Возврат одежды

Правила и сроки возврата одежды в магазин по закону

Период для изменения решения Оформление обращения Обязанности ИМ по переводу средств клиенту

Права потребителей

Покупатель является субъектом правовых отношений и имеет право приобретать товар или получать услугу для личного пользования. Для охраны интересов как потребителя, так и продавца, был разработан Закон «О защите прав потребителей» №2300-1.

Основополагающие принципы документа:

  1. Гражданин должен иметь возможность получать внятную информацию о качестве продукта, его производстве и составе. Внимание! Недостоверные данные считаются обманом и попадают под юрисдикцию органов, защищающих права потребителя (ст. 10 Закона №2300-1).
  2. Клиент магазина выбирает предметы одежды среди конкурентной продукции на собственный вкус и по личным убеждениям.
  3. Продавец не должен навязывать свой продукт и заставлять получить услугу.
  4. Покупатель имеет возможность защищать свои интересы лично или обратиться в соответствующие надзорные органы и, если возник неразрешимый конфликт с реализатором товара, с иском в суд (ст. 13 Закона №2300-1).
  5. Продавец обязан обменять вещь или вернуть за нее денежные средства, если в процессе использования были выявлены ее скрытые недостатки (ст. 18 Закона №2300-1).
  6. Покупатель может потребовать моральную и материальную компенсацию, если продукция нанесла вред его здоровью или внешности (ст. 14, 15 Закона №2300-1).
  7. Гражданин вправе обменять покупку на другую модель, иной цвет, размер или сдать в магазин и получить денежные средства обратно, если не найдено подходящего товара (ст. 25 Закона №2300-1).

Условия

Закон о правах потребителей дает возможность возврата товара в течение определенного срока в магазин:

  • без объяснения причин;
  • при обнаружении брака.

Не объясняя причин

Часто возникают ситуации, когда человек, померив предмет гардероба дома и тщательно его рассмотрев, понимает, вещь не подходит (по размеру, форме, окрасу) и ее лучше сдать в магазин. Продавцы крупных торговых сетей обычно принимают одежду без вопросов.

Важно! Если реализатор пытается отказать клиенту, поможет обращение к ст. 25 Закона «О ЗПП», которая не настаивает на указании причин для возврата или обмена.

Вещь, сдаваемая обратно в магазин, должна соответствовать следующим требованиям:

  1. Должен быть сохранен ее первоначальный товарный вид (по возможности, не нарушена целостность упаковки).
  2. Быть чистой и не ношенной.
  3. Наличие фабричных ярлыков, пломб и пр.

При обнаружении брака

Важным основанием для возврата покупки служит наличие скрытых недостатков в одежде. Продавец обязан сообщить клиенту о ненадлежащем качестве вещи, если ему известно об этом.

При обнаружении недостатка в уцененном предмете гардероба, он также может быть возвращен в магазин.

Действующее законодательство (ст. 18 ФЗ «О ЗПП» ) дает возможность покупателю:

  • требовать скидки на бракованный товар;
  • обменять некачественную вещи на такую же модель или аналогичную ей;
  • вернуть потраченные денежные средства.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее. Задать вопрос

Сроки сдачи вещи

Верхняя одежда надлежащего качества подлежит возврату в магазин в течении 14 дней без объяснения причин – абз. 2 ч. 1 ст. 25 ЗоЗПП. Срок начинает отсчитываться со следующего дня совершения покупки. Быстрее всего процедуру осуществить в день приобретения товара. Продавец еще не успел сдать выручку и ему легче провести возврат средств.

Если одежда оказалась ненадлежащего качества, вернуть покупку можно в течение установленного на нее гарантийного срока. При отсутствии временных ограничений, бракованный товар подлежит возврату в период до 2 лет со дня покупки (ст. 18 Закона № 2300-1).

Какой товар не подлежит принятию?

Внимание! Постановление Правительства РФ №55 определяет список качественных товаров, которые нельзя вернуть в магазин.

Запрет распространяется на:

  • нижнее бельё (в том числе и пижамы, ночные сорочки, майки, кальсоны и т.п.);
  • чулки, колготы и носки.

Также невозможно вернуть качественную вещь, на которой отсутствует фабричный ярлык или заметны следы ее использования (грязь, вытянутые колени или локти).

Иногда продавцы отказываются принимать перчатки, считая их одеждой «близкой к телу». Однако, в перечень товаров, не подлежащих возврату, они не входят.

Существуют и другие спорные моменты, когда покупатель пытается сдать вещь, а сотрудники магазина препятствует ему в этом. Например, женщина приобрела пальто (или другую верхнюю одежду) и надела его один раз (при этом бирка сохранилась). Если покупка чистая и нет явных свидетельств использования предмета, то элемент гардероба можно сдать в магазин. Даже наличие аромата парфюма не должен послужить причиной отказа продавца принять вещь обратно.

Другой случай, покупательница приобрела нижнее белье или купальник хорошего качества, но одежда ей не подошла и она хочет сдать ее обратно в магазин. В этой ситуации предмет гардероба не подлежит сдаче или обмену, так как он входит в Перечень вещей, не подлежащих возврату. Чтобы реализатор принял белье обратно, должен быть обнаружен брак вещи. И, если этот факт будет доказан, то даже отсутствие гигиенических наклеек и наличие явных признаков использования товара, не будет являться причиной отказа в возврате.

Основные правила

Алгоритм действий при возврате качественной или бракованной одежды одинаков:

  1. Подготовить вещь (проверить наличие товарной бирки, надлежащий внешний вид предмета гардероба).
  2. Принести одежду в магазин (если покупка была в упаковке, то необходимо сохранить ее целостность).
  3. Предъявить паспорт и чек сотруднику торговой точки (если есть в наличии).
  4. Заполнить заявление или претензию (при наличии брака), выданные в магазине.

Важно! Продавец обязан принять заявление (претензию) в день обращения клиента.

Составление заявления или претензии

Заявление заполняется по образцу, выданному в магазине, или в произвольной форме в печатном или письменном виде в двух экземплярах.

Обращение должно содержать:

  1. Информация о магазине, в котором совершалась покупка (название организации, ее адрес).
  2. Личные данные покупателя (ФИО, адрес проживания, номер телефона).
  3. По центру листа пишется «Заявление» или «Претензия».
  4. Текст обращения. В основной части указать дату покупки, место, наименование вещи (марка, артикул, отличительные признаки).
  5. Далее приводится причина возврата (не подошел размер, обнаружен брак и т. д.).
  6. Требования покупателя (обменять покупку, снизить цену, вернуть деньги).
  7. Указать цену изделия и способ оплаты.
  8. Ссылка на закон №2300-1 (например, ст. 25 п. 2 или ст. 18).
  9. Информация из товарного чека (его номер).
  10. В завершении заявления (претензии) ставится подпись и дата подачи обращения.

Скачать бланк заявления на возврат одежды надлежащего качества
Скачать образец заявления на возврат одежды надлежащего качества
Скачать бланк претензии на возврат одежды ненадлежащего качества
Скачать образец претензии на возврат одежды ненадлежащего качестваМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Срок рассмотрения ходатайства не должен превышать более трех дней при подаче заявления и не более 10 дней при подаче претензии.

Можно ли вернуть без предъявления чека?

При возврате предмета гардероба, потребитель обязан предъявить удостоверение личности, а также чек на покупку (если есть в наличии). Отсутствие квитанции не служит основанием для отказа в сдаче элемента одежды в магазин (ч. 5, ст. 18 Закона №2300-1).

Внимание! Если чек не сохранился, продавец может обратиться к электронным данным о покупке, которые хранятся в информационной базе торговой точки.

Когда дело доходит до суда, человек имеет право предъявить письменные показания свидетелей, подтверждающие факт покупки одежды. Кроме того выписка из банка, если вещь оплачена безналичным расчетом, является доказательством приобретения вещи в данном магазине.

Экспертиза

При возникновении спорных моментов между сторонами, после получения претензии от покупателя, продавец вправе назначить товарную экспертизу. Потребитель может отказаться от услуги, но если дело дойдет до судебных разбирательств, данное решение может отрицательно сказаться на исходе дела и иск клиента магазина окажется не удовлетворен.

Оплата экспертизы возлагается на реализатора товара. Но если покупатель по собственной инициативе провел исследование, он имеет возможность потребовать возмещения расходов от магазина.

Если реализатор не предоставляет данные о результате проведенной экспертизы, клиент должен подать запрос на проведение независимого исследования.

Перечисление денег обратно покупателю

Иногда неподходящую вещь проще обменять, чем получить деньги, которыми ранее оплатили покупку. Если процедура проводится день в день, то средства будут возвращены быстро и легко. При подаче претензии в более поздние сроки, выплата суммы произойдет не сразу.

На сроки возврата денег влияют следующие факторы:

  1. Заявление покупателя рассматривается магазином до 10 дней.
  2. При согласии продавца на возврат стоимости товара, на процедуру ему отводится еще 10 дней.

Важно! Деньги выдаются в кассе магазина, если вещь была оплачена наличными средствами. Или поступают на банковский счет заявителя при покупке с помощью карты. В этом случае ожидание денег за возврат может увеличиться до 10 суток. Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее. Задать вопрос

Действия при отказе

Недобросовестные продавцы часто пользуются юридической безграмотностью своего клиента и отказывают в удовлетворении его законных требований. В такой ситуации потребителю необходимо составить претензию и вручить ее сотрудникам магазина. Если реализатор не принимает бумагу, ее направляют заказным письмом. При отсутствии контакта и нежелании продавца идти на компромисс, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Особенности для приобретений по интернету

Вещи, купленные через интернет, также можно вернуть в магазин. Отказ от предмета гардероба принимается в любой момент еще до получения посылки. Продавец обязан вернуть полную стоимость товара, исключая расходы на пересылку.

Все условия по возврату товара в интернет-магазин соблюдаются, как и при обычной покупке.

Период для изменения решения

При приобретении товара через интернет, продавец обязан уведомить потребителя о сроках возврата товара в письменной форме (памятка). После получения одежды, у покупателя будет 7 дней, чтобы вернуть предмет гардероба (ст. 26.1. Закона №2300-1). Отчет времени начинается со следующего дня со времени передачи товара.

Внимание! Если магазин не оговорил период возврата вещи, покупатель имеет в распоряжении 3 месяца для принятия решения об отказе.

Оформление обращения

Крупные торговые сети, при отправке вещи покупателю через службу доставки, вкладывают образец претензии в посылку вместе с заказом. Если реализатор не позаботился о заявлении, акт можно составить самостоятельно в письменной или печатной форме. Претензия заполняется по аналогии с обращением в обычный магазин в двух экземплярах.

Чтобы вручить претензию, покупатель может:

  1. Лично прибыть в магазин (если в населенном пункте есть отделение данной торговой сети) и передать документ представителю компании. Одну копию должностное лицо забирает, а на второй ставит отметку о принятии заявления (указывает свои ФИО и должность), настоящую дату и печать организации.
  2. Отправить претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Платежные документы, полученные на почте, сохранить до возврата денежных средств.
  3. Обратиться в службу поддержки интернет-магазина и заполнить претензию на возврат средств в электронном виде.

Обязанности ИМ по переводу средств клиенту

Интернет-магазин обязан осуществить возврат денежных средств в течение 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования. Средства перечисляются на счет потребителя, переводом через почту или наличными средствами по месту нахождения магазина (п. 34 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 №612).

Важно! Закон «О защите прав потребителей» охраняет интересы покупателей и дает возможность каждому человеку беспрепятственно вернуть или обменять приобретенный предмет гардероба.

Чтобы продавец принял одежду обратно, вещь должна быть не ношенной и с фабричной этикеткой. Наличие товарного чека не является обязательным. Магазин не может отказать потребителю, если предмет гардероба соответствует установленным требованиям и возвращается в указанные продавцом сроки. При возникновении споров, покупатель может составить претензию к реализатору, а позже, если ответной реакции не последовало, направить иск суд.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Разбой имеет специфический состав преступления ввиду особенностей противоправного деяния.

Квалификация разбоя основывается на выявлении конкретных признаков, присущих правонарушению.

Чем отличается грабеж от разбоя? Узнайте об этом из нашей статьи.

Определение понятия и характеристика

Что такое разбойное нападение?

Разбой — нападение, совершенное лицом, желающим осуществить хищение.

Деяние подразумевает насилие, либо угрозу насилия, которое выступает в качестве отягчающего вину обстоятельства.

Является опасным преступлением, поскольку посягает совместно: на имущество, на человека (на его здоровье, жизнь). Ввиду повышенной опасности предусмотрены серьезные меры пресечения.

Нападение совершается открыто, либо скрытно. Во втором случае применяется при нахождении преступника в укрытии, за спиной у жертвы. Чаще на практике происходят открытые налеты. В обоих случаях присутствует фактор внезапности.

Хищение имущества может происходить не только при атаке на непосредственного владельца, но и на третьих лиц.

Например, жертвой преступления может стать охранник, сосед, родственник или любой другой человек, мешающий преступнику завладеть материальными благами.

Высокая опасность деяния определяет квалификацию. Даже при задержании преступника, применившего насилие, но еще не совершившего хищение, происходит оценка его действий, как разбойных.

Виды

Основные виды разбоя:

  1. Одиночное деяние. Наиболее распространенный вид преступления, при котором действующий в одиночку правонарушитель совершает проступок. Он может оказывать на жертву физическое воздействие, с помощью которого вынуждает ее расстаться со своим имуществом. Также негативное воздействие может проявляться в словесных угрозах, под влиянием которых пострадавший выполняет поставленные условия. Цель деяния — похищение имущества.
  2. По предварительному сговору, совершенный группой лиц. Атака на жертву планируется заранее. В разработке плана участвуют несколько лиц. Каждый выполняет определенные функции. Организатор определяет план действий и руководит подготовкой.

    Исполнители непосредственно совершают противоправные действия. Другие соучастники выполняют посреднические функции.

  3. С применением оружия. Применяется оружие, используется угроза применения. Оружием могут быть: непосредственные орудия (нож, пистолет и т.д.), заменяющие их предметы (лезвие, осколок стекла, арматура и т.д.).
  4. В крупном размере. Стоимость материальных благ — свыше 250 тыс.
  5. В размере, являющимся особо крупным. Стоимость материальных благ — свыше 1 млн.
  6. Причинение тяжкого вреда. Нанесению вреда, приведшего к потере органа, прекращению беременности, полной потере трудоспособности.
  7. Незаконное проникновение (в жилище, хранилище, помещение). Проход в помещения, закрытые для посторонних.
  8. Организованной группой. Преступление совершается группой, заранее сформированной для совершения данного противоправного деяния.

Что такое грабеж? Определение вы найдете на нашем сайте.

Состав

Состав преступления — усеченный.

Подобный состав подразумевает, что деяние считается совершенным уже при первых актах противоправных действий.

Если преступник применял насильственные действия, угрожал их применением, его действия расцениваются как разбойные независимо от конечного результата.

Объект — собственность, личность. Особенность данного состава: наличие сразу двух объектов. Наиболее ценный из них — личность, а именно — ее здоровье, жизнь.

По этой причине применяется усеченный состав. Даже при отсутствии конечного результата — завладения имуществом, факт применения насилия, угроз формирует состав преступления.

Субъект — гражданин, достигший 14 лет. С этого возраста допускается привлечение к ответственности (по ряду преступлений).

Предмет — имущество. Действия правонарушителя направлены на предмет — завладение им.

Объективная сторона — совершение насильственных действий. Цель — присвоение чужого имущества.

Субъективная сторона — наличие умысла, вины преступника.

Квалифицирующие признаки

Три основных признака:

  • внезапность действий (открытое или скрытое);
  • стремление совершить хищение;
  • причинение вреда (побои, угрозы, использование оружия).

При оценке следует учитывать все обстоятельства происшествия. Например, оценивать соразмерность сил нападавшего и жертвы.

Если нападавший не имел оружия, а по физическим показателям значительно уступал жертве, то говорить о наличии угрозы не представляется возможным.

Также при рассмотрении материалов дела могут выявиться дополнительные квалификационные признаки. Например, проступок был совершен одним человеком, но подготавливался несколькими лицами — имеет место преступный сговор.

Проблемы квалификации

Основная проблема квалификации вытекает из усеченного состава данного преступления.

Если из всех квалифицирующих признаков присутствует лишь факт внезапного нападения, то доказать наличие стремления совершить хищение и реальной угрозы для пострадавшего следствию не всегда просто.

Жертва атаки может утверждать о наличии опасности, выражавшейся в использовании нападавшим угроз. Но угроза могла не представлять реальной опасности и восприниматься так исключительно самой жертвой.

Тогда необходимы доказательства, что преступник изначально рассчитывал на неверную оценку угрозы потерпевшим.

Если насилие совершалось не для осуществления самого деяния, а для избегания наказания — это иной состав.

Например, если преступник, совершивший хищение, сталкивается в дверях с охранником помещения и применяет физическую силу к последнему для устранения препятствия на своем пути.

Особенности

Особенности подобных проступков:

  1. Группой лиц, вступивших в сговор. Нередко правонарушения, особенно совершаемые в крупных, особо крупных размерах, совершаются группой лиц. Несколько человек объединяются ради общей цели. Они заранее разрабатывают план действий, готовят все необходимое, что может им понадобиться для совершения деяния (инструменты, оружие и т.д.), совершают само преступление. Не все участники сговора обязательно являются исполнителями. Кто-то может выполнять функцию организатора, кто-то поставлять необходимое оружие, кто-то подстраховывать исполнителей.

    Вынося меру пресечения, судья учитывает степень вины каждого участника сговора.

    Участие в сговоре — отягчающее обстоятельство, которое усугубляет степень вины участников противоправных действий. В этом случае выбирается более весомая мера пресечения.

  2. Применение насилия. Применяется насилие, по воздействием которого жертва атаки переживает за свое здоровье, за собственную жизнь. Подразумеваются действия, причиняющие тяжкий, средней тяжести вред. Учитывается незначительный вред, если он послужил причиной потери человеком на некоторое время возможности выполнять свои прямые профессиональные обязанности.
  3. Вооруженное нападение. Подобное деяние обладает повышенной опасностью, поскольку чревато нанесением серьезного вреда, лишением жизни пострадавшего. Деяние считается вооруженным, если присутствовало огнестрельное, газовое, холодное оружие, заменяющие его предметы (топор, камень молоток, лезвие и т.д.). Следует отметить, что должен присутствовать именно факт применения оружия, угроза им. Если оружие было, но нападавший его никак не применял, его противоправный проступок не квалифицируется как вооруженный. Например, у преступника может лежать в куртке пистолет, но во время нападения он не сообщает жертве о его наличии, не демонстрирует предмет.
  4. Покушение. Деяние является совершенным уже при первых действиях. Не имеет значения, совершено было хищение, либо нет. Если виновным лицом совершались действия по подготовке правонарушения — это приготовление.

    Если деяние было осуществлено — это уже преступление. Соответственно, покушение здесь невозможно.

Наказание по законодательству

Какая статья и сколько лет дают за разбой?

УК РФ определяет меры пресечения (Статья 162):

Судебная практика

Примеры из судебной практики:

  1. Гражданин Е. подвергся нападению организованной группы, состоящей из подсудимых Е. и Н. Действие произошло в вагоне электрички, в которой находились все участники происшествия. Е. и Н., угрожая физической расправой, требовали, чтобы Е. отдал находящуюся при нем сумку. В ответ на отказ Е. подсудимые применили физическую силу, нанеся ему совместно несколько ударов ногами, руками в область живота, груди, по голове. При попытке скрыться Е. и Н. были задержаны работниками электрички.

    На основании материалов дела суд вынес решение о назначении подсудимым наказания — лишение свободы на 9 лет.

  2. Гражданин К. подвергся нападению на автостоянке торгового центра. На гражданина К., когда он собирался открыть дверь своего автомобиля, совершил налет с целью угона транспортного средства подсудимый И.

    Гражданин К. попытался оказать сопротивление. И. нанес ему ножевое ранение в правый бок, после чего забрал ключи от машины и скрылся на автомобиле пострадавшего. Стоимость похищенного имущества составила 1,3 млн. рублей. И. был задержан через 10 дней после совершения деяния. Он пытался продать транспортное средство третьим лицам. Суд назначил наказание — лишение свободы. Срок заключения — 12 лет.

Таким образом, разбой — серьезное уголовное преступление. Его состав — усеченный. Это позволяет назначать наказания при отсутствии конечного результата деяний.

Приговор за разбой — видео:

Покупка одежды и обуви – естественное удовлетворение потребности каждого человека. Дети вырастают, и им приходится покупать обновки с учетом изменения роста и веса, взрослые также меняют свой гардероб в зависимости от смены сезонов и поступлении новых модных тенденций.

К сожалению, покупки не всегда бывают успешными, иногда качество купленного товара оставляет желать лучшего, а также приобретенная вещь может разонравиться.

В данной статье речь пойдет о том, как правильно по закону вернуть в магазин приобретенную одежду.

Можно ли одежду вернуть в магазин?

Постановлением Правительства от 1998 года № 55 предусмотрен список товаров, которые нельзя обменять или вернуть обратно на магазинную полку. Что касается, предметов гардероба, то в пункте 5 указанного нормативного акта законодатель излагает запрет на обмен или возврат белья и чулочно-носочных вещей из трикотажа, а также швейных товаров.

Речь ведется только о предметах надлежащего качества. Если потребитель купил некачественные чулки с браком, то продавец их должен принять в магазине в установленном порядке.

Можно ли вернуть одежду, купленную в магазине, если она не понравилась? Как было подмечено выше, чулки, носки, белье из трикотажа надлежащего качества вернуть только потому, что оно разонравилось, нельзя.

По этой причине можно вернуть другие предметы:

  • костюмы,
  • платья,
  • атрибуты верхней одежды,
  • шубы.

К примеру, если по приходу домой покупатель понял, что товар не соответствует размеру, фасону либо габаритам, не подходит по цвету. Это право потребителя изложено в статье 25 Закона от 1992 года № 2300-1.

Правила возврата одежды в магазин

В первую очередь, магазины, торговые точки, где на продаже выставлены предметы гардероба, должны быть оборудованы примерочными кабинами в целях сокращения фактов возврата назад вещей. Если место для примерки отсутствует, можно смело требовать оборудования такого места от владельца магазина.

Стратегия и правила поведения при обмене товара складываются в зависимости от двух случаев:

  • когда вещь просто разонравилась;
  • когда изделие имеет брак, дефект.

В первом случае вещь следует вернуть в течение двух недель с момента совершения покупки. Изделие не должно потерять свой товарный вид, все навешенные ярлыки и бирки по возможности следует сохранить. Вариантов избавиться от вещи много: можно произвести обмен на такой же, но другой модели.

Например, можно отказаться и настоять на возврате денег. Если покупатель требует произвести возврат денежных средств, то продавец должен это сделать в течение 3 дней.

Возврат одежды ненадлежащего качества регламентирован законом. Во втором случае можно осуществить возврат вещи во время всего гарантийного срока. Если гарантийный талон не выдан, то срок должен быть разумным, но в любом случае не может превышать двух лет с момента приобретения.

Гарантия на сезонный товар, например купальник, начинает свой срок с наступлением сезона.

Покупатель, приобретя дефективный товар, может:

  • поменять на аналогичный исправный;
  • потребовать снизить цену;
  • потребовать устранить дефект;
  • настоять на возврате денег.

Иногда продавец проверяет товар с целью выяснения виновного в браке вещи. Проверка проводится не более семи дней, а при дополнительной экспертизе – не более двадцати. Если по результатам проверки выяснится, что вещь испорчена покупателем, то он должен возместить расходы на экспертизу.

О возврате обуви можно прочитать .

Можно ли вернуть одежду без чека в магазин?

Если потребитель сомневается в сделанной покупке, то нужно повременить с уничтожением кассового или товарного чека. Возвращая предмет покупки назад в магазин, потребитель должен представить свой паспорт, чтобы написать заявление, а также чек.

Не стоит отчаиваться, если чек не сохранен. Можно рассчитывать на показания мамы или подруги, которая может подтвердить факт неудачной покупки. Закон также говорит о том, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. Но желательно все же сохранить это доказательство приобретения одежды, так как без чека вернуть товар несколько сложнее.

Возврат одежды по закону “ О защите прав потребителей”

Закон детально прописывает порядок действий и варианты поведения потребителя при разных обстоятельствах, устанавливает соответствующие сроки.

К основаниям выдвижения претензий со стороны покупателя к продавцу относятся:

  • плохое качество купленной вещи;
  • несоответствие габаритам, форме, размеру;
  • несоответствие цвету;
  • несоответствие модели.

Так, например, джемпер оранжевого цвета, заказанный по интернету, на практике оказавшийся красным, подлежит замене.

Табу наложено на сдачу в магазин белья, чулков, носков, швейных и трикотажных изделий при условии, что качество их безупречно, и они не имеют брак. Если же дефект налицо, то потребитель может использовать все прописанные способы защиты своих прав.

Знать положения закона каждому человеку сложно, но важно и нужно находить в нем ту или иную норму, чтобы уметь за себя постоять. Именно такой совет напрашивается в адрес потребителю.

В течение какого времени можно вернуть одежду в магазин?

Срок возврата одежды зависит от причин ее возвращения назад в магазин. Если вещь доброкачественная, но не понравилась, либо не подошла по размеру, фасону, цвету, то нужно успеть сделать возврат за две недели.

Если же изделие с дефектом или браком, то применяется весь гарантийный срок. При отсутствии гарантии время для отстаивания своих потребительских прав не может быть больше двух лет. На летние босоножки в основном гарантия устанавливается на один сезон, на шубы же срок равен году, а то и полтора.

Возвращать платье с неисправным замком или нет? Менять костюм, не подошедший по цвету? Каждый потребитель решает самостоятельно. Важно уметь грамотно и юридически верно защищать свои интересы.

Возврат одежды

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *