Претензия на качество

Претензия поставщику товара

Когда и зачем готовится претензия поставщику товара, какие требования может включать? В чем отличие от претензии потребителя? На эти и другие вопросы Вы найдете информацию в этой статье.

В договоре поставки две стороны – поставщик (он же продавец) и покупатель. Поставкой их отношения называются тогда, когда продажа товара осуществляется в целях, не связанных с личным, домашним, семейным или иным подобным использованием. Поставщик – всегда субъект предпринимательской деятельности. Поэтому если в Вашем случае он таковым не является, исследуйте возможность подать претензию по договору купли-продажи (несмотря на название Вашего договора), по договору подряда. Претензия потребителя готовится в случае, когда товар приобретается в личных целях независимо от статуса субъектов договора (осуществляют ли они предпринимательскую деятельность).

Скачать образец:

Претензия поставщику товара

Пример претензии поставщику товара

Директору ООО «САНРАЙСплюс» П.Р. Парыгину адрес: 155040, Ивановская область, г. Тейково, ул. Горная, 40, оф. 305 от ИП Лофет Иван Дмитриевич юр. адрес: 163020, Архангельск, пр-кт Маяковского, д. 74, кв. 9

Претензия по договору поставки

Между ООО «САНРАЙСплюс» и ИП Лофет Иван Дмитриевич 25 ноября 2016 г. заключен договор поставки товаров народного потребления, по условиям которого ООО «САНРАЙСплюс» взяло на себя обязательство в течение 6 месяцев с даты подписания договора осуществлять поставку товара в количестве, ассортименте согласно Приложению № 1 к Договору ежемесячно, а ИП взял на себя обязательство принять товар надлежащего качества и оплатить его.

В соответствии с приложением № 1 и п. 3.4 вышеуказанного договора поставки Ваша организация осуществила очередную поставку товаров собственным транспортом 20 февраля 2017 г. В ходе приема товара обнаружено, что часть ассортимента имеет ненадлежащее качество, о чем составлен акт обнаружения недостатков. Указанный акт вручен Вашему представителю по доверенности на получение документов и ТМЦ 20.02.2017 г.

В соответствии со ст. 518 ГК РФ поставщик, получивший уведомление о недостатках поставленных товаров вправе без промедления заменить указанные товары. До настоящего времени замена товара не осуществлена. В связи с чем, покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных ст. 475 ГК РФ.

На основании изложенного требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить замену ненадлежащего товара согласно Акту обнаружения недостатков от 20.02.2017 г. на товар, качество которого соответствует условиям договора и ГОСТ. В противном случае покупатель будет вынужден отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества, а также приобрести товары у других лиц по более высокой цене с отнесением расходов на Вашу организацию. В случае нарушения данного требования договор поставки будет расторгнут в одностороннем порядке в соответствии со ст. 523 ГК РФ. Кроме того в судебном порядке в соответствии с иском о расторжении договора будут взысканы расходы на приобретение аналогичных товаров в розничной сети, а также судебные расходы.

ИП Лофет И.Д. 01.03.2017 г.

Особенности подготовки претензии по договору поставки

Договор поставки достаточно подробно регламентирован нормами главы 30 ГК РФ. В то же время достаточно многое стороны могут решить по собственной договоренности, как размер неустойки, так и сроки расторжения договора, отказа от исполнения договора и т.п.

Для подготовки претензии поставщику необходимо внимательно изучить текст договора. Как должны быть подтверждены нарушения обязанностей поставщика, в какие сроки, какими документами, как они направляются и сколько времени ждать ответа. Также обязательно изучить способ направления претензии – будет ли это заказное письмо с уведомлением или допустим обмен электронными сообщениями.

В любом случае, чтобы быть доказательством по гражданскому делу факт направления претензии поставщику должен быть документально подтвержден. И подать претензию следует именно тем способом, который закреплен договором.

Претензия поставщику товара: содержание

Текст досудебной претензии строится по общим правилам. Документ изготавливается на фирменном бланке и включает в себя:

  • наименование поставщика, его исполнительного органа (кто имеет право действовать без доверенности или от имени кого заключен договор (когда есть доверенность на заключение договоров);
  • наименование покупателя, адрес;
  • наименование документа: претензия (подкрепить намерение подачи иска в суд при невозможности урегулировать вопрос в досудебном порядке);
  • реквизиты договора, какие обязанности поставщика нарушены и чем подтверждается данный факт;
  • ссылка на нормы ГК РФ и пункты договора об ответственности за нарушения;
  • требования покупателя и срок, в течение которого они должны быть удовлетворены;
  • подпись и дата.

Обязательно направьте претензию поставщику товара при допущенных нарушениях, в противном случае суд вынесет определение о возвращении искового заявления в связи с несоблюдением досудебного порядка.

Что такое запугивание и какое наказание за него предусмотрено?

Что это такое?

С точки зрения психологии под словом «запугивание» понимается воздействие на человека с помощью угрозы физического или психического насилия. Собственно, само по себе запугивание как раз и является одним из видов психического насилия. Как правило, запугивание используется для того, чтобы побудить человека к каким-то действиям, выгодным запугивающему, либо для того, чтобы он воздержался от действий, невыгодных для манипулятора.

В юриспруденции термин «запугивание» не применяется. В российском праве употребляются выражения «угрозы», «психическое принуждение» или аналогичные. Поэтому с точки зрения права проводить разграничение между угрозой и запугиванием можно лишь применительно к конкретным обстоятельствам. Например, такой вид запугивания, как угроза убийством, является уголовным преступлением, в то время как запугивание с помощью угрозы, скажем, изнасилованием уже, к сожалению, само по себе ненаказуемо.

Также от запугивания следует отличать оскорбления. Хотя запугать можно и в оскорбительной форме, само по себе понятие оскорбления гораздо шире. Под ним понимается унижение чести и достоинства конкретного человека, при этом выраженные в неприличной форме. Кроме того, у оскорбления и запугивания, как правило, разные цели:

  • При запугивании цель лица, его совершающего – вызвать в жертве страх.
  • При оскорблении целью является именно унижение.

Есть ли наказание?

Сами по себе действия, направленные на то, чтобы внушить жертве страх, состава преступления не образуют. Однако они могут превратиться в преступление в следующих случаях:

  • Если речь идёт об угрозе убийством или причинением здоровью тяжкого вреда. В этом случае действия виновного будут квалифицированы по ст. 119 УК РФ.
  • Если запугивание выражается не просто в психологическом давлении, а уже в конкретных насильственных действиях. В этом случае, во-первых, в действиях виновного появляется состав соответствующего преступления. Во-вторых, запугиваемое лицо при этом получает право на необходимую оборону, предусмотренную ст. 37 УК РФ.
  • Если запугивание производится в отношении некоторых категорий людей с целью вынудить их к определённым действиям или заставить от них воздержаться.

    Так, к примеру, если преступник пытается угрожать судье, присяжному, следователю, иному лицу, осуществляющему правосудие, расследование или исполнение приговора, либо их близким – то в дело вступает ст. 296 УК РФ. Аналогичные нормы предусмотрены и в ряде других случаев для свидетелей, экспертов, переводчиков, должностных лиц и т. д. (ст. ст. 309, 318, 321, 333 УК РФ).

В остальном же специально «Запугивание» как отдельный вид преступлений ни УК, ни КоАП РФ не предусматривают. Соответственно, нет и отдельных статей с названиями типа «Запугивание по телефону», «Запугивание в соцсетях» и т. п. Соответствующие действия либо рассматриваются как часть других составов преступлений, либо как причинение морального вреда, возмещаемого согласно правилам гражданского права и процесса.

ВАЖНО! Обычно угрозы уничтожения имущества ненаказуемы. Но если они выступают как метод психологического давления на одно из специально указанных в законе лиц, они становятся преступными.

Кроме того, если целью запугивающего является получить какое-то имущество, то здесь угрозы с его стороны будут рассматриваться как вымогательство и караться в порядке ст. 163 УК РФ.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее. Задать вопрос

Что относится к таким действиям?

Приведём несколько примеров действий, в которых один человек пытается запугать другого, и посмотрим, как они квалифицируются с точки зрения законодательства.

  • Во время уличной ссоры гражданин А., желая запугать гражданина Б., крикнул: «Я тебя сейчас пристрелю!» Но едва он сунул руку в карман, как Б., имевший при себе нож, нанёс ему прицельный удар в область сердца, от которого А. скончался на месте. Прибывшие сотрудники полиции не обнаружили у А. никакого оружия и задержали Б.

    Позднее он предстал перед судом и был приговорён к двум годам лишения свободы условно по ч. 1 ст. 108 УК РФ. Суд учёл, что А. был безоружен и что по обстоятельствам дела Б. не имел оснований полагать, что его жизни что-то угрожает. Однако поскольку до этого А. и его друзья успели нанести Б. несколько ударов, то подсудимый совершил не обычное убийство, а превышение пределов необходимой обороны – этим и объяснялась мягкость наказания.

  • Гражданин В. требовал от своего родственника Г. подарить ему свою квартиру, угрожая в противном случае ночью устроить поджог. Г. обратился в полицию с заявлением и предоставил диктофонную запись разговора, в ходе которого В. его запугивал. В результате было возбуждено уголовное дело, и В. оказался осуждён за вымогательство по ст. 163 УК РФ.
  • После развода Д., желая досадить бывшей жене Е., начал преследовать её в соцсетях, посылая ей нецензурные и угрожающие сообщения, но при этом не конкретизируя, что именно собирается с ней сделать. Е. обратилась с заявлением в полицию, однако в возбуждении дела ей было отказано в связи с тем, что конкретных угроз убить или искалечить Д. не совершал.

    Ей было рекомендовано обратиться в суд и в порядке гражданского процесса потребовать возмещения морального вреда. Е. обжаловала отказ прокурору, но смогла добиться лишь того, что Д. был оштрафован по ч. 1 ст. 5.61 КоАП РФ за оскорбления на 3 тысячи рублей (о том, что делать и куда обращаться, если бывший муж угрожает расправой, оскорбляет или преследует вас, читайте ).

  • Во время ссоры между соседями гражданин Ж. вломился в квартиру гражданина З. с охотничьим ружьём и угрожал застрелить того на месте. Ружьё было не заряжено и технически неисправно, однако по заявлению З. угрожавшего ему соседа привлекли к уголовной ответственности по ч. 1 ст. 119 УК РФ (о том, что делать и куда обращаться, если соседи угрожают расправой, мы рассказывали в этой статье).

Таким образом, легко заметить, что последствия в каждом конкретном случае будут разными. Однако есть общие моменты:

  1. Само по себе запугивание состава преступления не образует, но в совокупности с угрозой убийством или тяжким вредом здоровью оно становится преступным деянием.
  2. Некоторые виды запугивания, совершаемые с определённой целью, образуют отдельные составы преступлений.

Позиция законодательства

Запугивание тесно связано с угрозой. К сожалению, пока в УК РФ понятие угрозы отсутствует. Несмотря на то, что сам по себе термин этот в отечественном уголовном праве встречается ещё во времена «Русской Правды» (XI век), законодатель не счёл нужным подробно описывать этот вид деяний.

Если же обратиться к работам юристов-теоретиков, то угрозой можно назвать действия, направленные на то, чтобы вызвать у потерпевшего беспокойство по поводу своей жизни, здоровья и благополучия.

Для угрозы в современном уголовном праве России обязательны следующие моменты:

  1. Она должна восприниматься потерпевшим как реальная. Это означает, что он должен иметь основания считать, что при желании преступник действительно может совершить те действия, которыми пугает.
  2. Она должна быть противоправной. В частности, не будет считаться угрозой обещание обратиться в суд, подать заявление в полицию или совершить иные действия, предусмотренные законом.
  3. Она должна исходить от действий угрожающего лица. К примеру, нельзя считать угрозой слова человека, обращённые к курильщику на складе ГСМ: «Ой, смотри, пожар устроишь!» Здесь идёт речь только о предупреждении об опасности.

Конкретно же термин «угроза» характерен в первую очередь для ст. 119 УК РФ, предусматривающей наказание за угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью.

Состав преступления

Если речь идёт об угрозе убить или искалечить, применяется ст. 119 УК РФ. Для её применения необходимы два обстоятельства:

  • Виновный должен угрожать именно убийством либо тяжким вредом для здоровья. Во всех остальных случаях преступными его действия будут только в строго определённых случаях.
  • Потерпевший должен иметь реальные основания опасаться того, что угроза будет осуществлена.

В качестве иллюстрации можно привести следующие случаи:

  • Во время ссоры муж-алкоголик приставил жене к горлу кухонный нож и угрожал, что сейчас её зарежет. Вырвавшись, жена вызвала полицию, муж был привлечён к ответственности по ч. 1 ст. 119 УК РФ (о том, что делать женщине, если муж угрожает физической расправой, можно узнать ).
  • Во время ссоры соседей один из них в сердцах крикнул другому: «Чтоб ты сдох!» Тот обратился в полицию – но в возбуждении дела было отказано, поскольку прямой угрозы убийством не было.

Что же касается состава преступления, предусмотренного ст. 119 УК РФ, то для него характерно следующее:

  1. Сам по себе состав формальный. Это означает, что нет необходимости в реальных действиях, направленных на то, чтобы убить или искалечить потерпевшего, достаточно высказать угрозу.
  2. Субъектом является любой человек, достигший 16 лет и не являющийся невменяемым.
  3. Субъективная сторона – прямой умысел. Угрожать по неосторожности нельзя. Мотив важен только для различения между ч.ч. 1 и 2 этой статьи. Если речь идёт об угрозах из-за расы, веры, убеждений или социальной группы потерпевшего – это ч. 2.
  4. Объект – безопасность гражданина, неприкосновенность его жизни или здоровья.
  5. Объективная сторона – действия в любой форме (письма, слова, сообщения в соцсетях, СМС и т. д.). Угрожать же бездействием невозможно.

Что делать, если вам угрожают?

В том случае, если кто-то стал жертвой угроз или запугивания, ему, прежде всего, необходимо определить, идёт ли речь о конкретных угрозах, или же кто-то просто давит на психику.

Если речь идёт о простом запугивании, то подавать заявление бессмысленно. Максимум, чего удастся добиться – это профилактического визита участкового к обидчику и разъяснительной беседы, после которой тот может уняться, а может и продолжить свои действия. В этом случае больше шансов добиться справедливости в гражданском процессе, взыскав моральный вред.

Если же речь идёт о конкретных угрозах, которые, к тому же, подтверждаются документально, есть уже шансы добиться того, чтобы виновный был осуждён в рамках уголовного процесса.

Перед инструкцией, спросите у пользователя: вас запугивают или угрожают вам? Если просто запугивают – то привлекать к ответственности бессмысленно, можно несколько раз написать заявление в полицию, чтобы участковый поговорил с обидчиком – это либо успокоит его, либо наоборот. А вот если вам именно угрожают, при том, что есть состав преступления, о котором написано выше (угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровья и реальная опасность), то привлечь злоумышленника можно.

Действовать же нужно следующим образом:

  1. Обратиться с заявлением в полицию по месту проживания.
  2. Предоставить полицейским как можно больше доказательств того, что угрозы имели место. Доказательствами могут быть показания свидетелей, документы (если, к примеру, преступник писал угрожающие записки), сообщения в соцсетях или по СМС и т. д. Годится любой источник информации, подтверждающий факт угроз.

    Обязанность по сбору доказательств лежит в первую очередь на полиции (ст. 119 не относится к делам частного обвинения), однако если нужно, чтобы дело было качественно и быстро расследовано, следует оказать помощь сотрудникам правоохранительных органов, самостоятельно найдя доказательства.

  3. Дождаться возбуждения дела. Если получен отказ – его можно обжаловать в суд, прокурору или же начальнику отделения полиции, где работает сотрудник, вынесший «отказное» постановление.
  4. В ходе дознания – давать показания как потерпевшему.
  5. Когда дело будет передано в суд – опять-таки давать показания и, при необходимости, заявлять ходатайства о том, чтобы были исследованы дополнительные доказательства, если дознаватель или прокурор что-то упустили. Такое право потерпевшему дано ст. 42 УПК РФ.
  6. Дождаться приговора.

ВНИМАНИЕ! В ходе суда возможно и примирение сторон с прекращением дела. Для этого необходимо, чтобы подсудимый признал свою вину, загладил причинённый вред (хотя бы просто извинился, но если речь идёт и о возмещении морального вреда – то и выплатил компенсацию), а судья утвердил прекращение дела.

Подробно о том, что делать, если тебе угрожают физической расправой, мы рассказывали в нашем материале.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее. Задать вопрос

Запугивание – к сожалению, часто встречающаяся вещь. Однако жертва не является беззащитной. Во многих случаях она может добиться справедливости, обратившись за помощью в правоохранительные органы. Если имеются доказательства и предусмотренные законом признаки состава преступления, виновного ждёт уголовное наказание.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Основания, порядок и образец написания поставщику претензии по качеству товара

Основания написания претензионного письма

Выясним, какие основания могут спровоцировать написание претензии и какие существуют нюансы её составления (о том, как решается вопрос поставки некачественного товара между юридическими лицами, читайте ).

Срыв поставки

Непоставка товара — это ситуация, когда поставщик не привёз товар в соответствии с требованиями заранее заключенного договора. Или он сообщил о невозможности осуществления перевозки, или вовсе отказался от исполнения своих обязательств.

В соответствии со статьей 450 Гражданского кодекса можно расторгнуть договор поставки. Сделать это можно как по инициативе сразу двух сторон, так и посредством обращения в судебную инстанцию, где истцом будет выступать покупатель.

Если же товар был оплачен авансом, в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса, можно взыскать проценты за использование чужих денежных средств поставщиком. Процент устанавливается в размере ключевой ставки Банка РФ. Процент начинает начисляться в день, когда товар должен быть доставлен до момента их полного погашения.

Статья 393 Гражданского кодекса позволяет взыскать убытки, которые были причинены непоставкой. Их возмещает поставщик покупателю.

Недопоставка

Недопоставка товара — это частичное отсутствие товарных единиц, которые в соответствии с договором должны быть поставлены. Поставщик в соответствии со статьей 511 Гражданского кодекса может поступить следующим образом. Либо он компенсирует отсутствие продукции, либо привозит недостающие товары.

За покупателем остаётся право требовать возврата недостающего товара. А также поставщик обязан возместить в соответствии со статьей 520 все понесенные расходы на услуги нового поставщика. Также в соответствии со статьей 450 Гражданского Кодекса за покупателем остаётся право отказаться от исполнения своих действий по договору, например, вносить оплату.

Получение продукции ненадлежащей кондиции

Товар можно охарактеризовать как некачественный в следующих ситуациях. Не соответствует:

  1. Прописанным условиям договора.
  2. Нормативно-правовым актам или требованиям ГОСТ.
  3. Целям, которые ставились перед приобретением товара.
  4. Заявленному образцу или предъявленному поставщиком описанию.

Покупатель в этом случае может потребовать снизить покупную цену, устранить недостатки в установленный срок или возместить расходы на устранение выявленных недостатков. Также поставщик может выплачивать неустойку в соответствии со статьей 330 ГК (каковы последствия продажи некачественной продукции по закону?).

Продукция, не соответствующая спецификации

Если товар не соответствует установленной сертификации, поставщик должен произвести замену в установленные сроки. Это требование содержится в статье 518 Гражданского кодекса. Товары должны быть заменены на товары надлежащего качества.

Если замена не может быть произведена по определенным причинам, есть три варианта развития событий.

  1. Уменьшается цена за единицу товара.
  2. Возмещаются расходы покупателя, которые будут брошены на устранение недостатков.
  3. Сам поставщик безвозмездно устраняет найденные недостатки.

Опоздание по срокам

Просрочка поставки товара — это несоблюдение сроков, которые были изначально оговорены в договоре. За покупателем сохраняется право расторгнуть контракт по соглашению сторон, но только в случае, если у них нет претензий друг к другу.

Если поставщик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства, то покупатель имеет право предъявить к нему требования о необходимости выплатить неустойку в виде начисления пени и штрафа в соответствии со статьей 34 Федерального закона №44.

За несвоевременно поставленный товар начисляется пеня в размере 0, 5% от всей суммы поставки за каждые последующие дни. Начисление начинается с момента, когда продукция должна быть доставлена, однако, в реальности её нет.

Нарушение условий о комплектности, таре, ассортименте

Иногда в договоре поставки прописывается, что товар должен быть передан покупателю в соответствии с установленной комплектацией. Если поставщиком были нарушены условия о комплектности, то это повлечет соответствующие последствия. Покупатель имеет право истребовать с поставщика уменьшение покупной цены или доукомплектовать приобретенный товар.

На выполнение этих действий даётся разумный срок. Если стороны не могут уложиться в разумный срок 7 дней (ст.314 ГК), то покупатель имеет право потребовать возврат уплаченной суммы за товар или отказаться от исполнения требований договора в соответствии со статьей 480 Гражданского кодекса.

Кому доверить составление бумаги?

Написанием претензии занимается руководитель организации или его заместитель. Если в компании предусмотрен штатный юрист, то именно он ответственен за составление данного документа и ведет дела в последующем.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее. Задать вопрос

Как написать письмо по договору между юридическими лицами?

Претензия поставщику составляется на белом листе формата А4. Она заполняется на компьютере, имеет установленный порядок изложения информации.

  1. В правом верхнем углу указывается, кому направлен документ. Если это юридическое лицо, указывается наименование организации и инициалы генерального директора.
  2. В левом углу претензии присваивается номер, а также пишется дата составления.
  3. В центре указывается наименование документа, а также разъясняется, на каком основании составляется претензия. Например, «претензия о замене товара ненадлежащего качества 018018».
  4. В тексте претензии нужно установить, что на основании составленного договора поставки №_______ от _____года поставщик должен был поставить юридическому лицу (указывается наименование организации) товар в определенном количестве и комплектации на указанную сумму.
  5. В результате приемки товара (непоставки или недопоставки), были выявлены нарушения. Описываются нарушения.
  6. Ссылаясь на статьи Гражданского кодекса, юридическое лицо требует в установленные сроки устранить недоразумения (разорвать договор) или предлагают другие законы варианты решения проблемы.
  7. Ниже ставится подпись генерального директора, юриста компании и печать.

Документ может быть составлен от руки понятным почерком, без допуска ошибок.

Скачать бланк претензии поставщику по качеству товара между юридическими лицами
Скачать образец претензионного письма по качеству товараМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Узнать больше о том, какие есть основания для написания претензии на товар ненадлежащего качества, а также посмотреть образец документа, можно .

Какие документы приложить?

  • К претензии в обязательном порядке нужно приложить копию договора поставки, с целью доказать, что требование имеет законное основание.
  • Если были проведены экспертизы, доказывающие некачественность товара, то этот документ тоже должен быть приобщен.
  • Если составлялся результат приемки, он тоже приобщается к документам.
  • Чеки, квитанции свидетельствующие об оплате услуг поставщика.

Как и в какие сроки нужно направить обращение продавцу?

Статья 477 Гражданского кодекса закрепляет сроки, в течение которых покупатель имеет право не только обнаружить недостатки поставленной продукции, но также предъявить претензию и требования, установленные статьей 475 Гражданского кодекса.

Срок подачи претензии должен быть обусловлен соглашением или продавцом. Но чаще всего, в соответствии с «Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству», в зависимости от классификации товара, документ подается в следующие сроки.

  1. Если осуществляется доставка из другого города, то не позднее 20 дней с момента поставки (п. 6а).
  2. В пределах города — не позднее 10 дней с момента поставки (п. 6б).
  3. В случае, если поставили скоропортящиеся продукты — в течении 24 часов (п. 6а и 6б).

Что делать, если контрагент не отвечает?

Если поставщик отказывается устранять возникшие проблемы, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор. Отлично, если на руки вы получите письменный отказ поставщика. С ним будет проще доказать свою правоту. В Роспотребнадзор составляется жалоба на основании образца на официальном сайте учреждения. Подается вместе с пакетом документов. Среди важных бумаг:

  • договор;
  • письменный отказ;
  • свидетельства о понесенных расходах и так далее.

В течении двух недель Роспотребнадзор знакомится с обращением, после чего начинает проверку по факту выявленных правонарушений.

В случае отказа Роспотребнадзора, можно обратится в иные инстанции.

В случае, если поставщик никак не реагирует на составленную претензию или же отвечает отказом на требование урегулировать сложившуюся ситуацию, покупатель имеет право обратиться в судебную инстанцию с исковым заявлением.

В исковом заявлении он требует привлечь поставщика к ответственности, а также возместить причиненный ущерб. К исковому заявлению приобщается договор поставки, экспертиза, проведенное исследование, свидетельские показания и другие документы, которые могут подтвердить, что имело место нарушение со стороны поставщика.

Не забудьте оплатить госпошлину.

Суд рассматривает дело в течении календарного месяца, после чего назначает дату заседания. Суд сохраняет за собой право отказать в принятии дела к производству по причине того, что в нет нет законных оснований для изложенных требований.

Деловые отношения продавца и покупателя не всегда носят позитивный характер. Если же поступила претензия в письменной форме, то она должна быть рассмотрена в обязательном порядке. На нашем сайте вы найдете статьи о том, как и в какой срок следует дать ответ на претензию по качества товара, а также какими могут быть последствия для продавца, скрывающего информацию о недостатках продукции.

Несоблюдение требований договора поставки — это прямое нарушение прав одной из сторон. Для того, чтобы обезопасить себя от от негативных последствий, необходимо иметь представление о том, как именно на защищать свои права и в каком порядке.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Претензия на качество

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *