета;
  • Справка о стоимости работ и затрат;
  • Техническое задание.

Календарный план производства работ в составе ППР

На качество исполнения любого проекта влияет то, насколько тщательно были продуманы все этапы его воплощения в жизнь. Здесь важны и последовательность работ, и сроки их выполнения. В строительстве для этой цели разрабатывается календарный план производства работ, который, согласно п 5.7.5 СП 48.13330.2011, является частью ППР (проекта производства работ) в полном объеме. В плане отображают все разновидности процессов по воплощению конкретного проекта с привязкой к определенным датам, а также с указанием необходимой техники, персонала и материалов.

Разработка календарного плана строительства обязательна для руководства любой компании строительной отрасли и происходит в четко установленные сроки. Документ позволяет продумать оптимальный ход строительства объекта любого уровня сложности, а также рассчитать для него необходимое количество ресурсов: трудовых, финансовых и технических.

Какие задачи выполняет календарный план строительства

В календарном плане устанавливаются конкретные задачи, сроки и средства для их выполнения. В документе отражают не только те работы, которые нельзя сделать без планирования, но и независимые работы, которые могут выполняться вне разработки плана. К основным функциям такой документации относятся:

  • определение наиболее оптимального порядка выполнения работ, в том числе общих и специальных;
  • установление размеров финансирования для возведения планируемого объекта;
  • определение и обоснование сроков, в которые планируется завершить строительство;
  • контроль хода работ уже после их начала;
  • координация работы бригад на строительной площадке;
  • максимальное сокращение сроков строительства и в связи с этим снижение затрат.

Виды календарных планов выполнения работ

В строительстве есть объекты разного уровня сложности: стандартные (однотипные) или более сложные. С учетом этого фактора могут разрабатываться следующие виды календарных планов:

  • Комплексные сетевые графики. Разрабатываются на технически сложные объекты. Последовательность и сроки выполнения работ определяются с учетом возможного совмещения тех или иных процессов. Еще график определяет потребность в трудовых ресурсах и строительных агрегатах, нормативное время их работы. Каждый этап и комплекс работ присваиваются конкретной бригаде с определенным количеством человек и с тем или иным уровнем квалификации.
  • На строительство объектов культурного-бытового или жилого назначения. Составляется на технически сложные или большие по объему работы, которые должны выполняться комплексными или специализированными бригадами. Здесь также определяется их состав по количеству и квалификации.
  • На работы подготовительного этапа строительства, необходимые для подготовки строительной площадки к началу возведения.

Какие документы используют для разработки календарного плана строительства

Форма календарного плана строительства определена в двух различных тематических документах:

  • МДС 12-81.2007 (Методические рекомендации в строительстве). Форма календарного плана выполнения работ определена в п. 6.3 указанного документа.
  • СТО НОРСТРОЙ 2.3351-2011 (Стандарт организации Национального объединения строителей). Оформление календарного плана приводится в п. 4.6.5 этого документа.

Для удобства календарный план строительства оформляется в виде таблицы. Количество столбцов и их наименования в соответствии с перечисленными документами несколько отличаются, но допускается использовать любой из вариантов. Главное – правильно отразить последовательность, сроки и другие особенности осуществления строительных работ.

Форма календарного плана строительства по МДС 12-81.2007

Вид таблицы для разработки календарного плана строительства представлен в пункте 6.3. Основные столбцы, которые требуется заполнить:

  1. Наименование работ (монтажные, земляные, отделочные, электромонтажные и пр.).
  2. Объем работ с единицей измерения.
  3. Трудоемкость в чел.-сменах.
  4. Количество смен для выполнения этого вида работ.
  5. Число рабочих в одну смену.
  6. Машина с количеством машино-смен.

Для разработки календарного плана производства работ требуются исходные данные и определенные документы:

  • Проектная и рабочая документация для возводимого объекта.
  • Сметы на возведение объекта.
  • Проект организации строительства.
  • Сведение о строительных машинах и бригадах рабочих, а также субподрядных организациях, от которых они работают.
  • Данные о поставщиках машин и материалов.
  • Контракт с заказчиком с указанием продолжительности строительства.
  • Технико-экономические изыскания.

Форма календарного плана строительства по СТО НОРСТРОЙ 2.3351-2011

В СТО НОРСТРОЙ 2.3351-2011 приводится расширенная таблица, где кроме основных данных дополнительно указываются численность рабочих в смену, а также состав бригады с графиком работы. Все столбцы идут в следующем порядке:

  • Наименование работ (общих или специальных).
  • Объем работ. Данный столбец поделен еще на 2: в одном указывается единица измерения работ, а во втором – их количество.
  • Затраты труда в чел.-дн.
  • Требуемые машины. Столбец также разделен на 2: в первом отражают наименование машин, а во втором – число маш./см. (машино-смен).
  • Продолжительность конкретного вида работы в днях.
  • Количество смен.
  • Численность рабочих в одну смену.
  • Состав бригады.
  • График работы (дни, месяцы).

Общий порядок составления календарного плана

Перед тем как составить календарный план, необходимо собрать перечисленные выше исходные данные. Далее документ разрабатывается по следующей инструкции:

  • Сначала необходимо составить номенклатуру всех работ, необходимых для строительства конкретного объекта.
  • Затем нужно выбрать специализированную технику и методы производства для каждой из работ.
  • Рассчитать требуемое количество материалов, трудовых ресурсов и технического оснащения.
  • Определить для работ специалистов, рабочих и руководителей.
  • Составить последовательность, в которой все процессы будут выполняться технически правильно, а также определить возможность их совмещения для сокращения сроков строительства.
  • Установить смены для каждой бригады с учетом их квалификации и профессионализма.
  • Определить длительность выполнения работ.
  • При необходимости внести некоторые коррективы и рассчитать потребность в ресурсах.

Особенности разработки календарного плана строительства

Согласно п. 4.6.9 СТО НОСТРОЙ 2.33.51-2011, чаще для построения календарного графика строительства используется форма линейного графика, или графика Ганта. На нем в масштабах времени показывают сроки и последовательность выполнения работ. Недостатком линейного графика считают статичность. Он позволяет отобразить только положение на объекте, сложившееся в конкретный момент.

Сетевая модель больше подходит для сложных объектов. Она лишена недостатков линейного графика и даже позволяет преобразовать данные для последующей передачи на компьютер.

Циклограмма применяется в случае выполнения работ поточным методом. На циклограммах ход работ отражают во времени и пространстве в виде наклонных линий в системе координат. Для этого весь процесс строительства сначала разделяют на участки (откладывают по вертикальной оси), дни (по горизонтальной) и смены. Сами процессы изображают в виде наклонных линий.

Куда пожаловаться на некачественное оказание услуг?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *