Продавец не хочет возвращать деньги за товар

Что делать если магазин не возвращает деньги за товар

Законодательство оставляет за покупателем право отказаться от приобретенного товара, если это не противоречит закону. На практике же продавец нередко пользуется юридической безграмотностью клиента, безосновательно отказывая ему в возврате денежных средств.

Уважаемые граждане! Узнайте прямо сейчас, в каких случаях магазин не возвращает деньги правомерно и что делать, если закон на вашей стороне:

Телефон горячей линии:

+7(812) 603-49-78

или Подайте жалобу онлайн

Возврат товара в магазин по закону

Федеральный закон N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», регулирующий отношения между сторонами сделки купли-продажи, предусматривает возможность возврата денег в следующих случаях:

  • за товар надлежащего качества — в течение 14-ти дней, не считая день покупки (ст. 25);
  • за товар с дефектами — в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в срок до 2-х лет (ст.18)

Исключение составляют позиции, включенные в список не подлежащих обмену и возврату непродовольственных товаров (Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998). Отказ магазина будет также правомерен при нарушении установленных законом сроков обращения и требований к состоянию товара надлежащего качества (отсутствие следов эксплуатации, сохранение товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков).

Важно: отсутствие кассового чека не может быть основанием для отказа.

Особенности дистанционной торговли

Права потребителя при дистанционном способе продажи товара закреплены в ст. 26.1 закона N 2300-1, которая предусматривает возможность отказа от покупки в любой момент до доставки товара и возврат в интернет-магазин в течение семи дней после получения.

На практике, однако, реализация законных прав зависит от конкретной площадки. На солидных ресурсах (например, на AliExpress) есть возможность вступить в диалог, указать на недостатки товар и т.п. На малоизвестных площадках лучше покупки с предоплатой не делать.

Куда обращаться, если магазин не возвращает деньги

Если покупатель действует в раках закона, а продавец выполнять законные требования отказывается, действовать следует следующим образом:

  • направить руководству торговой точки письменную претензию со ссылками на законодательные нормы и копиями подтверждающих документов;
  • обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (заявление в произвольной форме);
  • в отсутствие возможности решить спор в претензионном порядке — подать иск в суд.

Как показывает практика, грамотное использование положений закона о защите прав потребителя позволяет договориться с магазином в досудебном порядке. Для этого достаточно составить убедительную претензию и выразить готовность бороться до конца.

Если магазин не возвращает деньги за товар в отсутствие законных на то оснований, опытные специалисты нашей компании окажут профессиональную поддержку на всех этапах противостояния с недобросовестным продавцом, включая стадию судебного разбирательства:

Перечень продуктов питания, разрешенных для передачи в исправительной колонии СИЗО-1

Количество и перечень вещей и предметов, продуктов питания,которые осужденные могут иметь при себе

1. Табачные изделия, спички без ограничения.

2. Одежда, обувь, головные уборы, постельные принадлежности установленного образца:

— простыни (белого цвета)_______________________________________________ 5 шт.

— наволочки (белого цвета)______________________________________________ 2 шт.

— одеяло _____________________________________________________________ 1 шт.

— подушка_____________________________________________________________ 1 шт.

— полотенце __________________________________________________________ 4 шт.

— обувь зимняя _______________________________________________________ 1 пара

— обувь летняя ______________________________________________________ 1 пара

— кроссовки __________________________________________________________ 1 пара

— тапки ___________________________________________________________ 1 пара

-спортивный костюм (спортивная олимпийка, спортивное трико, черная футболка) _____________________________________________________________________ 1 шт.

-куртка зимняя ватная (телогрейка)_______________________________________ 1 шт.

-шапка зимняя ________________________________________________________ 1 шт.

-рукавицы зимние____________________________________________________ 1 пара

-носки теплые (однотонные, темного цвета)________________________________1 пара

-нательное белье ______________________________________________________ 2 шт.

-носки х/б (однотонные, темного цвета), нижнее белье, платок носовой – без ограничения.

4. Зеркало – 1 шт., бритвы безопасные разового пользования – 10 шт., щипчики металлические без острых концов – 1 шт.

5. Сапожная щетка, щетка для одежды, крем для обуви____________________ по 1 шт.

6. Кружка, тарелка (изготовленные из пластмассы)________________________ по 1 шт.

7. Ложка (изготовленная из алюминия) _____________________________________1шт.

8.Футляр для очков, мыла, контейнеры для линз изготовленные из пластмассы_________________________________________________________ по 1 шт.

9. Учебники, ученические тетради, почтовые конверты, открытки, марки, простые карандаши, авторучки, стержни черного, синего и фиолетового цвета – без ограничения.

10. Литература _______________________________________________________ 10 шт.

11. Фотокарточки, фотоальбом -1 шт.

12.Электрокипятильник бытовой заводского исполнения либо электрочайник_________________________________________________________ 1 шт.

13. Нательный крестик, предметы культа, изготовленные из недрагоценных металлов.

14. Костыли, деревянные трости, протезы, инвалидные коляски (по разрешению медицинского работника).

15. Часы наручные или карманные из недрагоценных металлов_______________ 1 шт.

17. Продукты питания:

— Хлебобулочные изделия: хлеб ржаной и пшеничный, мелкоштучная выпечка без наполнителей (в полиэтиленовом упаковке).

— Сухари, сушки, пряники, печенье, вафли.

— Кондитерские изделия: сахар; конфеты; мармелад; шербет; мёд; пастила; зефир; лукум; козинаки; шоколад:

— Чай. кофе, какао.

— Копченые и варёно-копчёные колбасы (с мая по октябрь сырокопченые и копченые не более 300 гр.).

— Мясные и рыбные нарезки, мясо отварное, студии, зельцы, рубцы, субпродукты (в т.ч. мясо птицы) (не более 250гр.).

— Сало солёное и копченое (с мая по октябрь не более 500гр.).

— Сыр твёрдых сортов, плавленые, копченые (с мая по октябрь до 300 гр.)

— Майонез (с мая по октябрь нс более 250гр.)

— Рыба соленая, холодного копчения (с мая по октябрь до 250 гр.)

— Куры копченые, запеченные (с мая по октябрь до 500 гр.)

— Фрукты:яблоки, апельсины, лимоны, грейпфруты (чистые, сухие, расфасованные в полиэтиленовых пакетах).

— Сухофрукты: изюм, орехи очищенные, курага, инжир, бананы, чернослив.

— Супы, каши быстрого приготовления, подлежащие гидратации горячей водой (не требующие варки)

Пищевые продукты (кроме фруктов, сухофруктов и овощей) должны быть промышленного изготовления, в упаковке завода изготовителя, поставщика, с указанием даты изготовления и срока годности. При обнаружении при приеме продуктов признаков порчи они подлежат уничтожению (возврату).

НЕ ПРИНИМАЮТСЯ:

— продукты, требующие термической обработки (пакетированные супы, каши (требующие парки), крупы, мясо, рыба):

— мясные, рыбные, овощные консервы, сельдь, грибы (сухие, соленые намаринованные), сложные салаты и консервированные продукты домашнего приготовления;

— пищевые продукты е ограниченными сроками реализации (менее 72 часов) и подлежащие хранению при соблюдении специального температурного режима (менее * 8°С).

Примечания: 1. Общий вес принадлежащих осужденным вещей и предметов, продуктов питания, включая находящихся на складе, не может превышать 50 кг. 2. Ношение спортивных костюмов и спортивной обуви разрешается во время спортивно-массовых мероприятий.

__________________________

Скачать DOC-файл:Перечень продуктов питания, разрешенных для передачи в исправительной колонии СИЗО-1
Скачать PDF-файл:Перечень продуктов питания, разрешенных для передачи в исправительной колонии СИЗО-1

Продавец не хочет возвращать деньги за товар

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *