Можно ли сдать электронные билеты на концерт?

Содержание

Как вернуть билеты на концерт?

Если концерт отменили, потребитель может рассчитывать на возврат билетов. По закону исполнитель услуги должен своевременно предоставлять полную информацию потребителю об услуге.

Билет на концерт или театр – возмездный договор, так как согласно статье 423 ГК РФ реализуются билеты на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий на возмездной основе.

В статье рассмотрим, можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу в 2020 году, если не получается пойти или по другим причинам, а также можно ли вернуть электронный билет на концерт.

Как осуществить возврат билетов?

Когда потребитель обращается в кассу концертного зала и требует вернуть деньги за приобретенные билеты или поменять их на другие, то вполне вероятно услышит отказ.

В развлекательных учреждениях нередко есть внутренний порядок возврата. К примеру:

  • при отказе от билета за 3 дня до мероприятия покупатель вправе получить полную стоимость;
  • при отказе от 1-3 суток удерживают 50% стоимости;
  • при отказе от билета менее чем за сутки до мероприятия денег обратно он не получает.

Некоторые организации вовсе не возвращают деньги за билеты, которые сдают покупатели. Помимо внутренних правил администрация может ссылаться на условия договора оферты, которые прописаны на билете.

Закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ подтверждают право заказчика (зрителя) отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю расходов, которые были понесены при осуществлении обязательств по договору.

Внутренние правила конкретной организации возврата билетов на концерт и положения неправомерны, если они противоречат законодательству.

Покупатель может получить полную компенсацию с вычетом комиссии, которая была уплачена посредникам, оплаты доставки и сервисных сборов. В каких случаях и в какой срок можно вернуть билет?

Билет можно вернуть в любое время, даже за несколько минут до начала концерта. После начала услугу считают оказанной, и получить деньги обратно нельзя.

Далее рассмотрим, как вернуть деньги за билеты на концерт.

Возврат билетов

Билеты принимаю к возврату в кассе, где их приобретали. Покупатель пишет заявление. Необходимо принести паспорт и билеты с неповрежденным контролем.

В заявлении указывают:

  • сведения о покупателе: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;
  • адрес покупки;
  • количество билетов, номера мест;
  • название и дата проведения концерта;
  • стоимость билетов;
  • дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи заявителя.

Следует сослаться на законодательные статьи, по которым зритель вправе получить обратно свои денежные средства. Графу «причина возврата» можно проигнорировать. Покупатель может не объяснять причину своего решения сдать билет.

Кассир должен зарегистрировать заявление, указать точное время приема, завизировать копию заявления и передать ее покупателю. Деньги возвращают в течение 10 дней.

Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет.

Возвращаем электронный билет

Вышеописанные правила работают для любых билетов, приобретенных через кассу или в интернете.

Чтобы вернуть электронный билет, нужно обратиться в техподдержку сайта или на адрес электронной почты, предназначенный для заявок на возврат билетов. Обязательно указываются номера билетов и заказов.

Деньги в таком случае возвращают на карту, с которой были оплачены билеты, в течение месяца. Если перевод осуществлялся средствами счета, предоставляются подробные банковские реквизиты.

Несмотря на защиту потребителя законом, организаторы часто уклоняются от выполнения своих обязательств и отказываются возвращать деньги.

Тогда нужно:

  1. Настаивать на регистрации заявления и получении завизированной копии, если администратор не возвращает сумму за билет.
  2. Если заявление не принимают, составляется жалоба, которую должны подписать свидетели. Претензия направляется в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор.
  3. Если предлагается возместить только часть билета, администрация ссылается на понесенные расходы, требуйте документального подтверждения таких расходов. Обычно организаторы обосновывают только сумму, которая была потрачена на изготовление и возврат билета.
  4. Если администрация не в состоянии подтвердить заявленных расходов и отказывается оплатить сумму, нужно направить претензию в вышестоящий орган. Обычно этого достаточно.
  5. Подать в суд. Это самый сложный и длительный вариант решения проблемы. Суд может постановить выплатить стоимость билетов и компенсировать моральный ущерб. Организация выплачивает штраф 10-20 тысяч рублей за внесение в договор оферты условий, ущемляющих права потребителей. Госпошлина взыскивается с организаторов концерта.

Согласно закону гражданин может отказаться от приобретения услуг, но он обязан погасить расходы, которые понес организатор. Но Налоговый Кодекс заявляет, возмещаются только подтвержденные документально расходы.

В случае отмены концерта исполнитель должен заранее проинформировать клиента о сложившихся обстоятельствах.

При покупке билета с рук у граждан, которые не являются сотрудниками организации, никто не может гарантировать возврат билетов.

Концертный билет — бланк строгой отчетности. Как только его продают, его номер вносят в специальный реестр. Форма утверждается Приказом Министерства Культуры №257.

Как только возвращается билет, потребитель получит полную компенсацию, кроме некоторых расходов.

Не возвращают комиссию, которая пошла на распространителей билетов, банки, если расчет осуществляли через кредитную карту. Также не компенсируется доставка и другие сборы.

Если не получается вернуть деньги за билет, можно обратиться к юристу.

Куда пожаловаться на водителя общественного транспорта за хамство

Как и куда пожаловаться пассажирам общественного транспорта

Обязанности водителей общественного транспорта и права пассажиров регламентированы «Правилами пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве». Если вы столкнулись с некорректным поведением водителя общественного транспорта — значительным опозданием по графику, хамством или иными нарушениями прав пассажиров, вы имеете полное право на него пожаловаться. Порядок действий пассажира, желающего пожаловаться на нарушение своих прав, таков:

1. Запомните парковый номер машины. Он пятизначный для автобусов и четырехзначный — для трамваев и троллейбусов. Парковый номер можно найти либо снаружи — на переднем и боковом бортах транспортного средства, либо внутри — с задней стороны кабины водителя.

2. Позвоните по телефону автоматической круглосуточной справочной — 8 (495) 953-00-61 или «горячей линии» Мосгортранса: 8 (495) 950-42-04 с 8:00–20:00 ч. Изложите свою жалобу или предложение. Продиктуйте парковый номер машины, номер маршрута, дату, примерные место и время произошедшего. Обязательно представьтесь, назовите свой адрес и телефон. Анонимные сообщения пассажиров не рассматриваются.

3. Также можно отправить жалобу в электронной форме , зарегистрировавшись на официальном сайте ГУП » Мосгортранс». Срок рассмотрения обращений — до одного месяца со дня их регистрации. Ответ получите по своему почтовому адресу, указанному в предложенной форме при регистрации.

4. Если вы хотите гарантированно получить ответ, жалобу можно также направить письмом по адресу Мосгортранса:

115035, Москва, Раушская наб., д. 22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс»

Желательно, чтобы письмо было заказное, с уведомлением о вручении. Официальный ответ вам обязаны прислать в течение тридцати дней.

5. Также вы имеете право пожаловаться в столичный Департамент транспорта и связи:

  • по телефону: (495) 957-05-47 — по рабочим дням с 08:00 до 17:00.
  • в электронной приемной на сайте Департамента, заполнив предложенную форму для обращений,
  • или позвонить в единый контактный центр по вопросам транспорта: 8 (495) 789-32-10

6. Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на сайте мэрии Москвы в разделе «Обратная связь с Правительством Москвы» в электронном виде.

7. С 2013 года начал работу единый интерактивный портал «Наш город Москва», который объединил сервис трёх городских интерактивных порталов mos.ru («Наш город», «Дороги Москвы» и «Дома Москвы»). В разделе «Общественный транспорт» вы также имеете возможность пожаловаться на нерадивого водителя в электронном виде.

Если в ситуации участвовало много пассажиров — предложите им поступить точно так же.

За нарушение трудовой дисциплины и прав пассажиров виновный водитель будет наказан лишением премии или увольнением.

Как пожаловаться пассажирам маршруток

К сожалению, хамство водителя маршрутки сегодня не редкость. Пожаловаться на водителя маршрутки пассажиры могут в том же порядке. А если маршрутка или автобус принадлежит группе Автолайн, жалоба на водителя маршрутки также может быть направлена по телефону автоматической регистрации обращений граждан: 8 (495) 633 — 12 – 12, либо на сайте «Группа автолайн» в разделе «Служба обратной связи».

Транспортировка автомобиля: автомобиль автовоз или жд вагон

Транспортирование малогабаритного транспорта совершается достаточно часто, при этом решить данную задачу можно, привлекая собственные силы, или же следует обратиться к профессионалам, осуществляющим доставки на автовозах. Второй вариант позволяет произвести доставку максимально удобно и безопасно, сохранив груз в целости и сохранности.

Автомобиль автовоз — это специальный вид грузового транспорта, предназначенный для транспортировки автомобилей. Перевозка автомобилей всегда была востребованной услугой на логистическом рынке. Это особенный груз, который требует бережного подхода в осуществлении доставки.

Поэтому к выбору компании, которая позиционирует себя в качестве надёжного партнёра по транспортировке автомобилей, необходимо относиться ответственно. Перевозчик автомобилей предлагает заказчику удостовериться, что автомобиль автовоз технически исправен и оснащён всем необходимым оборудованием: упорными колодками и крепёжными ремнями. На погрузочной платформе должны быть исключены всякие посторонние элементы, которые могут повредить автомобиль.

Транспортная компания обычно предлагает клиенту на выбор: закрытый (тентованный) или открытый автомобиль автовоз. Если автомобили перевозятся не столь далеко и погода стоит стабильно хорошая, то можно сэкономить и воспользоваться открытым автовозом. Закрытые грузовики предназначены для транспортировки дорогих эксклюзивных автомобилей, защищают их от грязи и природно-климатических воздействий. Цена услуги в этом случае тоже будет соответственно выше.

Транспортирование машин на автовозах

Перевозка автовозом предполагает доставку малогабаритных машин на специальном транспортном средстве, длина которого может достигать до 20-ти метров, благодаря чему предоставляется возможность одновременно транспортировать несколько единиц техники. Наличие тягача, прицепа и всего необходимого оборудования, позволяет решить задачу, гарантируя целостность и сохранность каждого авто.

Преимуществами обращения к профессиональным транспортным компаниям, оказывающим услугу доставки машин автовозом, выступают следующие аргументы:

  • гарантия максимальной безопасности. При перевозках на автовозах за транспортируемыми авто наблюдает экспедитор. Специальное оснащение прицепов позволяет доставлять машины, исключая их повреждение;
  • финансовая выгода. Перевозка авто автовозом по странам СНГ специализированными компаниями позволит существенно сократить расходы. Сумма по сравнению с самостоятельной доставкой значительно меньше. Более того, отмечается экономия времени и сил;
  • скорость. Ключевым отличием современных автовозов является возможность перевозки в кратчайшие сроки;
  • гарантия надежности и исправности автовоза. Профессиональные транспортные фирмы дорожат клиентами и репутацией, в связи с чем особое внимание уделяют контролю технического состояния машин;
  • гарантия профессионализма и опыта персонала. Машины являются ценным грузом, и транспортная фирма прекрасно понимает, что вся ответственность за груз возлагается на нее, в связи с чем для перевозок в свой штат нанимает только квалифицированных специалистов с достаточным стажем, задача которых подготавливать, фиксировать и контролировать каждое авто;
  • минимальные риски. Помимо опытных специалистов, совершающих транспортирование профессиональными транспортно-логистическими фирмами оформляются страховки;
  • одновременная перевозка целых партий авто. При обращении к профессионалам в персональном порядке будет составлен рациональный маршрут следования, в том числе, если требуется доставка в разные пункты.

Автовозы привлекают при перевозке микроавтобусов (в прицепе помещается 2-3 единицы транспортных средств данного плана и до 10-ти легкового типа), внедорожников, крупногабаритных авто, катеров, лодок и т.д.

Правила по подготовке к транспортированию техники на автовозе

Согласно правилам транспортировки автомобилей, перед перевозкой объект проверяется на наличие повреждений. Он должен быть чистым, заправленным на 5 литров бензина с заряжённым аккумулятором. При разгрузке получатель осматривает груз в присутствии сопровождающего. Все возможные претензии фиксируются и сопоставляются с замечаниями при отправке автомобиле.

Обязательными к исполнению правилами для каждого лица, желающего транспортировать машину на автовозе, выступают:

  • слив из баков авто топлива;
  • отсоединение аккумуляторов;
  • проверка факта на отсутствие протекания тормозных и охлаждающих жидкостей;
  • очистка протекторов шин.

По окончанию подготовительных мероприятий машину фиксируют на площадке прицепа. Передачу авто с автоматической трансмиссией переключают в позицию паркинга, с механической на первую передачу. В обоих случаях машина ставится на ручной тормоз. Параметр давления в шинах регулируется так, чтобы контактируемая площадь с ними не превышала 120 кв.м. Полимерную защитную пленку прокладывают между мостами и осями машин.

Сопроводительная документация для транспортирования машин автовозом

  • договора на транспортирование техники, в которых особое внимание уделяется условиям отношений между заказчиком и исполнителем;
  • акты, на основании которых совершается прием и передача техники. Данный документ должен содержать основные сведения о грузе: марка, модификация, год, когда был выпущен и дополнительные: наличие дефектов, особенности комплектности авто и т.д.;
  • дополнительные соглашения, содержащие информацию о перевозимом грузе, направлении, желаемой даты доставки в указанный пункт;
  • страховку. В ней обязательно указание марки и модели техники, запланированного маршрута, страховой суммы;
  • квитанции об уплате за транспортирование и дополнительных услуг, оказываемых транспортной фирмой, если таковые предусмотрены договором.

В какую сумму обойдется транспортирование машин на автовозах сказать точно, не зная массу и габариты машины, а также продолжительность пути невозможно. При обращении в профессиональные организации менеджеры, изучив потребности, производят предварительный расчет (данная услуга бесплатна и ни к чему не обязывает).

Транспортирование машин по железной дороге

Осуществить транспортировку автомобилей можно, воспользовавшись услугами железной дороги. По сравнению с автодоставкой этот способ является более экономичным. ОАО «РЖД» осуществляет транспортировку автомобилей по всем направлениям. Компания предполагает использование для этой цели не только открытых платформ, но и специальные закрытые контейнеры, которые характеризуются большей надёжностью в плане сохранности груза.

Если автомобиль транспортируется по железной дороге на небольшие расстояния, то можно воспользоваться специальной сеткой, которая надёжно защитит груз от предполагаемой кражи и повреждений. Такая транспортировка автомобиля обойдётся значительно дешевле, чем в закрытых вагонах.

На период перевозки автомобильным или железнодорожным транспортом, автомобили страхуются. Кроме того, по запросу клиента транспортные компании могут предложить услуги по дополнительной охране. Иногда они бывают не лишними, особенно если есть реальная опасность проявления случаев кражи, вандализма либо других противоправных действий.

Инструкция по изменению даты вылета в билете авиакомпании Победа, внесение других изменений

Авиаперевозчик «Победа» в своей работе придерживается строгих ограничений, касающихся возможности обмена и возврата билетов. Сюда входит право пассажира на сдачу или обмен только некоторых проездных документов, кроме того, информацию об исключениях можно найти в положениях федерального законодательства. О том, как поменять выбранную дату вылета по установленным правилам, читайте далее.

  • 1 Возвратные ли билеты авиакомпании «Победа»
  • 2 Условия изменения даты вылета в билете авиакомпании «Победа»
  • 3 Инструкция по изменению
    • 3.1 Через колл-центр
    • 3.2 На сайте авиакомпании
  • 4 Какие ещё изменения в билете возможны
  • 5 О возможности замены пассажира

Возвратные ли билеты авиакомпании «Победа»

Обменять дату вылета в билете авиакомпании «Победа» или сдать проездной документ клиент может далеко не во всех ситуациях. Когда это возможно:

  • если был выбран тариф «Премиум»;
  • когда процедуру отказа или обмена инициировали вынужденно.

В каких случаях действие считается вынужденным:

  1. Отмена, задержка рейса.
  2. Изменение маршрута пассажироперевозки.
  3. Вылет самолета не по первоначальному расписанию.
  4. Отсутствие возможности предоставить пассажиру «Победы» место или дату, указанные в билете.
  5. Задержка клиента в аэропорту из-за длительного досмотра, в ходе которого не было найдено каких-либо запрещенных к перевозке предметов.
  6. Неверное оформление проездного документа.
  7. Внезапная болезнь клиента авиакомпании «Победа» либо смерть члена его семьи, планировавшего совершить перелет вместе с ним. Данный факт подтверждается соответствующей документацией.

Условия изменения даты вылета в билете авиакомпании «Победа»

Пассажир авиакомпании «Победа», который желает поменять дату вылета в билете, должен позаботиться о подготовке нескольких обязательных документов. Что входит в стандартный список:

  • оповещение от клиента, принявшего решение о смене даты вылета;
  • внутренний паспорт российского гражданина, планирующего поменять или вернуть билет «Победы»;
  • полученная маршрут-квитанция;
  • справка, подтверждающая наличие заболевания, например, медицинское заключение, сделанное квалифицированным специалистом (или свидетельство о смерти клиента).

Когда человек заранее уведомил сотрудников авиакомпании «Победа» о том, что ему нужно поменять условия, отказаться от запланированного изначально перелета, а значит, требуется возврат денежных средств, заявку необходимо отправить за сутки до установленного времени отправления воздушного судна. Если это не будет сделано, «Победа» сохраняет за собой право отказать клиенту.

Не позднее, чем за двое суток, каждый пассажир имеет возможность поменять дату вылета в билете авиаперевозчика «Победа».

Инструкция по изменению

Поменять билет на самолет авиакомпании «Победа» на другую дату или либо изменить другие данные клиент может одним из двух способов:

  • позвонив в call-центр организации;
  • воспользовавшись ее официальным сайтом.

Через колл-центр

Чтобы изменить первоначальную дату вылета в билете, купленном на портале авиакомпании или в режиме оффлайн, клиент может обратиться в ее контактный центр. Для внесения необходимых корректировок в проездной документ этим способом нужно только сделать звонок на телефонный номер центра клиентской поддержки. После обратившемуся человеку остается следовать указаниям сотрудника и предоставить ему все сведения по оплате билета, а также персональные данные его владельца.

На сайте авиакомпании

Клиенты «Победы», привыкшие выполнять абсолютно все необходимые действия в режиме онлайн, достаточно часто интересуются возможностью поменять авиабилет на официальном сайте компании. Она существует. Перевозчик установил свой механизм возврата и обмена билета на самолет, основной пункт которого – предъявление требующейся документации.

На портале pobeda.aero имеется вкладка «Управление бронированием». Именно здесь, указав номер брони, можно просмотреть ее, поменять или отменить. Через Личный кабинет осуществлять важные манипуляции проще и быстрее, особенно, если пользователь уже прошел регистрацию в системе.

Перенести выбранную дату вылета в билете авиакомпании «Победа» через интернет пассажир может за двое суток до отправления воздушного судна.

Важно! Если при использовании сайта возникли проблемы, узнать, в чем дело, можно на форуме у других посетителей или в разделе «Справка». У того, кто понял принцип управления собственной учетной записью, легко получится отслеживать брони и вносить изменения в данные билетов.

Какие ещё изменения в билете возможны

Не позднее, чем за двое суток до отправления рейса, клиент может перенести время или маршрут следования. За использование такой опции придется доплатить.

Когда есть необходимость в оформлении каких-либо дополнительных услуг, делать это нужно не позднее, чем за четыре часа до вылета.

Авиакомпания «Победа» не позволяет пассажирам менять информацию в проездных документах, не доплачивая за это определенный комиссионный сбор, но данный факт мало кто воспринимает как недостаток.

О возможности замены пассажира

Чтобы менять данные пассажира в билете, не нужно получать особое разрешение, связанное непосредственно с корректировкой персональной информации: ФИО, даты рождения и так далее.

Изменить фамилию или имя человека, планирующего совершить путешествие, удастся не позднее, чем за четыре часа до отправления воздушного судна.

Если заявка подается через интернет или при помощи звонка в колл-центр, осуществить всю процедуру нужно не позднее, чем за сорок минут до вылета.

Можно ли сдать электронные билеты на концерт?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *