Сизо 2 апатиты телефон

Бесплатная Горячая Линия

Некачественное выполнение работы

Дубровина Светлана БорисовнаАдвокат. Стаж работы более 25 летБогданова Ирина МихайловнаАдвокат. Стаж работы более 15 летКоханов Николай ИгоревичАдвокат. Стаж более 10 лет

Оказываем бесплатные услуги по всем попросам связанным с некачественным выполнением работы, в соотвествии с ФЗ «О защите прав потребителей»

На рынке услуг сегодня действует множество фирм. Казалось бы, конкуренция должна заставить их работать лучше. Но, к сожалению, часто встречаются те, кто выполняет работу небрежно или «как получится». Это касается не только строителей или производственников, даже медицинские и образовательные организации позволяют себе предоставление услуг низкого качества.

Что делать, если предоставили некачественно выполненную работу?

Положениями закона, защищающего потребителей, клиенту дано право требовать возмещения ущерба от некачественного оказания работ и компенсировать оплаченные деньги.

Вернуть потраченные средства в таком случае поможет грамотно составленная претензия с указанием в ней повода обращения и просьбы устранения некачественно оказанной работы.

Рекламация составляется по общепринятым нормам:

  • указывается наименование провинившейся организации, к которой происходит обращение;
  • перечисляются анкетные данные и контакты заявителя;
  • прописываются существенные условия договора осуществления работ или услуг, о которых договорились стороны;
  • объясняется в чем выражаются недочеты и какие пункты соглашения нарушены;
  • формулируется требование и срок его удовлетворения;
  • датируется и подписывается.

Для исправления ошибок за основу берется разумность требований. По некоторым из них установлены законные сроки (ст. 31 ЗПП). Например, притязание на возврат внесенных средств, уменьшение стоимости или возмещение трат на исправление недостатков собственными силами удовлетворяется в течение 10 дней.

Если требование предполагает исполнить наново эту же работу, но надлежащего качества, то срок исполнения равен сроку по основному договору.

Передать претензию виновной стороне можно лично, отправить почтой или в электронном виде — на официальный сайт компании.

Имейте в виду! Претензии к качеству работы можно предъявить как в процессе выполнения и при приемке работы, так и в период гарантийного срока.

По обыкновению, гарантию дает исполнитель в течение конкретно установленного и прописанного в соглашении времени, согласованного с заказчиком. Общепринятый гарантийный срок — 2 года, для строительных работ — не менее 5 лет.

Если обратиться приходится в не гарантийный период, надлежит доказать, что недостатки возникли из-за исполнителя и не были видны при приемке работы. В случае, когда истекло 2 года с момента сдачи работы, и истек срок гарантии, но срок службы работы не миновал (а если он не установлен – 10 летний период), то при существенном недостатке у вас есть возможность требовать от исполнителя осуществить бесплатный ремонт.

Если претензию на некачественное выполнение работы не принимают?

Если исполнители не имеют намерений исправить свои ошибки и игнорируют ваши требования, у вас есть возможность обратиться:

  • к руководителю компании-исполнителя;
  • в Роспотребнадзор – орган, уполномоченный на проведение проверок законности деятельности компании и при обнаружении нарушений, компетентен наложить штраф.

Внимание! Возможность обращения в суд возникает по истечении 10-дневного срока после отправки заказчику мотивированной претензии, то есть только после попытки самостоятельно урегулировать конфликт мирным путем. В противном случае, суд не примет иск из-за отсутствия спора.

Обращение в суд

Для открытия судебного слушания предъявляется исковое заявление со всеми полагающимися документальными приложениями:

  • договор на выполнение работы;
  • квитанция об оплате;
  • мотивированный отказ от принятия работы;
  • претензия на некачественное оказание работы;
  • данные экспертизы (если таковая проведена);
  • ответы исполнителя на претензию;
  • подтверждение вручения претензии нарушителю.

Иск подается по общим правилам гражданского законодательства:

  • по месту заключения договора;
  • выполнения работы;
  • проживания заказчика – истца по делу.

Примите во внимание! Госпошлиной такой иск не облагается.

Наличие нарушений доказывается просто – для этого потребуется пригласить независимого эксперта соответствующего профиля. Его заключение – самое главное обоснование некачественного оказания работы.

К второстепенным доказательствам, можно отнести:

  • письма исполнителя о заверении устранения недостатков;
  • односторонние акты с описаниями выявленных дефектов;
  • показания свидетелей;
  • фото и видеосъемку;
  • заключение комиссии, проведенной после сдачи объекта, в случае, если в результатах указан факт поломки или порчи вследствие несоблюдения исполнителем технологии или требований заказчика.

Важно! Если по причине некачественного оказания работы причинен вред жизни или здоровью, то он возмещается в полном объеме по правилам гражданского кодекса.

Право требовать денежную компенсацию есть у любого человека, предоставившего факты наступления неблагополучного исхода из-за некачественно выполненной работы.

Если акт выполненных работ подписан

Добросовестный исполнитель гордится результатом, ничего не будет скрывать и с удовольствием расскажет при приемке работы, что им сделано и как это будет служить потребителю.

Практика же показывает, что некоторые нерадивые исполнители, для уклонения от ответственности за просрочку выполнения работы или ее неподобающее качество, ухищряются ввести потребителей в заблуждение и просят подписать акты «не глядя». Такой документ в обязательном порядке необходимо аннулировать в суде. Данное действие проводится в том же порядке, что и расторжение любого договора.

Внимание! От подписания документов отказывайтесь правильно. При получении акта приемки ставьте в нем отметку об отказе от подписи, объясняя причины и перечисляйте недостатки.

В некоторых случаях отсутствие подписи заказчика на документах о принятии результатов работы трактуется как согласие с ее качеством, а работа считается автоматически принятой. И тогда, при наступлении гибели результата работы при форс-мажорных обстоятельствах, например, в ходе стихийного бедствия, печальные последствия перекладываются на плечи потребителя, как принявшего фактически результаты работы.

Как урегулировать конфликт с исполнителем, подготовиться к суду или правильно составить договор? Лучше поручите это специалисту в области права. Лицу, не обладающему специальными юридическими познаниями, грамотно подойти к решению споров затруднительно и практически невозможно. Квалифицированный специалист, юридически грамотно собранные и составленные им документы – вот залог победы в суде.

ФОРУМ ПРО АМНИСТИЮ, ТЮРЬМЫ, ЗОНЫ и ЗАКОНЫ

СИЗО-2 г. Апатиты

Лимит наполнения следственного изолятора составляет 218 человек. За последние десятилетия проведена большая работа по приведению условий содержания заключённых в соответствие с международными стандартами. В 80-х годах прошлого века построен 2-й этаж режимного корпуса, спортивно-оздоровительный комплекс. В 2009 году окончено строительство пристройки к режимному корпусу.
На территории учреждения построена и введена в действие хлебопекарня для выпечки хлеба и макаронных изделий для заключённых. В 2003 году открыт магазин по продаже товаров лицам, прибывшим на свидание к спецконтингенту.
Коллектив следственного изолятора № 2 стабильный, молодой, неоднократно занимал первые места среди следственных изоляторов области по показателям в служебной и боевой подготовке.

ФКУ СИЗО-2 «Следственный изолятор № 2» г. Апатиты, Мурманская область

Начальник учреждения СИЗО-2 Апатиты: подполковник внутренней службы Коробка Алексей Михайлович

График приёма граждан руководством учреждения

Начальник ФКУ СИЗО-2 УФСИН России по Мурманской области
Понедельник 15.00-17.00

Заместитель начальника: майор внутренней службы Кудрявцев Евгений Сергеевич
Вторник 15.00-17.00

Заместитель начальника: майор внутренней службы Фелисеев Андрей Владимирович
Среда 15.00-17.00

Заместитель начальника: майор внутренней службы Шабалин Александр Валентинович
Четверг 15.00-17.00

Внештатный уполномоченный по правам человека: майор внутренней службы Шабалин Александр Валентинович
Четверг 15.00-17.00

Заместитель начальника, начальник отдела охраны: майор внутренней службы Беляев Валерий Анатольевич
Пятница 15.00-17.00

Заместители начальника ФКУ СИЗО-2, внештатный уполномоченный по правам человека ведут приём дополнительно в будние дни с 10.00 до 15.00 (по предварительной записи)

График работы помещения для проведения длительных свиданий
Для родственников осуждённых оставленных в ФКУ СИЗО-2 отбывать наказание для выполнения работ по хозяйственному обеспечению.
Понедельник — суббота
08:00 – 15:00 — приём заявлений
12:00 — 13:00 — обед

Из истории ФКУ СИЗО-2
ФКУ СИЗО-2 УФСИН России по Мурманской области основано на месте пересыльной тюрьмы разъезда Белый. Здания, в которых расположено учреждение, построены в 50-х годах как Кировская тюрьма № 2. В 1964 году тюрьма № 2 преобразована в следственный изолятор № 2 на административной территории г. Апатиты Мурманской области. За период работы следственного изолятора № 2 с 1964 года по 2010 год сменилось 7 руководителей.
С 1964 года по 1968 год первым начальником следственного изолятора № 2 был назначен подполковник внутренней службы Савосткин Дмитрий Алексеевич.
После его ухода в запас на пенсию с 1968 года по 1970 год учреждение возглавил майор внутренней службы Клюшкин Павел Михайлович.
С 1970 года по 1978 год начальником был майор внутренней службы Рожанский Борис Фомич.
С 1978 года по 1987 год начальником следственного изолятора № 2 по переводу из управления ОИТУ Мурманского облисполкома являлся майор внутренней службы Лаптиев Михаил Петрович.
В 1987 году его сменил подполковник внутренней службы Ланец Николай Ананьевич, возглавлявший СИЗО-2 по 1989 год.
В 1989 году, начальником был назначен полковник внутренней службы Цуприк Николай Семенович, занимавший должность заместителя начальника отдела режима и охраны СИЗО-2. Н.С. Цуприк руководил учреждением с 1990 года по 1997 год.
Больше всех — с 1997 по 2010 год — руководил СИЗО-2 полковник внутренней службы Жадан Станислав Иванович.
С 23 марта 2010 года и по настоящее время учреждением руководит — подполковник внутренней службы Коробка Алексей Михайлович.

ИК-21

  • Главная
  • Новости
  • Руководство
    • Начальник
    • Заместители
    • График приема по личным вопросам
  • Подведомственные учреждения
    • ИК-2
    • ИК-3
    • ИК-8
    • ИК-9
    • ЛИУ-10
    • ИК-12
    • ИК-13
    • ИК-14
    • ИК-15
    • ИК-18
    • ИК-21
    • КП-22
    • НВК
    • СИЗО-1
    • СИЗО-2
    • СИЗО-3
    • МСЧ-54
    • НПБСТИН
  • Участки, функционирующие как исправительные центры
  • Структурные подразделения
    • Ветеринарная служба
    • Кустовая инспекция технического надзора
  • Направления деятельности
  • Пенсионное обеспечение
  • Служба в УИС
    • Общие положения
    • Вакансии
    • Учеба
    • Для абитуриентов
    • Жилищное обеспечение сотрудников и пенсионеров УИС
  • История УИС
    • Из истории
    • Памятные даты
  • Пресс-служба
    • Общая информация
    • СМИ о нас
  • Каталог продукции
  • Предложения об организации совместных производств
  • Школа ВК
    • Наша летопись
    • Сведения об образовательной организации
      • Основные сведения
      • Структуры и органы управления образовательной организации
      • Документы
      • Образование
      • Образовательные стандарты
      • Педагогический состав
      • Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса
      • Стипендии и иные виды материальной поддержки
      • Платные образовательные услуги
      • Финансово-экономическая деятельность
      • Информация о текущей деятельности
      • Вакантные места для приема (перевода)
      • Информация о кадровом обеспечении
    • Фотоальбом
      • 2015-2016 учебный год
      • 2016-2017 учебный год
      • 2017-2018 учебный год
      • 2018-2019 учебный год
      • 2019-2020 учебный год
  • Профессиональное образование
    • Общая информация
    • ФКП образовательное учреждение № 289
    • ФКП образовательное учреждение № 290
    • ФКП образовательное учреждение № 291
    • ФКП образовательное учреждение № 292
    • ФКП образовательное учреждение № 293
    • ФКП образовательное учреждение № 294
    • ФКП образовательное учреждение № 295
  • Общественные организации УИС
    • Общественный совет
    • Совет ветеранов
    • Профсоюз
    • Общественная наблюдательная комиссия
  • Учебный центр
    • О нас
  • Без лишения свободы
    • Общие положения
    • Список адресов инспекций и график приема
  • Нормативная база
  • Розыск
  • Реестр центров социальной адаптации граждан РФ
  • Контактная информация

PricewaterhouseCoopers (PWC) гарантий не дает

Решение Арбитражного суда города Москвы
№А40-89622/11 от 11.03.2012

Резолютивная часть объявлена 01.03.2012 49-787.

Решение в полном объеме изготовлено 11.03.2012.

Арбитражный суд г. Москвы

в составе судьи Иевлева П.А.

при ведении протокола судьей рассмотрел в открытом судебном заседании по иску ООО «Бератор» (ОГРН 1027739172438, адрес: 105023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 14, стр. 1) к ответчику частной компании с ограниченной ответственностью «ПрайсвотерхаусКуперс Лигал СНГ Б. В.» (адрес: 115054, г. Москва, Космодамианская наб., д. 52, стр. 5)

о взыскании 1 514 572 руб. 17 коп.

при участии

от истца: Иванова И. В. (дов. от 01.08.2011 № б/н)

от ответчика: Андрусова А. В. (дов. от 2.09.2011 № СН-06624-0911-cis)

У С Т А Н О В И Л:

Иск заявлен о взыскании 1 514 572,17 руб., в том числе 1 220 813,84 руб. неосновательного обогащения, 293 758,33 руб. процентов за пользование чужими денежными средствами.

В порядке статьи 18 АПК РФ произведена замена судьи Марченковой Н. В. на судью Иевлева П. А.

Представитель истца заявила об увеличении размера исковых требований в части взыскания процентов до 356 706,54 руб.

Представитель ответчика не возражала по заявлению.

Увеличение размера исковых требований принято судом в порядке статьи 49 АПК РФ.

Представитель истца поддержала иск.

Представитель ответчика возражала против иска по мотивам, изложенным в отзыве на иск, письменных объяснениях.

Заслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, подлинные доказательства, суд считает заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по частично следующим основаниям.

Как следует из материалов дела, 10.04.2007 ответчиком (исполнитель, прежнее наименование «ПрайсвотерхаусКуперс СИС Ло Оффисиз Б. В.») и истцом (клиент) заключено соглашение о предоставлении консультационных услуг, согласно которому ответчик обязался оказать истцу юридические и налоговые консультационные услуги, а общество обязалось оплатить услуги, предусмотренные соглашением, в размере, указанном в соглашении.

В соответствии с пунктом 4 ответчик должен оказать истцу услуги в три этапа в объеме, предусмотренном подпунктами 2.2.1, 2.2.2, 2.2.3, в сроки, указанные в пункте 4.1 соглашения:

  • 1 этап – в течение 4-5 недель с даты подписания соглашения;
  • 2 этап – в течение 2-3 недель;
  • 3 этап – в течение срока, определенного дополнительно.

Согласно пункту 3.7 соглашения, заказчик обязался выплатить подрядчику аванс в размере 40 000 долл. США в течение 5 рабочих дней со дня подписания соглашения. Истец оплатил аванс в размере 1 220 813,84 руб., что подтверждается платежным поручением № 427 от 13.04.2007.

Истцом была направлена в адрес ответчика претензия от 06.08.2008 № 115-0608/08, в которой истец отказался от исполнения соглашения от 10.04.2007 и предложил возвратить денежные средства, перечисленные в качестве предоплаты за выполненные работы. Ответчиком претензия получена 04.09.2008. Предложения о расторжении договора и о возврате аванса в совокупности суд оценивает как односторонний отказ от договора.

По объяснениям истца, несмотря на условия соглашения и оплаченный аванс, услуги ответчиком не были оказаны ни по одному из этапов, определенных в соглашении, в связи с этим истец утратил интерес к получению результатов работ по договору от 10.04.2007, в связи с удержанием ответчиком неотработанного аванса после прекращения действия договора у ответчика возникло неосновательное обогащение в размере 1 220 813,84 руб.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Пунктом 3 статьи 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно пункту 2 статьи 715 ГК РФ, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

В ходе рассмотрения дела установлено, что соглашение между сторонами было расторгнуто на основании пункта 2 статьи 715 ГК РФ в связи с направлением истцом письма от 06.08.2008, которое было получено ответчиком 04.09.2008. Таким образом, с расторжением соглашения в 2008 г. у ответчика отпали правовые основания для удержания перечисленных истцом денежных средств. Право сохранить за собой авансовые платежи с этого момента прекратилось и на основании пункта 1 статьи 1102 ГК РФ у ответчика возникло обязательство по их возврату истцу. Следовательно, течение срока исковой давности началось с момента расторжения соглашения, с 04.09.2008. Иск направлен в суд 04.08.2011, до истечения срока исковой давности.

Аналогичная позиция изложена в Постановлении Президиума ВАС РФ от 01.12.2011 № 10406/11. Учитывая изложенное, заявление ответчика о применении срока исковой давности отклоняется судом.

В соответствии со статьей 1102, частью 1 статьи 1107 ГК РФ лицо, которое неосновательно получило или сберегло имущество, обязано возвратить или возместить потерпевшему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), а также все доходы, которые оно извлекло или должно было извлечь из этого имущества с того времени, когда узнало или должно было узнать о неосновательности обогащения.

Условия соглашения ответчиком выполнены не были. Согласно пунктам 4.4, 4.5 соглашения, результат оказания услуг отражается в акте приема-передачи услуг, подписываемом сторонами. Такой акт сторонами не подписан, доказательства направления результата услуг в адрес истца отсутствуют. Довод ответчика о передаче результатов оказания услуг на встрече с истцом не подтвержден документально.

В соответствии со статьей 312 ГК РФ, если иное не предусмотрено соглашением сторон и не вытекает из обычаев делового оборота или существа обязательства, должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение 3 принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом, и несет риск последствий непредъявления такого требования. Материалами дела подтверждается факт перечисления истцом денежных средств в размере 1 220 813,84 руб. на расчетный счет ответчика. В связи с чем требование истца о возврате суммы неосновательного обогащения подлежит удовлетворению. В соответствии с пунктом 2 статьи 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств. В связи, с чем истцом обоснованно заявлено о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами с суммы аванса в период с 04.09.2008 по 01.03.2021 исходя из ставки рефинансирования 8,25 процента. Расчет истца судом проверен и признан неверным. Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ N 13, Пленума ВАС РФ N 14 от 08.10.1998 «О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами» при расчете подлежащих уплате годовых процентов по ставке рефинансирования Центрального банка Российской Федерации число дней в году (месяце) принимается равным соответственно 360 и 30 дням, если иное не установлено соглашением сторон, обязательными для сторон правилами, а также обычаями делового оборота. Таким образом, период просрочки составляет 1 256 дней (а не 1 275 дней). Согласно расчету суда за указанный период с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты в размере 351 390,91 руб.

Государственная пошлина относится на ответчика в порядке статьи 110 АПК РФ пропорционально размеру удовлетворенных требований. Неуплаченная истцом при увеличении размера исковых требований госпошлина распределяется пропорционально размеру удовлетворенных требований.

На основании статей 307, 309, 310, 314, 395, 1102, 1107 ГК РФ, требования истца подлежат удовлетворению.

Р Е Ш И Л:

Взыскать с частной компании с ограниченной ответственностью «ПрайсвотерхаусКуперс Лигал СНГ Б. В.» в пользу общества с ограниченной ответственностью «Бератор» неосновательное обогащение в размере 1 220 813 (один миллион двести двадцать тысяч восемьсот тринадцать) руб. 84 коп., 351 390 (триста пятьдесят одна тысяча триста девяносто) руб. 91 коп. процентов за пользование чужими денежными средствами, 28 050 (двадцать восемь тысяч пятьдесят) руб. 02 коп. расходов по госпошлине.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с частной компании с ограниченной ответственностью «ПрайсвотерхаусКуперс Лигал СНГ Б. В.» в доход федерального бюджета 627 (шестьсот двадцать семь) руб. 34 коп. государственной пошлины.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Бератор» в доход федерального бюджета 2 (два) руб. 14 коп. государственной пошлины.

Решение может быть обжаловано в месячный срок в Девятый арбитражный апелляционный суд.

Судья П.А. Иевлев

Сизо 2 апатиты телефон

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *