Лиу 34 республика Хакасия

Содержание

helpmsk24.ru

Ответ производителя пищевой продукции на претензию покупателя

Также к письму необходимо приложить результаты экспертизы, если она проводилась.

Возьмите на заметку: ответ должен быть написан на фирменном бланке, на листе формата А4.

Образцы писем легко найти на разнообразных сайтах юридических компаний.

Организации, которые занимаются защитой прав потребителей, также щедро делятся шаблонами подобных документов.

В более сложных случаях можно обратиться к практикующим юристам за помощью.

Они помогут грамотно и правильно составить необходимый документ.

Часто, покупатели просят вернуть деньги за товар несоответствующего качества, устранить выявленные дефекты, порой предъявляют необоснованные требования.

О возврате денежных средств

Может быть и положительное, и отрицательное решение по вопросу возврата денежных средств.

Advocatus54.ru

В случае, если устно договориться не удается, покупателем пишется претензия.

Причинами недовольства, выраженными в претензии, могут быть:

  • плохое качество продукции;
  • нарушение комплектации товара;
  • несоблюдение сроков доставки продукции;
  • нарушение упаковки, которое повлекло порчу товара;
  • нарушение порядка взаиморасчетов сторон и др.

Примите к сведению: под претензией покупателя следует понимать деловое письмо, которое содержит выражение недовольства качеством товара.

Темперамент покупателей иногда может сбивать с толку даже самых опытных поставщиков.

Умение сохранять спокойствие и доброжелательность очень важное качество человека при работе с возражениями или претензиями.

Поэтому, первым делом, продавцу следует вооружиться приветливой улыбкой.

Дальнейшие действия могут быть следующие:

  1. Принять претензию.
  2. Выполнить все требования, заявленные в претензии. Если продавец полностью согласен с претензией, он может заменить товар, выплатить компенсацию, возместить ущерб за проданный некачественный товар.

Меню

Если вы хотите узнать,

как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:

8 (499) 350-77-34 — Москва 8 (812) 309-87-31 — Санкт-Петербург Бесплатная консультация — Россия

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Неудовлетворенность купленным товаром возникает, когда тот не соответствует ожиданиям и потребностям покупателя. Закон РФ «О защите прав потребителей» дает право предъявить претензию продавцу, если покупатель получил продукцию ненадлежащего качества.

Человек имеет право попросить вернуть потраченные им деньги или заменить товар.

Несмотря на общепринятое утверждение о том, что покупатель всегда прав, у продавца есть исключительное право защищать свои интересы.

Безусловно, лучше всего уладить все конфликтные ситуации мирным путем.

Ответ на претензию продукта питания

ВажноТакое решение спора наиболее благоприятно для покупателя.

  • Продавец может быть не согласен с требованиями покупателя. В этом случае у него есть право провести предварительную экспертизу продукции и только после этого принимать решение о дальнейших действиях: отказаться выполнять требования покупателя или возместить ущерб. Следует отметить, что такая экспертиза проводится за счет магазина. Сроки проведения такой процедуры описаны в Законе «О защите прав потребителей».

Обратите внимание: сроки рассмотрения претензии четко установлены Законом. При их нарушении покупатель может подать заявление в суд.

Лучше все вопросы решить в досудебном порядке.

Срок рассмотрения

Срок рассмотрения жалобы зависит от требования, которое выставляет покупатель.

Письменный ответ на жалобу необходимо отправить в течение 10 дней. Ответ рекомендуется отправлять заказным письмом.

Требование потребителя относительно устранения недостатков товара должно быть выполнено как можно быстрее.

Согласно ст.

  • Категории
  • Общие вопросы
  • Добрый день! Вопрос про написание ответа на претензию покупателя по качеству товара. Наша компания занимается продажей обоев. На днях покупатель приносит нам претензию, в ней он ссылается на то, что после наклейки 3 рулонов обнаружили брак: разошлись швы и сильный запах от обоев. Мы от них просим предоставить этикетки и фотографии.
    На что они отвечают, что этикетки выбросили и фотографии сделать и прислать нам не могут. В претензии на качество товара еще ссылаются на то, что продавец гарантировал хорошее качество. Подскажите, как нам быть? как доказать покупателю, что просто на словах мы не можем подтвердить брак.
    Выехать к ним не можем, т.к. они находятся в другом городе. компания у нас небольшая, юриста нет..

Как правильно ответить на претензию покупателя относительно качества товара

Также к письму необходимо приложить результаты экспертизы, если она проводилась.

В списке приложений должен быть чек, а в самом конце — дата составления и подпись заявителя.

Ответ на претензию и претензия по качеству товара — образец

  • За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
  • В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.Ответ на претензию от потребителя, составляется в произвольной форме, но носит общий порядок составления ответов.

Ответ (отзыв) на претензию потребителя

Если претензии покупателя необоснованны, или он считает, что его вины в этом нет, что потребитель приобрел некачественный товар, например, покупатель сам мог допустить поломку товара во время ненадлежащего его использования.

Ответ производителя пищевой продукции на претензию покупателя

Не согласный с такой точкой зрения продавца покупатель может оформить письмо-претензию, требующее ответа. Структура ответа на письмо-претензию покупателя на качество товара может быть такой:

  • В шапке письма указываются реквизиты человека, которому направляется ответ на претензию, реквизиты продавца, производителя, которые пишут ответ на претензию;
  • Название документа;

В центре текста пишется ответ на претензию. Оформляется текст в деловом стиле.

ВниманиеЕсли вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.
Неудовлетворенность купленным товаром возникает, когда тот не соответствует ожиданиям и потребностям покупателя. Закон РФ «О защите прав потребителей» дает право предъявить претензию продавцу, если покупатель получил продукцию ненадлежащего качества.

Наиболее распространённые из них:

  • о возврате денег за товар;
  • о низком качестве продукции;
  • о замене товара с недостатками;
  • об уменьшении стоимости;
  • о возврате вещи надлежащего вида;
  • об устранении недостатков.

Читайте также в нашей статье, как составить претензию при покупке товара плохого качества.

Для чего нужно отвечать на заявление?

Удовлетворять запрос на предъявляемое требование в торговле принято по нескольким причинам:

  1. с клиентом лучше не ссориться, иначе он и сам больше не придёт, и друзей своих уведёт;
  2. отсутствие реакции на претензию означает согласие поставщика с ней, и заказчик может пойти с иском в суд;
  3. за невыполнение требований или нарушение сроков продавцу грозит уплата неустойки в пользу клиента (1% стоимости товара за каждый день просрочки).

Об этом гласит п.

ИнфоЕсли такой возможности нет, то привлекается эксперт со стороны;

  • После проведенной экспертизы составляется ответ на претензию. Он высылается на адрес покупателя или вручается ему лично.

Ответ

Статья 22 «Закона о защите прав потребителя» устанавливает десятидневный срок для ответа на претензии. Исчисляется с момента получения продавцом документа.

Стоит помнить, что срок рассмотрения претензии по ГК РФ устанавливается 30 дней для отдельных видов отношений.

Например, для услуг по перевозке. А Закон о связи регламентирует рассмотрение жалобы от 5 дней до полугода. Это зависит от вида услуги. Мы же рассмотрим пример претензий, связанных с приобретением любого товара, в том числе некачественного.

Структура письма

Как правильно написать ответ на жалобы граждан? Строгой установленной законодательством формы подобного документа нет. Однако, существуют нормы, согласно которым составляются письменные ответы такого рода.

Структура:

  • «Шапка».

То есть, кому он адресован.

Период времени, который дан поставщику услуг или товаров для ответа на претензию, будет отличаться для каждого отдельного случая, и многие ошибочно считают, что он равен 30 дням. Однако в тридцатидневный срок, в соответствии с законом, вам должны ответить государственные и муниципальные органы на ваше обращение или претензию.

Положительное решение: Филисонову Николаю Владимировичу,г. Новосибирск, ул. Генералов Разведчиков, д.5, кв.9г. Новосибирск, 25 марта 2017 года Уважаемый Николай Владимирович! В ответ на полученную от вас претензию за номером 12/17(входящий № документа) от 20 марта 2017 года о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, телефон NOKIA 2310 (наименование товара), сообщаем, что путем проведения экспертизы, установлено что выявленные недостатки являются причиной производственного брака.

В соответствии с этим ООО «Новые Технологии» готово осуществить возврат уплаченной цены за товар в день обращения.

Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением,Руководитель отдела продаж Панкратов А.А. (подпись) Отрицательное решение: Стружкину Геннадию Валентиновичуг.Москва, ул.

Отказ вернуть деньги должен быть обоснованным.

Для наглядности предлагаем вам ниже образец ответа на претензию. Образец ответа на претензию Иванову Петру Семеновичу, г. Москва, ул. Краснознаменная, д. 1, кв. 1 г. Москва, 11 июня 2015 г.

Уважаемый Петр Семенович! В ответ на полученную от вас претензию № (номер документа) от 05 июня 2015 года о возврате денег за некачественный товар (его наименование), сообщаем, что согласно результатам проведенной экспертизы недостатки товара являются производственным браком. В связи с этим ООО «Ромашка» готово вернуть уплаченную вами выкупную цену в день вашего обращения. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, директор Симонов В.

П.

Как написать претензию по возврату продукта питания

Также желательно вписать и сроки, положенные по закону на ответ. Претензия по качеству товара — образец Образец претензии по качеству товара В шапке заявитель записывает свои ФИО и место жительства.

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

ФАЙЛЫОткрыть эти файлы онлайн2 файла Скачать пустой бланк ответа на претензию .docСкачать образец заполнения ответа на претензию .doc

Для чего нужен ответ на претензию

Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.

Кто составляет ответ на претензию

В разных организациях этим занимаются разные сотрудники.

Уважаемый Иван Сергеевич!

В ответ на Вашу претензию (указываем номер ее, дату число, год) о возврате уплаченных Вами денег за товар низкого качества (название его), сообщаем, что в результате приведенной экспертизы у него выявлен производственный брак. В связи с этим (наименование организации) готовы вернуть уплаченную вами сумму по первому Вашему требованию. Далее следует стандартная приписка о дальнейшем сотрудничестве (Надеемся и т.

д.). С уважением, Подпись руководителя.

Если есть необходимость, к документу прилагается копия акта экспертизы.

Знать правила продажи отдельных видов товаров полезно как покупателю, так и продавцу. Рекомендуем ознакомиться с информацией здесь.

№2 — о качестве покупки

Если отсутствует официальный бланк, то необходимо указать от кого полностью (наименование, адрес).

Возьмите на заметку: ответ должен быть написан на фирменном бланке, на листе формата А4.

Образцы ответов на жалобы Образцы писем легко найти на разнообразных сайтах юридических компаний. Организации, которые занимаются защитой прав потребителей, также щедро делятся шаблонами подобных документов.

В более сложных случаях можно обратиться к практикующим юристам за помощью. Они помогут грамотно и правильно составить необходимый документ.

Часто, покупатели просят вернуть деньги за товар несоответствующего качества, устранить выявленные дефекты, порой предъявляют необоснованные требования.

О возврате денежных средств Может быть и положительное, и отрицательное решение по вопросу возврата денежных средств. Отказ вернуть деньги должен быть обоснованным.

Пишем ответ на претензию покупателя самостоятельно

Для того, чтобы дать правильный ответ на претензию по качеству товара, пример письма можно взять как у практикующих юристов, так же можно воспользоваться опытом продавцов, которые уже сталкивались с недовольными покупателями.

Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников. При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны.

Правила написания ответа на претензию

Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально.

Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата.

В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к.

Статья 518 ГК РФ. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества

1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.

См. все связанные документы >>>

1. Пункт 1 комментируемой статьи исключает применение последствий передачи покупателю товаров ненадлежащего качества, предусмотренных ст. 475 ГК, в случае, когда поставщик без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. Слова «без промедления» следует понимать как замену в такой короткий срок, который возможен при обстоятельствах конкретного случая.

Этот срок исчисляется с момента получения уведомления (извещения) покупателя о недостатках товаров, направленного в соответствии со ст. 483 (см. коммент. к ст. ст. 475 и 483).

Можно полагать, что поставщику предоставлено право осуществить замену товаров без согласия на это покупателя.

2. Пункт 2 статьи предусматривает случаи, когда поставщик обязан заменить товар по требованию покупателя, независимо от характера недостатков. Такое требование вправе заявить покупатель, осуществляющий продажу товаров в розницу при условии, что товар с недостатками возвращен потребителем. Эта норма учитывает более широкие права покупателя по договору розничной купли-продажи (см. ст. 503 и коммент. к ней). Она направлена на обеспечение прав граждан и гарантирует реальность требования о замене проданного некачественного товара на доброкачественный.

Поставщик обязан выполнить требование покупателя в натуре в разумный срок. Замена товара не освобождает его от возмещения убытков, понесенных покупателем (см. коммент. ст. 505).

3. Как в п. 1, так и п. 2 статьи право предъявить соответствующие требования, предусмотренные ст. ст. 475 и 503, предоставлено не только покупателю — стороне договора, но и получателю — третьему лицу, которому передан товар по указанию покупателя и которое, как правило, извещает о выявленных недостатках.

ФКУ ЛИУ-34 УФСИН России по Республике Хакасия

655156, Республика Хакасия, г. Черногорск п. Пригорск.

Об учреждении.

Лечебно-исправительное учреждения №34 для содержания и амбулаторного лечения осуждённых, больных открытой формой туберкулёза, было открыто в 2004 году на базе высвободившихся зданий и сооружений бывшей ИК-29 общего режима УИН Минюста России по Республике Хакасия. Которую, в свою очередь, было решено передислоцировать на расположенный неподалёку недостроенный комбинат «Сибирь».

В настоящее время в учреждении функционирует больница для осуждённых на 150 коек, медицинская часть со стационаром на 15 коек — для амбулаторного лечения, региональная бактериологическая лаборатория по диагностике туберкулёза, обеспечено внедрение Международной программы по борьбе с туберкулёзом.

Становление ЛИУ практически совпало с организацией противотуберкулезной работы в учреждениях УФСИН России по Республике Хакасия. Общая деятельность с Международной Федерацией обществ Красного Креста и Красного Полумесяца, показала высокие результаты и положительно повлияла на эпидемическую ситуацию в республике.В учреждении содержится около 400 осуждённых. При этом здоровые осуждённые обеспечены рабочими местами. Так, в колонии функционирует лечебно-производственная (трудовая) мастерская с цехом по выпуску изделий из металла, деревообработки, швейный цех, металлообработка, пекарня и СТО.

В 2006 году в целях совершенствования работы по борьбе с социально-опасными заболеваниями в исправительных учреждениях Республики Хакасия и оказания квалифицированной медицинской помощи осуждённым женщинам больным активной формой туберкулёза, содержащихся в уголовно-исполнительной системы Республики Хакасия, в ЛИУ №34 создан отряд для содержания и лечения осуждённых женщин больных активной формой туберкулёза, а также изолированный участок для содержания несовершеннолетних осуждённых больных активной формой туберкулёза.

С 15.01.2007 года открыт учебно-консультационный пункт (от школы № 15 п. Пригорск) для осуждённых до 30 лет, не имеющих основного общего образования. Все осуждённые указанной категории распределены по медицинским показаниям и группам диспансерного учёта.

С сентября 2009 года в учреждении создан участок колонии-поселения.

Федеральное казенное учреждение «Лечебное исправительное учреждение №3 УФСИН России по Республике Мордовия»

  • УФСИН России по Республике Мордовия
    • Положение
    • Руководство
      • Начальник
      • Заместители
    • Структура
  • Главная
  • Структурные подразделения
    • Оперативное управление
    • Отдел собственной безопасности
    • Отдел режима и надзора
    • Отдел организации службы охраны
    • Организационно-аналитический отдел
    • Отдел делопроизводства и архивной работы
    • Отдел воспитательной и социальной работы с осужденными
    • Ветеринарная служба
    • Юридическая служба
    • Психологическая служба
    • Отдел кадров
    • Отдел воспитательной и социальной работы с личным составом
    • Отделение по противодействию коррупции и инспекции по личному составу
    • Отдел трудовой адаптации осужденных
    • Контрольно-ревизионное отделение
    • Отдел тылового обеспечения
    • Отдел специального назначения
    • Отделение пенсионного обеспечения
    • Главная бухгалтерия
    • Пресс-служба
    • Кустовая инспекция технического надзора
    • Помощник начальника по соблюдению прав человека в УИС
  • Учреждения УИС Мордовии
    • УФСИН
    • ФКУ ИК-1
    • ФКУ ИК-2
    • ФКУ ЛИУ-3
    • ФКУ ИК-4
    • ФКУ ИК-5
    • ФКУ ИК-6
    • ФКУ ИК-7
    • ФКУ КП-8
    • ФКУ ИК-10
    • ФКУ ИК-11
    • ФКУ ИК-12
    • ФКУ ИК-13
    • ФКУ ИК-14
    • ФКУ ИК-17
    • ФКУ ИК-18
    • ФКУ ЛИУ-19
    • ФКУ ЛПУ-21
    • ФКУ ИК-22
    • ФКУ СИЗО-1
    • ФКУ СИЗО-2
    • ФКУ УИИ
    • ФКУ ОК
    • ФКУ ЦИТОВ
    • ФКУ БМТиВС
    • ФКУЗ МСЧ-13
      • Руководство
      • Структура управления
      • Наши врачи
      • Вакансии
      • Режим работы
      • Медицинская деятельность
      • Страховые организации
      • Филиалы
      • Перечень препаратов 2019
      • Перечень бесплатных препаратов 2019
      • Адреса и контакты Минздрава РМ, Росздравназора РМ
      • Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
      • Информация для пациентов
      • Платные мед услуги
      • Новости
      • Застрахованные лица в сфере ОМС
    • ФКУ ДПО МУЦ
      • Сведения об образовательной организации
      • Поступающему
      • Направления деятельности
      • Новости
      • Вакансии
      • Обращения граждан
    • ФКП ОУ №113
      • Положения о филиалах
      • Учредительные документы
      • Коллективный договор
      • Посмотреть фото
      • Реквизиты
      • История
  • Участок функционирующий как исправительный центр
  • История УИС Республики
    • Постоянно действующая экспозиция
  • Документы
  • Новости
  • Видеоновости
    • На YouTube
    • На RuTube
  • Пресс-служба
  • Совет ветеранов
    • Дню Победы посвящается
    • Устав общественной организации
    • Новости
  • Служба в УИС
    • Сведения о вакантных должностях
    • Условия приема на службу
    • Социальные гарантии
    • Информация по набору граждан
    • Сведения для поступающих в ВУЗы
  • Конкурсные торги
  • Информация об осуществлении закупок
  • Каталог продукции
  • Предложения об организации совместных производств
  • Производство
    • Виды производств
      • Швейное
      • Металлообработка
      • Деревообработка
      • Сельскохозяйственное
      • Строительные материалы
      • Сувенирные изделия
  • Карта сайта
  • Общественный совет
    • Новости Общественного совета
    • Отчеты
    • Планы основных мероприятий
  • ОНК Республики Мордовия
    • Новости о посещении
  • ФКУЗ МСЧ-13 ФСИН России
    • Руководство
    • Структура управления
    • Наши врачи
    • Вакансии
    • Режим работы
    • Медицинская деятельность
      • Критерии доступности и качества медицинской помощи
      • Условия и порядок предоставления бесплатной медицинской помощи
      • Порядок реализации установленного законодательством Российской Федерации права внеочередного оказания медицинской помощи отдельным категориям граждан
      • Диспансеризация населения в медицинской организации
      • Правила подготовки к диагностическим исследованиям
      • Правила и сроки госпитализации
      • Программы гос гарантий
      • План проверок на 2020 год
    • Страховые организации
    • Филиалы
    • Перечень препаратов 2019
    • Перечень бесплатных препаратов 2019
    • Адреса и контакты Минздрава РМ, Росздравназора РМ
    • Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
    • Информация для пациентов
    • Платные мед услуги
    • Новости
    • Застрахованные лица в сфере ОМС
  • ФКУ ДПО МУЦ
    • Сведения об образовательной организации
      • Основные сведения
      • Структура и органы управления образовательной организации
      • Документы
      • Образование
      • Руководство. Педагогический (научно педагогический) состав
      • Материально — техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса
      • Стипендии и иные виды материальной поддержки
      • Платные образовательные услуги
      • Финансово – хозяйственная деятельность
      • Вакантные места для приема (перевода)
    • Поступающему
    • Направления деятельности
    • Новости
    • Вакансии
    • Обращения граждан
  • Обращения граждан
  • Внимание, розыск
  • Жилищное обеспечение
  • Реестр центров социальной адаптации граждан в субъектах Российской Федерации
  • Статистические данные
  • Лучший начальник отряда
  • ФКП Образовательное учреждение № 113
    • Положения о филиалах
    • Учредительные документы
    • Коллективный договор
    • Посмотреть фото
    • Реквизиты
    • История

Лиу 34 республика Хакасия

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *