Государственная жилищная инспекция Москвы: горячая линия

Государственная жилищная инспекция Москвы: горячая линия
Нет рейтинга

Жилищная инспекция Москвы: телефоны горячей линии

Благодаря службе поддержки Мосжилинспекции, увеличивается эффективность ее деятельности и упрощается ее взаимодействие с населением.

Чтобы связаться с консультантами, необходимо позвонить на горячую линию по номерам: +7 (495) 77-777-77, +7 (495) 68-177-80, +7 (495) 68-120-74.

Для звонка может быть использован как стационарный, так и мобильный телефон. Стоимость звонка зависит от тарифного плана оператора.

Как правило, сотрудники Мосжилинспекции быстро отвечают на вопросы, поступающие от населения. Причиной для звонка может послужить любая ситуация.

Наиболее частыми поводами для обращения служат:

  • Конфликты с управляющими организациями;
  • Неудовлетворительное качество услуг ЖКХ;
  • Необходимость получения разрешения на проведение перепланировки или ее узаконивание;
  • Выяснение точных сроков, в которые будет осуществлен капремонт.

Важно! Граждане могут позвонить не только на горячую линию, но и воспользоваться услугами справочной службы по номерам: +7 (495) 681-48-01, +7 (499) 763-18-56.

В рабочий день звонить можно с 8:00 до 17:00. Работа справочной службы по пятницам ведется до 15:45.

Другие способы обращения в Жилищную инспекцию

Кроме звонков по номерам горячей линии, любому доступны другие варианты обращения в Жилищную инспекцию.

Личное посещение офиса

В данной ситуации разумно воспользоваться следующим алгоритмом действий:

  • Заранее связаться с секретарем ГЖИ с целью выяснить, в какое время следует посетить инспектора для передачи личного обращения;
  • Прийти на прием по адресу: г. Москва, пр-т Мира, 19 с.1.

После того как гражданину стало известно время для визита относительно вопроса, связанного с его проблемой, ему следует в определенное время посетить офис и побеседовать с инспектором.

Почтовая связь

Учтите! Такая ситуация предусматривает:

  • Грамотное составление письменного обращения, которое должно содержать детальное описание ситуации и изложение просьбы. Для написания письма желательно воспользоваться компьютером, чтобы не возникло проблем из-за неразборчивого почерка. В письме необходимо указание своей фамилии, имени и отчества, а также адреса, где фактически проживает обратившийся;
  • Отправление его в конверте в виде заказного письма посредством почтового отправления по адресу: 129090, г. Москва, проспект Мира, д. 19 с.1. Предпочтительной будет отправка с использованием уведомления для получения извещения, которое впоследствии подтвердит, что документация была получена;
  • Ожидать получения официального ответа на отправление от инспекции. Ожидание может занять более месяца, в зависимости от того, насколько загружены работники инспекции;
  • В отдельных случаях гражданин может не получить ответа на свое послание в инспекцию.

Это вероятно в ситуациях, когда:

  • Фамилия отправителя не указана;
  • Отсутствуют сведения об адресе;
  • Нет четкого изложения сути проблемы.

Рекомендация! Для получения полного и исчерпывающего ответа желательно после составления обращения несколько раз проанализировать его содержание и сообщить свой контактный номер, чтобы у инспектора была связь с заявителем для получения разъяснений.

Также проконсультироваться со специалистами Мосжилинспекции для разрешения возникшей проблемы возможно, используя альтернативные варианты связи.

Как оставить обращение на сайте Жилинспекции:

  • Зайдя на главную страницу официального сайта Мосжилинспекции можно использовать вкладку «Обратная связь» (в правом углу);
  • Кликнув по вкладке, пользователь увидит несколько вариантов для направления предложения или жалобы. Нужно выбрать «Обращения в органы исполнительной власти Москвы», нажав направить обращение. В открывшейся форме необходимо указать ФИО, номер контактного телефона и электронный адрес. После того как форма заполнена, необходимо ввести вопрос, для которого предусмотрено отдельное поле;
  • Далее нужно нажать на кнопку «Отправить».

Получение ответа от работника службы поддержки произойдет в соответствии с порядком очередности.

Кроме того, связаться с инспекцией можно с помощью электронного письма на е-мейл mgi@mos.ru. Письмо должно содержать ясное и сжатое изложение возникшего вопроса. Можно воспользоваться образцом для письменных обращений: http://mgi.mos.ru/feedback/claim.

Ответ от специалистов Мосжилинспекции будет получен через электронную почту или посредством телефонной связи.

Полномочия и функции Жилинспекции

У Государственной Жилищной инспекции предусмотрено множество полномочий.

Данное ведомство:

  • Контролирует соблюдение всех нормативных и иных актов, связанных с жилищным фондом;
  • Контролирует, каким образом используются средства, выделенные из бюджета в целях улучшить жилой фонд;
  • Проверяет инженерные сети, оборудование и другое;
  • Оценивает деятельность управляющих организаций;
  • Проверяет, насколько качественными являются услуги, оказываемые населению, к примеру, насколько своевременно убираются придомовые территории, подъезды и др.;
  • Защищает интересы населения.

У жилищной инспекции, кроме того, есть право на принятие любых мер, имеющих своей целью сохранить жилищный фонд.

К сведению! ГЖИ реализует следующие функции:

  • Организует контроль над процедурой эксплуатирования фонда жилья;
  • Проверяет управляющие организации;
  • Оценивает ремонт, проведенный в домах;
  • Следит за сохранностью жилищного фонда;
  • Оценивает эксплуатирование придомовых территорий;
  • Осуществляет организацию внезапных и плановых проверок жилого фонда;
  • Составляет отчеты, связанные с аварийными или ветхими домами, а также передает данные сведения в вышестоящие инстанции;
  • Рассматривает вопросы и жалобы от граждан.

В сферу деятельности жилищных инспекций также входит вынесение предложений, связанных с модернизацией, улучшением или облагораживанием жилых фондов отдельных городов.

Посмотрите видео. Как написать жалобу в Жилищную инспекцию через сайт:

По каким проблемам жильцы звонят на горячую линию ГЖИ

Важно! От инспекторов, осуществляющих трудовую деятельность в ГЖИ, постоянно поступают убедительные рекомендации для проживающих связываться по телефонам горячей линии в случаях:

  • Начинающегося разрушения дома, вследствие которого необходимы меры по его оценке для проведения капитального ремонта или отнесения его к категории ветхих;
  • Нарушения правил эксплуатации придомовой территории;
  • Отсутствия мер со стороны управляющих организаций при обращениях по поводу протечки крыш, поломок лифтов, отсутствующих перилах и так далее;
  • При поломках технического оборудования;
  • Если управляющие организации вовремя не предоставляют владельцам жилища сведения, связанные с ростом тарифных планов, ремонтными работами и прочее;
  • Возникли основания сомневаться в соответствующем исполнении управляющими организациями их задач или в целевом использовании денежных фондов;
  • По вопросам, связанным с начислением и оплатой коммунальных услуг и с установленными тарифами;
  • Соответствует ли использование имеющегося в наличии жилфонда установленным правилам;
  • Деятельность, осуществляемая управляющими организациями, связанная с обслуживанием жилых домов;
  • Вопросы, связанные с соблюдением жилищного законодательства и т. д.

У гражданина есть право на звонок при наличии у него любой проблемы. Если возникла необходимость, работники инспекции, обслуживающие горячую линию, проконсультируют жильцов, с какими структурами им следует связаться.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

По каким вопросам поддержка жилищной инспекции помочь не сможет

Связаться с территориальным отделением ГЖИ будет разумным при наличии любой проблемы, касающейся жилищной сферы.

Даже если инспекторы не могут помочь в конкретной ситуации, они проконсультируют гражданина и разъяснят, куда именно следует адресовать свой вопрос для принятия результативных мер в отношении возникшей проблемы.

Важно осознавать, что структура властных органов в нашем государстве крайне разветвлена, и ориентироваться в ней гражданам достаточно сложно.

Прибегнув к помощи специалистов ГЖИ, гражданин ускорит процедуру перенесения вопроса в ту госструктуру, которая уполномочена на разрешение проблем подобного рода, возникших у заявителя.

Как написать заявление в Жилищную инспекцию правильно

Каждый человек вправе обратиться с заявлением в ГЖИ.

Чтобы оно было написано грамотно, необходимо внесение в него следующих сведений:

  • Указание полных ФИО и адреса проживания заявителя. Указание паспортных данных не является обязательным, однако рекомендуется;
  • Детального описания сложившейся ситуации;
  • Списка проблем, по которым заявитель желает получить разъяснение от работников инспекции;
  • Контактного телефона и адреса, по которым ожидается получение ответа от сотрудников ГЖИ;
  • Поставить подпись и дату.

Следует отметить! Принимаются коллективные обращения от проживающих в доме лиц, при этом обязательным условием является наличие подписей всех обращающихся.

Воспользоваться номером горячей линии Жилинспекции вправе каждый житель страны при наличии у него вопросов или потребности в получении разъяснений, касающихся проблем, связанных с жилищным фондом.

Рекомендации:

  • Не следует забывать, что после звонка по номеру горячей линии, ответ инспектора можно получить не в тот же момент, а в течение нескольких минут;
  • Стиль изложения вопросов должен быть грамотным, а манера общения – вежливой;
  • Составление каких-либо жалоб, заявлений и иной документации должно быть корректным, а лучшей формой их отправки является заказное письмо.

Время ответа и компетентность специалистов

Режим работы горячей линии Мосжилинспекции – круглосуточный, что делает специалистов доступными для населения в любой момент.

Работа региональных подразделений ГЖИ ведется в режиме рабочего времени. Это главный отрицательный момент в их работе. Кроме того, не каждый регион страны имеет в штате отделов ГЖИ профессиональных специалистов, что ведет к снижению уровня качества услуг, получаемых гражданами.

Посмотрите видео. Как правильно писать жалобу:

SocMosUrist.ruЕсли вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно!

Или позвоните нам по телефону:

+7 (499) 455-10-56 

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Оцените статью

Комментарии к статье "Государственная жилищная инспекция Москвы: горячая линия"

Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

двенадцать + 19 =