Возврат товара одежды

Содержание

Как совершить возврат товара, купленного в рассрочку

Многим знакома ситуация, когда очень нужен конкретный товар, но купить его нет никакой возможности в данный момент. Именно для таких ситуаций и были придуманы кредиты и рассрочки. Банки с радостью готовы предложить своим потребителям кредиты на необходимые нужды.

На самом деле многие считают такую услугу очень удобной. Товар можно забрать уже сейчас, а деньги заплатить потом. Ещё один плюс в том, что Вы можете пользоваться современной новой вещью уже сейчас, что Вы вряд ли могли бы себе позволить, если бы пришлось рассчитываться сразу наличными.

Но стоит помнить о том, что любая маркетинговая ситуация таит в себе определенные моменты, из-за которых Вы постоянно задумываетесь, стоит ли подписывать тот или иной договор о рассрочке или брать кредит.

Каким образом покупатель может вернуть продукцию, взятую в рассрочку?

Что же такое рассрочка? Это процесс приобретения товара за конкретную зафиксированную сумму (при этом наценка рассчитывается сразу). Она является первым взносом, который оговаривается во время заключения договора и последующей выплаты полной стоимости покупки в равных долях за конкретный период (как правило, от трех до двенадцати месяцев).

Выдвинуть такие условия может только непосредственно сам магазин. Если платеж не совершен вовремя, магазин вправе потребовать вернуть товар. А вот, если инициатива по возврату товара исходит от Вас, то в этом случае продавец должен либо вернуть Вам деньги за товар, либо заменить товар на схожий по характеристикам или такой же.

Кредит же выдается только банком-посредником и предлагает своим потребителям специальные условия. Как правило, сумма за конкретный товар вносится определенной организацией, а Вам уже необходимо оплачивать и возвращать полную сумму с начисленными процентами. Выплаты также происходят в равных долях за конкретный промежуток времени.

В чем же разница между рассрочкой и кредитом?

На самом деле, разница является очень существенной.

Во-первых, рассрочка предоставляется только по инициативе самого магазина. Только магазин устанавливает правила, по которым предоставляется рассрочка. Если потребитель решил воспользоваться рассрочкой, ему не придется выплачивать проценты. В кредите же проценты являются обязательной составляющей.

Во-вторых, если покупатель вовремя не произведет оплату, согласно рассрочке, то, как правило, это повлечет за собой возврат товара, по кредиту же просто начисляются штрафные санкции (пеня).

Важно! Если по вопросам рассрочки возникнут споры, Вы будете иметь дело непосредственно с самим продавцом. А если дело будет касаться товара, взятого в кредит, то банку будет совершенно безразлично то, какие у Вас возникли финансовые проблемы.

Можно ли вернуть ювелирные украшения?

Можно ли вернуть косметические средства в магазин, читайте тут.

Полезные советы покупателю: что выбрать – кредит или рассрочку?

На самом деле, если говорить о рассрочке именно в чистом виде, а не о тех случаях, когда под рассрочкой подразумевается оформление офертного договора, скрывающего банковский кредит, то такая процедура намного выгоднее для потребителя, потому что:

  • Все взаимоотношения между продавцом и покупателем строго регламентированы ФЗ№ 2300-1 » О правах потребителей». Это своеобразная гарантия защиты потребителя от несанкционированных действий продавца.
  • Если возникнет необходимость вернуть товар назад в магазин, Вам будет возвращен Ваш первоначальный взнос и та сумма, которые Вы уже выплатили на момент возврата, согласно рассрочке. Договор же будет расторгнут. Банк не разрывает договор до тех пор, пока потребитель полностью не погасит задолженность по кредиту.
  • Если кредит был оформлен под залог того самого товара, то в случае, если не будут соблюдены условия выплаты кредиты, банк в праве изъять товар. Далее Вам придется самостоятельно решать, как вернуть деньги банку и при этом снять арест с приобретенного товара.

Конечно же, ясно то, что продавец не желает сталкиваться с подобными проблемами. В то время, когда при условиях рассрочки все денежные вопросы могут быть решены, скажем так, «не отходя от кассы», то, когда посредником выступает банк, он диктует свои правила.

Как выйти из подобной ситуации:

  • Лучше любыми путями избегать оформления банковских потребительских кредитов. Только на первый взгляд может показаться, что банк хочет решить Ваши проблемы. Однако при этом у покупателя наоборот возникают только трудности, которые банк оспаривает за счет действующего банковского законодательства.
  • Прежде, чем заключить договор на приобретение того или иного товара, обязательно внимательно ознакомьтесь со всеми условиями договора. Таким образом, Вы сможете узнать все подробности на счет того, как может произойти возврат товара, а также какие специальные условия будут действовать по кредиту.
  • Если Вы все-таки решили взять товар в рассрочку, отстаивайте свою точку зрения и настойчиво требуйте заменить некондиционный (некачественный) товар, либо же полностью расторгнуть договор купли-продажи.
  • В процессе возврата товара, взятого в кредит, требуйте внесение в договор требования о том, чтобы Вам возместили денежные средства и проценты, которые были внесены Вами по кредиту банка.
  • В обязательном порядке в банк, который выступает кредитором, необходимо предоставить акт возврата товара, согласно которого будет полностью расторгнут кредитный договор.

Если возникла ситуация, в которой продавец не хочет принимать товар, который Вы приобрели в рассрочку или кредит, у Вас есть полное право обратиться с иском на него в суд, а также потребовать, чтобы Вам возместили нанесенный ущерб.

Перечень товаров, в отношении которых невозможно осуществление процедуры возврата

Какая категория товаров не подлежит возврату и обмену? Какой закон регулирует взаимоотношения между продавцом и покупателем?

На территории Российской Федерации не любой качественный товар можно вернуть продавцу. Каждый покупатель должен четко знать, что приобретая товар, он будет на 100% полезен ему. Каждый уважающий себя гражданин должен твердо знать, каким образом можно оградить себя от обмана и непредвиденных обстоятельств.

Возврат некоторых товарных средств невозможно из-за их качеств и свойств. Это касается, например, зубной пасты. Только представьте себе ситуацию, когда человек приобрел зубную пасту, пришел домой, воспользовался ею, а потом решил, что ее необходимо все-таки вернуть. То же самое можно сказать и о расческе, зубной щетке, косметике, предметах личной гигиены и пр.

Важно знать! Если в товаре, который не подлежит возврату и обмену был обнаружен брак или он оказался некачественным, такой товар вернуть можно.

Так какие же конкретно группы товаров не подлежат возврату? Прежде всего, это:

  • предметы личной гигиены (расчески, бигуди, заколки для волос, парки, пр);
  • банные принадлежности — шампуни, гели для тела, волос, спреи, лаки для волос, муссы и пр.;
  • предметы, касающиеся лечения и профилактики – лечебные зубные пасты, медицинские маски, детсие присыпки, лекарства, приборы для медицинской диагностики, предметы по уходу за новорожденными детьми;
  • Текстильные товары и швейные товары – белье, чулочные изделия, трикотаж, носки, нижнее белье и пр. (исключением является одежда);
  • Телефоны, телевизоры, фотоаппараты; видеокамеры; электронные игрушки;
  • игровые приставки; компьютеры;
  • газовые приборы;
  • электроинструменты; патроны;
  • гражданское оружие и его составляющие;
  • деревообрабатывающие и металлорежущие предметы;
  • животные, растения;
  • драгоценности;
  • металлорежущие предметы.

У продавцов нет полномочий сокращать или расширять данный список товаров, которые не подлежат возврату.

Стоит также отметить, что нельзя возвращать продуктовые товары (за исключением, если истек срок годности). Будьте внимательны и, прежде, чем совершить покупку, хорошенько обдумайте свои действия, чтобы потом не столкнуться с недовольством продавцов и бумажной волокитой.

Была ли Запись полезна? 115 из 167 читателей считают Запись полезной.

Расшифровка СТС на автомобиль

Одним из значимых документов для владельцев транспортных средств можно с уверенностью назвать свидетельство о государственной регистрации транспортного средства (СТС). Оно, в соответствии с правилами ПДД, входит в перечень документов, которые водителю обязательно иметь при управлении ТС.

Потому что в нем указана вся необходимая информация об автомобиле и его владельце. И встреча с сотрудником ГИБДД, для водителя без регистрационного свидетельства может закончиться минимум предупреждением, а максимум штрафной стоянкой.

Что такое СТС на машину?

СТС – один из необходимых документов, который предоставляет право передвигаться по дороге на автомашине. Некоторые водители нередко путают регистрацию свидетельства с ПТС (паспорт транспортного средства), различия между этими документами заметны сразу.

Сведения занесенные в свидетельство гос. регистрацию транспортного средства рассказывают не только о характеристиках автомобиля, и еще содержат информацию о владельце авто и доказывают законность права собственности на него. Поэтому данный документ необходимо постоянно возить с собой, во время передвижений на транспортном средстве.

СТС – документ строгой отчетности, имеет свой индивидуальный номер и несколько степеней защиты. Подделка настоящего документа преследуется законом.

Когда транспортное средство снимается с учета, то номер регистрации свидетельства в базе ГИБДД удаляется, само свидетельство режется напополам и находится на хранении в отделении автоинспекции 2 года.

За последнее время многое изменилось в регистрации ТС:

  • Ускорился сам процесс оформления;
  • Была обозначена та информация и личные данные, которые запрещается требовать от лица, регистрирующего транспортное средство;
  • Оформить документацию о регистрации ТС разрешается независимо от региона, на всей территории страны;
  • Теперь, в связи с отчуждением, нет необходимости снимать ТС с учета;
  • Выданные когда-то регистрационные знаки, теперь остаются за транспортным средством, когда происходит его отчуждение;
  • Существует возможность восстановления украденных или потерявшихся номеров, и разрешения изготовления их дубликатов;
  • Транзитные номера сегодня получают только те автовладельцы, которые снимают ТС с учета, когда выезжают за границу для постоянного пребывания там;
  • Нет необходимости временной регистрации транспортного средства, в том месте где прибывает собственник;
  • Юридические лица не обязаны ставить отметки военкомата в то время, когда происходит осуществление и выполнение регистрационных действий в отношении транспортных средств;

Где выдают СТС и как получить документы на новое авто?

Если происходит покупка новенького автомобиля, требуется внимательно проконтролировать, это делается для того, чтоб в автосалоне, где он приобретается, был выдан весь портфель сопутствующих документов, таких как:

  • Договор купли – продажи, с правильно занесенными в него данными;
  • ПТС – выдается после прохождения транспортным средством таможенного терминала или производителем, изготовившем данный автомобиль;
  • Справка-счет, – в которой записана реальная, полная стоимость покупки;
  • Инструкция по эксплуатации и сервисная книга;
  • ОСАГО (не обязательно оформлять в автосалоне);
  • Ключи от автомобиля – 2шт.

Далее, дается 10 календарных дней, время, в период которого нужно обязательно получить гос. номера и СТС. В это время не запрещается передвигаться на машине, имея в наличии лишь справку-счет и договор купли-продажи.

После указанного срока нужно проехать в близлежащий отдел госавтоинспекции. И имея, на руках все записанные выше документы, написав заявление на регистрирование автомобиля, в отделе регистрации автомашины получают необходимые гос. ном. знаки и СТС.

Все действия по оформлению занимают не более чем 1-1,5 часа.

Как получить СТС для подержанной машины при покупке?

При приобретении, бывшего в употреблении автотранспорта, процедура получения регистрационного свидетельства незначительно меняется. Желательно вместе с человеком, продающим ТС, которого нельзя отпускать до окончательного оформления документов, обратиться в отделение ГИБДД.

При себе необходимо иметь все документы, на покупаемый транспорт, полученные от бывшего хозяина:

  • Паспорт транспортного средства;
  • Свидетельство о государственной регистрации Транспортного Средства;
  • Паспорт нового автовладельца;
  • Заявление на регистрацию ТС;
  • Все квитанции оплаченных налоговых сборов.

После обязательной проверки полицейским на наличие или отсутствие криминала и соответствие государственных номерных знаков кузова и двигателя, делается новое СТС. После этого желательно без промедления оформить страховку на нового владельца.

Иногда у людей появляется вопрос, нужно ли выкладывать дополнительные деньги, чтобы полностью заменить СТС, ведь это не обязательно и можно оставлять старое, не меняя.

Нет нужды экономить, потому что, в свидетельстве регистрации находятся вся детальная информация об автомобиле и о его настоящем владельце.

Созданная на основе данных регистрации база автомобилистов, помогает контролировать налоги при продаже и другие необходимые функции государства.

Какая информация хранится в СТС автомобиля?

  • Регистрационное свидетельство имеет два поля, в левой стороне записан номер и серия государственного регистрационного знака, а в правой код региона, флаг России и международное обозначение страны «RUS».
  • «VIN» — уникальный код из 17 символов, который наносится на кузове, шасси и специальных табличках. В коде можно указывать только определенные символы:

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 A B C D E F G H J K L M N P R S T U V W X Y Z

«VIN» состоит из трех частей:

  1. WMI – индекс изготовителя, который применяется во всем мире;
  2. VDS – описание ТС, его данные;
  3. VIS – Индивидуальные данные ТС.
  • Марка и модель транспортного средства.
  • Тип транспортного средства — ТС различается по типам, их обозначение устанавливаются органом по сертификации, при определении классификации, учитываются все технические характеристики и индивидуальности конструкции. К основным типам ТС относятся: легковой, грузовой, автобус, мотоцикл, прицеп, полуприцеп, а также существуют и их разновидности.
  • Категория ТС — (А, В, С, Д прицеп), которая соответствует классификации транспортных средств.
  • Указывается год выпуска ТС.
  • Вписан номер шасси или рамы.
  • Какая мощность двигателя.
  • Записан цвет, в который окрашено ТС.
  • Значится модель двигателя.
  • Записан номер двигателя.
  • Указывается номер кузова или коляски.
  • Экологический класс – характеризует автомобили по степени выброса вредных веществ.
  • ПТС – паспорт, в котором записаны серия и номер ТС, идентификационные значения основных агрегатов, данные об автовладельце, записана информация о постановке на учет и снятие с учета.
  • Разрешенная максимальная масса – это масса загруженного ТС, с водителем, грузом и пассажирами.
  • Масса без нагрузки – складывается вес автомобиля, вместе с топливом, охлаждающей жидкостью, запасным колесом, инструментами и обязательным оборудованием.

Как восстановить СТС на машину при утере?

Утратив свидетельство о регистрации транспортного средства, по существующему закону, обязательно обращение к полицейским с заявлением о пропаже или утере.

Но лучшим вариантом будет прямое обращение в отдел ГИБДД.

Для того, чтобы восстановить потерянный документ, собираются все сохранившиеся документы – ПТС, ОСАГО, паспорт автовладельца и на этом автомобиле приезжают в отделение.

Далее пишется заявление на имя начальника МРЭО с ходатайством о содействии в получении нового СТС.

Оплатить государственную пошлину и вместе с остальными документами отдать в регистрационное окно.

После сверки всех номерных знаков автомобиля и проверки документов. Проводится дополнительная проверка на наличие штрафов и не находится ли данная машина в угоне. После этого выдается дубликат свидетельства.

Машина без СТС

В правилах дорожного движения все существующие документы, которые должны находится у автовладельца с собой, в то время, когда он управляет любым транспортным средством передвижения.

Среди документов, предъявляемых по требованию сотрудников полиции, находится и свидетельство государственной регистрации транспортного средства, что записано в ст. 2.1.1. ПДД.

В случае, когда владелец авто забыл СТС, сотрудники полиции, согласно ст. 12.3.КоАП РФ, могут вынести предупреждение или штраф.

Но существует и статья 27.13 по которой инспекторы ДПС, обнаружив отсутствие регистрационного свидетельства, вправе задержать и отправить на спец. стоянку автомобиль нарушителя.

Существует хорошая ст. 2.1. КоАП РФ, по которой можно, не позднее суток, с момента остановки ТС, вернуться за документами самому владельцу или его родственникам, или знакомым.

Как вернуть товар, купленный в кредит?

Возможность приобрести желаемый товар в кредит сегодня радует многих покупателей, но, что делать, если техника, шубка или другой продукт не подошел вам или оказался бракованным? Реален ли возврат товара купленного в кредит и в чем особенность процедуры? Будем обсуждать далее.

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?

На самом деле, возврат товара, взятого в кредит – достаточно распространенная ситуация. Человек имеет на это право. Допустимо также обменять вещь, предмет. Отлично, если вы приняли решение отказаться от сделки в день ее совершения, тогда процедура имеет все шансы быть быстро реализованной.

Например: Вы возвращаетесь в магазин для возврата товара, приобретенного в долг. Продавец в таком случае принимает его обратно, а кредитный специалист просто отменяет сделку.

При обмене товара первичная заявка также аннулируется, а для покупки нового изделия потребуется подать другой запрос. На первый взгляд все выглядит довольно просто, но практике нередко возникают проблемы.

Право по закону покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Возврат товара проданного в кредит законодательно разрешен. Регулирование данного вопроса закреплено законом № 2300-1. В ст. 18 действующего закона четко отражены права покупателя при возможном обнаружении им в товаре недостатков. Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека. Итак, вернуть товар, купленный посредством оформления займа допустимо в следующих случаях:

  1. Потребитель решил отказаться от продукта надлежащего качества по индивидуальным причинам (не подошел по размеру, разонравился, передумал и пр.). Подобное разрешено совершать в течение 14 дней со дня покупки товара.
  2. Обнаружен брак в изделии. Обращение возможно в течение гарантийного срока или срока годности, что закреплено п.1 ст. 19 закона № 2300-1. Если гарантийные сроки на товар не установлены, покупатель может предъявить претензию в разумный срок, например в течение 2-х лет, если иной период не установлен договором или законом.

Особенности возврата товара приобретенного в кредит

Основной особенностью возврата или обмена товара, купленного через банк, является то, что продукт не есть собственностью потребителя до момента полного погашения займа. По факту этот товар считается залогом согласно условиям потребительского кредитования, и распоряжаться купленным предметом по своему усмотрению покупатель не может. Следовательно, процедура возврата невозможна без участия в ней главного кредитора – банка.

Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара. Поэтому прежде чем подписывать документ, следует пристально его изучить. В нем должны содержаться условия расторжения договора купли-продажи, основания для расторжения, сроки, суммы к возврату и пр. Все это также законодательно подкрепляется документом № 353-ФЗ ст.5 и ст. 11.

Какие суммы вернут покупателю?

Возврат денег за товар, купленный в кредит, регулируется ст. 24 закона № 2300-1 (п. 5,6). На основании разделов, если товар продан ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть уплаченную сумму и даже возместить проценты, иные платежи согласно кредитному договору.

При возврате товара в день обращения потребитель имеет право претендовать на возмещение в полном объеме и прекращение договора кредитования. Плата за предоставление кредита подлежит возврату в обязательном порядке. Однако в случае возврата исправного товара возмещению не подлежат следующие суммы:

  1. Страховка.
  2. Проценты по займу.
  3. Стоимость банковских услуг.

Договор с банком считается остановленным с даты подачи продавцом соответствующих документов. Т.е. изначально нужно получить акт о возврате покупки в магазине. Если же платежи за товар, купленный в кредит, совершались несвоевременно, банк имеет право начислить штраф за просрочку (право отражено в ст. 811 ГК РФ часть вторая), который после не подлежит компенсации.

Процедура возврата в деталях

Следует осветить, как вернуть товар, взятый в кредит поэтапно. Дело в том, что возврат товара в магазин и расторжение кредитного договора с банком являются разными процедурами. Рассмотрим каждую из них по отдельности.

Расторжение договора с продавцом

Действие покупателя Особенности, возможные реакции
Обращение в магазин Срок – 14 дней, если товар не имеет дефектов. Необходимо вернуть его в надлежащем товарном виде, сохранив все этикетки, ярлыки и пр. Некачественное изделие подлежит возврату в течение гарантийного срока или срока годности.
Написание заявления В отношении товара, содержащего брак, смотрите образец претензии здесь. В случае возврата продукта надлежащего качества заявление имеет иную форму (образец находится здесь). На рассмотрение претензии магазину отведено 10 дней.
Получение акта о возврате товара Выдается в магазине в случае, если продавец согласен вернуть товар.
Перечисление суммы, потраченной потребителем в качестве первоначального взноса Возврат денег возможен наличными или переводом на банковский счет покупателя.

Совершив все вышеуказанные действия, поспешите обратиться в банк для расторжения кредитного договора.

Расторжение договора с банком

Только разорвав с банком договор, клиент получает деньги, выплаченные им по кредиту. Полученный в магазине акт о возврате товара следует предоставить банковскому специалисту. На месте потребуется написать заявление о прекращении банковского займа (образец заявления смотрите здесь).

Аннулирования договора купли-продажи с магазином дает банку все основания вернуть заемщику деньги по выплаченному им кредиту, однако есть одно условие – если товар был в надлежащем состоянии – проценты, иные платежи не возвращаются. При наличии в товаре дефектов – продавец должен вернуть все деньги. Кредитная история покупателя не испортится, если магазин возместит банку всю сумму займа. За этим рекомендуется проследить во избежание проблем в будущем.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Возврат товара одежды

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *