Можно вернуть товар купленный в рассрочку

Как вернуть товар, купленный в рассрочку?

5/5 (5)

Что закреплено в законодательстве

Если купленный товар не устраивает покупателя, он задумывается о том, как вернуть его вовремя, чтобы соблюсти установленные для этого сроки. Определяются условия, согласно которым возвращается товар, и допустимый срок Законом «О защите прав потребителей» (дальше – Закон). Этот нормативный акт учитывает интересы каждой стороны: и продавца, и покупателя.

Если потребитель обнаружил в купленном им товаре какой-либо дефект, у него есть право возвратить либо поменять его на аналогичный.

Обмену подлежит любой из купленных непродовольственных товаров, если он не подходит покупателю (не та расцветка, неподходящие параметры, форма, неполный комплект), но при условии его надлежащего качества. Исключение составляют только товары из отдельного списка – их не допускается обменивать (статья 18, а также пункт 1 статьи 25 Закона).

Те же правила действуют и в отношении товаров, покупка которых оформлена в кредит. То есть продавец может сам предоставить отсрочку (рассрочку) в оплате стоимости товара или же банк (кредитное учреждение) передает покупателю необходимую сумму для возможности оплатить выбранный товар сразу же.

Обратите внимание! Последний случай предполагает определенные нюансы возврата, обмена (замены) товара, которые касаются выполнения должником обязательств в рамках кредитного соглашения (пункт 1 статьи 488 и пункт 1 статьи 819 ГК РФ).

Возврат качественного товара

Срок, на протяжении которого товар низкого качества возвращается, определен статьей 25 Закона.

Есть два варианта действий, и решить, какой из них выбрать, нужно на протяжении двух недель:

  • принести товар обратно продавцу, возвратив его с возмещением стоимости;
  • поменять покупку на другой товар – качественный.

Началом отсчета этих дней выступает день приобретения низкокачественного товара.

Обращаться в магазин можно и в день приобретения товара, если дефекты выявлены сразу же. Для этого пишется заявление.

Если смена не окончилась, деньги за товар несоответствующего качества возвращают из той же кассы, в которой выбивался чек по факту приобретения.

Это значит, что проблему оптимально решать, не откладывая на завтра, а именно – в день покупки. Так все моменты решаются сразу же, не возникают спорные вопросы и задержки.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Бесплатная помощь кредитного юриста.

Если при возврате товар качественный и не имеет признаков дефектов, продавец может только обменять его на такой же, со схожими характеристиками, но если таковой имеется.

Максимум, на что может пойти продавец – отложить обмен товара, чтобы заказать аналогичный качественный и доставить его для замены. Когда же подходящего товара не окажется – покупателю следует возвратить оплаченные им за товар деньги.

Деньги за купленный качественный товар возвращают в течение трех дней, не более.

При возврате приобретенного товара требуется оформить два экземпляра заявления на каждую из сторон. Покупателю свой экземпляр нужен для проставления отметки представителем магазина, где производится возврат.

При подаче заявления нужны определенные документы для удостоверения своей личности.

Это могут быть:

  • паспорт гражданина;
  • служебное удостоверение (военного или полицейского);
  • загранпаспорт и прочее.

Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже?

Как вернуть товар без чека, .

Возврат товара ненадлежащего качества

Запомните! Когда покупателем в приобретенном им товаре обнаруживаются дефекты, ему предоставляется законная возможность:

  • оформить отказ от приобретения, настояв на возмещении понесенных затрат;
  • настоять на замене купленного экземпляра на такой же или похожей модели, с вариантом доплаты (если товар на замену дороже) или компенсацией разницы сумм (если товар дешевле);
  • потребовать уменьшить покупную цену приобретенного дефектного товара;
  • настоять на незамедлительном исправлении дефекта за счет продавца.

Какой срок возврата в магазин бракованного изделия и предъявления покупателем требований?

Когда в купленной вещи внезапно обнаружились недостатки, свидетельствующие о ее низком качестве, ее возвращают обратно.

Стандартно изделия низкого качества возвращают в период действия установленной производителем гарантии. Его указывают при оформлении гарантийного талона в момент покупки.

Важно! Если срок гарантии не установлен, значит, клиент, купивший некачественное изделие, вправе предъявить свои требования в срок до 2 лет (от даты покупки) – это правило установлено законом.

Началом исчисления гарантийного периода является день, когда клиент принял от магазина вещь. При отсутствии документальных подтверждений этой даты учитывается день выпуска изделия.

В отношении изделий сезонной категории период гарантии высчитывают с момента начала сезона, учитывая климатическую зону, где живет покупатель.

Для примера: в отношении товаров для использования в зимний период, купленных летом, срок по средней полосе РФ начинается с ноября.

В какой срок возвращаются средства, выплаченные за товар низкого качества, определяется статьей 22 Закона – продавец должен выплатить стоимость возвращенного товара на протяжении 10 дней от даты обращения.

При невыполнении законно заявленных клиентом требований в этот срок виновнику грозит начисление неустойки за весь период просрочки в размере 1 % от стоимости приобретения (на каждый из дней игнорирования).

В какой период возвращаются средства, определяется в зависимости от отсутствия или назначения экспертизы по товару.

При выявлении обычного брака, к примеру, отклеилась подошва на туфлях, в подобном случае вещь принимают безоговорочно, не назначая экспертизу.

Обратите внимание! При сложном недостатке экспертиза требуется в обязательном порядке. Проводят ее на протяжении максимум 45 дней с момента направления претензии клиентом.

Результат экспертизы будет свидетельствовать о наличии или отсутствии дефекта, следовательно, характере ответа клиенту: удовлетворить его требования полностью или же отказать, аргументируя свою позицию письменным заключением эксперта.

Какие товары вернуть и обменять нельзя

Ряд изделий по закону возвратить не представится возможности, даже если их характеристики и некоторые свойства сомнительны. К примеру, слышал ли кто-то о возврате зубной пасты? Сложно представить, чтобы после похода в магазин человек дома открыл новый тюбик зубной пасты, распечатал его (нарушив целостность упаковки) и решил, что почему-то она ему не подходит.

Аналогична ситуация и с другими средствами для личной гигиены: расческами, зубными щетками, косметическими средствами, иными гигиеническими товарами и т. п.

Однако факт наличия явного брака или недостатка (дефекта) в корне меняет ситуацию – тогда такой товар продавец принимает при возврате или же обменивает при желании покупателя.

Что же за товары закон запрещает возвращать после их приобретения?

В Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 говорится о таких покупках:

  • предметы, используемые в гигиенических целях (заколки для волос, расчески, парики, бигуди и т. п.);
  • банные средства (шампуни, бальзамы, гели для душа, лаки и маски для волос и прочее);
  • предметы, используемые в профилактических и лечебных целях (лечебные зубные пасты, лекарства, диагностические мед. приборы, детские присыпки, предметы, применяемые для ухода за новорожденными);
  • текстильные и швейные товары (чулки, трикотаж, нижнее белье). Исключение – верхняя одежда;
  • телевизоры, фотоаппараты, электронные игрушки, телефоны, видеокамеры;
  • приставки игрового типа, компьютеры (ПК, ноутбуки, нетбуки и т. п.).
  • газовые приборы;
  • электрические инструменты;
  • патроны;
  • оружие (гражданское) вместе с его составляющими;
  • предметы для обработки дерева и металла;
  • животные и растения;
  • драгоценности.

Запомните! Продавцы не наделены полномочиями сокращения (расширения) этого списка предметов, которые не разрешается возвращать.

Возврату не подлежат и товары, отнесенные к продуктовой категории, кроме случая истечения их срока годности.

Учтите указанную информацию и, прежде чем что-то покупать, тщательно рассмотрите приобретение на предмет наличия дефектов. Соотнесите его с приведенным списком, чтобы невозможность возврата не стала удивлением, не возникало лишних споров с продавцами.

Какая сумма подлежит возврату

Как бы ни производилась оплата покупателем, это никак не повлияет на условия возврата (замены) покупки.

Определение точной суммы возвращаемых средств и применяемого порядка возврата зависит от способа оформления займа на приобретение товара.

Когда товар приобретался на условиях рассрочки, то покупатель заключает с магазином договор о приобретении товара, суть которого позволяет вносить средства за товар отдельными суммами, в соответствии с утвержденным соглашением графиком. Именно магазин предоставляет такую услугу, как рассрочка, поэтому каждый платеж перечисляется на его персональный счет.

Когда же говорят о потребительском кредите, то здесь деньги на покупку выделяются за счет банковского учреждения. Помимо подписания клиентом договора на приобретение выбранного товара, он дополнительно оформляет доп. договор с банком для выделения ему кредитных средств на их целевое использование.

Здесь все последующие платежи подлежат перечислению кредитору в лице банка.

Важно! Пункт 5 статьи 24 Закона говорит, что когда возвращается товар сомнительного качества, магазин обязан отдать клиенту сумму, выплаченную последним за изделие, к моменту его передачи. То есть возврату подлежит погашенная банку кредитная часть вместе с затратами на предоставление кредита. Когда рассрочка предполагает начисление дополнительных процентов клиенту, можно потребовать возместить и их.

Пока соглашение с банком на предоставление кредита не будет расторгнуто, выплаты по договору перечисляются своевременно и по графику. При этом начало возврата товара, купленного в кредит, роли не играет.

Одностороннее прекращение выплат повлечет за собой наложение кредитором штрафов неплательщику, что негативно повлияет на кредитную историю клиента.

Как только изделие было возвращено, выплаченные проценты кредитор не возмещает. Будет лучше обратиться для истребования материального ущерба в судебную инстанцию. Однако этот процесс на практике затянется на несколько месяцев, если продавец будет противиться оформлению возврата.

Следите за своевременным выполнением обязательств по условиям договора, подписанного с банком.

Какие затраты нельзя вернуть:

  • выплаченные за страховку товара деньги;
  • проценты за пользование кредитными деньгами и стоимость банковских услуг при возвращении товара в рабочем состоянии.

Посмотрите видео. Право покупателей на возврат и обмен товара не зависит от формы оплаты:

Порядок возврата товара продавцу

Изначально идет обращение к продавцу, у которого покупался товар. Если сдается низкокачественное изделие – претензию составляют в свободном изложении. Когда возвращают товар, качество которого не вызывает сомнений, следует указать причину отказа от него.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Документы, подтверждающие гарантию на товар.

Подготавливается несколько экземпляров заявления. Один передается представителю магазина. Второй, после выполнения отметки последним или же другой формы регистрации, забирает недовольный клиент.

При безоговорочном принятии магазином товара, ранее проданного клиенту, ему выдают соответствующий документ, подтверждающий факт возврата и выплату стоимости изделия.

Стоимость товара продавец возмещает в различной форме: наличными, перечислением на карту банка (счет) клиента.

Затем необходимо как можно быстрее принять меры для расторжения соглашения о займе с банком.

Нормами статьи 451 Гражданского кодекса РФ определено, что перед обращением в кредитную организацию товар следует сдать в магазин для получения удостоверяющего этот факт акта.

При обращении в банк направьте такие документы:

  • соглашение, заключаемое с банком, вместе с графиком внесения выплат;
  • заявление о возврате;
  • акт о сдаче купленного за кредитные средства товара (подписывается каждой стороной);
  • все имеющиеся чеки;
  • паспорт заявителя.

Дальнейшие действия:

  • составьте заявление, инициирующее расторжение ранее подписанного договора, с обозначением причин;
  • перечислите на расчетный счет банка сумму, которая бралась в заем, вместе с процентами за использование этих средств;
  • затребуйте документы, касающиеся выполнения договорных условий и закрытия кредита.

Внимание! Если сумма внесенных средств больше, чем необходимо (обычно такая ситуация складывается, если уплачивается начальный взнос), банк обязан вернуть разницу.

Явиться в банк необходимо в тот день, когда получается возвратная накладная. Если этого не сделать – начислят проценты за пользование займом.

Если выплачивают все кредитные средства, то процедура возврата выглядит проще. Клиент запрашивает в кредитной организации справку о полной оплате задолженности. Получив справку на руки, он направляется в магазин. Как только прекращается договор КП товара, продавец обязан вернуть всю сумму, оплаченную за изделие (наличными или переводом).

Обмен товара в магазине

Обмен товара доступен строго в установленный законом срок – две недели, независимо от дня и времени. Когда меняют товар на похожий и стоящий столько же, нет необходимости обращения в банк и исправления документации. Сотруднику достаточно только заполнить форму для обмена.

Однако при обмене товара на новый, но с другой ценой, требуется оформление полного возврата с последующим оформлением новой покупки.

В данных обстоятельствах в банк передаются такие документы:

  • акт, удостоверяющий факт возврата товара;
  • документы по товару, предъявленному в качестве замены (в них отражаются полные сведения).

Чтобы избежать излишнего затягивания процесса в банке, сразу же берите с собой необходимую сумму.

Претензия в магазин и сроки рассмотрения

Изначально акцентируйте свое внимание на том, указан ли в договоре о предоставлении потребительского кредита порядок организации возврата (обмена) товара, купленного на условиях кредита.

Также в данном договоре в качестве одного из оснований, достаточных для расторжения кредитного соглашения, может выступать факт расторжения договора КП товара.

Кроме того, в нем описывается процедура уведомления кредитного учреждения о досрочном возврате кредитных средств (пункты 4, 9, 10 статьи 5 и статья 11 Закона «О потребительском кредите (займе)»).

Составляя претензию, четко определитесь с формулировкой требования: отказ от выполнения условий договора КП с возвратом выплаченных за товар средств, замена (обмен) товара на аналогичный со схожими характеристиками (статьи 18, 25).

Выдвигая требования о возврате оплаченных за товар средств, обозначьте в претензии банковские реквизиты счета, куда требуется перенаправить возвращаемые продавцом финансы

для выплаты взятого на покупку товара кредита, а при возврате товара низкого качества – проценты и прочие платежи в рамках договора потреб. кредита.

Перечислить указанные суммы нужно на протяжении 10 дней от даты, когда предъявлены требования (статья 22, пункт 6 статьи 24).

Будет лучше, если претензию оформить в двух экземплярах. На втором экземпляре принимающее документ ответственное лицо должно проставить свою подпись, указать свою должность, Ф. И. О., дату, когда принята претензия, поставить печать продавца (если таковая имеется).

Данный экземпляр с отметками покупателю следует держать при себе, поскольку он удостоверяет факт обращения и сведения по нему.

Запомните! Если продавец категорически отказывается принимать претензию и ставить какие-либо отметки о принятии, лучше передать ее почтовой службой. Направляется такое письмо с описью и уведомлением (подпункт «б» пункта 10 Правил, утвержденных Приказом Минкомсвязи РФ от 31 июля 2014 № 234).

Если возвращается некачественный товар, нужно приложить к претензии договор потреб. кредита (его копию) и документы о выполненных платежах, которые удостоверяют факт перечисления финансовой организации процентов (прочих сумм) в рамках указанного договора.

При таких обстоятельствах проверка товара на качество и направление на экспертизу финансируются и организовываются продавцом (пункт 5 статьи 18).

Как только претензия подана, ответа нужно ждать на протяжении 10 дней.

Ожидание может продлиться и больше, если продавец решит направить товар на ремонт или экспертное исследование.

Ремонт по гарантии по закону не должен длиться более 45 дней.

Если экспертиза выявила наличие производственного дефекта у товара, на протяжении 10 дней деньги за него полностью возмещаются покупателю.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара в магазин:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Исковое заявление в суд

Как составить иск, чтобы вернуть товар продавцу? Заявление на продавца в суд составляется в письменном виде (рукописном или печатном).

Законом определен точный перечень сведений, которые необходимо в обязательном порядке предусмотреть в иске:

  • наименование судебного органа, куда направляется исковое заявление;
  • информация по истцу;
  • данные по ответчику;

СИЗО-1 г. Великий Новгород

Следственный изолятор в городе Великий Новгород — самое старое сооружение УФСИН Новгородской области.

Здание СИЗО-1 относится к памятникам архитектуры и градостроительства начала 19 века. В 1831 году был подписан проект строительства в Новгороде губернской тюрьмы. В декабре 1833 года заключен контракт с лейтенантом Купандиным на строительство в Новгороде тюремного замка.

ФКУ СИЗО-1 «Следственный изолятор №1» г. Великий Новгород

Контакты
Адрес: 173003, Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, д. 25а
Телефоны:
8 (8162) 98-49-41

Начальник учреждения: полковник внутренней службы Уваров Андрей Олегович

Отправить письмо в адрес ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Новгородской области

  • Заявление о выдаче справки подтверждающей место нахождения осужденного
  • Заявление о запросе реквизитов для перечисления денежных средств заключенному
  • Заявление о предоставлении доверенности от осужденного
  • Заявление о месте нахождения осужденного (куда отправили)
  • Заявление о возможности предоставления краткосрочного свидания
  • Заявление об определении места отбывания наказания осужденного
  • Письмо (свободная форма)

График приёма граждан администрацией учреждения

Начальник ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Новгородской области
Понедельник с 11:00-13:00

Заместитель начальника: капитан в/с Виктор Сергеевич Комаров
Вторник с 15:00-17:00

Заместитель начальника: капитан в/с Интигам Фуад оглы Сулейманов
Среда с 11:00-13:00

Заместитель начальника: капитан в/с Александр Владимирович Васильев
Среда с 15:00-17:00

Заместитель начальника: подполковник в/с Андрей Александрович Костиков
Пятница с 11:00-13:00

Режим работы комнаты передач и комнаты свиданий

Работа с документами с понедельника по пятницу с 08:00 до 08:45 и с 16:45 до 17:00.

Приём передач с понедельника по пятницу с 08:45 до 13:00 и с 14:00 до 16:00, выдача передач спецконтингенту с 12:00 до 13:00 и с 16:00 до 16:45; перерыв на обед с 13:00 до 14:00.

Приём передач в субботу и воскресенье с 07:00 до 12:30 и с 14:00 до 15:00, выдача передач спецконтингенту с 12:30 до 13:00 и с 15:00 до 15:45; перерыв на обед с 13:00 до 14:00.

Последняя пятница месяца — санитарный день.

Режим работы комнаты свиданий

Предварительная запись на свидание осуществляется с понедельника по пятницу с 12:00 до 13:00.

С понедельника по пятницу с 07:45 до 08:00 — приём документов, с 08:00 до 10:00 — оформление документов и проведение 1-го свидания; с 13:45 до 14:00 — приём документов, с 14:00 до 16:00 — оформление документов и проведение 2-го свидания.

Выходные дни: суббота и воскресенье.

Из истории СИЗО-1 Нижнего Новгорода

Строительство началось 2 июля 1834 года, шло быстрыми темпами, использовался труд заключённых. Уже в сообщениях от 31 октября 1834 года, почти через 4 месяца, указывается об окончании кладки. К 1838 году окончено строительство здания тюрьмы на Софийской стороне, около Петроградской слободы. Два одинаковых трёхэтажных здания соединялись оградой с воротами. Возведение тюрьмы осуществлялось по плану архитектора Соколова, входившего в состав Комитета об устройстве губернского города Новгорода — незаурядной личности в архитектурной жизни города. В то время ему поручалось составление многих проектов.

Здание было рассчитано на 269 человек (по данным переписи в Новгороде на 1897 год поживало 25736 человек). В 1838 году в Новгородском остроге содержался 61 арестант, затем они отправлялись в Крестцы, Тихвин, Порхов, Старую Руссу. В начале 20 века особенно активно двигались пересыльные через Новгородскую тюрьму из Москвы в Санкт-Петербург. В 1905 году этап через Новгород в среднем отправлялся 13-14 раз в месяц. Больных перевозили на подводах, грудные дети двигались вместе с пересыльными матерями.

В соответствии с годовыми отчетами начальника Новгородской тюрьмы наибольшее число преступлений было совершено людьми в возрасте 20-30 лет, имелись случаи содержания стариков 85-90 лет. В основном отбывали срок за воровство и мошенничество, за неимение документов или просроченные документы. Многочисленную группу составляли заключённые за прошение милостыни и бродяжничество. Из религиозных преступлений преобладали святотатство, клятвопреступничество, богохулие. Имелись случаи обвинения за посягательство на женщин (в 1897 году под стражей по этому делу содержалось 11 подсудимых).

В порядке размещения арестанты были разбиты по категориям: женщины содержались отдельно от мужчин, малолетние от взрослых, привилегированные от разночинцев. Содержание мест заключения происходило за счёт государства, земств, органов городского самоуправления. Кроме того, на тюрьмы собирали кружками, жертвовали по подписным листам, оставляли суммы по духовным завещаниям. Общих правил относительно питания арестантов не существовало. В одних тюрьмах кормовые деньги выдавались заключенным на руки, а в других приготовление пищи было организовано. При желании и при наличии средств заключённые могли питаться за свой счёт, и закон не ставил в этом отношении никаких ограничений. Политическим заключенным из непривилегированных сословий питаться за свой счёт запрещалось.

Должность начальника губернской тюрьмы была причислена к 4 разряду с содержанием жалованья и столовых по 400 рублей в год, а должность помощника начальника с содержанием по 200 рублей в год. В 1888 году надзирателей было 11 человек. Казенное вещевое довольствие чинов тюремной стражи выглядело так: мундир, укороченные шаровары, китель, шинель, фуражка, башлык, галстук. Для старших чинов добавлялись галун, башмачки, кушак. Старшие надзиратели по положению были вооружены шашками и револьверами, а младшие только револьверами. Ежегодно выдавалось всего 10 патронов на человека и раз в год проходило обучение надзирателей стрельбе.

Жалование старшие надзиратели получали в размере 240 рублей в год, младшие — 180, через каждые 5 лет к основному содержанию прибавлялась 1/3. Сохранилась книга регистраций и взысканий, наложенных на надзирателей тюрьмы, которая раскрывает отношения между надзирателями и заключенными. Эти отношения характеризовались сочувствием и доверием. Арестантов подкармливали, допускали переписку между ними, курение табака. В числе побуждений должностных лиц к ревностному исполнению службы весьма важное место имело награждение их почетными наградами и преимуществами, установленными для служащих гражданского ведомства. Они получали награды «За беспорочную службу в тюремной страже», серебряные и золотые медали «За усердие». Так в 1901 году из Новгородской губернской тюрьмы к наградам были представлены 2 старших надзирателя и 3 младших, а вследствие рапорта начальника Новгородской тюрьмы в 1888 году директор Старорусских минеральных вод выслал бесплатный билет на лечение для надзирательницы Раисы Ивановны Муравьевой.

Тюремных больниц было недостаточно, но в Новгородской тюрьме больница имелась и была рассчитана на 24 койки, служителями являлись врач, фельдшер и 2 надзирателя. При больнице располагалась аптека, имелась своя баня и прачечная. В Новгородской тюрьме была церковь. Богослужения совершались по праздникам и воскресным дням, в каждую среду и пятницу, в Великий пост — ежедневно. Дьяконом церкви Новгородской тюрьмы Михаилом Светловым была организована школа грамоты. В тюрьме была и библиотека. Согласно статьи 255 Общей тюремной инструкции каждый арестант имел право получать 1 раз в неделю одновременно 2-3 книги.

До 1886 года занятие арестантов какой-либо работой вообще не регламентировалось. Лишь после принятия закона о введении тюремного труда появилась определённая система, чётко определяющая время и виды работ, заработки и отчисления. В 1913 году арестанты занимались сапожными, портняжными, живописными, столярными, а также плотницкими, бондарными, малярными и каретными работами. Женщины занимались шитьём, вязанием чулок, кружев, стиркой белья.

Содержание арестантов в Новгородской губернской тюрьме, отношение к ним администрации и жителей города было достаточно гуманным. Городская и тюремная администрация занимались моральным исправлением заключённых. Арестанты не были полностью изолированы от общества, которое пыталось их труд сделать полезным. Содержание заключённых было суровым, но на тот период жизнь за стенами тюрьмы для многих была не лучше.

К концу 40-х годов состав заключённых существенным образом изменился. Подавляющее большинство из них содержались за совершение уголовных преступлений. В изменившихся послевоенных условиях многие порядки, установившиеся в годы войны, перестали отвечать требованиям исправительно-трудовой политики. В начале 60-х годов в учреждении проводилась реконструкция, в результате которой в здании были проведены центральное отопление и канализация. 18 апреля 1967 года приказом МВД СССР для следственного изолятора был установлен лимит наполнения — 600 мест. С 1967 года четыре камеры определялись для содержания административно арестованных.

По состоянию на 25 августа 1972 года следственный изолятор имел 67 общих и маломестных камер и 8 карцеров. В 1998 году после проведённой реконструкции складских помещений, в эксплуатацию ввели новый административный корпус, а также новые гаражи.

В конце 1996 года начали, а в 2005 году закончили строительство режимного корпуса № 3 на 220 мест, все камеры в которой 4-х местные. Уже в ноябре 2008 года новый корпус был заселён первыми заключёнными: несовершеннолетними и женщинами.

Все это делается, в первую очередь для улучшения содержания спецконтингента, так как в соответствии с требованиями Федерального закона «О содержании под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений» площадь, выделяемая на одного заключённого должна составлять 4 квадратных метра.

В 1994 году в следственном изоляторе, в числе первых в России, была внедрена телевизионная Студенты на экскурсии в система наблюдения, значительно повысившая надёжность охраны учреждения. Практически после её внедрения из следственного изолятора Великого Новгорода не допущено побегов заключённых.

Следственный изолятор, несомненно, является своеобразными «воротами» уголовно-исполнительной системы, именно через него весь спецконтингент приходит в исправительные учреждения. В СИЗО происходит первое знакомство арестованного с учреждениями ФСИН, сотрудниками. Здесь начинается изучение его личности, а также проводится медицинское обследование на наличие заболеваний, при необходимости проводится лечение.

В 2001 году при СИЗО открыли магазин, через который можно оформить передачу любому содержащемуся в изоляторе. С 2004 года подследственным оказываются услуги добровольного медицинского страхования жизни. Подследственные и осуждённые, отбывающие наказание в отряде хозяйственного обеспечения, охотно читают книги в местной библиотеке и занимаются в тренажерных залах.

В декабре 2003 года в следственном изоляторе, в корпусе, где когда-то размещалась губернская тюрьма восстановили храм. Освящая его, Владыка Лев, Архиепископ Новгородский и Старорусский сказал, что считает это добрым знамением.

В 2006 году в следственном изоляторе оборудован учебно-консультационный пункт и с 2007 года в СИЗО возобновятся школьные уроки. Это ещё один шаг к созданию нормальных условий для осуждённых и лиц, содержащихся под стражей, что является велением уже нашего времени.

После неудачной покупки у потребителя есть право вернуть вещь в магазин. Возврат товара возможен как по причине обнаружения в нем дефектов, так и без таковых. Какие документы нужны для возврата товара покупателем физическим лицом в магазин узнайте из этой статьи.Во многих торговых сетях установлен одинаковый порядок возврата и обмена товаров. Каждому полезно узнать правила и нюансы бумажного оформления возврата, а также какие документы на возврат товара от покупателя может затребовать продавец для сдачи покупки в магазин. Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к специалистам:

  • +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
  • +7 (499) 686-13-18 Москва

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Перечень документации

Нормативное регулирование прав покупателей вернуть или обменять неподходящую вещь осуществляется Законом «О защите прав потребителей» N 2300-1(ЗАКОН РФ ОТ 07.02.1992 N 2300-1). При соблюдении установленных вышеуказанным актом требований сдать товар в магазин обратно несложно.Продавец первым делом потребует предоставить:

  1. Заявление.
  2. Доказательство оплаты: чек кассовый или товарный, банковская выписка.
  3. Удостоверение личности.

Чтобы обратиться в магазин с просьбой о возврате товара необходимо написать заявление или заполнить формализованный бланк. Для этого нужно указать причину сдачи вещи и персональную информацию, согласно которой покупателя можно идентифицировать.

Паспорт при возврате покупки в магазин

Большинство магазинов отказывают в возврате и обмене изделия, если покупатель не показал паспорт. Несмотря на отсутствие в законодательстве прямого указания на обязанность потребителя демонстрировать в таких ситуациях паспорт, на практике без соблюдения этого условия не обойтись. Согласно указаниям Центробанка РФ, получение денежных средств из кассы магазина должно сопровождаться составлением расходного ордера и подтверждением личности потребителя. Соответственно, просьба продавца продемонстрировать покупателя свой паспорт, не является нарушением законодательства. Если покупатель принесет товар в день покупки до закрытия торговой точки, в большинстве случаев возврат и обмен производится без предъявления паспорта, поскольку отменить одну кассовую операцию несложно. Однако при возврате изделия даже на следующий день после покупки, сотруднику магазина потребуется предоставлять в органы контроля подтверждение выдачи денежных средств, а потребителю – идентифицировать свою личность с помощью паспорта. Но, если продавец не идет навстречу и требует показать именно оригинал документа, покупателю придется это сделать, поскольку первый имеет на это право. Возможно Вас заинтересует: ВОЗВРАТ ТОВАРА БЕЗ ПАСПОРТА

Заявление на возврат

Основным документом при оформлении возврата вещи является заявление. Законодательство не устанавливает определенной формы документа. Бумага должна составляться в письменном виде. Во многих торговых точках утверждены и имеются в наличии формализованные бланки, которые покупатель необходимо заполнить самостоятельно от руки. В заявлении следует указать:

  • наименование магазина;
  • местонахождение адресата;
  • сведения о руководителе торговой точки (при наличии);
  • персональная информация о покупателе: фамилия, имя и отчество, паспортные данные;
  • контактные данные заявителя: телефон, адрес, электронная почта.

Посередине документа нужно указать его название. Основная часть текста должна включать следующие сведения:

  1. Обстоятельства приобретения вещи: дата, время и место.
  2. Описание характеристик товара и его цена.
  3. Требование о возврате или обмене изделия.
  4. Причины сдачи товара и обстоятельства обнаружения дефектов (при наличии).
  5. Основание для возврата или обмена вещи в виде ссылок на нормативные акты.

К заявлению необходимо приложить подтверждающие документы. Документ заполняется в двух экземплярах: для продавца и заявителя с отметкой о его принятии.

Претензия

В случае когда после подачи заявления продавец отказывается забрать товар обратно и вернуть покупателю денежные средства, необходимо направить в его адрес досудебную претензию. Если решить конфликт мирно не удастся, при обращении в суд претензия будет доказательством соблюдения досудебного порядка урегулирования спора. Закон не предъявляет строгих правил к документу. Претензия имеет свободную форму и должна содержать следующую информацию:

  1. Название магазина, данные руководителя торговой точки (при наличии), адрес расположения и другие реквизиты адресата.
  2. Сведения о заявителе: фамилия, имя и отчество, адрес проживания, контактные данные.
  3. Обстоятельства покупки: дата, место, время.
  4. Описание параметров изделия, цена.
  5. Причина и основание для возврата с указанием на законодательные нормы.
  6. Требования.
  7. Последствия при отказе в удовлетворении требований: обращение в суд, возмещение морального вреда, взыскание штрафа и дополнительных издержек.
  8. Перечень прилагаемых бумаг.
  9. Дата оформления документа.
  10. Роспись составителя.

Как и заявление, претензию необходимо написать в двух экземплярах: один подается в магазин, другой остается у заявителя. На своем документе нужно проставить отметку о принятии, в противном случае – направить претензию по почте с подтверждением о его получении адресатом.

Исковое заявление

Очень часто при возврате неподходящей или некачественной вещи возникают проблемы. В большинстве случаев такие конфликты решаются в судебной инстанции. Для этого потребителю необходимо подать исковое заявление. Чтобы документы был принят к производству в тексте должна содержаться следующая информация:

  • наименование суда, куда направляется иск;
  • сведения об истце и ответчике (Ф.И.О., адреса, контакты, паспортные данные);
  • описание обстоятельств приобретения вещи;
  • причины для подачи иска;
  • выдвигаемые требования и их основания со ссылками на законодательные нормы;
  • список прилагаемых документов;
  • дата подачи и роспись истца.

Помимо требований о возврате товара истец может предъявить: возмещение морального вреда и дополнительных издержек на юриста, перевозку изделия, экспертизу и др. Возможно Вас заинтересует: КАК СОСТАВИТЬ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА

Оформление акта

Документ составляется с целью фиксации факта возвращения (обмена) покупателем товара обратно в магазин и получении уплаченных за него денег. Акт имеет свободную форму. Большинство продавцов имеют заранее подготовленные бланки акта о возврате (обмене). В документе содержатся данные о:

  • наименовании торговой точки;
  • фамилии, имени и отчестве, контактах покупателя;
  • названии продукта;
  • причине возврата;
  • чеке, подтверждающем оплату;
  • дате и месте оформлении акта-приема товара;
  • размере возвращаемых денежных средств.

Два идентичных экземпляра акта подписываются обеими сторонами – по одному для каждого из участников.

В заключение

Вернуть или обменять товар несложно, если соблюсти все условия процедуры и требования к документации. Большинство бумаг оформляются при личном присутствии потребителя. Продавцу необходимо внести персональные данные покупателя в бухгалтерские документы для последующего предъявления их контролирующим органам. Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к специалистам:

  • +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
  • +7 (499) 686-13-18 Москва

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Можно вернуть товар купленный в рассрочку

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *