Низкое давление газа в газопроводе это сколько

Выбирать систему, распределяющую газообразное вещество, по критерию, который оценивает давление, уровню редукции и принципов постройки систем, распределяющих газопроводов (это могут быть кольцевой, тупиковый и смешанный газопроводов) стоит, основываясь на экономических просчетах и технических особенностях. Учитывая объем, структурные нюансы и свойство плотности потребляющего уровня газа, надежность и безопасный режим газоснабжающей системы, кроме того, местные постройки и эксплуатационные особенности.

Схема газоснабжения промышленного предприятия от городских газопроводов среднего давления. 1 – городской распределительный газопровод среднего (или высокого) давления; 2 – ввод газопровода; 3 – задвижка с компенсатором в глубоком колодце; 4 – подземные межцеховые газопроводы среднего или высокого давления; 5 – ГРП и центральный пункт измерения расхода газа; 6 – подземные межцеховые газопроводы среднего давления; 7 – кран; 8 – надземные газопроводы, прокладываемые по стене здания; 9 – шкафная ГРУ (ШРУ); 10 – задвижка с компенсатором в глубоком колодце (отключающее устройство цеха); 11 – штуцер с краном и пробкой для взятия пробы; 12 – продувочный газопровод; 13 – отключающее устройство (задвижка) на вводе в цех; 14 – кран в мелком колодце; 15 – надземные межцеховые газопроводы, прокладываемые по колоннам; 16 – П-образный компенсатор; 17 – задвижка на надземном газопроводе с площадкой и лестницей для его обслуживания; 18 – внутрицеховая ГРУ.

Виды газопроводов

Газопроводные системы связываются с уровнями давления газообразного вещества, которое перемещается по ним, делятся на следующие виды:

1. Газопроводная конструкция с наличием высокого давления первого сорта в условиях рабочего давления газового вещества в пределах 0,71,3 МПа для натурального вещества и газовоздушной смеси и до 1,7 МПа для СУГ;

2. Газопроводный канал с высоким уровнем давления второй категории в условиях давления в рамках 0,40,7 МПа;

3. Газопроводное сооружение со средними показателями давления имеется давление в рабочем режиме в пределах 0,0060,4 МПа;

4. Газовый канал с низким давлением уровень давления до 0,006 МПа.

Давление газа в надземных газопроводах в зависимости от класса потребителей и особенностей размещения

Виды газоснабжающих систем

Газоснабжающая система может иметь такие виды:

1. Одноуровневая, где подача газа потребляющим лицам производится только по газопроводному изделию одинаковых показателей давления (либо с низкими показателями, либо со средними);

2. Двухуровневая, где подача газа кругу потребляющих лиц осуществляется по газопроводному сооружению с двумя разными видами давления (показатели среднегонизкого либо среднеговысокого 1 или 2 уровня, либо высоких показателей 2 категории низких);

3. Трехуровневая, где прохождение газового вещества производится по газопроводу с тремя давлениями (высокое первого или второго уровня, среднее и низкое);

4. Многоуровневая, при которой газ движется по газовым линиям с четырьмя видами давления: высокое 1 и 2 уровня, среднее и низкое.

Связываться газопроводные системы с разными давлениями, которые входят в газоснабжающую систему, должны посредством ГРП, КДРД.

Давление газа в подающих магистралях для разных потребителей

Для теплоустановок промышленной отрасли и котельного оборудования, стоящих отдельно от газопроводных линий, допустимым считается применение газового вещества с имеющимся давлением в пределах 1,3 МПа при условии, если такие показатели давления необходимы для особенностей технического процесса. Нельзя прокладывать газопроводную систему с показателем давления больше чем 1,2 МПа для многоэтажного жилого дома в населенной местности, в участках нахождения сооружений общего пользования, в местах нахождения большого количества людей, например, рынок, стадион, торговый центр, здание театра.

Нынешние системы распределения газоснабжающей линии состоят из сложного комплексного состава сооружений, которые, в свою очередь, имеют вид основных элементов таких, как газовых кольцевых, тупиковых и смешанных сетей с низкими, средними и высокими показателями давления. Они проложены на городских участках, других населенных пунктах, в сердце микрорайонов или здания. Кроме того, они могут размещаться на трассах газораспределительной станции, газорегуляторного пункта и установки, системе связи, системе автоматических установок и телемеханического оборудования.

Вся конструкция должна обеспечить подачу потребительского газа без проблем. В конструкции должно иметься отключающее устройство, которое направлено на отдельные ее элементы и участки газопровода для осуществления ремонта и устранения аварийных ситуаций. Помимо прочего, она обеспечивает беспроблемную транспортировку газового вещества потребляющим газ лицам, иметь простой механизм, безопасную, надежную и удобную эксплуатацию.

Проектировать газоснабжение всей области, города или поселка необходимо на основании схематических чертежей и планировки района, генерального плана города, учитывая перспективное развитие. Все элементы, приборы, механизмы и узловые детали в газоснабжающей системе стоит использовать одинаковые.

Выбирать распределяющую систему и принципов постройки газопровода (кольцевого, тупикового, смешанного) стоит осуществлять, основываясь на технических и экономических расчетных операциях, учитывая объем, структуру и плотность потребления газа.

Выбранная система должна иметь самую большую эффективность, с экономической точки зрения, и обязательно предполагать строительные процессы и иметь возможность вводить в работу газоснабжающую систему частично.

Классификация газа . Газ среднего давления, низкого, высокого 1 и 2 категории

Классификация газопроводов

Основными частями газоснабжающей системы являются газопроводные конструкции, которые имеют виды в зависимости от давления газа и предназначения. Зависимо от наивысших показателей давления газа, которые транспортируется, газопроводные конструкции делятся на следующие:

1. Газопроводное сооружение с высокими показателями давления первого уровня в условиях показателей давления газообразного вещества более чем 0,7 МПа, до 1,7 МПа для СГУ;

2. Газопроводное изделие с высокими отметками давления второго уровня при режиме больше чем 0,4 МПа и до 0,7 МПа;

3. Провод со средним уровнем давления показатели выше 0,005 МПа и варьируются до 0,4 МПа;

4. Конструкция с низкими показателями, а именно до 0,004 МПа.

Газопроводная система с низкими отметками давления служит для перемещения газа в жилые сооружения и здания общего пользования, на предприятия общепита, а также в помещения котельных и предприятий бытового предназначения. К газопроводной системе с низким давлением разрешено присоединить небольшие потребительские установки и котельные. А вот большие коммунальные предприятия нельзя присоединять к линиям с низкими показателями давления, поскольку перемещать по ней большой объем газа не имеет смысла, это не имеет экономической выгоды.

Газопроводная конструкция со средними и высокими режимами давления предназначена в качестве источника питания для городской распределительной сети с низким и средним давлением в газовый провод промышленных цехов и коммунальных учреждений.

Городская газовая линия с высоким давлением считается главной линией, которая питает огромный город. Ее изготавливают как огромное кольцо, полукольцо или имеет лучеобразный вид. По ней газовое вещество подается посредством ГРП в сеть со средними и высокими отметками, кроме того, в большие промышленные предприятия, технологический процесс которых предполагает наличие газа с рабочим режимом больше 0,8 МПа.

Газоснабжающая система города

Показатели давления газа в трубопроводе до 0,003 МПа

Газоснабжающая система города это серьезный механизм, включающий в себя сооружения, технические устройства и трубопроводы, которые обеспечивают прохождение газа до пункта назначения и распределяют его между предприятиями, коммунальными учреждениями, потребителям, на основании спроса.

В своем составе имеет такие сооружения:
1. Газовая сеть с низким, средним и высоким климатом;

2. Газорегуляторная станция;

3. Газорегуляторный пункт;

4. Газорегуляторное оборудование;

5. Контролирующее устройство и система автоматического управления;

6. Диспетчерские приспособления;
7. Эксплуатационная система.

Подача газообразного вещества доходит по газопроводу через газорегуляторные станции напрямую в городскую газовую линию. На ГРС показатели давления падают с помощью автоматических клапанов на регуляторе, и остается неизменным на необходимом уровне для городского потребления на протяжении всего времени. Техническими специалистами в схему ГРС включается система, обеспечивающая защиту автоматически. Кроме того, она гарантирует поддержание показателей давления в городской линии, а также обеспечивает, чтобы они не превышали допустимый уровень. Из газорегулирующих станций газовое вещество по газовой линии доходит до потребителей.

Так как основным элементом городских газоснабжающих систем являются газовые линии, состоящие из газопроводных различий показателей давления, они могут быть представлены в следующих типах:

1. Линия с низкими отметками давления до 4 кПа;

2. Линия со средними показателями давления до 0,4 МПа;

3. Сеть с высоким режимом давления второго уровня до 0,7 МПа;

4. Сети с высокими показаниями первого уровня до 1,3 МПа.

По газопроводным конструкциям с низкими показателями давления газ перемещается и проходит распределение в жилое и общественное здание и различные помещения, а еще в цеха предприятий бытового назначения.

В газопроводной линии, находящейся в жилом помещении, допустимы показатели давления до 3 кПа, а в помещении предприятия бытового назначения и общественных сооружениях до 5 кПа. Как правило, в линии поддерживают давление низких показателей (до 3 кПа), и все сооружения стараются присоединить к газовой линии, в которой не предусмотрено регулятора газового давления. В газопроводных каналах со средним и высоким давлением (0,6 МПа), газообразный продукт подается посредством ГРП в линии с низким и средним давлением. Внутри ГРП имеется защищающее устройство, которое работает автоматически. Она исключает шансы перепадов давления с низкого уровня более чем допустимое значение.

По аналогичным коммуникациям через ГРУ газообразное вещество подается и в помещения промышленных предприятий и коммунальных учреждений. Согласно действующим нормам, самое высокое давление для предприятий промышленного, коммунального и сельскохозяйственного назначения, а также для установок отопительной системы разрешается в пределах 0,6 МПа, а для предприятия бытового назначения и рядом стоящих зданий в пределах 0,3 МПа. К установкам, которые располагаются на фасадах жилого дома или общественного здания разрешена подача газа с показателем давления не больше чем 0,3 МПа.

Газопроводные конструкции со средним и высоким режимом это и есть распределительные сети города. Газопроводное сооружение с высокими отметками давления используется исключительно в городах-мегаполисах. Помещения промышленности можно подсоединять к сети со средним и высоким давлением не применяя регуляторы, конечно же, если это основывается на технико-экономических расчетах. Системы городов строятся по иерархии, которая, в свою очередь, делится в зависимости от давления газопровода.

Иерархия имеет несколько уровней:

1. Линии с высоким и средним давлением основа городских газопроводов. Резервация происходит с помощью кольцеваний и дублирований отдельных мест. Тупиковая сеть может быть исключительно в маленьких городах. Газообразное вещество постепенно перемещается по уровням с низким давлением, оно производится колебаниями на клапане регулятора ГРП и находится на уровне постоянно. В случае наличия нескольких разных потребителей газа в одном участке разрешено укладывать в параллель газопроводные линии с разным давлением. А вот конструкция с высоким и средним давлением создает одну сеть в городе, которая имеет гидравлические нюансы.

2. Сеть с низким давлением. Она подает газ самым разным потребителям. Проект сетей создают со смешанными особенностями, при этом закольцуют только лишь главные газопроводные каналы, в остальных случаях создают тупиковые. Газопровод с низким давлением не может разделять реку, озеро или овраг, а также железную дорогу, автомагистраль. Его нельзя укладывать по промзонам, поэтому он не может быть частью единой гидравлической сетью. Проект сети с низкими показателями создаются в качестве локальной линии, которая имеет множество источников питания, через которые подается газ.

3. Газовая конструкция жилого дома или общественного сооружения, промцеха или предприятия. Они не резервируются. Давление зависит от назначения сети и уровня, который требуется для установки.

В зависимости от количества степеней, городские системы делятся:

1. Двухуровневая сеть состоит их линии с низким и средним давлением или с низким и высоким давлением.

2. Трехуровневая линия включает систему с низким, средним и высоким давлением.

3. Шагоуровневая сеть состоит из газопроводных конструкций всех уровней.

Городской газопровод с высоким и средним давлением создают как единую линию, которая подает газ к предприятию, котельной, коммунальным организациям и само ГРП. Создавать единую линию гораздо выгоднее, в отличие от разделяющей для промышленных помещений и, вообще, для бытового газового участка.

Выбирают городскую систему, основываясь на такие нюансы:

1. Какой город по размеру.

2. План городской местности.

3. Постройки в нем.

4. Какое в городе население.

5. Характеристика всех предприятий в городе.

6. Перспектива развития мегаполиса.

Выбрав необходимую систему нужно учитывать, что она должна отвечать требованиям экономичности, безопасности и надежности в использовании. Выражает простоту и удобство в применении, предполагать отключение отдельных ее участков для выполнения ремонтных работ. Кроме того, все части, приборы и приспособления в выбранной системе должны иметь однотипные детали.

В город по многоуровневой линии газ подается по двум магистралям через станцию, что, в свою очередь, увеличивает уровень надежности. Станция связана с участком высокого давления, которое находится по окраинам городских линий. Их этого участка газ подается в кольца с высоким или средним давлением. Если в центре мегаполиса создать газопроводную сеть с высоким давлением неосуществимо и недопустимо, тогда их необходимо разделить на две части: сеть со средним давлением в центре и сеть с высоким давлением на окраине.

Чтобы можно было отключить части газопроводной линии с высоким и средним давлением, отдельные участки с низким давлением, сооружения на жилых домах, промышленных цехов и помещений монтируют устройства, которые отключаются или, попросту сказать, специальные краны (см. шаровые краны). Задвижку необходимо устанавливать на вводе и выводе, на ветвях уличного газопровода, на пересечении разных преград, железнодорожных установках и дорогах.

На внешних линиях устанавливают задвижку в колодце вместе с компенсатором, показывающим значения температуры и напряжения. Кроме того, обеспечивает комфортную установку и разборку запорные элементы арматуры. Колодец нужно размещать, учитывая промежуток в два метра от построек или заборов. Количество барьеров должно обосновываться и быть по максимуму минимальным. Задвижка при вводе в помещение устанавливается на стене, при этом необходимо выдержать некоторый промежуток от дверей и окон. Если расположить арматуру выше 2 метров необходимо предусмотреть место с лестницей для того, чтобы была возможность ее обслужить.

В коттеджи в большинстве случаев подают газ по сетям со средним давлением, но не с низким. Во-первых, это предусматривает дополнительное регулирующее устройство, так как показатели давления выше. Во-вторых, газовые котлы в последнее время набирают популярности, то только на среднем давлении можно подавать газ в необходимом количестве к потребителям.

Газифицируя в условиях низкого давления, показатели конечного прибора будут падать. К примеру, если зимой допустимым считается давление около 300, то если отдалять от ГРП у потребителей будут падать показатели до 120. До морозов газового давления достаточно. Но если придет лютый мороз и все начнут обогреваться газовыми котлами, включив полную мощность, у собственников коттеджа на периферии давление значительным образом падает. А когда давление ниже 120 у собственников котлов начинают появляться неприятности, например, котловая установка, тухнет или показывает, что подача газа прекращена. В условиях подачи среднего давления по трубопроводу перемещается газ в сжатом состоянии. Далее, посредством регулятора, давление понижается до низких показателей, и котел работает беспроблемно.

Права покупателя в магазине по закону

Система самообслуживания в супермаркетах приносит определенное удобство для покупателя. Все виды товаров и их огромный ассортимент расположен в одном месте, и больше нет необходимости посещать несколько магазинов.

Множество людей, приобретая товар в торговых точках, не знают, что существуют права покупателя в магазине.

Основные права покупателя

Находясь в магазине, не каждый покупатель знает свои потребительские права. Закон о защите прав потребителей был издан для регулирования отношений между покупателем и продавцом.

Законодательство устанавливает права и обязанности, определяя механизм защиты обеих сторон.

Потребители имеют основные права на:

  • безопасность;
  • информацию;
  • выражение своего мнения;
  • свободный выбор;
  • возмещение ущерба.

В России эти права регулируются законом «О защите прав потребителей», Федеральным законом N 015-ФЗ и Гражданским кодексом РФ.

Единая законодательная система с нормативными правовыми актами направлена на защиту прав потребителей. В ней содержатся различные рекомендации, если вдруг у человека возникли проблемы при посещении магазина или торговой точки.

У продавца в свою очередь есть определенные обязанности перед покупателем, которые он должен исполнять, например:

  • все товары должны соответствовать стандартам качества;
  • вся продукция в торговом зале должна быть представлена в достаточном ассортименте и количестве;
  • товары продаются в полной комплектации;
  • реализация продукции производится в строго установленные сроки.

Опишем наиболее частые ситуации в магазине в 2020 году.

Возврат товара

Потребитель может вернуть непродовольственный товар, если покупка не подошла ему, независимо от качества.

Если в изделии был обнаружен дефект, то оно возвращается или обменивается на правах покупателя при возврате товара по гарантии.

Если товар без дефектов, но по каким-то причинам не устраивает клиента, то он ее может вернуть в течение 14 дней, согласно ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

Возврату не подлежат такие товары:

  • предметы личной гигиены;
  • лекарства и парфюмерно-косметические средства;
  • белье, чулочно-носочные изделия и товар, отпускаемый на метраж;
  • посуда из полимера и бытовая химия;
  • ювелирные изделия;
  • животные, растения;
  • оружие и патроны;
  • книги;
  • бытовая техника;
  • велосипеды, мотоциклы, автомобили;
  • мебель.

Права покупателя при возврате товара дают возможность вернуть его по любым причинам, например, не подошли размеры изделия или не устраивает его цвет.

Главные условия для возврата продукции:

  • наличие кассового чека или документа, который подтверждает оплату изделия;
  • сохранение товарного вида и потребительских свойств;
  • сохранение целостности пломб и наличие полной комплектации;
  • отсутствие следов пользования.

Деньги за товар возвращаются покупателю из кассы торговой организации. Основанием для этого служит кассовый расходный ордер с паспортными данными покупателя.

Пищевое отравление

Также важно знать права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

Если человек получил пищевое отравление из-за товара, приобретенного в торговой точке, и его здоровью был нанесен вред, то он имеет все права призвать к ответственности данный магазин и потребовать снять с реализации некачественный или просроченный товар, возместив нанесенный ущерб.

Это право описано в ст. 7 закона РФ, где указано, что клиент имеет право приобрести качественную продукцию, безопасную для его жизни и здоровья.

Продажа просроченного или некачественного товара является прямым нарушением прав покупателя.

Согласно ст. 17 закона о защите прав потребителей, клиент вправе возвратить такую продукцию обратно продавцу. Даже если у покупателя отсутствует кассовый чек, продавец не имеет право отказать потребителю, согласно 25 статье.

Доказательством, что товар ненадлежащего качества был куплен именно в этой торговой организации, является запись с видеокамер магазина.

Чтобы доказать отравление товаром именно из этого магазина, следует выполнить следующие действия:

  1. Сохраните чек, заручитесь показаниями свидетелей или записью с камеры видеонаблюдения.
  2. Сохраните остатки продукта в холодильнике.
  3. Подайте как можно быстрее заявление в письменном виде в Роспотребнадзор.
  4. Проследите, чтобы специалист сделал забор пробы продукта из магазина для анализа в лаборатории.
  5. Обратитесь к врачу, у которого следует зафиксировать признаки пищевого отравления, а также сохраните чеки на лекарства.
  6. Оставьте в Роспотребнадзоре заявление о проведении экспертизы и оценки нанесенного ущерба вашему здоровью.
  7. Подайте в торговую точку требование на возмещение вам материального и морального ущерба.
  8. Если магазин в течение положенного срока откажется это сделать или не даст вам ответа, подавайте заявление в суд, приложив собранные доказательства.

Отказ в продаже

Имеет ли продавец право отказать покупателю в продаже товара? Иногда мы сталкиваемся с ситуацией, когда торговый работник отказывает нам продавать тот или иной товар по некоторым причинам.

Витринный образец

В случае с витринным образцом, продавец для себя аргументирует, что его сложно собирать, много времени уйдет на разборку и сборку.

Согласно публичной оферте ст. 494 ГКРФ, продавец не имеет права отказать потребителю в продаже образца с витрины.

Если товар был выставлен на витрине или прилавке для демонстрации образцов, то это признается публичной офертой, вне зависимости от того, есть там ценник или нет.

Исключение составляют только случаи, когда продавец явно указал на товаре, что он не предназначен для продажи.

Поэтому клиент имеет право требовать продать ему образец с витрины. Для этого следует пригласить заведующего или руководителя отдела и сообщить, что вы хотите купить именно это изделие и из-за него специально приехали в магазин.

Вам могут назвать дату привоза продукции и попросят прийти в назначенный день, при этом вы имеете право требовать скидку за свое потерянное время.

Товар имеет дефект

Когда продавец предупреждает, что изделие имеет дефекты, но для покупателя они незначительны, то по закону он может требовать уменьшение стоимости.

Зачастую продавцу выгодно продать продукцию со скидкой, чем утилизировать ее.

Указывайте желаемую скидку в процентах, так как в программах устанавливается не сумма, а именно процент.

Изделие куплено

Если торговая организация делает большую скидку на изделие, а продавцу невыгодно продавать его без дополнительных аксессуаров, то он сообщает, что товар продан, но вам готовы пойти на уступки, если вы купите к нему сопутствующие аксессуары.

Согласно законодательству п. 2 ст. 16, навязывание продажи изделия с покупкой другого является незаконным.

Если вам не хотят идти навстречу, то вы можете приобрести полный комплект, а после покупки сдать ненужный товар, не выходя из магазина.

Товар закончился

Часто компании устраивают рассылки предложений с большой скидкой на товар в целях привлечения клиентов. Посетив супермаркет, вам говорят, что рекламный товар закончился, так как он был в ограниченном количестве.

Нередко это происходит, потому что его раскупают сотрудники магазина и их друзья.

В этом случае следует тщательно ознакомиться с информацией на рекламном листе об ограниченном количестве товара.

Часто бывает, что в нем нет нужных примечаний, тогда вы смело можете требовать от продавца привоза продукции.

В случае отказа, суд сочтет это введением в заблуждение покупателя и будет на стороне потребителя.

Обслуживание клиентов

Имеет ли право продавец не обслуживать покупателя? Важным пунктом в законодательном акте «О защите прав потребителей» является недопустимость продавца в отказе обслуживания клиента.

Закон наделяет покупателей широкими правами, в отличие от торговых работников. Так, в п. 1 ст. 426 ГК РФ сказано, что коммерческая организация не может выбирать одного покупателя, предпочитая его другому.

Даже если клиент показался продавцу немного неадекватным, то в обслуживании он не имеет ему право отказать с юридической точки зрения.

Обратившись в суд, потребитель, ущемленный в правах, легко выиграет судебный процесс, так как работник торговли не является психиатром и не может ставить диагноз.

В п. 3 этой же статьи оговорено, что сделка, заключенная между продавцом и покупателем, не допускает дискриминации и отказ со стороны торгового работника, если у клиента хватает денег для оплаты, а товар доступен для приобретения.

Даже если клиент находится под воздействием алкоголя или наркотиков, но не совершает противозаконных действий, то он также не заслуживает отказа в обслуживании.

Для воздействия на посетителя существует служба охраны или полиция. Законный отказ предусмотрен только в одном случае, согласно ст. 10 ГК РФ, если гражданин намерен причинить материальный ущерб магазину или нанести вред здоровью другого лица.

Оскорбления

Имеет ли право покупатель оскорблять продавца? К сожалению, ЗоЗПП РФ никак не регулирует поведение покупателей, которые могут нанести оскорбление. Продавцы оказались почти незащищенными от хамства клиентов.

Безнаказанность и вседозволенность возникло от искаженного толкования Закона о защите прав потребителя и из-за судебных дел, где зачастую отстаивается позиция клиента.

Самое сложное – это установить и доказать тот факт, что работника торговли действительно оскорбили. То, что одни люди воспринимают как оскорбление, другим гражданам кажется вполне приемлемыми в общении.

Это все привело к тому, что с 2012 года оскорбление перешло в категорию правонарушений, а не преступлений.

Оскорбления личности в отношении работников торговли подлежат только взысканию штрафа с обидчика, согласно ст. 5.61 КРФоАП.

Если оскорбительные слова были зафиксированы в письменном виде для публичного прочтения, то любой адвокат без труда может квалифицировать это правонарушение, как публичное оскорбление.

Согласно ч. 1, ст. 5.61 КРФоАП, величина штрафа составляет 3 тысячи рублей, по ч. 2 – 5 тысяч рублей.

Не стоит терпеть от клиентов грубость, нелицеприятную ругань в диалоге, если есть доказательства высказываний, унижающих личность продавца, следует добиться штрафных санкций для скандалиста.

Для этого следует обратиться в суд, прокуратуру, участковому инспектору или в полицию с заявлением, подкрепленным вескими доказательствами.

Это могут быть:

  • записи с камеры наблюдения или другой аппаратуры (телефон, диктофон);
  • показания свидетелей из числа покупателей, других продавцов, охранников;
  • вещественные доказательства (записки, письма).

Конфликт без свидетелей трудно доказать, поэтому в момент ругательств необходимо привлечь внимание других граждан, которые подтвердили бы факт нелицеприятной ругани.

Охрана в магазине

Имеет ли право охранник в магазине задерживать покупателя? Охранник магазин не является сотрудником полиции и не имеет права задерживать вас или досматривать содержимое сумки.

При возникновении подозрений, он может только в вежливой форме попросить покупателя показать ручную кладь или вызвать полицию. В этой ситуации выбор остается за потребителем, он может добровольно показать свои вещи, а может проигнорировать эту просьбу.

Если охранник вызвал полицию, то вы должны знать, что досмотр должен проводиться только в присутствии 2 понятых одного с вами пола и все действия должны фиксироваться в протоколе.

Показанием к досмотру может служить сигнал о проносе товара от магнитной рамки или наличие записи с видеокамеры о краже товара.

Если этих факторов нет, то охранники не имеют права предъявлять претензия покупателю, который может отправить жалобу:

  • в отдел защиты прав потребителей;
  • в частное агентство на охранника;
  • в районный отдел милиции;
  • оставить запись в жалобной книге магазина.

При рассмотрении этого дела суд может счесть, что охранник превысил должностные полномочия, и ему будет грозить крупный штраф.

Проба товара

Имеет ли право покупатель пробовать товар в магазине? Законодательство не предусматривает, что у покупателя есть право пробовать товар в магазине, но в нем же указано, что продукция должна быть надлежащего качества.

По закону производитель или продавец обязан предоставить исчерпывающую информацию о товаре и о его вкусовых качествах.

Получается, что гипотетически, если упаковка не повреждена, вы можете пробовать некоторые продукты на вкус. А вот открывание бутылки и распитие ее содержимого считается хулиганством и воспринимается, как повреждение товара.

Хотя многие кассиры благосклонно относятся к тому, что человек в очереди открыл бутылку и отпил, если погода слишком жаркая или напиток попросил ребенок, главное, что покупатель готов за нее расплатиться.

Если человек повредил упаковку товара или открыл бутылку в торговом зале для распития, охранник имеет право сделать замечание и пригрозить вызовом полиции, если посетитель не оплатит стоимость товара.

Съемка в магазине

Имеет ли право покупатель фотографировать товар в магазине? Любой клиент торговой точки имеет полное право заснять понравившийся товар на камеру, например, чтобы обсудить дома с семьей возможную покупку.

Любительские съемки для личного пользования разрешены, невзирая на запреты охраны. Другое дело, если съемка ведется для коммерческой деятельности. Без согласования с администрацией магазина нельзя снимать рекламные плакаты в торговом зале.

Согласно Конституции РФ, граждане имеют право на свободу поиска и получения информации, если это не противоречит закону.

Так как ценники на товарах и интерьер магазина являются общедоступными, то любой клиент может не только их увидеть, но и использовать для личных целей.

К тому же посетитель магазина мог увидеть антисанитарный бардак, и использовать съемку для доказательства и обращения в санэпидстанцию.

Имеет ли право покупатель снимать продавца на камеру? Вообще, по закону, любое лицо может быть снято на камеру только с его согласия. Если продавец не желает, чтобы его снимали, то он имеет на это право.

Тем не менее, сейчас почти во всех магазинах установлены видеокамеры, которые снимают всех посетителей без их ведома, поэтому можно апеллировать тем, что права клиентов также нарушаются.

Обмен и возврат товара

Процедура возврата товара

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в сервисный центр, а при его отсутствии, в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, при себе обязательно иметь документ удостоверяющий личность, а также предоставьте товар в полной комплектации.

Возврат/обмен товара надлежащего качества

  • в случае приобретения товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

  • в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Проверка качества товара

При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.

По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.

Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.

Низкое давление газа в газопроводе это сколько

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *