Претензия образец за некачественное выполнение услуг

В течение своей жизни граждане становятся потребителями самых разнообразных услуг – медицинских, образовательных, строительных, авторемонтных, банковских, юридических и других.

Не все услуги оказываются качественно, своевременно, в полном объеме, чтоб может быть серьезным основанием для составления претензии напрямую к исполнителю или на адрес контролирующего органа.

Услуги могут быть оказаны государственными или муниципальными учреждениями, коммерческими предприятиями. Часто они не направлены на создание материального блага, например, как в случае с образованием, поэтому сложно оценить уровень их качества.

Составить и подать заявление с претензией может заказчик только в том случае, если он является частным лицом, для юридических лиц предусмотрен другой способ защиты. Чтобы текст был оформлен грамотно, правильно, имел юридическую силу, используется для документа претензия на некачественное оказание услуг образец.

Как составить претензию на некачественную услугу

Некачественно оказанная услуга является нарушением прав и интересов ее заказчика, нарушением законодательства. Не стоит оставлять безнаказанным безответственное отношение к своей работе, рекомендуется писать на некачественные услуги претензии, жалобы, подавать их в контролирующие органы. От этого зависит качество обслуживания.

Образец 2020

Скачать образец претензии на некачественное оказание услуг

Не существует строгого шаблона такого документа, но нужно обязательно придерживаться определенных правил составления и оформления. В таком случае заявление с претензией будет рассмотрено, уполномоченные органы примут меры:

  • Начинать составление жалобы в Роспотребнадзор или другую контролирующую организацию нужно с оформления шапки документа. В ней указывается название получателя жалобы, сведения об отправителей. Должно быть прописано должностное лицо и название юридического лица, адреса, телефон, другие контакты.
  • Претензия не будет рассмотрена без блока, в котором высказываются требования по отношению к исполнителю. Заказчик услуг, в соответствии с законом «О защите прав потребителя» может потребовать уменьшить цену услуги, возвратить потраченные на нее средства в полном объеме. Также в такой ситуации можно требовать скидку на оплату услуги, если она не отвечает требованиям качества.
  • Главный блок, который включает претензионное письмо о некачественном выполнении работ описание сложившейся ситуации, какая именно некачественная услуга вызывает нарекание. В этом блоке нудно записать нормы законодательства, касающиеся нарушения, пункты договора об оказании услуг, заключение экспертизы.

Такой раздел претензии имеет большое значение, нужно составить его грамотно, точно, правдиво. Большое внимание следует уделить доказательствам ненадлежащего качества выполненных работ.

Можно затребовать перевыполнения работ без дополнительной оплаты, передачи заказа другому исполнителю с оплатой из средств первого. Также за выполнение услуг на низком уровне качества исполнителя можно наказать разрывом соглашения с возвратом средств, оплаченных ранее за плохую работу.

Нарушение прав потребителя может наказываться также пеней, неустойкой:

  • К претензии прилагаются различные документы, доказывающее сам факт оказания услуг. Это может быть чек, накладная, счет.
  • Составление на качество выполненных услуг претензии завершается подписью и указанием даты.

Если заявитель не знаком совершенно с составлением документов подобного рода, он может сомневаться в правильности своих действий. В таком случае для написания текста он может воспользоваться услугами юриста, опытного в вопросах составления различных документов. Поможет и пример составления бумаги, который можно найти на ресурсах соответствующей тематики.

Если претензия к управляющей компании за не оказанные услуги или к другой организации будет составлена с нарушением требований, она не даст результата. Возможно, потребуется оформить жалобу повторно.

Составлять документ сразу нужно в двух экземплярах, один остается у заявителя. Но на нем должна стоять отметка о регистрации в той инстанции, которая должна заняться рассмотрение претензии. Как отправить жалобу?

  • Претензию в УК об оказании некачественных услуг можно отнести лично, как и другому исполнителю.
  • Также такой документ разрешается отправить почтой, но заказным письмом с уведомлением о вручении получателю. При таком способе отправитель будет иметь на руках квитанцию об отправке, она может служить важным документом при последующем рассмотрении жалобы.

Сроки

Инстанции, которая получила жалобу, дается десять дней на рассмотрение проблемы. По истечению такого срока нужно дать четкий ответ отправителю. А вот требования, высказанные в письме, могут быть выполнены и в другой срок, в зависимости от их характера, особенностей.

Документы и доказательства

Для того, чтобы документ имел больший вес, нужно приложить к нему различные доказательства того, что услуги действительно имеют низкий уровень выполнения. В качестве таких доказательств принимаются фото- и видеоматериал. Также может сыграть роль заключение профессионального эксперта, акт о ненадлежащем предоставлении услуги.

Нужно собрать по возможности все, что подтвердить правомочность претензии. Но понадобятся и бумаги, касающиеся договора на услуги, оплаты услуг, их гарантии. Все это подается в виде копии.

Куда подается

Изначально претензию должен получить тот, кто оказал такие некачественные услуги. Например, отсылается претензия туроператору на предоставление плохих услуг по организации туристической поездки. В другой ситуации потребитель может направить жалобу строительной компании, отвратительно выполнившей ремонт.

Для того, чтобы письмо с жалобой и требованием устранить недоработки дошло до адресата, нужно узнать его точный юридический адрес. Претензия отсылается на него письмом.

Если получается заявитель может лично отнести документ в офис, сразу заверить один из экземпляров, который потом остается у него на руках.

Исполнитель имеет ограниченное время на исправление недоработок. Но срок должен быть выбран заказчикам услуги реальный, его нужно указать в тексте претензии. Вместе с исправлением недоработок можно потребовать возместить неустойку или пеню, если срок выполнения работ нарушен.

Но не все исполнители ответственно относятся к своему имиджу, некоторые могут сразу же забыть о полученной жалобе. В таком случае заказчик работ отправляет претензию в вышестоящие, контролирующие организации. Например, это может быть Роспотребнадзор, общество по защите прав потребителей, прокуратура.

Крайняя мера – обращение в суд. Но этому должна предшествовать работа по досудебному урегулированию вопроса.

ВНИМАНИЕ! Суду понадобятся доказательства того, что заявитель обращался к исполнителю, в контролирующие организации, прежде чем составить иск.

Исковое заявление может быть направлено в суд по месту составления договора между исполнителем и заказчиком, по месту жительства ИП, нахождения исполнителя, по месту жительства истца.

Есть требования к составлению искового заявления в суд по поводу низкого качества оказанных услуг. Суд не будет рассматривать письмо, составленное с нарушением норм законодательства:

  • В иске, в самом его начале, прописываются сведения об истце и ответчике. Сведения включают данные по паспорту, контакты (адрес, телефон). Для юридического лица, исполнителя, требуется его точное наименование.
  • Дальше указывается сумма иска, которую рассчитал заявитель. Она включает средства, потраченные заказчиком, а также ту компенсацию, которую он хотел бы получить по решению суда. Если требуется моральная компенсация, она указывается в исковом заявлении, но не включается в сумму иска.
  • Потом нужно написать, где и когда был составлен договор на оказание услуг.
  • Обязательно следует точно и правдиво описать недостатки выполненных работ.
  • Приводятся доказательства того, что услуги действительно имеют низкое качество и не соответствуют требованиям.
  • Дальше высказывается исковое требование к ответчику.

Что может пожелать по иску заказчик, получивший некачественные услуги? По его желанию исполнитель должен устранить недостатки своей работы, возвратить средства, потраченные на выполнение договора, выплатить истцу компенсацию за моральный вред и причиненные убытки.

К вопросу о возмещении морального ущерба. Он будет выплачен тогда, когда в суде будет доказана вина исполнителя услуг. Часто это сделать трудно, юристы, представляющие ответчика, могут добиться того, что моральный ущерб не будет рассматриваться судом.

Причины для отказа

У заказчика услуг может быть недостаточно доказательств того, что исполнитель нарушил договор, работал безответственно и непрофессионально.

ВНИМАНИЕ! Важно всегда четко составлять договор, точно определять объем работ и уровень их выполнения. Также оказанные работы, услуги могут и не соответствовать понятию «Некачественные».

Когда услуга будет считаться некачественной?

  • Если она не отвечает оговоренным в договоре условиям.
  • Также в случае, когда цель сервиса, предусмотренного заказом, не достигнута.
  • При применении плохих материалов, при нарушении технологии работ.
  • В случае, когда заказчик услуг после их выполнения понес материальные потери.

Претензия является основным документом в 2020 году, с помощью которого можно отстоять свои права, как заказчика, и наказать безответственного исполнителя.

ФКУ КП-8 УФСИН России по Тульской области

Указом Президента Российской Федерации №1314 от 13 октября 2004 года, приказом Федеральной службы исполнения наказаний по Тульской области № 2 от 18 января 2005 года учреждение УЮ-400/8 УИН по Тульской области преобразовано в Федеральное государственное учреждение «Колония-поселение №8 Управления Федеральной службы исполнения наказаний по Тульской области» (ныне Федеральное казённое учреждение «Колония-поселение №8 Управления Федеральной службы исполнения наказаний по Тульской области»).

ФКУ КП-8 является колонией сельскохозяйственного типа. Общая площадь земляных угодий составляет 1369 га. Сельскохозяйственные угодья 1246 га, из них пашни 1035 га, земля промышленного назначения 30 га. В настоящее время возделывается 600 га пашни и 64 га сенокоса. На земельных участках сельскохозяйственного назначения осуществляется посадка картофеля, свеклы и заготовка сена. ФКУ КП-8 обеспечивает сельхозпродукцией не только себя, но другие подразделения УФСИН России по Тульской области. В 2017 году планируется выращивание капусты и кабачков. Производство сельхозпродукции расширяется с каждым годом.

На территории ФКУ КП-8 функционирует хлебопекарное производство, действует мукомольный комплекс, который специализируется на выпуске пшеничной муки первого и второго сорта, отрубей, участок производства полнорационного комбикорма для свиней. В подсобном хозяйстве ФКУ КП-8 имеется поголовье свиней и кур, которое в 2016 году было увеличено.

Кроме того, осужденные трудятся на деревообрабатывающем участке, где изготавливаются брус, доска, рейка, поддоны, штакетник.

На территории ФКУ КП-8 расположено Государственное общеобразовательное учреждение Тульской области «Киреевская школа», где осужденные имеют возможность получать полное среднее образование, а также отделение филиала №7 ФКП образовательное учреждение №79, в котором осужденные обучаются профессиям швея, столяр строительный и плотник. Осужденным разрешается заочно обучаться в образовательных учреждениях высшего и среднего профессионального образования. В последнее время многое было сделано для улучшения условий содержания осужденных. Отремонтированы в соответствии с современными требованиями столовая для осужденных, общежития, комнаты свиданий, штрафной изолятор и другие помещения. Улучшаются условия труда сотрудников. В 2007 году было отремонтировано административное здание, открыта столовая для персонала.

В учреждении большое внимание уделяется просветительской и психокоррекционной работе с осужденными, развитию у них полезной инициативы и творческих способностей. Проводятся смотры-конкурсы художественной самодеятельности, спортивно-массовые мероприятия. Большое значение в работу с осужденными вносят советы воспитателей отрядов. Для осужденных в учреждении оборудован спортивный зал, работает магазин, библиотека, молельная комната. Осужденным, активно участвующим в общественной жизни, добросовестно относящихся к труду, не нарушающим режим содержания, в качестве поощрения предоставляется право на проведение выходных дней с семьей за пределами колонии, выезды для предварительного решения вопросов о трудоустройстве после освобождения, проведения отпуска по месту жительства.

Сотрудники ФКУ КП-8 участвуют в спортивной и культурной жизни уголовно-исполнительной системы Тульской области. Коллектив учреждения достойно представлен в областных смотрах-конкурсах художественной самодеятельности среди сотрудников УИС Тульской области. В культурной жизни колонии участвуют также дети сотрудников учреждения – конкурс «Папа, мама, я – спортивная семья», конкурсы художественной самодеятельности, декоративно-прикладного творчества, изобразительного искусства.

В настоящее время в числе лучших сотрудников ФКУ КП-8 называют дежурного помощника начальника колонии отдела безопасности капитана внутренней службы Альбова С.В., старшего инженера энергомеханической группы капитана внутренней службы Дежину Е.И., начальника отдела по воспитательной работе с осужденными майора внутренней службы Прилепскую Е.В.

Реквизиты для перечисления денежных средств

Получатель УФК по Тульской области (ФКУ КП-8 УФСИН России по Тульской области л/с 05661323400)

СИЗО-1 г. Томск

ФКУ Следственный изолятор №1 УФСИН России по Томской области

Адрес: 634003, г. Томск, ул. Пушкина, 48

Телефон(ы): (3822) 60-21-26

Начальник: Пастушенко Виктор Николаевич

Лимит наполнения: 1058 чел.

Внимание! Данная карта носит исключительно иллюстративный характер, т.к. сервис Яндекс пока не умеет во всех случаях точно определять положение на карте. В более-менее крупных населенных пунктах, как правило, местоположение определяется верно, но в сельской местности и в удаленных районах возможны ошибки.

Расширенная информация


Начальник следственного изолятора
Пастушенко Виктор Николаевич
Телефон: (3822) 65-67-83
Прием по личным вопросам:
вторник с 10:00 до 12:00

Информация

Канцелярия тел. (3822) 60-21-26 факс (3822) 65-75-15
Прием посылок, передач: ежедневно с 08:00 до 17:00 перерыв с 12:00 до 13:00
Режим работы комнат краткосрочных свиданий: ежедневно с 08:00 до 17:00 перерыв с 12:00 до 13:00
длительных свиданий: ежедневно с 15:00 по графику 2 пн месяца — санитарный день
Заявления на предоставление длительных, краткосрочных свиданий и прием посылок, передач

634003, г. Томск, ул. Пушкина, 48

Схема проезда

График приема граждан руководством ФКУ СИЗО-1

Должность ФИО Прием по личным вопросам
Начальник следственного изолятора Пастушенко Виктор Николаевич понедельник c 10:00 до 12:00
Заместитель начальника следственного изолятора Кузнецов Николай Павлович вторник с 10:00 до 12:00
Заместитель начальника следственного изолятора Огай Сергей Даниславович среда c 10:00 до 12:00
Заместитель начальника следственного изолятора Крылов Владимир
Владимирович
четверг с 10:00 до
12-00
Начальник медицинской части Мазур Елена Валериевна пятница c 10:00 до 12:00

Информация об учреждении

Основа деятельности СИЗО-1 — организация предварительного заключения и обеспечение прав и законных интересов подозреваемых, обвиняемых и осужденных, которых сейчас менее тысячи. Лимит наполнения подозреваемых, обвиняемых и осужденных составляет 1058 человек.

СИЗО-1 – старейшее исправительное учреждение области. В Грамоте царя Бориса Годунова «О строительстве Томского городка» говорилось: «…чтобы служивые люди не чинили бесчинства в отношении местного населения. А кто будет делать — бить батогами и сажать в тюрьму». Это явилось основанием для создания тюрьмы на территории Томского острога, возведенного на горе вдоль берега реки Ушайки, о котором говорилось в отписке воеводы от 07.10.1604 года. В 17-18 веках Сибирь и Дальний Восток становятся местом ссылки и каторги, через Томск идет пересылка заключенных. В конце 18 века Томская тюрьма становится пересыльной. На картах Томска 18 века тюрьма находилась на месте нынешнего СИЗО-1 и представляла собой огороженную территорию с большим количеством бараков и церковью посередине.

В 1808 года открывается канцелярия главного смотрителя по водворению поселенцев в Томскую губернию (экспедиция по ссыльным), ей подчиняется пересыльная тюрьма. С этого времени Томская тюрьма становится центральной пересыльной тюрьмой (отсюда — томский «централ»), так как находится в центре Московско-Тахнинского тракта и Тюменско-Ачинского пересыльного пути.

В конце 19 века со строительством транссибирской железнодорожной магистрали, проходящей мимо Томска, тюрьма становится пересыльной. Просуществовав до 1905 года, она становится исправительно-арестантским отделением №1. Если до этого через томский «централ» проходили на восток этапы ссыльных, каторжан, членов их семей (декабристы, революционеры и т.д.), то теперь проходили только те, кто шел в местную ссылку.

К середине 1920 года Томская тюрьма с образованием отдела юстиции Томской губернии перешла в подчинение ему, а с 1923 года – в ведение НКВД, подчиняясь Томской тюремной инспекции до 1925 года. В 1926-1927 годах контроль за деятельностью Томского ИТД осуществляла Томская окружная инспекция, затем краевая. С 1930 года изолятор спецназначения становится закрытой сельскохозяйственной промышленной колонией, в состав которой входит Дом заключения. В 1934 года эта колония вновь становится изолятором спецназначения, от которого в 1935 году отделяется Дом заключения, выехав в район Томска-1. В 1936 году происходит их объединение. В конце октября 1937 года он становится Тюрьмой № 3 тюремного отдела УНКВД по Новосибирской области, а в сентябре 1944 года с образованием Томской области — Тюрьмой №1 тюремного отдела управления НКВД по Томской области… С истории Тюрьмы №1 началась история томской пенитенциарной системы.

СИЗО-1 УФСИН России по Томской области возглавляет полковник внутренней службы Виктор Николаевич Пастушенко.

Обучение осужденных из отряда по хозяйственному обслуживанию и несовершеннолетних подследственных ведут преподаватели ФКОУ СОШ УФСИН России по Томской области. Учебно-консультационный пункт состоит из двух классов, оборудованных наглядной и методической документацией и учебной литературой. Лечение проводится в филиале МЧ №4 МСЧ-70 ФСИН России со стационаром на 76 койко-мест.

В учреждении организована культурно-массовая работа. В учреждении работают четыре кружка для осужденных отряда по хозяйственному обслуживанию – спортивный, литературный, вязание на спицах и редколлегия. Осуществляется взаимодействие с настоятелем храма Святого Благоверного князя Александра Невского русской православной церкви – отцом Владимиром. В учреждении оборудованы 2 молельные комнаты.

Схема проезда к СИЗО-1

Информация

Могут ли родственники осужденных принимать непосредственное участие в работе с ними в ИУ?

Да, такая возможность закреплена в законе, но только в отношении осужденных, отбывающих наказание в ВК. В этих учреждениях могут создаваться родительские комитеты из родителей, лиц, их заменяющих, и других близких родственников осужденных.

Хорошо бы вам познакомиться с членами родительского комитета, наладить с ними переписку и обмениваться информацией о пребывании вашего родственника в ВК.

(Ч. 2. ст. 142 УИК РФ).

Образец претензии по  договору оказания  Услуг. Услуги выполнены,  но не оплачены.

Не исполнение обязательств по договору оказания услуг не редкость. Особенно для организаций деятельностью которых, основным видом деятельности, являются услуги. Побудить контрагента на исполнение своих обязательств по договору и досудебного урегулирования спора, поможет претензия.

Кому: Генеральному директору

ООО «Альфа»

Юридический и почтовый адрес:

____, Калужская область, __________ район,

Г. ___________, стр. _____,пом.____

Тел: _____________

От кого: ООО «Энергия»

Юридический и почтовый адрес:

индекс___, город ___________ ул. .

___________, стр. _____,пом.____

Тел:_______________

Электронная почта:__________________

Исх.: № ____

«____»____________2017год.

Претензия.

18 апреля 20__ года между ООО «Энергия» и ООО «Альфа», был заключен договор на выполнение работ № 15, в соответствии с которым Исполнитель обязуется по заданию Заказчика в сроки, предусмотренные настоящим договором, разработать Технический проект «Реконструкция емкости горизонтальной ГЦ», а Заказчик обязуется принять работу и оплатить в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

В соответствии с условиями договора мы свои обязательства выполнили в полном объеме.

Технический проект нами был разработан и ООО «Альфа» принят, что подтверждается Актом № 7 от ____ мая 2016 года.

Претензий относительно качества и своевременности оказанных услуг не поступало.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с их условиями.

Обязательства признаются исполненными надлежащим образом, если точно соблюдены все условия и требования, предъявляемые к предмету исполнения, субъектам, месту, сроку, способу исполнения.

Также, в силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии с условиями договора оплата за предоставленные услуги по настоящему договору производится на условиях предоплаты в размере 50% от настоящего договора в течение 10 дней после подписания договора, остальные 50% перед сдачей Технического проекта. (п. 2.2. договора)

Заказчик платежным поручением № 2 от ______.2016г. оплатил услуги частично в размере ______ руб.

Таким образом, ООО «Альфа» должен был исполнить обязательство по оплате оказанных услуг не позднее ____ мая 2016г. (п. 2.2. договора). По состоянию на сегодняшний день обязательства по оплате услуг не выполнено.

ИТОГО сумма задолженности по договору на выполнение работ № 15 от 18 апреля 2016 года составляет ________ (__________________ рублей) 00 копеек.

В силу ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитор в праве требовать от должника исполнения его обязанности.

Таким образом, исходя из существа регулируемых названных статей обязательств отказ заказчика от оплаты оказанных ему исполнителем услуг при условии их надлежащего исполнения не допускается.

Просим в кротчайшие сроки оплатить сумму задолженности, но не позднее 30 календарных дней с момента отправки в Ваш адрес претензии.

Кроме того, просим Вас подписать акт сверки взаимных расчетов по состоянию на ____.__.201___г. и вернуть один экземпляр в адрес ООО «Энергия». В случае не возврата акта сверки в наш адрес, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Вами претензии с актами, последний в праве считать, что Вы согласны с вашей задолженностью.

При возникновении разногласий, для выверки расчетов обращаться по телефонам (___) _-___-__, в бухгалтерию ООО «Энергия».

Если вышеуказанные требования Вами не будут выполнены, ООО «Энергия» оставляет за собой право, руководствуясь договором и нормами действующего Российского законодательства, перерасчитать образовавшуюся задолженность в сторону увеличения с учетом штрафных санкций и пеней, а так же расходов на представителя и передать материалы на рассмотрение в Арбитражный суд Калужской области в порядке установленном действующим законодательством.

Ответ просим предоставить в письменном виде в срок не позднее 30 календарных дней с момента отправки претензии в адрес Покупателя. Ответ можно отправить на наш электронный адрес _____@________, с последующим отправлением по почте.

Приложение:

  1. Оригиналы актов сверки взаимных расчетов по состоянию на ______.2016г. – 2 экземпляра на 1 листе каждый.

Претензия образец за некачественное выполнение услуг

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *