Защита прав потребителей возврат товара ненадлежащего качества

Всем привет, меня зовут Илья и поговорим о том, как должна проходить покупка машины по генеральной доверенности, стоит ли заключать такие сделки сегодня и насколько это опасно.

В прошлой статье я вам рассказывал о самой генеральной доверенности (ГД) и о покупке авто по схеме с ее участием.

Теперь поговорим о покупателях, которые более уязвимыми при подобных сделках и которым часто не в силах помочь даже юристы. Ведь потеря купленного автомобиля, в связи с юридической неполноценностью сделки по генеральной доверенности очень частое явление в практике юриспруденции.

И подобная проблемность наблюдается не только в России, но и в Беларуси, в Украине и в Казахстане, т. к. схожее законодательство используются на почти всем постсоветском пространстве.

Но не стоит впадать в уныние! Многие вещи в этом мире решаемы так или иначе.

Если вы уже совершили сделку по ГД, не зная как нужно было приобретать авто правильно, или же в вашем случае выгоднее было купить транспорт именно так, то вам однозначно пригодятся сведения из этой статьи.

Плюсы и минусы сделки по генеральной доверенности

Плюсы: кому это нужно

В 2016 году автомобильные сделки купли-продажи с использованием генеральной доверенности продолжают уменьшаться в своем количестве, как и в 2015 и 2014 годах.

Это вызвано известными изменениями в автомобильном законодательстве от 2013 г., после чего сделки по договору купли-продажи (ДКП) существенно упростились и резко выросли в своей популярности.

Ну сами посудите: теперь вы, если того желаете, можете покупать авто без снятия с учёта, с родными номерами, заключая ДКП в свободной форме в любом месте, без присутствия официального надзора и визирования. Кому еще тогда нужны будут сделки по ГД? Правильно, мало кому!

Но кому-то они все же надобны, раз они до сих пор себя не изжили. Давайте посмотрим кто это может быть:

  • Какие-то люди с очень плотным временным графиком, которым все нужно оформить по-быстрому, чтобы не упустить выгодный вариант, а потом, обычно в месячный срок, указываемый продавцом в ГД, переоформить авто на себя (по схеме без хозяина);
  • Случаи, когда автомобиль не является криминальным, но его невозможно продать по ДКП из-за разных на то причин (например, несоответствие данных в документации с данными на маркерах авто);
  • Попытки экономить на налогах и взносах. Хоть это и весьма сомнительная экономия, но если приобретается транспорт в самом низком ценовом диапазоне, то сия причина может иметь некоторое логическое обоснование;
  • Приобретение транспортного средства (ТС) в «рыдванном» сегменте, где форма приобретения, а иногда и само наличие полного пакета обязательной документации, не критичны (транспорт для езды в местах отсутствия ГИБДД, для разборки и т. п.);
  • Ну и конечно же, сегмент автомобилей с криминальным или околокриминальным прошлым. Желающих купить такие машины, заранее зная, что с ними не все чисто, как это ни странно, вполне достаточно. Людей, понятно, соблазняет цена таких сделок и они надеются на авось. Естественно, что тут наибольший процент обманов и жульничеств со стороны продавцов автокриминала.

Минусы: какие вы несете риски

Ну, минусов тут хоть отбавляй и все их в полном объеме, наверное, удастся собрать только самому дотошному юристу. Я же попытаюсь здесь перечислить самые актуальные, распространенные и имеющие наиболее пагубные последствия.

Но перед этим вы должны уяснить одну важнейшую в этом деле юридическую деталь, на которой и основана вся рискованность сделок по ГД.

Собственник и владелец

Дело в том, что в юриспруденции понятия «собственник» и «владелец» строго разграничены и не являются синонимами, как это имеет место в народном лексиконе.

  • Собственник – это физическое или юридическое лицо, которое имеет полные права на что-либо, согласно основной документации на это;
  • Владелец – это физическое или юридическое лицо, которое имеет определенный набор прав в отношении чего-либо, установленный собственником на определенный срок.

Chevrolet Tacuma/resso/Vivant/, президент Ющенко и огромный парень, показавшийся мне Кличко

То есть собственник имеет полную и исключительную власть над своей собственностью, подтвержденную исходными документами.

А владелец может иметь только условную власть над собственностью собственника, подтверждаемую документом от того же собственника. Простите за каламбур.

В нашем случае с автомобильными сделками используется генеральная форма доверенности (с правом продажи и передоверия), обычно дающая расширенные права на авто владельцу, по которым он становится этаким псевдособственником. Или почти собственником, другими словами.

Именно вот это «почти» и является причиной множества рисков нового владельца автомобиля. Ведь, может для вас это прозвучит откровением, но в Гражданском кодексе (ГКРФ) в параграфах про доверенности нет такого термина «генеральная».

Существует масса видов всяческих доверенностей с юридическими названиями, но именно ГД – это просто «художественное» наименование доверенности с расширенными полномочиями.

Список рисков, возникающих у доверенного лица – владельца автомобиля

Повторюсь, что данный список не отображает всяческих частных нюансов, которые неизбежно порождает любое юридическое извращение, а сделка купли-продажи по ГД именно таковой и является, выполняя роль такого себе «народно-альтернативного варианта для ленивых».

  • Ваш доверитель, если ему вдруг так заблагорассудится (например, после литра водки :x), может взять да и написать другую ГД совсем другому человеку. Наличие автомобиля под носом при данном «священнодействии» совсем не требуется. И у доверенного лица, т. е. у вас, могут возникнуть серьезные проблемы, если новое доверенное лицо надумает отнять у вас авто, т. к. ваша доверенность автоматически отменяется вновь выписанной (более «свежей» от руки хозяина);
  • Ну и само собой разумеется то, что «истинный владетель» может когда угодно аннулировать свою ГД доверителю, без указания причин и постановки вас в известность;
  • ГД обязательно имеет мину замедленного действия – срок. Если этот срок не околокосмического масштаба, то он вполне может закончиться и часто с нулевыми перспективами его продления по причине недоступности собственника (например, уехал в Израиль, скрывается от полиции, пропал без вести, преставился на тот свет или обзавелся серьезной справкой из психдиспансера :smile:);
  • А еще, если с вами, не дай бог, случится беда (попадете в психушку или присоединитесь к большинству), то на осиротевшую машину законные права будут иметь не ваши родственники, а сами догадайтесь кто;
  • Если доверителем выступило юридическое лицо, например, ООО «Рога и копыта» и потом оно эти копыта откинуло (было ликвидировано), то тоже, как говорится «рога в воду» — искать и обращаться не к кому, даже могилы нет :smile:;
  • И самое развеселое: если вы продадите авто, а собственник об этом узнает и решит отнять у вас деньги (ну, к примеру, за годы он эволюционировал в алкаша и ему они очень, очень нужны на «излечение» :smile:), то это у него может вполне получиться.

А еще есть некоторые «мелочи и «неудобства»:

  • Переоформить авто или что-либо другое на свое имя вы, как доверенное лицо, не в праве – так гласит закон. Поэтому при переоформлении ГД в полноценное владение будут хлопоты, хотя и решаемые;
  • Если после аварии по не вашей вине виновный откажется возмещать ущерб, то через суд принудить его будет к этому очень непросто.
  • А если доблестное ГИБДД вдруг обнаружит что ваше авто числится в чем-либо нехорошем (угон или другой криминал), то могут задержать не только авто, но и вас для долгого душевного общения с подозрительными органами правопорядка. Если же вы станете взывать к справедливости и требовать назад свое ТС, то вам укажут на то, что все полностью справедливо – вы отпущены на свободу т. к. вы не хозяин машины, а авто остается в полиции т. к. оно не ваше и по нему криминал.

Как правильно приобрести автомашину по генеральной доверенности

Итак, вы ознакомились со всеми рисками присутствующими в сделке по генеральной доверенности и остались уверены, что вас минует чаша сия. Это вы настоящий суровый славянин. Тогда за дело!

А делов тут, как указывалось выше, кот наплакал – сама процедура такой покупки действительно очень проста и быстра.

Если у собственника есть заранее заготовленная заверенная знакомым нотариусом доверенность, а так иногда бывает, то вас хозяин только впишет в нее и в страховой полис, поставит дату и дело в шляпе. Можете рассчитываться за автомобиль, забирать ключи и документы и уезжать.

Но чаще всего в нотариальную контору идут оба сдельщика и там на месте оформляется на вас ГД, что тоже совсем недолго. Однако это в том случае, если вы воспользуетесь какими-либо коммерческими конторами с низким клиентским потоком. В ином случае вам нужно будет созвониться и уточнить время приема.

Ну и по ценам тоже ориентироваться можно – они могут существенно разниться. Только это не значит, что вы должны соглашаться ехать с хозяином в какую-то подозрительную квартирку на первом этаже из-за совсем низкой стоимости услуг. Это могут быть жулики, связанные с вашим «хозяином», продающим вам краденое авто или что похуже.

Нотариальная контора должна быть настоящей и вызывающей доверие по всем показателям.

От вас лично из документов требуется только паспорт или паспортные данные и больше ничего. Нотариус сам заполнит нужные поля бланка доверенности, а вам не нужно будет даже расписываться.

Но это касается только ГД, а вы все же, если уж есть пара свободных минут, должны настоять на следующем:

  • Составлении акта приема-передачи автомобиля (он может составляться независимо от ДКП) – этот документ больше полезен хозяину, но и вам он пригодится в суде, если возникнет такая надобность;
  • Составлении финансовой расписки – это стандартная расписка в получении денежных средств с указанием всех данных обеих сторон и предмета оплаты (автомобиля), которая может вас по-настоящему выручить при форс-мажорах.

Внимание! В случаях аннуляции по каким-либо причинам доверенности и физической недоступности собственника для ее продления (умер, пропал, психически болен, уехал на ПМЖ далеко за рубеж), вы можете через судебное решение утвердить право собственности на ваш автомобиль на основании финансовой расписки, которая в этом случае будет признана в качестве свободной формы ДКП, что не возбраняется законом.

То есть вы поняли – расписка хозяина в получении от вас денег, только подробная расписка со всеми данными (его, ваших, авто), может служить договором купли-продажи, если ее утвердит в этом качестве суд.

Объективных причин этого не делать у суда мало – ДКП может составляться в совершенно свободной (и даже устной – в ГИБДД) форме. Чем расписка, с указанием всего и вся и со всеми подписями нам не ДКП? Только по названию – вот из-за этого и нужно судебное решение.

Все эти документы (акт и расписку) составляйте в двух экземплярах. Если хозяин откажется от своих копий, то забирайте все – будет нелишне.

Ну и, при возможности, лучше как можно скорее перерегистрировать автомобиль в свою полноценную собственность.

В завершение посмотрите вот это видео, где наглядно и весело юристы рассказывают о решении проблем связанных с генеральной доверенностью:

Полезные советы

  • Не забывайте тот факт, что именно хозяин, а не вы будет получать квитанции по дорожному налогу, а также квитанции за штрафы от роботизированных систем фиксации дорожных нарушений.
  • Если у вас случилось ДТП с явной не вашей виной, а виновник отказывается возмещать ущерб, то принудить его к этому в судебном порядке можно только при наличии особой судебной доверенности от хозяина авто – без нее исковое заявление не примут.
  • Вы должны знать то, что хоть ГД и заверяется нотариально, но сложностей в подделке такого документа меньше, чем при подделке, допустим, ПТС (паспорта транспортного средства). Поэтому тщательно проверяйте не только данные хозяина и автомобиля, но и нотариуса и его конторы.

Ну вот, мы с вами и разобрались, что к чему, с покупкой машины по генеральной доверенности. Основные выводы тут такие:

  • У покупателя очень много рисков при покупке авто по ГД;
  • Подобные сделки лучше совершать в качестве исключения, а не правила;
  • В процессе покупки обязательно следует запастись дополнительными подтверждающими куплю-продажу документами: актом приема-передачи и финансовой распиской.

А покупали ли вы авто по ген доверенности после того, как приняли закон, сделавший её использование редкостью? Для каких целей вам было это необходимо? Да и в целом, приносила ли вам ген. доверенность проблемы? Расскажите и мне и остальным об этом в комментах.

Нам очень интересно и полезно будет это узнать, особенно как вы решали возникшие сложности. Если же текст мне понравится, то я добавлю его в статью, с указанием вашего авторства :cool:. Будете известным, если не против, конечно.

При ненадлежащем выполнении условий договора у второй стороны соглашения есть право отказаться от его исполнения.

При расторжении потребителю возмещаются средства, уплаченные продавцу. Но последние не всегда выполняют законные требования и не возвращают деньги за товар: куда жаловаться в таком случае?

Законодательство

Право на отказ от контракта с возвратом денежных средств предусмотрено положениями Гражданского кодекса:

  • ст. 466 – о количестве;
  • ст. 469 – об ассортименте;
  • ст. 475 – о некачественности;
  • ст. 480 – о некомплектности;
  • ст. 495 – о непредоставлении информации о покупаемой вещи.

ВАЖНО: возврату подлежат и средства предварительной оплаты (аванс). Оформление товарного кредита, рассрочки не влияют на возможность возмещения.

Законом о защите прав потребителей предусмотрен аналогичный порядок. А также:

  1. Уточняется, что возврат возможен не только если нарушены правила о качестве, но и в случае несообщения продавцом о недостатках вещи (ст. 18).
  2. Статьей 25 предусмотрено право на обмен качественного товара. Но в случае невозможности замены из-за ее отсутствия можно требовать возвращения денег.

ВАЖНО: Постановление правительства РФ от 19.01.1998 № 55 содержит список не подлежащих обмену товаров.

Причины для отказа в возврате денег на законных основаниях

Продавец может отказаться вернуть деньги за товар в таких случаях:

  1. Если он включен в список упомянутого Постановления правительства.
  2. Если прошел срок предъявления требования, установленный статьей 19 ЗПП:
  • гарантийный период;
  • срок годности;
  • разумный срок (в пределах двух лет с момента приобретения);
  • в течение 15 дней для возврата технически сложных товаров. Перечень утверждается Постановлением правительства;
  • 7 дней для покупок через интернет.
  1. Невозможно доказать существование договора между потребителем и продавцом. Такая ситуация возникает, если с момента покупки прошло много времени, а у гражданина не сохранился чек, иные документы.
  2. Потребитель сам испортил товар после покупки.
  3. Прошел срок предъявления требования об обмене товара (по статье 25 он составляет 14 дней).
  4. Иные нарушения закона. Так, при некомплектности сначала заявляется претензия об устранении недостатков. Только если они не исправлены, появляется возможность требовать возврата денег.

Когда можно вернуть деньги за товар

Гражданский кодекс и закон о ЗПП связывают право на возврат средств со следующими нарушениями, допущенными продавцом:

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

  1. Количество. Передано меньше, чем требуется по договору.
  2. Комплектность. Отсутствует необходимая деталь или основная часть вещи. Например, нет инструкции, зарядного устройства в упаковке для телефона, если их наличие предусмотрено договором.
  3. Информация. Не представлены необходимые сведения или проигнорирован запрос гражданина на вещь определенного свойства. Например, если в аптеке продали лекарство, на которое у гражданина аллергия, и он об этом сказал фармацевту.
  4. Качество. Обнаружение существенных и иных дефектов, о которых не было сообщено.
  5. Обмен товара надлежащего качества.
  6. Возвращение заказанной вещи через интернет.

Что делать, если продавец или магазин отказывается вернуть деньги

Если магазин не возвращает деньги за приобретенный товар, то необходимо подготовить доказательства отказа и жалобу в уполномоченные органы.

Как правило, потребители сначала просят о возвращении устно. При отказе магазина оформляется письменное заявление:

  1. Наименование организации, адрес нахождения.
  2. Ф. И. О. потребителя, адрес местожительства.
  3. Дата покупки вещи, письменный договор (если есть).
  4. Основания, обосновывающие необходимость возвращения средств (дефект, нарушение правил о количестве и т.д.). Нужно детально описать сложившуюся проблему.
  5. Приложения (чек, квитанция и т.п.).
  6. Дата подачи заявления.
  7. Подпись потребителя.

ВАЖНО: отсутствие чека и иных документов, свидетельствующих о покупке, не препятствует заявлению требований.

Чаще всего гражданин обращается за возвращением средств в связи с дефектом проданной вещи. В таком случае проводится экспертиза качества. Ее результаты ложатся в основу отказа или удовлетворения требования гражданина, а также могут быть использованы в суде как доказательство.

Пожаловаться на неисполнение продавцом законных обязанностей можно:

  1. В Роспотребнадзор. Это главный надзорный орган в сфере прав потребителей, может привлекать к административной ответственности (например, по статьям 14.7, 14.8 КоАП за продажу бракованного товара).
  2. В прокуратуру. Наделена полномочиями за соблюдением законов в стране. В связи с этим она обладает правами по привлечению виновных к административной ответственности.
  3. Суд общей юрисдикции. При отказе возвратить деньги за некачественную вещь можно обратиться к мировому судье или в районный суд.

Для первых двух органов необходимо писать жалобу в письменной или электронной форме с приложением всех необходимых документов (чеки, договоры, претензия к продавцу и ответ на нее, результаты экспертизы и т.д.).

Исковое заявление в суд подается только в письменной форме. Необходимо приложить документы, доказывающие факты:

  • покупки в конкретном магазине;
  • отказа в возвращении средств;
  • наличия дефекта;
  • и прочие существенные обстоятельства.

В большинстве случаев продавцы удовлетворяют требование покупателя и возвращают ему уплаченные суммы. Но, если возникают сложности, то нужно обращаться к юристу, который поможет составить грамотную жалобу со ссылками на нормативно-правовые акты.

  • Другие образцы и комментарии см. в разделе «Образцы доверенностей от юридического и физического лица. Виды, форма, сроки доверенности»

Образец доверенности на заключение договора купли-продажи

ДОВЕРЕННОСТЬ
на заключение договора купли-продажи
____________________________________
(предмет купли-продажи)
____________________________________
(место и дата (число, месяц, год) прописью)

настоящей доверенностью уполномочивает

  • устанавливать и обсуждать существенные условия купли-продажи,
  • заключать договоры, подавать заявления, получать документы, оплачивать и получать оплату, расписываться,
  • уплачивать все необходимые сборы, пошлины,
  • оформлять результаты сделки купли-продажи,
  • получать необходимые справки и документы,
  • получать и передавать имущество в натуре
  • (варианты: представлять интересы Доверителя в нотариальных конторах по вопросам удостоверения сделки купли-продажи и (или) в органе регистрации прав по вопросу государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав на имущество),
  • а также совершать иные действия, необходимые для выполнения поручения по данной доверенности.

Доверенность выдана на срок ___________ месяца(ев) (вариант: год(а), лет) без права (вариант: с правом) передоверия

Доверитель:

_________________/Емельянов Сергей Петрович/
(подпись) (Ф.И.О.)

Город (вариант: село, поселок, район, край, область, республика) ___________ (наименование)

Дата _____________(число, месяц, год прописью)

Доверенность подписана гр. Емельяновым Сергеем Петровичем ___________ (подпись доверителя) в моем присутствии.

Личность доверителя установлена, дееспособность его проверена. Текст доверенности прочитан нотариусом вслух.

Зарегистрировано в реестре за N _________.

Взыскано госпошлины по тарифу: _______ (________) рублей.

Нотариус:
______________________/________________________/
(подпись) (Ф.И.О.)

М.П.

Доверенность на распоряжение правами, зарегистрированными в госреестрах, должны быть нотариально удостоверены

Доверенности на распоряжение зарегистрированными в государственных реестрах правами должны быть нотариально удостоверены (пункт 1 статьи 185.1 ГК РФ). К ним относятся доверенности, уполномочивающие представителя на отчуждение имущества, права на которое зарегистрированы в реестре (например, заключение договоров купли-продажи, мены, дарения в отношении такого имущества), а также на установление ограниченных вещных прав на него (в частности, установление сервитута или ипотеки) (п. 128 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»)

Методические рекомендации Федеральной нотариальной палаты

В пункте 12.2 «Методических рекомендаций по удостоверению доверенностей», утв. решением Правления ФНП от 18.07.2016 также указано, что в силу закона подлежат нотариальному удостоверению доверенности:

на совершение сделок, требующих нотариальной формы,
на подачу заявлений о государственной регистрации прав или сделок,
на распоряжение зарегистрированными в государственных реестрах правами, в том числе на установление ограниченных вещных прав на имущество
(п. 1 ст. 185.1 ГК РФ; Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25)

Нотариальная доверенность при добровольном нотариальном удостоверении сделки

На основании пп. 2 п. 2 ст. 163 Гражданского кодекса РФ нотариальное удостоверение сделок обязательно в случаях, предусмотренных соглашением сторон, хотя бы по закону для сделок данного вида эта форма не требовалась. Таким образом, если стороны договорятся о нотариальном удостоверении сделки купли-продажи, то в силу п. 1 ст. 185.1 Гражданского кодекса Российской Федерации доверенность на совершение такой сделки должна быть нотариально удостоверена.

  • См. об этом: ч. 1 ст. 59 Основ законодательства РФ о нотариате,
  • Методические рекомендации по удостоверению доверенностей, утвержденные решением Правления Федеральной нотариальной палаты от 18.07.2016 (протокол N 07/16).

Осуществление кадастрового учета, госрегистрации прав на недвижимость

Об основаниях для осуществления государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав см. ч. 2 ст. 14 Федерального закона от 13.07.2015 N 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости».

Передоверие

Порядок передоверия регламентирован ст. 187 Гражданского кодекса РФ.

Защита прав потребителей возврат товара ненадлежащего качества

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *